Проблеми са порукама за Аппле иПхоне 6с: Не можете слати или примати поруке, друге грешке у порукама [Водич за решавање проблема]

Једна од карактеристика иПхоне уређаја без које не можете да се повежете је сервис за размену порука, или иМессаге или мобилни СМС / ММС. И ово је вероватно разлог зашто је иОС апликација за размену порука такође означена међу приоритетима и кључним карактеристикама за примање сталних ажурирања која служе бољој сврси. У ствари, иОС 10 преноси иПхоне поруке на виши ниво са напреднијим функцијама и функцијама укоријењеним у најновију Аппле технологију.

Чак и тако, још увијек постоје случајеви када се услуга може неизбјежно зауставити. У ствари, многи власници иПхоне-а се жале да нису у могућности да шаљу или примају поруке на свом телефону. Зашто се то дешава и шта се мора урадити ако и ви наиђете на исти проблем са вашим иПхоне 6с? Прочитајте да бисте сазнали више.

Али пре него што скочимо право на решавање проблема, ако имате других проблема са вашим иПхоне-ом, проверите да сте се вратили на нашу страницу за решавање проблема, јер смо већ обрадили многа питања која су пријавили наши читаоци. Пронађите питања која су слична вашим и користите решења која смо предложили. Ако не раде за вас или вам је потребна додатна помоћ, попуните наш упитник за проблеме са иПхоне уређајем и дајте нам точније информације о вашем проблему како бисмо вам пружили најбоље рјешење.

Фактори који спречавају ваш иПхоне 6с да шаље / прима текстуалне поруке

Постоји неколико фактора који могу утицати на вашу функцију слања порука на вашем иПхоне-у. Познавање ових фактора је кључ за решавање основног узрока зашто не можете да шаљете или примате поруке на вашем иПхоне 6с. Многе ствари могу изазвати овај проблем у вашем уређају. Међу најпознатијим кривцима би били, али не ограничавајући се на следеће:

• Проблеми са мрежним повезивањем - није могуће повезивање или мобилна мрежа
• Погрешно конфигурисана подешавања (Ви-Фи и Целлулар) - Ви-Фи или мобилни подаци су онемогућени или искључени
• Врста поруке коју оператер не подржава - неки оператери не нуде подршку за одређене врсте ММС или СМС порука
• Неважећи прималац - уноси се погрешан телефонски број или адреса е-поште за примаоца
• Лоша СИМ картица - неисправна или оштећена СИМ картица

Уопштено, проблеми са порукама на иПхоне уређају су повезани са софтвером. Стога ово означава да се било која од ових порука може ријешити без плаћања техничке услуге.

Најједноставнији начин да одредите да ли је ваша порука послата као иМессаге или СМС / ММС је кроз боју балона која се појављује. Ако се порука приказује у плавом балону, то значи да је послата користећи иМессаге. Ако се појави у зеленом балону, то значи да је порука послата СМС-ом или ММС-ом преко мобилних података.

Шта учинити ако не можете слати / примати поруке на вашем иПхоне уређају

Пре него што почнете да решавате проблем, обавезно одредите који сервис за размену порука заправо не ради на вашем иПхоне уређају. На пример, да ли имате проблема са слањем или примањем порука користећи иМессаге или путем мобилног СМС-а или ММС-а? То ће вам помоћи да изолујете проблем и тако ћете уштедети време и труд у обављању непотребних процедура.

Ако је ово први пут да наиђете на овај проблем када нисте у могућности да шаљете или примате поруке на иПхоне 6с, обавезно проверите статус свог налога и проверите да ли је у добром стању. Можда ћете морати да контактирате свог оператера о томе. Када потврдите да је ваш рачун добар, наставите са следећим:

Корак 1. Проверите мрежну везу и проверите да ли је ваш иПхоне 6с повезан са активном мрежом (Ви-Фи или Целлулар).

Када шаљете поруку као иМессаге или ММС, потребна је веза на целуларну мрежу или Ви-Фи веза. Ако покушавате да пошаљете СМС поруку, мораћете да користите везу са целуларном мрежом.

• Ако је потребно, повежите се на Ви-Фи мрежу тако што ћете отићи у Подешавања-> Ви-Фи-> Укључити Ви-Фи прекидач. Ако то учините, уређај ће аутоматски извршити претрагу доступних Ви-Фи мрежа за придруживање. Да бисте се повезали са Ви-Фи мрежом, једноставно додирните име жељене Ви-Фи мреже.

Напомена: Од вас се може тражити да унесете лозинку приликом повезивања на заштићену мрежу. Обавезно унесите исправну лозинку. Видећете зелену квачицу поред имена Ви-Фи мреже након што се придружите мрежи. Ви-Фи икона ће се такође појавити у горњем левом углу екрана.

Ако користите целуларну мрежу, провјерите и осигурајте да су мобилни подаци укључени или омогућени на вашем иПхоне уређају.

• Да бисте то урадили, пређите на Сеттингс-> Целлулар-> Целлулар Дата или (Мобиле Дата). Омогућавање ћелијских података ће аутоматски искључити Ви-Фи на вашем иПхоне уређају.

Опције менија могу се разликовати у зависности од уређаја и оператера.

Ако путујете у иностранство и ако имате потешкоћа са слањем или примањем порука на иПхоне 6с, проверите да ли је ваш уређај подешен за услуге преноса података у ромингу.

• Да бисте то урадили, пређите на Сеттингс-> Целлулар-> Целлулар Дата Оптионс-> Дата Роаминг.

Такође се уверите да ваш иПхоне добија добар сигнал из ваше мреже. Нећете моћи да шаљете или примате поруке ако не добијете услугу или када нисте у домету / покривености ваше мобилне мреже.

Корак 2. Конфигуришите поставке ММС порука на вашем иПхоне уређају.

Ако покушавате да пошаљете поруку са сликама или другим мултимедијалним садржајем, морате претходно да укључите ММС поруке на свом иПхоне уређају. У случају да не видите опцију укључивања ММС порука или групних порука на вашем иПхоне 6с, контактирајте свог оператера за даљу помоћ. Такође проверите код вашег оператера да ли је подржана врста поруке коју покушавате да пошаљете.

Корак 3. Проверите телефонски број примаоца или адресу е-поште.

Такође је могуће да не можете да пошаљете поруку само зато што је број телефона примаоца или адреса е-поште коју сте унели нетачни и стога неважећи. Да бисте ово искључили из могућих криваца, обавезно проверите детаље о примаоцу и проверите да ли је све унето исправно.

Корак 4. Уверите се да је иМессаге исправно подешен.

Да би иМессаге функционисао, мора претходно да буде омогућен и правилно конфигурисан.

• Да бисте проверили, идите на Подешавања-> Поруке, а затим тапните да бисте отворили ставку менија под називом Пошаљи и прими . Тиме ћете отворити листу телефонских бројева и адреса е-поште које су конфигуриране за слање и примање порука на вашем иПхоне уређају.
• Идите на одељак „ Покрени нове разговоре од “ и обавезно означите поље поред свог телефонског броја. Затим додирните број телефона да бисте активирали иМессаге за ваш број.

Корак 5. Проверите статус меморије вашег иПхоне уређаја.

Постоји већа шанса да нећете моћи да примате више порука једноставно зато што нема више места за нове поруке на вашем иПхоне уређају. Ако је то случај, покушајте да избришете старе поруке или друге садржаје који се више не користе на уређају да бисте ослободили простор. Можете прећи на подешавања иПхоне уређаја, проверити тренутни статус меморије вашег иПхоне уређаја и, ако је потребно, управљати меморијом.

Стандардне процедуре за решавање проблема и потенцијална решења

Покушајте да креирате тест поруку након што завршите сваку од следећих метода да бисте видели да ли је проблем већ исправљен и да сте сада у могућности да пошаљете или примите поруку. Ако не, наставите са другим методама.

Корак 1. Поново покрените (Софт Ресет) свој иПхоне 6с.

Понекад апликација Мессагинг може да доживи случајне проблеме изазване мањим софтверским грешкама или недоследношћу програма. Често се овакви проблеми могу решити једноставним поновним покретањем, такође познатим као софт ресет, на вашем иПхонеу. Ево како:

• Притисните и држите тастер Слееп / Ваке (тастер за укључивање / искључивање ) док се не појави клизач Повер Офф.
• Превуците клизач да бисте потпуно искључили иПхоне.
• Након 30 секунди, поново притисните и држите дугме Слееп / Ваке док се не појави Аппле лого.

Ваш иПхоне ће се затим поново покренути. После тога покушајте да отворите апликацију Мессагес, а затим направите тест поруку.

Корак 2. Ажурирајте поставке носиоца.

Ажурирања поставки оператера омогућавају вашем оператеру / мрежном провајдеру да ажурира мрежу носиоца и сродне поставке како би се побољшала мрежна повезаност на вашем иПхоне уређају.

• Да бисте проверили доступност ажурирања оператера на вашем иПхоне 6с, идите на Сеттингс-> Генерал-> Абоут.

Видјет ћете опцију за ажурирање поставки оператера ако је доступно ажурирање.

Корак 3. Уклоните и поново уметните СИМ картицу.

Ако не можете да пошаљете или примите поруку на вашем иПхоне уређају и да добијате поруке о грешкама које се односе на СИМ картицу, онда је највероватније СИМ картица у кривој ситуацији. У том случају, можете покушати да уклоните и поново уметнете СИМ картицу на ваш иПхоне. Требат ће вам спајалица за папир или алат за избацивање СИМ-а да бисте отворили претинац СИМ картице на вашем иПхоне уређају. Ево како:

• Потпуно искључите иПхоне.
• Уметните алатку за избацивање СИМ картице или спајалицу за папир у рупу поред лежишта за СИМ на бочној страни уређаја иПхоне.
• Пажљиво извадите СИМ картицу из лежишта.
• Након неколико секунди поново уметните СИМ картицу. Обавезно правилно поставите СИМ картицу на своје место.
• Потпуно уметните лежиште иу истој оријентацији у којој сте га уклонили.

Након поновног уметања СИМ картице, укључите иПхоне и покушајте да креирате тест поруку да бисте видели да ли је сада у могућности да шаље или прима поруке.

Корак 4. Ресетирајте мрежна подешавања.

Неки проблеми са порукама су изазвани мрежним проблемима. То је вероватно случај када нисте у могућности да шаљете или примате поруке користећи иМессаге. Често се враћање мрежних поставки на вашем иПхоне уређају може поправити.

Да бисте то урадили, пређите на Сеттингс-> Генерал-> Ресет-> изаберите опцију Ресет Нетворк Сеттингс.

Међутим, тиме ћете обрисати ваше мрежне акредитиве, укључујући и лозинке за Ви-Фи мрежу, пошто ће се мрежне поставке вратити на фабричке поставке. С тим у вези, обавезно запамтите ове информације јер ћете морати поново да их унесете након што се ваш иПхоне поново покрене.

Корак 5. Ажурирајте иОС.

Проверите да ли постоји иОС ажурирање и идите на надоградњу овај пут. Ово може бити једина ствар која вам је потребна да бисте вратили и покренули апликацију Мессагес, поготово ако је проблем изазвао софтверски грешку, која се може уклонити само ажурирањем за иОС.

• Да бисте проверили доступност ажурирања, идите на Подешавања-> Опште-> Ажурирање софтвера . Аппле повремено истискује ажурирања за рјешавање проблема на иОС уређајима, укључујући Мессагес или иМессагинг услуге с различитим носачима.

Проблемска решења

Понекад ћете добити поруку о грешци док покушавате да пошаљете поруку, која на крају неће успети да пошаље или не испоручи поруку. Будите сигурни да узмете у обзир поруку о грешци јер ће вам такође дати неке назнаке о томе шта је пошло наопако и како да је поправите. Међу најчешћим порукама о грешкама приликом коришћења сервиса за размену порука иПхоне уређаја, у наставку се истиче препоручено решење за њихово решавање.

Пратите препоручене кораке да бисте решили одређене проблеме приликом покушаја слања или примања поруке помоћу апликације иМессаге или апликације Мессагес на уређају иПхоне 6с.

Услов 1: Грешка "Чекање на активацију"

Покушајте да проверите поставке датума и времена на вашем иПхоне уређају и проверите да ли су исправно конфигурисане. Ако је потребно, подесите поставке датума и времена помоћу ових корака:

• Идите у Подешавања
• Тапните на Генерал .

• Додирните Датум и време.

• Укључите опцију Сет Аутоматицалли . Тиме ћете аутоматски поставити датум и време на основу ваше временске зоне.

Након промене датума, наставите са следећим корацима:

• Идите у Подешавања .
• Додирните Поруке .
• Искључите иМессаге .
• Поново укључите иМессаге .

Сада покушајте да направите тест поруку и видите да ли је већ можете послати или примити.

Услов 2: Црвени знак узвика

Црвени ускличник показује да порука није достављена. Ево шта можете да урадите онда:

• Додирните црвени знак узвика .
• Додирните опцију Покушај поново . Тако ћете поново послати поруку.

Ако и даље не можете да пошаљете поруку, поново додирните црвени знак узвика и затим изаберите опцију Пошаљи као текстуалну поруку .

Услов 3: Није могуће послати / примити поруку групе

Можда ћете морати да избришете разговор и започнете нови у овом случају. Ево како:

• Отворите апликацију Поруке .
• Пронађите дискусију са којом имате проблеме.
• Превуците прстом налево на разговор, а затим додирните Избриши .
• Када избришете конверзацију, покрените нову тако што ћете отворити апликацију Поруке, а затим додирните икону „Креирај нову поруку“ . Унесите телефонски број или адресу е-поште својих прималаца, саставите поруку и затим додирните Пошаљи.

Обратите се Аппле подршци за више помоћи

Ако сви горе поменути кораци за решавање проблема неће моћи да реше проблем са порукама или поруком иМессаге и још увек нисте у могућности да шаљете или примате поруке на вашем иПхоне 6с, онда у овом тренутку предлажем да контактирате свог оператера или Аппле подршку да ескалирате инжењерима компаније Аппле који би лично решили проблем.

Повежите се са нама

Ако имате других проблема са иОС уређајем, укључујући иПхоне 6с, можете посјетити нашу страницу за рјешавање проблема или испунити и послати овај образац како бисте добили додатну помоћ од нашег тима за подршку. Само будите сигурни да нам доставите све потребне информације, као што је модел вашег иОС уређаја, као и више детаља о проблему који имате са својим уређајем. На пример, када је проблем почео да се дешава или шта сте урадили пре него што се проблем покаже. На тај начин би било лакше да одредимо главни узрок (узроке) и помогнемо вам да пронађете најбоље могуће решење.