Проблеми са Аппле иПхоне 7 Плус порукама: иМессаге не ради, не може слати поруке, не може примати поруке [Водич за решавање проблема]

Сваки иОС уређај интегрише Апплеов патентирани сервис за размјену порука под називом иМессаге. То је занимљива особина уграђена у уграђену апликацију Мессагес. Са иОС 10 платформом, обећавајуће иМессагинг искуство се нуди сваком кориснику иОС уређаја укључујући и најновији иПхоне 7 Плус телефон. Ипак, баш као и друге апликације и услуге, апликација иПхоне 7 Плус иМессаге и Мессагес такође подлеже неким проблемима.

Све већи број жалби сада попуњавају релевантне форуме и веб сајтове, на којима су власници овог новог иПхоне-а рјешавали различите проблеме док су користили апликацију Мессагес, као што је иМессаге који не ради и није у могућности да шаље или прима текстуалне или мултимедијалне поруке. Иако је појављивање ових порука било случајно, још увијек могу узроковати велике проблеме посебно људима чије се дневне рутине или пословне операције много ослањају на услугу слања порука на иПхоне уређају. Шта је евентуално могло изазвати проблеме са порукама које би се појавиле чак и са робусном технологијом иПхоне-а? Како се корисник може носити са овим проблемима на њиховом крају? Ова питања су у основи оно што овај пост покушава да адресира.

Ако наиђете на ову страницу док тражите неку помоћ у рјешавању проблема са порукама на вашем иПхоне 7 Плус, охрабрујем вас да читате даље како бисте добили потенцијалну помоћ.

Што се тиче наших читалаца који имају друга питања, посетите нашу страницу за решавање проблема са уређајем иПхоне 7 Плус јер смо већ решили многе проблеме са овим уређајем. Већ постоје постојећа решења за ваше проблеме па покушајте да пронађете питања која су слична вашим, али ако вам је потребна додатна помоћ, слободно нам се обратите попуњавањем нашег упитника за иПхоне питања.

Који фактори могу утицати на функцију слања порука на иПхоне?

У већини случајева, главно питање је изазвано мањим софтверским грешкама, посебно са апликацијом за слање порука у иПхоне-у. Баш као и било које друге апликације, апликација Мессагес на иОС уређајима такође може подлећи мањим проблемима у случајним случајевима. Постоје случајеви када апликација постане нефункционална или не ради онако како би требало због неких датотека које се покваре. Као резултат тога, корисници не могу да шаљу или примају поруке. Симптоми се могу манифестовати на СМС или ММС функцијама на иПхонеу. У најгорем случају, случајеви СМС и ММС порука уопште не функционишу.

С обзиром да је главни проблем у иПхоне систему или софтверу, крајњи корисници и даље могу да ураде нешто на свом крају како би га поправили. На срећу, Апплеове подршке и друге стручњаке за иПхоне нуде различите заобилазнице које помажу корисницима да реше различите проблеме са апликацијом за размену порука са иОС-ом, укључујући иМессаге. Ове методе су обрађене испод ове странице, тако да је све што вам је потребно је мало помицање према доље и мало времена и дати сваком од ових поступака за отклањање потешкоћа покушати ријешити проблем који имате с апликацијом за размјену порука иПхоне 7 Плус.

Да бисте наговестили на које ствари да радите, размотрите следеће факторе као могуће узроке проблема са порукама које се појављују на вашем уређају иПхоне 7 Плус.

Проблеми са налогом - статус неактивног налога је један од најчешћих разлога зашто неколико власника мобилних уређаја није било у могућности да користи одлазне услуге на својим уређајима. Неки превозници обично намећу меко искључење на делинквентне рачуне или рачуне са прошлим дуговима или неплаћеним рачунима. Током овог стања, одлазне услуге за тај рачун привремено су деактивиране. То би укључивало мобилни интернет, одлазне позиве и текстове. Обично се корисници обавјештавају путем аутоматских порука или гласовних упута (приликом покушаја упућивања позива) који говоре да су одлазне услуге привремено ограничене док се не ријеши одређено питање рачуна. У том случају, требате контактирати свог оператера за више детаља и препоруке за наставак одлазних услуга.

Проблеми са мрежним повезивањем - проблеми везани за мрежу такође могу да поремете функције за размену порука на вашем иПхоне уређају. На пример, не можете да шаљете или примате поруке јер уређај не добија сигнал, нема услуге или друге мрежне грешке. Активна мрежа је потребна да бисте послали стандардне поруке преко мобилних података и Ви-Фи везе за иМессаге. Вероватно ћете имати проблема у слању примања порука ако је ваша мрежа испрекидана или се прекида. Прекиди који утичу на Аппле-ов систем за размену порука такође могу да изазову исте проблеме у слању или примању стандардних СМС и ММС порука као и иМессагес.

Неисправна СИМ картица - Проблеми са СИМ картицом као што су оштећење, лабаво или погрешно инсталирање СИМ картице су такође један од фактора које треба узети у обзир приликом рјешавања проблема са порукама на вашем иПхоне уређају. Обично ћете бити упитани о одговарајућој поруци о грешци или коду као што је Неважећа СИМ картица, СИМ картица која није откривена или друге поруке о грешкама. Поновна инсталација СИМ картице може бити потенцијално рјешење у овим случајевима. Процес се у основи изводи тако што се СИМ картица извади из уређаја на неколико секунди и након тога поново уметне. То је учињено како би се осигурало да су СИМ картица и СИМ лежиште правилно причвршћени на свом мјесту.

Ажурирање софтвера - док су произвођачи уређаја учинили све да осигурају да су све софтверске надоградње ослобођене било каквих грешака, проблеми током саме имплементације су неизбјежни. Ово је вероватно зато што уређаји које су користили за тестирање имају различите конфигурације са онима крајњих корисника. На пример, корисник је можда додао нове садржаје који заправо нису компатибилни са новом платформом или ажурирањем софтвера. Или је модификована оригинална конфигурација система. То је један од главних разлога зашто се јављају проблеми након ажурирања.

Проблеми са хардвером - ово може звучати мало бизарно, поготово у новим уређајима, али је могуће да се то догоди. Једног дана сте можда случајно испустили или изложили свој нови иПхоне неким врстама течности. Као резултат тога, неке компоненте су оштећене и није могуће слати или примати поруке на уређају само је један од придружених симптома. Нажалост, проблеми са уређајима који су повезани са хардвером би већ захтијевали помоћника техничара да би се поправили.

Како поправити проблеме са порукама на вашем иПхоне 7 Плус?

Решења се могу разликовати у зависности од основног узрока. Једна ствар која вам може помоћи да брзо ријешите проблем је одређивање које је узроковало да се проблем догоди. Ово означава потребу да се осврнете на оно што се десило пре почетка проблема или пре него што се почне показивати први симптом. Међутим, ако нисте могли да укажете на основни узрок проблема, онда можете само да испробате свако од применљивих решења док се проблем коначно не поправи. Ово може бити дуготрајно али потребно.

Пре него што почнете да радите неки од предложених метода и решења за решавање проблема, препоручујемо да прво проверите неколико ствари. Претходно смо набројали могуће факторе који могу узроковати проблеме са порукама на вашем иПхонеу. Ваша шанса да пронађете брзо рјешење је већа ако ћете почети радити на тим факторима унапријед. Дакле, на основу те листе, ево ствари које треба прво да проверите.

Корак 1. Проверите статус свог рачуна.

Ако је проблем узрокован меким прекидом везе или привременом деактивацијом одлазних услуга због проблема везаних за рачун, решавање проблема неће бити потребно. Све што треба да урадите је да контактирате свог оператера, потврдите статус вашег рачуна и ако је потребно, решите било какав проблем као што су проблеми са наплатом, и проблем ће бити решен. Рачуни који су смештени у меком прекиду везе ограничени су на коришћење одлазних услуга као што су упућивање позива или слање порука преко мобилних података.

Још једна ствар коју можете провјерити и провјерити код вашег оператера која је могла узроковати проблеме с порукама на вашем уређају иПхоне 7 Плус је прекид рада мреже. Мрежни оператери би обично објављивали претходне обавијести о планираним операцијама одржавања које узрокују прекиде у сервису. Међутим, застоји у мрежи се такође могу догодити неочекивано, а први људи који знају да се то деси су тим за подршку вашег сервис провајдера. Обично, све што треба да урадите је да сачекате да се прекине мрежа и да се ваше услуге наставе. Само питајте за процијењени временски оквир када је прекид прекида, тако да ћете имати идеју када ће се покушати поново користити услугу.

Корак 2. Проверите и проверите мрежне поставке на вашем иПхоне уређају.

Подешавања која су потребна да бисте проверили и обезбедили исправно конфигурисање када не можете да шаљете или примате поруке на вашем иПхоне уређају су у основи опције Ви-Фи и Целлулар Дата. Да би иМессаге услуга радила, морате омогућити Ви-Фи на свом уређају. За стандардне услуге размене порука преко целуларне мреже, мораћете да омогућите Целлулар Дата.

Да бисте проверили да ли је Ви-Фи омогућен или укључен, идите на Подешавања-> Ви-Фи . Уверите се да је Ви-Фи прекидач укључен. Ако није, пребаците прекидач да бисте укључили Ви-Фи и омогућили бежичне услуге на вашем иПхоне уређају.

Алтернативно, можете превући према горе са дна почетног екрана и отворити Контролни центар, а затим куцните на Ви-Фи икону да бисте омогућили функцију.

Да бисте потврдили да су мобилни уређаји омогућени на вашем уређају иПхоне 7 Плус, идите на Подешавања-> Станични-> Мобилни подаци или Мобилни подаци . Уверите се да је укључена или омогућена.

Ако имате проблема са слањем и примањем порука на вашем иПхоне 7 Плус док путујете у иностранство, можда ћете морати да активирате функцију Дата Роаминг на свом уређају. Ова функција је наведена међу осталим опцијама Целлулар Дата на вашем иПхоне уређају.

Да бисте омогућили опцију роаминга података, идите на Сеттингс-> Целлулар-> Целлулар Дата Оптионс-> Дата Роаминг . Да бисте омогућили или активирали функцију, пребаците прекидач поред опције Роаминг података.

Корак 3. Проверите ММС подешавања и листу блокираних.

Једна од опција која мора бити омогућена да бисте могли слати и примати ММС поруке кроз вашу апликацију за слање порука на иПхоне уређају је опција ММС порука.

Да бисте приступили овој опцији, идите у Подешавања-> Поруке-> ММС поруке . Ова опција мора бити омогућена или укључена.

Ако ова опција није доступна у оквиру ставке Поруке, контактирајте свог оператера да бисте потврдили да ли је услуга активирана на вашем рачуну. Можда ћете морати да затражите од свог оператера да активира ММС сервис за коришћење ове функције на вашем уређају.

У међувремену, ако не можете послати поруку одређеном контакту или одређеном телефонском броју, већа је вјероватноћа да ће број или контакт бити укључени у вашу листу блокираних.

Да бисте искључили ову могућност, пређите на иПхоне Подешавања-> Поруке-> Блокирани . На листи која се појављује, прегледајте детаље о контакту или бројеве телефона. Ако је потребно, уклоните број или контакт са листе блокираних.
Да бисте деблокирали телефонски број или контакт на вашем уређају иПхоне 7 Плус, пређите на Подешавања-> Поруке-> Блокирани, а затим тапните на мени Уређивање који се налази у горњем десном углу екрана, додирните минус (-) икону, а затим додирните Деблокирај .

Покушајте поново да пошаљете поруку том примаоцу или телефонском броју након што га уклоните са листе блокираних.

У случају да само једна особа није у могућности да добије ваше поруке, онда проблем највероватније није на вашем крају. Нека та особа провери своју листу блокираних и ако је потребно, уклоните свој број телефона или е-маил адресу са листе.

Корак 4. Провјерите поставке датума и времена на вашем иПхонеу.

У неким случајевима, корисници иПхоне-а имали су исте потешкоће при слању или примању порука једноставно зато што су датум и вријеме на иПхонеу погрешни. То је обично случај ако добијете поруку о грешци која каже : "Чека се активација."

Да бисте исправили овај проблем, мораћете да правилно конфигуришете датум и време или да поставите аутоматске поставке датума и времена на вашем иПхоне-у.

Да бисте то урадили, пређите на Сеттингс-> Генерал-> Дате & Тиме, а затим додирните опцију Сет Аутоматицалли.

Коришћењем ове опције аутоматски ћете подесити датум и време на вашем уређају на основу ваше временске зоне.

Корак 5. Проверите статус меморије вашег иПхоне-а.

Иако ово може звучати чудно с обзиром на то да је ваш иПхоне нов и да има пуно већи капацитет складиштења, то је такође један од могућих фактора који треба размотрити, посебно ако сте већ инсталирали бројне нове апликације и садржаје на вашем иПхонеу и да имате проблема са примањем сложених порука или ММС-а.

Обично у оваквим случајевима видећете упозорење да је меморија уређаја ниска и да морате ослободити простор за ваш иПхоне да додели нове датотеке, укључујући поруке. Уклањање непотребног садржаја из уређаја може помоћи да се ослободи простор.

Да бисте проверили статус меморије на вашем уређају иПхоне 7 Плус, идите на Сеттингс-> Генерал-> Стораге & иЦлоуд Усаге. Пажљиво процените детаље, укључујући количину коришћене меморије и расположиви простор. Уверите се да је довољан простор довољан да доделите додатне датотеке на уређају.

Поруке (СМС и ММС) су међу осталим датотекама које користе нешто простора у интерној меморији вашег иПхоне уређаја. Што је величина датотеке већа, потребно је више простора за правилно распоређивање.

Генеричка решења и решења за решавање проблема са порукама на вашем иПхоне 7 Плус

Следеће методе се састоје од генеричких решења и препоручених процедура за кориснике иПхоне-а које ће користити када се баве проблемима са порукама на свом уређају. Можете покушати све ове методе, поготово ако не знате тачно узрок проблема.

Покушајте да креирате тест поруку након завршетка сваке методе да бисте видели да ли је проблем већ исправљен. У супротном, пређите на следеће решење за апликацију.

Корак 1. Поново покрените апликацију за размену порука.

Случајни проблеми се дешавају било којој апликацији на било ком уређају, укључујући апликацију иПхоне 7 Плус Мессагес. Ако се проблем изненада појави без икаквих измена на вашем иПхоне-у, онда је то вероватно само случајна апликација која се може поправити поновним покретањем апликације.

Да бисте то урадили, затворите или затворите апликацију Поруке, а затим је поново отворите.

Корак 2. Ребоот (софт ресет) ваш иПхоне 7 Плус.

Ако поновно покретање апликације Мессагес није могло да поправи грешку, следеће могуће решење које можете испробати је софт ресетовање. Појам је синоним за поновно покретање или поновно покретање, или једноставно искључивање и поновно укључивање.

Да бисте ресетовали свој иПхоне 7 Плус, притисните и држите дугме Слееп / Ваке неколико секунди док се не појави црвени клизач. Превуците клизач да бисте потпуно искључили иПхоне. Након 30 секунди, поново притисните и држите дугме Слееп / Ваке док се не појави Аппле лого. Ваш иПхоне треба да се поново покрене.

Након поновног покретања, покушајте да отворите апликацију Мессагес, а затим направите тест поруку да бисте видели да ли је сада могуће послати и примити.

Корак 3. Проверите и конфигуришите иМессаге на вашем иПхоне 7 Плус.

Ако имате проблема са слањем или примањем порука користећи иМессаге на вашем иПхоне уређају, покушајте да проверите да ли су иМессаге опције исправно конфигурисане.

Да бисте то урадили, пређите на Сеттингс-> Мессагес-> Сенд & Рецеиве . Затим ћете видети листу телефонских бројева и е-маил адреса које су претходно конфигурисане за слање и примање порука на вашем уређају. Опет, да бисте могли слати и примати иМессагес на свом уређају, морате да додате број телефона у одељак за слање и примање .

Ако видите празну листу, то значи да још нисте поставили телефонске бројеве или адресе е-поште и да бисте то учинили.

Ево како то ради:

Када дођете до менија Слање и примање, идите у одељак „ Покрени нови разговор “ и означите поље поред тренутног броја телефона. Након тога, додирните свој број телефона да бисте активирали иМессаге за ваш број.

То је вероватно случај ако сте променили број.

Корак 4. Избришите постојећи разговор.

Ако имате проблема са слањем или одговарањем на поруку у постојећем разговору, покушајте да избришете разговор и направите нови. То обично решава проблем.

Ево како то радите:

Отворите апликацију Поруке .
Превуците прстом лево преко разговора са којим имате проблем.
Додирните опцију за брисање .
Затворите апликацију Поруке .
Поново покрените иПхоне.
Након поновног покретања, поново отворите апликацију Мессагес .
Додирните икону Креирај нову поруку да бисте креирали нову нит или разговор за слање истом примаоцу или контакту.
Када завршите са поруком, додирните икону Пошаљи .

Ако ваша порука није испоручена и видите црвени ускличник ( ! ), Покушајте да додирнете црвени знак узвика и затим додирните Покушај поново . Ако то не функционише или порука не буде испоручена, поново додирните црвени ускличник и додирните Пошаљи као текстуалну поруку. То ће послати поруку као стандардни текст преко целуларне мреже података.

Корак 5. Ресетирајте мрежна подешавања.

Неки проблеми са слањем и примањем порука се јављају након што промените подешавања иПхоне уређаја, посебно са мрежним опцијама. Можда сте поставили опцију која не би требало да се користи или активира. Да бисте решили ову ствар од могућих криваца, можете покушати да вратите измене које сте направили у мрежним поставкама иПхоне-а и онда видите шта ће се десити.

Ако нисте сигурни које поставке желите поново конфигурирати, онда је ресетирање мрежних поставки можда најбоља опција за вас. Процес углавном враћа мрежне поставке на ваш уређај, што значи да ће ваше тренутне мрежне конфигурације, укључујући АПН и ВПН поставке и Ви-Фи акредитиве или лозинку бити избрисане.

Да бисте ресетовали мрежна подешавања на вашем иПхоне уређају, идите на Сеттингс-> Генерал-> Ресет-> изаберите опцију Ресет Нетворк Сеттингс.

Након ресетовања мрежних поставки, поново покрените иПхоне, отворите апликацију Мессагес и видите да ли сада можете слати и примати поруке без проблема.

Корак 6. Ажурирајте најновију верзију иОС-а.

Ваш иПхоне 7 Плус првобитно долази са иОС верзијом 10. Аппле је издао низ мањих ажурирања како би донио нове могућности, побољшање система као и исправке грешака. Ако нисте инсталирали ниједну иОС надоградњу од тренутка када сте добили уређај, онда бисте могли размислити о томе и сада.

Ако је проблем са порукама о којима тренутно говорите покренут грешком или грешком која погађа апликацију Мессагес, онда је вероватно да ће је поправити софтверска исправка која садржи исправке грешака.

Да бисте проверили да ли има доступних ажурирања за иОС за ваш уређај, идите на Подешавања-> Опште-> Ажурирање софтвера .

Ако је ажурирање доступно, направите резервну копију иПхоне-а, а затим наставите са преузимањем и инсталацијом за иОС.

Остале опције за разматрање да ли проблем и даље постоји

Поново инсталирајте СИМ картицу - Ако видите поруке повезане са грешкама на СИМ картици, покушајте да уклоните и поново убаците СИМ картицу на свој иПхоне (ако је могуће). Пре него што то урадите, потпуно искључите уређај. Када се искључи, користите малу спајалицу или алат за избацивање СИМ картице да бисте отворили претинац за СИМ картицу. Пажљиво извадите СИМ картицу и вратите је у првобитни положај. Такође покушајте да проверите СИМ картицу за било какве знакове оштећења као што су огреботине или прљавштина. Ако је СИМ картица добра, вратите је у лежиште СИМ картице и причврстите је. Поново укључите иПхоне и видите да ли сада можете слати и примати поруке без грешака.

Користите друге апликације за размену порука - Коришћење друге апликације за размену порука од апликације за поруке на вашем иПхоне уређају ће вам помоћи да одредите да ли је проблем изолован за уграђену апликацију или не. Ово се такође може сматрати привременим рјешењем ако је ово питање након ажурирања с којим се тренутно бавите.

Обратите се Аппле подршци за више помоћи

С обзиром да сте све урадили или покушали са свим могућим решењима и решењима у покушају да поправите проблем са порукама у вези са иПхоне 7 Плус на вашем крају, али без успеха, ваша следећа опција би била на ескалацији проблема. Ово означава контактирање Аппле подршке како би се ескалирао стварни проблем на вашем иПхоне уређају, а затим затражена додатна помоћ и препоруке.

Укључите се са нама

Ако имате других проблема са вашим Аппле иПхоне 7 Плус, увијек смо спремни помоћи. Обратите нам се путем нашег упитника за иПхоне питања и доставите нам све потребне информације о вашем проблему како бисмо пронашли рјешење за ваш проблем.