Поправите Самсунг Галаки С7 који показује "Нажалост, процес цом.андроид.пхоне је заустављен" [Троублесхоотинг Гуиде]

Порука о грешци "Нажалост, процес је заустављен цом.андроид.пхоне" на вашем #Самсунг Галаки С7 (# ГалакиС7) је само једна од најчешћих грешака на које смо наишли раније. То се дешава на свим Андроид уређајима и већ смо примили много порука прије него што се у основи говори о истој поруци о грешци.

У ствари, постоје три грешке које сам споменуо у наставку. Оне показују исту поруку о грешци, али се покрећу другачије. Да, процедуре за решавање проблема могу бити исте, али морате да извршите подешавања да би решавање проблема било још ефикасније. Читајте даље да бисте разумели ову грешку, како се она појављује и шта је она покреће. Изнад свега, научите како да решите проблем са телефоном који може да покаже ову грешку у будућности.

Међутим, ако имате других проблема са уређајем, свакако се препустите нашој С7 страници за решавање проблема јер смо већ обрадили стотине проблема које су послали наши читаоци. Можда смо већ одговорили на ваш проблем, па узмите времена да прегледате страницу и пронађете сличне проблеме. Међутим, ако вам је потребна додатна помоћ, увек можете да нас контактирате попуњавањем нашег упитника за Андроид питања.

Галаки С7 се појављује грешка "Нажалост, процес цом.андроид.пхоне је заустављен" приликом упућивања позива

Проблем : Углавном користим телефон за позиве, јер би ме шеф назвао у било које доба дана. Мој мобилни телефон би требало да буде спреман у било које време за позиве јер свакодневно позивам бројне бројеве да пренесем поруке од свог шефа мојим колегама. Међутим, недавно сам приметио да мој телефон више не може да бира број јер кад год позовем број, појавила би се порука о грешци "Нажалост, процес је заустављен цом.андроид.пхоне" и када притиснем ОК, тастатура нестаје из на екрану и када то поновим, исто се дешава. Мој посао у суштини зависи од овог телефона и ако га не могу користити, онда је то само још један скупи папир на мом столу и мој посао ће сигурно нестати ако се то догоди. Па, јако ми требају ваши људи, молим вас.

Решавање проблема : Порука о грешци у основи обавештава корисника да се један од процеса који се зове цом.андроид.пхоне срушио и више не ради. То није апликација већ само један од процеса које користи апликација Телефон или бирач. То је такође један од основних процеса које апликација користи тако да када дође до рушења, апликација ће сигурно бити погођена и у овом случају, она се такође руши.

Када ти се ово догоди, ово ћеш урадити:

Корак 1: Поново покрените телефон и погледајте да ли се грешка и даље појављује

Видели смо много проблема као што је овај јер смо почели да пружамо подршку нашим читаоцима у 2012. години. Чешће, падови апликација узроковани су мањим проблемима са фирмваре-ом или другим апликацијама које су такође пале, али нису појавиле поруке о грешкама.

Неопходно је да поново покренете телефон пре него што се укључите у сложеније процедуре за решавање проблема, јер се често могу поправити мањи проблеми. Дакле, ако се ова порука о грешци појави први пут, потребно је поновно покретање да би се видјело да ли се проблем и даље догађа након тога. Ако је тако, онда морате да пређете на следећи корак решавања проблема.

Корак 2: Покрените телефон у сигурном режиму и покушајте да видите да ли се грешка и даље појављује

Постоји могућност да је порука о грешци узрокована апликацијом треће стране која се такође срушила, посебно оне које нуде услуге за текст и позиве. Морате прво да искључите ову могућност, тако да можете да пређете на следећу и да то урадите, поново покрените уређај у безбедном режиму:

  1. Притисните и држите дугме за напајање.
  2. Када се Самсунг Галаки Лого појави на екрану, отпустите тастер за напајање и одмах задржите тастер за смањивање јачине звука.
  3. Наставите да држите тастер за смањивање јачине звука док уређај не заврши поновно подизање система.
  4. Сада, ако се у доњем левом углу екрана појави “Сафе Моде”, онда можете да отпустите тастер за смањивање јачине звука.

Када је телефон успешно ушао у овај режим, покушајте да отворите телефонску апликацију или позовете број да видите да ли се грешка и даље појављује. Ако није, онда морате да потражите апликацију треће стране која изазива овај проблем и да је деинсталирате. Започните претрагу са ваших недавних инсталација и апликација које имају везе са позивима и текстовима. То можете да урадите док сте у сигурном режиму или можете да пробате док је телефон у нормалном режиму да бисте одмах знали да ли постоји побољшање.

Међутим, ако се проблем настави чак иу сигурном начину рада, вријеме је да наставимо с рјешавањем проблема саме апликације и фирмвера.

Корак 3: Обришите кеш и податке о сервису и апликацији

Назив услуге је цом.андроид.пхоне; не можете је ни деинсталирати ни онемогућити, али дефинитивно га можете ресетовати тако што ћете обрисати кеш и податке. Ево како то радите:

  1. На почетном екрану додирните икону апликације.
  2. Додирните Подешавања.
  3. Додирните Апликације и Менаџер апликација.
  4. Превуците до картице АЛЛ.
  5. Пронађите и додирните цом.андроид.пхоне.
  6. Прво додирните дугме Форце Цлосе.
  7. Додирните складиште.
  8. Додирните Обриши кеш и Обриши податке, Обриши.

Након тога покушајте да позовете број и ако се грешка и даље појављује, избришите кеш и податке апликације Пхоне или Диалер.

  1. На почетном екрану додирните икону апликације.
  2. Додирните Подешавања.
  3. Додирните Апликације и Менаџер апликација.
  4. Превуците до картице АЛЛ.
  5. Пронађите и куцните Диалер.
  6. Прво додирните дугме Форце Цлосе.
  7. Додирните складиште.
  8. Додирните Обриши кеш и Обриши податке, Обриши.

Ако радите ове ствари, потенцијално можете ријешити проблем, али ако се то настави, вријеме је да кренете за фирмвареом.

Корак 4: Обришите партицију кеша

Једна ствар коју требате знати о вашем Галаки С7 је да систем ствара мале привремене датотеке које може користити тако да услуге и апликације могу радити глатко - то се зове кеш. Постоје случајеви када се предмеморије кваре и када се то деси и систем настави да их користи, могу се појавити проблеми као што је овај. Пошто не можемо да избришемо кешеве један по један, морамо избрисати цео директоријум где су сачувани. Ево како то радите:

  1. Искључите телефон.
  2. Притисните, а затим држите тастери Хоме и Волуме УП, а затим притисните и држите тастер за укључивање.
  3. Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али наставите да држите тастере за почетну и појачавање звука.
  4. Када се логотип Андроид покаже, можете да отпустите оба тастера и оставите телефон на око 30 до 60 секунди.
  5. Користећи тастер за смањивање јачине звука, крећите се кроз опције и осветлите 'брисање партиције кеша'.
  6. Када је истакнут, можете да притиснете тастер за укључивање да бисте га изабрали.
  7. Сада означите опцију 'Да' помоћу тастера за смањивање јачине звука и притисните дугме за напајање да бисте га изабрали.
  8. Сачекајте док телефон не заврши са брисањем партиције кеша. Када завршите, означите 'Ребоот систем нов' и притисните тастер за укључивање.
  9. Телефон ће се рестартати дуже него обично.

Не брините, ова процедура неће избрисати ниједан од ваших података или датотека и они ће бити замијењени када се телефон покрене.

Корак 5: Главни ресет уређаја

Ако претходни кораци нису успели да реше проблем, онда немате другог избора осим да ресетујете телефон. Међутим, пре него што то урадите, проверите да ли сте направили резервну копију података и датотека јер ће они бити избрисани, посебно оне које су сачуване у интерној меморији вашег телефона. Ево како ефективно ресетујете ваш Галаки С7:

  1. Искључите свој Самсунг Галаки С7.
  2. Притисните, а затим држите тастери Хоме и Волуме УП, а затим притисните и држите тастер за укључивање. НАПОМЕНА : Није важно колико дуго ћете притиснути и држати тастере Хоме и Волуме Уп, неће утицати на телефон, али док притиснете и држите тастер за укључивање, тада телефон почиње да реагује.
  3. Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али наставите да држите тастере за почетну и појачавање звука.
  4. Када се логотип Андроид покаже, можете да отпустите оба тастера и оставите телефон на око 30 до 60 секунди. НАПОМЕНА : Порука „Инсталирање ажурирања система“ се може појавити на екрану неколико секунди пре него што се прикаже мени за опоравак Андроид система. Ово је само прва фаза читавог процеса.
  5. Користећи тастер за смањивање јачине звука, крећите се кроз опције и означите 'брисање података / фабричко ресетовање'.
  6. Када је истакнут, можете да притиснете тастер за укључивање да бисте га изабрали.
  7. Сада означите опцију 'Да - избришите све корисничке податке' користећи типку за смањивање гласноће и притисните гумб Напајање да бисте је одабрали.
  8. Сачекајте док телефон не заврши са радом Мастер Ресет. Када завршите, означите 'Ребоот систем нов' и притисните тастер за укључивање.
  9. Телефон ће се рестартати дуже него обично.

Само за ово питање, ови кораци су довољни да се то поправи.

"Нажалост, процес цом.андроид.пхоне је заустављен" појављује се када корисник шаље текстуалне поруке

Проблем : И даље добијам "Нажалост, процес је заустављен цом.андроид.пхоне" иако сам урадио чишћење и друге ствари које сте предложили. Ову поруку добијам када покушавам да пошаљем текстуалне поруке, било на СМС СМС апликацији или на мессенгер-у.

Решавање проблема : Очигледно, за овај, окидач је апликација за размену текстуалних порука или Фацебоок Мессенгер апликација. Није баш јасно зашто се то дешава, али покушајмо мало да погледамо ближе.

И апликације за размену порука и курирске апликације користе апликацију „Контакти“ када корисник покушава да пошаље поруке особи која је наведена на листи контаката. Апликација Контакти користи апликацију Контакти. Непотребно је рећи да све ове апликације могу користити процес цом.андроид.пхоне. Сада када знате како су ове апликације међусобно повезане, ево шта треба да урадите:

Корак 1: Обришите кеш и податке процеса цом.андроид.пхоне

Можда је то само мањи проблем са процесом и може се поправити једноставним ресетовањем. Зато покушајте да следите доленаведене кораке да бисте поново вратили процес:

  1. На почетном екрану додирните икону апликације.
  2. Додирните Подешавања.
  3. Додирните Апликације и Менаџер апликација.
  4. Превуците до картице АЛЛ.
  5. Пронађите и додирните цом.андроид.пхоне.
  6. Прво додирните дугме Форце Цлосе.
  7. Додирните складиште.
  8. Додирните Обриши кеш и Обриши податке, Обриши.

Ако се проблем и даље јавља након горе наведених корака, тада је то вријеме када покушавате изолирати проблем. С тим речима, следећи кораци треба да буду:

  1. Покрените телефон у сигурном режиму и покушајте да користите апликације које покрећу грешку - то ће искључити могућност да један од преузетих апликација узрокује проблем.
  2. Избришите системску кеш меморију и користите апликације за окидање - покушавате да отклоните грешку фирмвера када користите ову процедуру. Системске кеше су можда оштећене и утицале су на апликацију за размену порука, гласник и на дотични процес.
  3. Ресетирајте уређај - ово је увек задње средство. Разлог зашто увек долази последњи је то што је то гњаважа за прављење резервних копија свих ваших датотека и података само да би се ресетовао уређај, посебно ако имате гомилу њих. Ипак, то је ефикасан начин да се реше оваква питања везана за апликацију.

Галаки С7 показује "Нажалост, процес цом.андроид.пхоне је заустављен" грешка случајно

Проблем : Имам чудан проблем. Мој телефон, С7, насумично искаче поруку о грешци "Нажалост, процес је заустављен цом.андроид.пхоне" без обзира на то што радим. Први пут када се појавио био сам када сам послао поруку пријатељу. Онда се поново појавио када сам покушао да позовем некога. Сада се појављује кад год жели, чак и за вријеме када се телефон не користи. Разумијем да грешка говори о телефонској апликацији, али како се то појављује чак и ако је не користим? Можете ли, молим вас, да ми кажете шта да урадим да ово поправим? Хвала пуно!

Решавање проблема : У основи је иста порука о грешци и вероватно исти проблем, али ствар је у томе што се грешка може појавити чак и без окидача који није као у другом проблему у којем се порука или мессенгер апликација мора користити да би се грешка појавила . Дакле, у овом случају, ево шта треба да урадите:

  1. Поново покрените свој Галаки С7 у сигурном начину рада и сачекајте да се појави грешка - рекли сте да ће се грешка појавити чак и ако телефон није кориштен или само лежи на столу. Дакле, само покушајте да покренете уређај у сигурном режиму да бисте сазнали да ли се грешка појављује самостално и ако је тако, можда ћете се суочити са проблемом фирмвера, иначе ћете морати да пронађете апликације независних произвођача које узрокују проблем.
  2. Сигурносне копије података и ресетирање телефона - урадите то ако се грешка и даље појављује у сигурном начину рада чак и ако се уређај не користи. То може поправити проблем фирмвера, али ако не, покушајте да видите да ли постоји ажурирање за фирмвер вашег телефона. Ако сте управо ажурирали телефон, онда вам је потребан техничар који ће поправити проблем јер ће фирмвер можда бити потребно поново инсталирати.