Проблеми са мрежом Аппле иПхоне СЕ: нема услуге, претраживање, не може се повезати на мобилну мрежу, друге грешке повезане са мрежом [Водич за решавање проблема]

Аппле-ово специјално издање иПхоне, #иПхоне СЕ доноси моћне карактеристике веће иПхоне 6с варијанте. Ово објашњава зашто СЕ преузима репутацију мањег, али још снажнијег иПхонеа који је Аппле издао до данас. Ипак, нису сви власници иПхоне СЕ-а имали исто позитивно искуство са својим уређајем. У ствари, бројни СЕ корисници се жале на многа различита питања која су наишли од када су почели да користе овај иПхоне.

Међу најчешћим проблемима су различита мрежна питања као што су Но Сервице, Сеарцхинг, није могуће повезати се на мобилне податке или мобилну мрежу и друга питања везана за мрежу. Због тога је неколико корисника овог иПхонеа често имало проблеме са порукама и позивима као што су испуштени позиви, звани неуспела грешка и друге релевантне грешке при слању или примању порука и позива.

Ако сте међу онима који су били забринути за било који од ових проблема и да сте наишли на ову страницу док сте тражили помоћ у њиховом рјешавању, онда би овај пост могао бити у стању да одговори на ваше проблеме. Читајте даље да бисте сазнали могуће узроке зашто се проблеми са мрежом догађају на вашем иПхоне СЕ и шта треба да се уради да би их поправили.

За оне који имају других проблема са својим иПхоне СЕ, посјетите нашу страницу за рјешавање проблема јер смо већ обрадили многе проблеме које су пријавили наши читатељи. Покушајте да пронађете проблеме који су слични вашим и користите решења која смо предложили. Ако не раде или ако вам је потребна додатна помоћ, попуните наш упитник за иПхоне питања и притисните "пошаљи" да нас контактирате. Побрините се да нам доставите довољно информација о проблему како бисмо знали одакле почети.

Могући узроци мрежних проблема и грешака

Као што је објашњено од стране инжењера иПхоне система, иПхоне СЕ заправо користи мању и мање моћну антену од иПхоне 6 и 6с. Заиста, ниједан корисник није очекивао да ће то чути. И ово је наводно један од главних разлога зашто су многи корисници иПхоне СЕ чешће искусили одбачене позиве или друге проблеме повезивања, посебно када се уређај користи у удаљенијим областима од целуларне куле. Ако је то случај, можда ће помоћи ћелијски боостер, али још увијек постоје неке друге ствари које можете покушати ријешити овдје.

Поред наводно мање моћне антене, постоје и други фактори који могу да покрену мрежне проблеме на овом уређају. То укључује, али се не ограничава на питања везана за СИМ картицу, неактивни рачун, прекиде, софтверску грешку, погрешно конфигурисана подешавања, застарели софтвер и, у најгорем случају, оштећење хардвера.

Оштећење хардвера се обично јавља након испуштања или излагања текућини на иПхонеу. Симптоми оштећења хардвера, нарочито оштећења течности можда се неће појавити одмах након што се ваш иПхоне смочи. Вероватније је да ће првих неколико симптома почети да се манифестују након неколико дана, недеља или чак месеци од тренутка када је дошло до излагања течности на иПхонеу.

За проблеме са мрежом који су проузроковани оштећењем хардвера, потребно је одвести свој иПхоне у овлашћени сервисни центар за дијагностику и поправку хардвера.

У међувремену, за проблеме са мрежом узроковане другим факторима, можете покушати ријешити проблем на свом крају користећи било које од примјењивих рјешења за рјешавање проблема, укључујући оне наведене у наставку.

Препоручена рјешења и потенцијална рјешења

Често се од корисника тражи порука Но Сервице или Сеарцхинг у статусној траци и због тога нису у могућности да упућују или примају позиве или поруке на иПхоне уређају. Ево неколико ствари које можете испробати ако имате проблема са мрежом на вашем иПхоне СЕ.

Напомена: Следећи методи се примењују само када решавате мрежне проблеме који се односе на софтвер.

Корак 1. Проверите и проверите да ли је ваш рачун у добром стању и да су све ваше услуге активне.

Ако сумњате да проблем има неке везе са статусом вашег рачуна, одмах се обратите добављачу услуга / оператеру да бисте проверили и проверили да ли је све добро на вашем рачуну. Неки провајдери услуга би наметнули меки прекид везе или привремено искључење са закашњелих рачуна. Рачуни који су у статусу "меког прекида везе" обично су ограничени. То значи да неке услуге можда неће бити доступне осим ако је питање рачуна већ ријешено. Ако је потребно, ријешите све своје одговорности како бисте поново активирали услуге.

Корак 2. Проверите да ли постоје прекиди у мрежи.

Мрежне грешке као што ниједна услуга или тражење понекад могу означавати привремени прекид услуга узрокован планираним одржавањем или неочекиваним прекидом сервиса који утичу на вашу мрежу. Обратите се свом оператеру и затражите од њих да провере свој систем за било какве прекиде у раду који су могли утицати на мрежне услуге у вашем подручју. За проблеме везане за прекид, не морате да решавате проблеме, већ само да сачекате док се не заврши. Можете тражити ЕТА или процијењени временски оквир када ће услуге бити враћене. На тај начин ћете знати када поново покушати да користите мрежу.

Корак 3. Провјерите мрежне поставке на вашем иПхонеу.

Као што је раније поменуто, проблеми са мрежом могу бити и због неких погрешно подешених поставки на вашем иПхоне уређају. Можда постоје неке опције које су онемогућене, али морају бити омогућене или укључене. Међу опцијама које ћете морати да размотрите биће укључени Аирплане Моде, До Нот Дистурб (ДНД), Форвардинг Цалл и Блоцкед Листс.

  • Режим летења авионом - Ова опција мора бити искључена или онемогућена да би омогућила мрежним услугама да раде како треба. Укључивање и искључивање режима рада у авиону такође може помоћи у поправљању мрежних грешака на иПхоне уређају.

Да бисте то урадили, идите на Сеттингс-> Аирплане Моде-> затим укључите и искључите функцију прекидача. На пример, укључите га на пет секунди, а затим након пет секунди, пребаците прекидач да бисте поново искључили режим авиона.

  • До Нот Дистурб (ДНД) - Ова опција се користи за постављање неких ограничења за функције позива и порука вашег иПхоне уређаја. Можете омогућити или укључити ову функцију ако не желите да примате или одговарате на долазне позиве или поруке на уређају.

Да бисте конфигурисали ову опцију, идите на Сеттингс-> До Нот Дистурб-> и уверите се да је искључена или онемогућена.

  • Прослеђивање позива - Ова опција је најбоља када не желите да одговарате на телефонске позиве или поруке и зато преусмеравате ове позиве или поруке на друге бројеве телефона или уређаје. Да бисте се уверили да ово није узрок проблема приликом упућивања позива или слања порука, обавезно искључите прослеђивање позива на вашем иПхоне уређају.

Да бисте то урадили, пређите на Сеттингс-> Пхоне-> Цалл Форвардинг-> и уверите се да је искључен или онемогућен.

  • Блокирана листа - Ова опција је место где можете да блокирате бројеве телефона или адресе е-поште. Нећете моћи да добијете никакву поруку или позив са броја контакта на листи блокираних.

Да бисте проверили листу блокираних, идите на Подешавања-> Телефон-> Блокирање и идентификација позива-> и пронађите телефонски број или адресу е-поште на који имате проблема са слањем или примањем порука и позива.

Корак 3. Ажурирајте иОС.

Ажурирање софтвера генерално садржи нове функције, побољшања система као и исправке грешака. Неке мрежне грешке покрећу одређене грешке на постојећем систему. Ако сумњате да је проблем са мрежом који имате изазван софтверском грешком, можда је потребно извршити иОС ажурирање. Постојеће грешке ће имати већу шансу да буду искоријењене помоћу наменске закрпе за поправке.

  • Да бисте проверили да ли је ажурирање доступно на вашем иПхоне СЕ, идите на Сеттингс-> Генерал-> Абоут -> Софтваре Упдате. Бићете обавештени ако је ажурирање доступно.

Ако желите да наставите са ажурирањем за иОС, обавезно направите резервну копију иПхоне-а пре него што преузмете и инсталирате ажурирање. Можда ћете желети да наставите са бежичним ажурирањем (ОТА) или да ажурирате иОС ручно преко иТунес-а. Избор другог (преко иТунес-а) захтева да обезбедите рачунар (Виндовс или Мац) који покреће најновију верзију програма иТунес. Након што потврдите, повежите оба уређаја и пратите упутства на екрану да бисте довршили процедуре преузимања и инсталације ажурирања софтвера.

Ажурирање поставки оператера је такође неопходно ако користите или уметнете нову СИМ картицу у ваш иПхоне и ако након тога добијете грешке у мрежи. У овом случају морате преузети поставке оператера за новог оператера. Нека ажурирања поставки оператера су обавезна, док су друга опционална. Обавезна ажурирања се аутоматски инсталирају на ваш уређај.

Корак 4. Уклоните и поново уметните СИМ картицу.

Не проверавајте СИМ картицу и проверите да није оштећена. Можете да видите да ли је оштећена на основу спољне фасаде. У случају да добијате грешке повезане са СИМ картицом на вашем иПхоне СЕ, покушајте да уклоните и поново убаците СИМ картицу. Ако то учините, искључиће се могућност лабаве или неправилно инсталиране СИМ картице која узрокује проблеме са мрежом.

Обавезно искључите иПхоне пре него што уклоните СИМ картицу. Када уклањате СИМ картицу, морате користити малу спајалицу или СИМ алат за избацивање да отворите отвор за СИМ картицу. Такођер будите опрезни при уклањању СИМ картице како бисте спријечили оштећење или огреботине.

Након поновног уметања СИМ картице, укључите уређај и провјерите да ли постоје промјене.

Корак 5. Вратите мрежне поставке на ваш иПхоне СЕ.

Ако се проблем настави и након обављања свих горе наведених процедура, онда је сљедеће могуће рјешење за вас да покушате ово вријеме је ресетирање мрежних поставки. Иако је овај метод можда у стању да поправи било какве проблеме у мрежи узроковане неправилном конфигурацијом одређених иПхоне поставки или опција. Међутим, треба да размотрите ресетовање мрежних подешавања као последње средство, јер ћете изгубити своје мрежне акредитиве у процесу. Стога, обавезно претходно запамтите детаље о мрежи, укључујући и мрежну лозинку.

  • Да бисте ресетовали мрежна подешавања, пређите на свој иПхоне Сеттингс-> Генерал-> Ресет-> Ресет Нетворк Сеттингс . На тај начин ћете обрисати сва тренутна сачувана подешавања, укључујући жељене мреже, ВПН поставке и Ви-Фи лозинке.

Након ресетовања, поново покрените иПхоне, а затим покушајте да упућујете или примате позиве на другој локацији.

Такође можете покушати да пребацујете између различитих мрежних опсега.

  • Да бисте то урадили, идите на Сеттингс-> Целлулар-> Целлулар Дата Оптионс-> онемогућите ЛТЕ, а уместо тога користите или .

Напомена: Опције менија могу се разликовати у зависности од модела вашег оператера и уређаја.

Корак 6. Вратите иПхоне као нови (фабрички ресет).

Размотрите ово као следећу опцију ако се проблем са мрежом настави након ресетовања мрежних поставки. Враћање вашег иПхоне-а као новог једноставно означава да ће се ваш иПхоне вратити на фабричке поставке, што значи да ће и све ваше прилагођене информације бити избрисане. Можете да изаберете да користите иТунес или подешавања вашег уређаја за брисање или фабричко ресетовање вашег иПхоне СЕ.

Важне напомене:

Обавезно се одјавите из апликације иЦлоуд пре него што избришете иПхоне СЕ помоћу иОС 10. Ако то не учините, уређај ће се заглавити у закључавању активације.

  • Да бисте избрисали ваш иПхоне СЕ преко менија за подешавања, идите на Сеттингс-> Генерал-> Ресет-> Ерасе Алл Цонтент анд Сеттингс. Сачекајте да се комплетно ресетовање заврши.

У зависности од вашег уређаја, може потрајати неколико минута да се процес заврши.

Обратите се свом оператеру или Аппле подршци за даљу помоћ

Ако ниједан од ових метода није у стању да поправи мрежни проблем који имате и да се ваш иПхоне СЕ и даље приказује без услуге или претраживања у статусној траци, тада се у овом тренутку требате обратити вашем оператеру или Аппле подршци како би се проблем повећао и питали за даљу помоћ и / или препоруке. Или можете једноставно однети свој иПхоне у овлашћени сервисни центар и дати му дијагнозу од стране техничара иПхонеа за могуће оштећење хардвера.

Укључите се са нама

Овде смо да помогнемо! Ако требате нашу подршку у рјешавању других проблема на вашем иПхонеу или другим иДевицес, то можете учинити попуњавањем овог обрасца доступног на нашој иПхоне страници за рјешавање проблема. Једноставно попуните образац са свим потребним информацијама и пошаљите нам га. Били бисмо вам захвални ако бисте нам могли дати све значајне детаље, укључујући шифре грешака, поруке упозорења или било које друге информације које можете добити, јер ће нам помоћи да утврдимо шта је можда погрешило са вашим уређајем и шта треба да урадимо да би поправи то. Што више информација имамо, лакше ћемо доћи до ефикаснијег рјешења и препорука. Такође можете да потражите још решења за друге иДевице проблеме које смо претходно адресирали кроз наменски садржај објављен на нашим страницама за решавање проблема.