Проблеми са порукама за Аппле иПхоне 6с Плус: Не може се слати или примати СМС / ММС, иМессаге не ради [Водич за решавање проблема]

Корисници иОС уређаја могу слати текстуалне и мултимедијалне поруке или путем стандардних порука или иМессаге сервиса на стоцк Мессагес апликацији. иМессаге је Аппле-ова патентирана платформа за размјену порука за кориснике иОС-а за слање / примање порука с другим корисницима иОС или Мац уређаја. Укратко, иМессаге ради само између Аппле уређаја. Подржава слање фотографија, видеа, датотека, локација и других врста података помоћу апликације Мессагес преко Ви-Фи везе. Уз иОС 10, поруке на иОС уређајима постају још боље.

Апликација Мессагес је једна од најомиљенијих функција редизајнираних у иОС-у 10, док се додају нове интересантне функције. Међутим, немају сви корисници исто искуство позитивног слања порука. Неки су имали проблема са слањем или примањем, док други нису могли да раде ни на једном од својих иОС уређаја, укључујући иПхоне 6с Плус. Зашто се такви проблеми јављају чак и код најновије технологије иОС порука? Ово питање, заједно са другим релевантним питањима и проблемима, у основи је оно што овај садржај покрива. Потенцијална решења за различите проблеме са порукама су такође истакнута на овој страници. Слободно користите овај садржај као референцу за поправљање проблема са порукама на вашем иПхоне 6с Плус.

Али пре свега, ако имате другачији проблем са уређајем, посетите страницу за решавање проблема коју смо поставили за иПхоне 6с Плус. Навешћемо сваки проблем на који се обраћамо сваке недеље на тој страници, па покушајте да видите да ли смо се већ раније обратили вашој забринутости. Ако јесмо, покушајте да користите решења која смо предложили и ако они не раде, можете нас контактирати попуњавањем овог обрасца.

Могући узроци проблема са порукама на иОС уређајима

Најбољи начин да почнете са решавањем проблема је да одредите његов узрок. А да бисте то учинили, морате да размислите шта се десило пре почетка симптома. На пример, да ли сте направили било какве промене у неким подешавањима на вашем иПхоне-у пре него што наиђете на први симптом? Ако је тако, онда се проблем може ријешити враћањем измјена које сте направили или мијењањем свих релевантних поставки или опција изборника натраг у претходну конфигурацију. Ипак, овај приступ је погодан само ако тачно знате на којим ћете поставкама радити. У супротном, морат ћете проћи кроз поступак покушаја и грешака све док не ријешите основни узрок.

Размотрите следеће факторе када покушавате да изолујете проблем који имате са својом функцијом слања порука за иПхоне 6с Плус:

  • Проблеми са налогом - неактивни статус налога, ограничења података о налогу и друга питања везана за налог такође могу бити главни разлог зашто не можете да шаљете поруке на свом иПхоне уређају, било да се ради о једноставним СМС или мултимедијалним порукама.
  • Проблеми са мрежом - један од неопходних услова за услугу слања порука да би исправно радио на вашем мобилном уређају је активна мрежа. иМессаге, посебно захтева активну Ви-Фи мрежу док целуларни подаци за стандардну услугу размене порука функционишу. Проблеми са мрежом као што су нестабилна или испрекидана конекција, недоступност сервиса или мреже могу стога изазвати проблеме у слању и примању порука или преко иМессаге или стандардне услуге за размену порука.
  • Неисправне поставке - могуће је да иМессаге не ради на вашем иПхоне-у ако услуга није исправно конфигурисана. Друга ствар коју желите да проверите је листа блокираних, посебно ако не можете да примите поруку од одређеног контакта или телефонског броја.
  • Лоша СИМ картица - проблеми са грешкама у раду са СИМ картицом обично се идентификују са одговарајућим позивима на грешке, као што је грешка на СИМ картици, без СИМ картице, није откривена СИМ картица и слично. Ако видите било који од ових упита, провјерите СИМ картицу и осигурајте да нема оштећења.
  • Неисправна ажурирања - ажурирања могу да садрже и грешке које могу да утичу на функционалност апликације, укључујући апликацију Мессагес на вашем иПхоне уређају. Ово можете сматрати кривцем ако се проблем појавио након инсталације ажурирања. Ово је један од разлога зашто се препоручује да направите резервну копију иПхоне-а пре инсталирања апликација или софтверских исправки. На тај начин увек можете да вратите претходну резервну копију ако нешто крене наопако након ажурирања апликација или иОС-а.

Ваше шансе да брзо решите проблем са порукама за иПхоне, вероватно ће бити веће, нарочито ако почнете да радите на неком од горе наведених фактора. За даљу помоћ можете се позвати на било коју од сљедећих процедура.

Прво морате проверити или извршити пре него што решите проблем

Корак 1. Проверите да ли је статус вашег налога добар.

Можда ћете морати да контактирате свог оператера да бисте проверили тренутни статус вашег налога. Ово је да би се елиминисала могућност да проблем са порукама буде изазван проблемима везаним за налог као што су неактивни или ограничени налози. Неки превозници ће наметнути меко искључење са рачуна са неизмиреним салдима. Током овог стања, неке одлазне услуге су ограничене или привремено деактивиране. Услуге ће се наставити само када се проблем са налогом ријеши.

Корак 2. Проверите да ли постоје прекиди у мрежи.

Прекиди у раду мреже могу се догодити неочекивано. Ако се проблем појави изненада без промене или рада на уређају осим поруке, онда можете размотрити и ово међу могућим узроцима. Поремећаји мрежних услуга могу се појавити и по распореду, на пример када ваш мрежни провајдер ради заказано одржавање на вашој локацији. Да бисте проверили могуће прекиде, можете да посетите прекидну плочу свог оператера, која се обично налази на њиховој званичној веб-локацији или да им се позове да потврде статус мрежне услуге на вашем месту.

Корак 3. Проверите мрежне поставке на вашем иПхоне уређају.

Ви-Фи подешавања и / или опције Целлулар Дата су међу подешавањима која треба да потврдите. Ако имате проблема са слањем или примањем порука користећи иМессаге, проверите Ви-Фи подешавања на вашем иПхоне уређају и проверите да ли је омогућена. У међувремену, ако користите мобилне податке за слање или примање текстуалних или мултимедијалних порука, проверите да ли су мобилни подаци омогућени на вашем иПхоне уређају.

  • Да бисте проверили Ви-Фи поставке на вашем иПхоне 6с Плус, идите на Сеттингс-> Ви-Фи . Проверите да ли сте повезани на активну бежичну мрежу.

Уместо тога, превуците нагоре са дна почетног екрана да бисте отворили Контролни центар, а затим додирните икону Ви-Фи да бисте омогућили функцију, ако је потребно.

  • Да бисте проверили подешавања Целлулар Дата на вашем иПхоне 6с Плус, идите на Сеттингс-> Целлулар-> Целлулар Дата или Мобиле Дата. Ако имате проблема са слањем или примањем порука током путовања, можда ћете прво морати да омогућите функцију роминга података.
  • Да бисте то урадили, пређите на Сеттингс-> Целлулар-> Целлулар Дата Оптионс-> Дата Роаминг . Да бисте омогућили функцију, пребаците прекидач поред опције Роаминг података.

Корак 4. Проверите статус меморије вашег иПхоне уређаја.

Проблеми са примањем порука такође могу бити везани за проблем меморије као што је недовољна меморија на вашем иПхонеу. То је вероватно случај када волите да преузимате сложене апликације и садржаје на свом уређају. Иако ваш иПхоне може да има већи капацитет за складиштење, може да се поквари у простору за складиштење, нарочито са све већим садржајем.

  • Да бисте се уверили да ово не узрокује ваш проблем, провјерите поставке за иПхоне - > Опће-> Стораге & иЦлоуд Усаге. Покушајте да процените количину коришћене меморије и расположиви простор. Уверите се да је довољан простор довољан да доделите додатне датотеке на уређају. Поруке (СМС и ММС) су међу осталим датотекама које користе нешто простора у интерној меморији вашег иПхоне уређаја. Што је величина датотеке већа, то је потребно више простора за додељивање.

Ако је потребно, ослободите простор у меморији свог иПхоне уређаја тако што ћете уклонити све непотребне садржаје, укључујући апликације, фотографије, видеозаписе, поруке и друге датотеке које се више не користе. Или можете да правите резервне копије датотека преко иЦлоуд-а или да пренесете неке од ваших садржаја на друге компатибилне медије за складиштење.

Корак 5. Управљање листом блокираних.

Поруке блокираних контаката, телефонских бројева или адреса е-поште забрањене су за улазак у ваш уређај. То је вероватно случај ако не можете примати поруке од одређеног контакта док други могу да прођу. Да бисте искључили ову могућност, провјерите попис блокираних и провјерите да контакт није укључен. Ако је потребно, уклоните контакт са листе да бисте га деблокирали.

  • Да бисте управљали својом блокираном листом, идите на иПхоне Сеттингс-> Мессагес-> Блоцкед . Прегледајте детаље о контакту у листи на следећем екрану. Да бисте деблокирали телефонски број или контакт, додирните опцију Уреди која се налази у горњем десном углу екрана, додирните икону Минус (-), а затим додирните ставку Деблокирај .

Након деблокирања контакта, поново покушајте да пошаљете поруку.

У случају да вашу поруку не може примити само одређени контакт, могуће је да је број блокиран од стране приматеља. Проблем стога није на вашем крају.

Корак 6. Управљање поставкама ММС порука.

Да бисте могли да шаљете и примате ММС поруке помоћу апликације Мессагес на вашем иПхоне уређају, прво морате да омогућите опцију слања ММС порука. Ако се проблем појављује само у ММС порукама, размислите о провјери ових поставки на вашем иПхоне уређају и омогућите га, ако је потребно.

  • Да бисте приступили менију подешавања за опцију слања ММС порука, идите у Подешавања-> Поруке-> ММС поруке.

У случају да не видите ову опцију у поставкама апликације Поруке, контактирајте свог оператера да бисте потврдили да ли је услуга активирана на вашем рачуну. Ако је потребно, затражите од свог оператера да активира услугу слања ММС порука за ваш налог да би користио ову функцију.

Корак 7. Проверите да ли су поставке датума и времена исправно конфигурисане.

Ако се приликом покушаја слања поруке на иПхоне уређају појављује порука о грешци која каже "Чека на активацију", то је могућа индикација да поставке датума и времена на вашем уређају нису исправно постављене или неточне.

  • Да бисте управљали овим поставкама на уређају, идите на Поставке-> Опште-> Датум и вријеме, а затим додирните опцију Постави аутоматски. Тиме ћете аутоматски поставити датум и време на вашем уређају на основу ваше временске зоне.

Након промене подешавања датума и времена, вратите се на Сеттингс-> Мессагес-> затим искључите иМессаге, а затим поново укључите.

Потенцијална решења и предложена решења за решавање проблема са порукама на вашем иПхоне 6с Плус

Следеће методе се састоје од стандардних процедура за решавање проблема и кориснички дефинисаних решења за проблеме са иОС порукама. Након што завршите сваки од ових корака, покушајте да креирате тест поруку да видите да ли је проблем већ исправљен. У супротном, покушајте са другим доступним методама.

Корак 1. Поново покрените апликацију Мессагес.

Мањи проблеми могу се насумично појавити на свим мобилним апликацијама, укључујући апликацију Мессагес. Дакле, могуће је да проблем који имате је само још један симптом случајних кварова апликације. Обично, ситне апликације као што је ова могу се поправити брзим поновним покретањем апликације.

Да бисте то урадили, затворите апликацију Мессагес, а затим је поново отворите након неколико секунди. Покушајте да видите да ли је дошло до промена.

Корак 2. Поново покрените иПхоне.

Ако поновно покретање апликације Мессагес не може да реши проблем, онда ће то моћи да поправи поновно покретање уређаја. Процес је једноставан као искључивање и поновно укључивање иПхоне уређаја.

  • За почетак, само притисните и држите дугме Слееп / Ваке на вашем иПхоне-у најмање 10 секунди док се не појави црвени клизач. Превуците клизач да бисте потпуно искључили уређај. Сачекајте око 30 секунди, а затим поново притисните и држите дугме Слееп / Ваке док се не појави Аппле лого. Ваш иПхоне ће се затим поново покренути.

Након поновног покретања, поново отворите апликацију Мессагес и направите тест поруку да видите да ли је сада могуће послати и примити.

Корак 3. Конфигуришите иМессаге поставке.

Ако иМессаге услуга није правилно постављена или конфигурирана на вашем иПхоне уређају, вјеројатно ћете имати проблема са слањем и примањем порука иМессагес. Ако је потребно, проверите поставке иМессаге на вашем уређају тако што ћете отићи у Сеттингс-> Мессагес-> Сенд & Рецеиве.

Када дођете до овог менија, појавит ће се попис телефонских бројева и адреса е-поште које су конфигуриране за слање и примање порука на вашем уређају.

У случају да се прикаже празна листа, она означава да још нисте конфигурирали нити поставили било који телефонски број или адресу е-поште на вашем иПхоне уређају. Ево шта онда треба да урадите:

  • Идите на одељак „ Покрени нове разговоре од “ и означите поље поред тренутног броја телефона.
  • Додирните свој број телефона да бисте активирали иМессаге за ваш број.

Ако сте недавно променили број телефона, можда ћете морати да унесете нови број, а затим га подесите у одељку „ Покрени нове разговоре од“ .

Корак 4. Избришите постојећи разговор и креирајте нови.

Ако је проблем специфичан за постојећи разговор као што не можете одговорити на поруку, брисање разговора и покретање новог може бити у стању да га поправи. Ево како:

  • Додирните Поруке да бисте отворили апликацију.
  • Превуците прстом налево преко разговора који желите да избришете.
  • Додирните Избриши .
  • Затворите апликацију Поруке .
  • Поново покрените свој иПхоне.
  • Поново отворите апликацију Поруке .
  • Направите нову тему или разговор додиром на икону Креирај нову поруку .
  • Унесите контакт податке за примаоца.
  • Састави поруку.
  • Када завршите, додирните икону Пошаљи .

Ако порука није испоручена и видите црвени ускличник, додирните црвени знак узвика и одаберите Покушај поново да поново пошаљете поруку. Ако и даље није испоручена, поново додирните црвени знак узвика и затим куцните Пошаљи као текстуалну поруку. На тај начин ће ваша порука бити послата као стандардна текстуална порука преко мобилног податковног плана.

Корак 5. Поново инсталирајте СИМ картицу.

Неисправна СИМ картица такође може довести до проблема са порукама у мобилним уређајима. Обично ћете видети одговарајући позив за грешку или поруку као што је неважећа СИМ картица, грешка на СИМ картици, ниједна СИМ картица и слично. Ако не можете да шаљете или примате поруке на вашем иПхоне уређају и видите неке од ових порука о грешкама, покушајте да уклоните и поново убаците СИМ картицу.

Препоручује се да потпуно искључите иПхоне пре него што уклоните СИМ картицу како бисте спречили оштећење уређаја.

Када се једном искључи, отворите лежиште СИМ картице помоћу малог спајалице за папир или алата за избацивање СИМ картице. Када се лежиште избаци, пажљиво уклоните СИМ картицу. Провјерите СИМ картицу на знакове оштећења као што су огреботине. Ако мислите да је СИМ картица у реду, поново је уметните у лежиште на исти начин пре него што је уклоњена. Затим затворите лежиште СИМ картице.

Корак 6. Ресетирајте мрежна подешавања.

Проблеми са порукама који се јављају након промене поставки иПхоне-а, посебно када су у питању мрежне опције, такође могу довести до проблема у слању и примању порука. Ако је то случај, можете покушати да вратите промјене или се вратите на претходну конфигурацију прије него се проблем појави. Ако нисте сигурни на којим ћете поставкама радити, боље је размислити о поништавању мрежних поставки на уређају. Међутим, изгубићете мрежне акредитиве, укључујући Ви-Фи лозинку, АПН и ВПН поставке у процесу.

  • Да бисте ресетовали мрежна подешавања на вашем иПхоне уређају, идите на Сеттингс-> Генерал-> Ресет-> изаберите опцију Ресет Нетворк Сеттингс.

Након ресетовања, поново покрените иПхоне и покушајте да видите да ли Мессагес или иМессаге већ ради добро.

Корак 7. Ажурирање поставки носача (ако је доступно).

Превозници такође издају ажурирања периодично као начин оптимизације или доношења нових измена мрежних услуга и релевантних функција на уређају. Неке поставке оператера су обавезне, тако да се аутоматски инсталирају. Необавезна ажурирања би захтевала ручно преузимање и инсталирање од стране корисника.

  • Да бисте проверили доступност ажурирања поставки преносника на вашем иПхоне 6с Плус, идите на Поставке-> Опште-> О-> Поставке носиоца .

Ако је ажурирање доступно, пратите упутства на екрану да бисте наставили са процесом преузимања и инсталације.

Корак 8. Ажурирајте иОС.

Ажурирања софтвера обично садрже нове и побољшане функције као и исправке грешака. Ако је проблем са порукама у вези са којим се суочавате узрокован одређеном грешком у апликацији Мессагес, онда је могуће да се она решава ажурирањем иОС-а.

  • Да бисте проверили да ли има доступних ажурирања за иОС за ваш уређај, идите на Подешавања-> Опште-> Ажурирање софтвера .

Ако је ажурирање доступно, направите резервну копију иПхоне-а, а затим наставите са преузимањем и инсталацијом за иОС.

Тражите додатну помоћ

Тако да мислите да вам је понестало опција или се проблем и даље јавља након што сте обавили све горе наведене процедуре. Ако дођете до ове тачке, требали бисте већ размислити о томе да је подигнете на Аппле Суппорт и затражите друге опције. Очигледно, чини се да је проблем сложенији да се може исправити било којим рјешењем на вашем крају. Потребна вам је напреднија помоћ од овлашћених техничара компаније Аппле.