Галаки Ноте 5 не може репродуковати видео датотеку, не може слати е-пошту након Ноугат ажурирања, друга питања

Поздрав свима! Као и обично, ево још једног # ГалакиНоте5 поста који одговара на неке проблеме које су пријавили неки чланови наше заједнице. Такође одлучујемо да објавимо једно предложено решење када се бавимо мокром напоменом 5. Надамо се да ће вам овај пост бити користан.

Ако тражите решења за свој #Андроид проблем, можете нас контактирати користећи линк који се налази на дну ове странице.

Када описујете своје питање, молимо вас да будете што је могуће детаљнији како бисмо могли лако одредити релевантно рјешење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да почнемо. Ако сте већ пробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у нашим одговорима.

Испод су специфичне теме које вам доносимо данас:

Проблем 1: Галаки Ноте 5 нема апликацију говорне поште

Мој проблем је стварно са ЈУСТ говорном поштом (то није била опција у вашем менију). Не знам чак ни да ли имам говорну пошту јер на овом телефону - Галаки Ноте 5 од Спринт-а (и мој претходни Галаки С6), икона која ми даје до знања да имам говорну пошту није ту! Направио сам неке сугестије од других група за подршку, али ниједна од њих није помогла. Молим вас помозите? Моја кћер је имала хитан случај - звала ме, оставила ми говорну пошту и нисам знала да је у хитној служби ???? - Винцие

Решење: Здраво Винцие. Неки оператери подразумевано не нуде услугу говорне поште. Ако не можете да пронађете апликацију говорне поште од свог оператера (успут, претпостављамо да је и овај телефон дошао од њих), онда вероватно немате чак ни говорну пошту. Побрините се да их контактирате о томе како бисте сигурно знали.

Ако је ваш телефон направљен за другог оператера и сада га користите са Спринт мрежом, свакако питајте Спринта како приступити вашој говорној пошти. Знамо да се Спринт говорној пошти може приступити са другог телефона све док имате исправан приступни код, па се побрините да их питате шта треба да урадите.

Проблем 2: Галаки Ноте 5 не може да репродукује видео датотеку

Здраво. Тражим помоћ у покушају слања видео снимка. Имам Галаки Ноте 5. Раније данас сам снимио видео о свом детету говорећи неке од његових првих ријечи! Када сам покушао да га пошаљем путем текста мојој мами која има иПхоне није успела. Покушао сам поново и добио сам опцију да пошаљем видео у високој резолуцији (што сам први пут покушао безуспјешно) или као ммс. Овај пут сам изабрао ммс. Не само да дис не ради, али сада мој телефон чак и не пушта видео, ту је празан екран са узвичником на њему и када покушам да га пустим, јавља се неочекивана грешка. Било какав савет о томе како да поправим видео тако да овај невероватан тренутак није изгубљен заувек ?! - Ккниппел

Решење: Хи Ккниппел. Прије свега, слање видеозаписа високе разлучивости путем СМС-а или ММС-а готово увијек неће успјети јер је носитељ поставио ограничење броја МБ за сваку поруку. Ако величина видео датотеке прелази ограничење, требало би да добијете поруку о грешци која указује на то.

Друго, додавање видео датотеке у СМС аутоматски је конвертује у ММС, што значи да ће вам бити потребни мобилни подаци за слање. Под претпоставком да величина датотеке не прелази ограничење величине по ММС-у, ипак морате бити сигурни да имате добру интернет везу путем мобилних података да бисте је послали. Ово може бити још један разлог зашто ваш видео није успио послати.

На крају, не постоји начин да се поправи сломљена видео датотека. Да ли је лош видео који овде помињете онај који је сачуван у апликацији за размену порука или оригиналној која је сачувана у апликацији Галерија? Ако је то видео датотека која је учитана у апликацију за размену порука која није успела да пошаље, можете је једноставно игнорисати. Међутим, ако је сломљени видео стварни снимак који је похрањен у апликацији Галерија, немате среће. Можда је оштећена док је апликација за размену порука покушавала да је сачува у апликацији за размену порука. Нажалост, када је датотека оштећена, често постоји начин да се то поправи. Ако имате рачунар, размислите о преносу датотеке на њега и погледајте да ли ради.

Запамтите, паметни телефони и сви медији за складиштење тренутно могу отказати. Да бисте спречили губитак незамењивих датотека у будућности, увек га навикните на прављење резервне копије тако да ако се нешто тако догоди, увек можете да користите копирану верзију.

Проблем 3: Како осушити мокру Галаки Ноте 5

Моја жена је спустила своју белешку 5 у каду са купком Епсом Салтс Буббле. Успео сам да сачувам телефон и вратим се у пуну операцију користећи многе од ваших савета и превазишао проблеме са пуњењем батерије након сушења телефона. Користио сам фен за косу, измерио максималне температуре помоћу ИР термометра и користио сам Дисон ручни вакум са батеријом и усисном усисном млазницом како бих усисао водену пару преко порта за складиштење стилуса. Максимална температура = 130Ф. Загрејте на 130Ф, а затим усисни 4к са телефоном дозвољено да се охлади између сваког циклуса. Затим преко ноћи у активираном * сушеном Рицеу. Загрејте 1/2 шоље "сувог" пиринча у микроталасној пећници на тањиру за вечере да бисте истјерали влагу из зрна на високој температури за 60 секунди. Промешајте пиринчану ноту. Загрејте други пут на 60 секунди и промешајте. Охладите пиринач у зип-боку једну кесицу. Додајте мобилни телефон и омогућите најмање 24 сата телефон у активираном * сушеном пиринчу. Такође укључите оловку да је осушите. Уклоните телефон и обришите прашину од риже. Очистите УСБ порт помоћу ЦРЦ Елецтроницс & Цонтацт Цлеанер да бисте уклонили све проводне соли. Немојте прскати у екран телефона или у порт за складиштење оловке. У овом тренутку укључите прилагодни пуњач (бежично пуњење није коришћено). НЕМОЈТЕ НАПАЈАТИ НА ТЕЛЕФОН. У овом тренутку, батерија може или не мора да покрене пуњење. Треба да видите симбол "батерија". Телефон се можда неће пунити. Ако се не пуни, притисните “хоме буттон”. Искључите пуњач. Сачекајте 15 секунди. Укључите пуњач. Ако се батерија не пуни, притисните дугме за почетак рада. Сачекајте 30 секунди. Ако и даље нема пуњења, сензор температуре на батерији вероватно спречава свако пуњење. Вратите телефон назад у врећицу са затварачем. Затворите врећицу за добру бртву. Затим, поставите врећицу са напоменом 5 у замрзивач. Подесите тајмер на 20 минута. Извадите белешку 5 из замрзивача и измерите температуру тако што ћете показати ИР термометар на тамном дисплеју. Не мери температуру сјајних површина кућишта. Забележите температуру. Када мерите температуру телефона од 40-45Ф, зауставите хлађење телефона да бисте избегли замрзавање батерије! Телефон је сада спреман за пуњење. Температурни сензор треба да се ресетује (наше ресетовање након ове процедуре). Извадите телефон из врећице са патентним затварачем и прикључите пуњач. Погледајте симбол батерије који се појављује. Ако се не појави зелена боја и проценат, искључите пуњач, сачекајте 15 секунди, а затим укључите пуњач. Воила! Требало би да видите активност наплате.

Такође ресетујем системску кешу по упутствима ваших сајтова да дозволим фирмверу да референцира нове вредности температуре за батерију. Горе поменута процедура је радила једном за мене. Пре објављивања можда желите тестирати овај процес. Мислила сам да би то могло помоћи у чувању нечије туђе Ноте 5 и свих њихових важних фотографија и датотека. Хвала вам што делите решења на свом сајту. - Рдпеарсон49

Решение: Хи Рдпеарсон49. Хвала што сте нам пружили детаљан водич корак-по-корак како да осушите мокри телефон. Сигурно ћемо се осврнути на то када савјетујемо друге. Надамо се да ћемо чути више од вас ако откријете више радних рјешења.

Проблем 4: Галаки Ноте 5 не може слати е-пошту након Ноугат ажурирања

Самсунг Галаки Ноте 5 више не шаље е-пошту након Ноугат ажурирања. То је рачун за размену постављен на ЕМАИЛ апликацији (верзија 4.0.63-0). Правилно прима е-пошту, али не шаље. Хотмаил налог који сам поставио у програму Оутлоок на телефону ради добро. - Сара

Решење: Здраво Сара. Уверите се да сте инсталирали најновије ажурирање за дотичну апликацију. Ако то не поправи проблем слања е-поште, обришите предмеморију апликације и податке. Ево како:

Отворите мени Подешавања било кроз нијансу обавештења (падајући) или кроз апликацију Подешавања у ладици апликација.
Идите на “Аппс”. Ово се може преименовати у апликације као што су Апплицатионс или Апплицатион Манагер у ОЕМ скинираним верзијама Андроид 6 или 7.
Када уђете, кликните на апликацију.
Сада ћете видети листу ствари које вам пружају информације о апликацији, укључујући складиште, дозволе, употребу меморије и још много тога. Ово су све ставке које се могу кликнути. Желите да кликнете на Стораге.
Сада би требало јасно да видите дугмад Цлеар Цацхе и Цлеар Дата за апликацију.

Брисање података апликације е-поште ће уклонити налог е-поште. Уверите се да знате како да додате свој налог е-поште пре него што то урадите. Ако се проблем врати након додавања налога, размислите о употреби друге апликације за е-пошту.

Такође можете покушати да фабрички ресетујете телефон како бисте осигурали да се уклони било која Андроид грешка која се развила након ажурирања. Да бисте то урадили, следите следеће кораке:

Потпуно искључите Самсунг Галаки Ноте 5.
Прво притисните и држите дугмад за појачавање звука и почетне тастере, а затим притисните и држите тастер за укључивање.
Држите притиснута три дугмета, а када се прикаже 'Самсунг Галаки Ноте5', отпустите типку напајања, али наставите држати друге двије.
Када се Андроид лого прикаже, ослободите оба тастера за појачавање звука и Хоме.
Обавештење 'Инсталирање ажурирања система' ће се приказати на екрану 30 до 60 секунди пре него што се прикаже екран за опоравак Андроид система са његовим опцијама.
Користите тастер за смањивање јачине звука да бисте означили опцију 'Да - брисање свих корисничких података' и притисните тастер за укључивање да бисте га изабрали.
Када се процес заврши, користите тастер за смањивање јачине звука да бисте означили опцију 'Ребоот систем нов' и притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули телефон.
Ребооту је потребно мало више времена да се заврши, али не брините и сачекајте да уређај постане активан.

Проблем 5: Галаки Ноте 5 не може да шаље ММС

Није могуће слати слике. Већ је извршено софт / хард ресетовање. Слике се увек не шаљу. Чак је променио резолуцију али још увек није успео. Шта се дешава?

Такође, било је и невероватно тешко испуњавање ових једноставних питања на вашем сајту. Ваш сајт / мој телефонски број… нема појма. - Цхрисвондрацек

Решение: Хи Цхрисвондрацек. Ви сте први који сте споменули да је тешко попунити наш упитник у скоро 2 године, тако да ово може имати изоловани случај. Ако можете детаљније разрадити потешкоће са којима се суочавате, онда можда можемо нешто да урадимо поводом тога.

Што се тиче вашег главног проблема, предлажемо да контактирате свог оператера о томе. Ако тврдим ресетовањем мислите на фабричко ресетовање, онда ово питање не сме бити узроковано грешком телефона. Разговарајте са својим превозником и затражите директну помоћ. Такође, проверите да ли мобилни подаци раде. ММС неће функционисати када ваш уређај није повезан на интернет преко ваше мреже.

Проблем 6: Недостатак СМС поруке у Галаки Ноте 5

Изгубио сам неке од својих текстуалних порука и само четири (и њихова историја) се приказују на екрану и морам да видим друге поруке од различитих људи који су нестали. Како да их вратим? - Јулес

Решење: Здраво Јулес. Зависи. Ако су те поруке једноставно гурнуте на дно листе, или ако се сортирају на другачији начин, требали бисте бити у могућности да их и даље опорављате тако што ћете једноставно прелазити на сваки појединачни конверзацијски конац. Ако су ваше поруке сортиране другачије, а не по примљеном времену, оне морају бити негдје у апликацији. Опет, морате само да пређете преко сваког низа разговора да бисте их пронашли.

Међутим, ако су те поруке из неког разлога избрисане, немате среће. Уколико нисте подесили телефон да аутоматски шаље поруке до сервиса у облаку, нема начина да вратите СМС који недостаје. Обично се чувају локално, односно чувају се само на телефону. Ако су избрисане или уклоњене из апликације за размену порука грешком или намерно, оне су заувек нестале.

Проблем 7: Галаки Ноте 5 не може детектовати мрежу, нема сигнала, не може обављати позиве

Ћао. Мој Самсунг Галаки Ноте 5 СМ - Н920Ф Верзија Андроида 6.0.1, верзија Кернела - 3.10.61-8887762, верзија басебанд-Н920ВВРСБП62 није успјела приступити мојој МТН локалној мобилној мрежи овдје у Уганди. Тако да не може примати телефонске позиве или направити или чак одабрати мобилну мрежу. Хвала. - Вицториах

Решение: Хи Вицториах. Немамо пуну историју вашег уређаја тако да не можемо са сигурношћу рећи шта је узроковало губитак сигнала вашег телефона. Међутим, постоји неколико ствари које можете покушати. Испод су неке од њих.

Пробајте другу СИМ картицу . Ако се налазите у ГСМ мрежи, могуће је да је проблем узрокован неисправном или неактивном СИМ картицом. Набавите нову СИМ картицу и погледајте како ради. Ово желите да урадите само ако се налазите у ГСМ мрежи и ако је телефон раније могао да се повеже са истим носачем. Ако друга СИМ картица уопште не направи разлику, можда имате проблем са телефоном.

Вратите фабричка подешавања

Опет, ово желите да урадите само ако је телефон раније био повезан са мрежом. Требало је да сте се до сада обратили превознику и већ су вам потврдили да нема прекида у пружању услуга у том подручју. Осим ако ове две ствари нису потврђене, задржите фабричко ресетовање. Погледајте горе наведене кораке о томе како да то урадите.

Урадите нека истраживања

Ако први пут покушавате да повежете нови телефон на овој мрежи, треба да се уверите да је телефон компатибилан. Ако је ваш телефон ЦДМА уређај и налазите се у ГСМ мрежи, можда неће радити исправно. Такође, хардвер вашег телефона може бити некомпатибилан са фреквентним опсезима вашег оператера. Да бисте то знали, желите да урадите нека истраживања о свом телефону, посебно о томе да ли има праве радне фреквенције или не. Када утврдите фреквенцију уређаја, обратите се свом оператеру и питајте их да ли је телефон компатибилан.

Фреквенције у телефону се не могу мењати, тако да ако је то проблем, не можете ништа учинити.

Проблем 8: Галаки Ноте 5 не може да отвори преузету датотеку

Неколико месеци нисам могао да видим ниједан документ који се преузима. Без обзира на веб страницу или врсту документа, увијек добијам исту поруку: “Не можемо отворити датотеку. Не можемо приказати датотеку зато што је оштећена ”. Ово се наставило кроз 2 или 3 ажурирања, а ја нисам у стању да урадим. - Катхлеен

Решење: Здраво Катхлеен. Прво покушајте да обришете партицију кеша и видите шта ће се десити. Ова процедура треба да избрише тренутни системски кеш. Да бисте то урадили, следите следеће кораке:

Потпуно искључите Самсунг Галаки Ноте 5.
Прво притисните и држите дугмад за појачавање звука и почетне тастере, а затим притисните и држите тастер за укључивање.
Држите притиснута три дугмета, а када се прикаже 'Самсунг Галаки Ноте5', отпустите типку напајања, али наставите држати друге двије.
Када се Андроид лого прикаже, ослободите оба тастера за појачавање звука и Хоме.
Обавештење 'Инсталирање ажурирања система' ће се приказати на екрану 30 до 60 секунди пре него што се прикаже екран за опоравак Андроид система са његовим опцијама.
Помоћу тастера за смањивање јачине звука означите опцију брисање кеш партиције и притисните тастер за укључивање да бисте је изабрали.
Када се процес заврши, користите тастер за смањивање јачине звука да бисте означили опцију 'Ребоот систем нов' и притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули телефон.
Ребооту је потребно мало више времена да се заврши, али не брините и сачекајте да уређај постане активан.

Ако брисање партиције кеша не функционише, направите резервну копију ваших личних података (фотографије, видео записе, итд.) И извршите фабричка подешавања.

На почетном екрану додирните икону Апликације.
Нађите и тапните на Подешавања.
У одељку „АПЛИКАЦИЈЕ“ пронађите и додирните Менаџер апликација.
Превуците прстом улево или удесно да бисте приказали одговарајући екран, али да бисте приказали све апликације, изаберите екран „СВЕ“.
Пронађите и додирните апликацију која има проблема.
Додирните Обриши кеш да бисте избрисали датотеке у кешу.
Додирните Обриши податке, а затим У реду да бисте избрисали преузете податке, податке за пријаву, поставке итд.

Проблем 9: Галаки Ноте 5 функција позива на чекању се укључује и искључује

Функција позива на чекању на мом Самсунг Нотеу 5 је искључена. Недавно сам пронашао да је поново укључен. Постоји ли начин да се то уради аутоматски? Користио сам телефон за конференцијске позиве и не знам да ли је то разлог? Верзија софтвера мог телефона је Андроид 7. - Схенесха

Решење: Здраво Схенесха. Функција позива на чекању обично је укључена по подразумеваној вредности. Ако се понаша непрактично тако да се укључи и искључи, контактирајте свог оператера како би га могли погледати.

Проблем 10: Галаки Ноте 5 не препознаје Один или Смарт Свитцх

Покушао сам да ажурирам свој телефон који сам купио од локалног провајдера Дигицел са Ноугатом из Индије или Бангладеша. Добио сам неуспјех у Одину и сада мој телефон није препознат од стране Одина или паметног прекидача, а плус режим за хитно опоравак тражи од мене лозинку. Можете ли ми помоћи? - Јаван

Решење: Здраво Јаван. Код трептања, једна од најважнијих ствари је да осигурате да користите само исправан фирмвер. Разбијање овог кардиналног правила понекад може резултирати озбиљним посљедицама, баш као и ваша ситуација. Нажалост, ако Один више не може да детектује ваш телефон, то значи да је Одинов софтвер на телефону збркан. Покушајте да покренете опцију за опоравак и проверите да ли сте решили проблем са потпуном фабричком брисањем (фабричким ресетовањем). Ако то не ради, или ако не можете да вратите фабричке вредности из фабричке заштите, пронађите други телефон.

Проблем 11: Галаки Ноте 5 не прави никакав звук

Телефон је престао да прави било какав звук. Нема музике, нема звона, нема текстуалног обавештења, ништа. Обрисао је кеш и радио је око 5 мин. Софт ресет, хард ресет нема ефекта. Фабричко враћање нема ефекта. - Асх

Решење: Хи Асх. Проверите да ли звучник ради. То можете учинити приступањем сервисном моду. Ево како:

Отворите апликацију Телефон.
Бирајте * # 0 * #.
Додирните оквир у којем пише Спеакер. Ако телефон прави звук, онда звучник ради добро. Ако је другачије, уређај треба поправити.

Сада, у случају да звучник ради добро у услужном режиму, али не док је у нормалном режиму, то може значити да апликација може узроковати проблеме. Покушајте да покренете телефон у безбедан начин да бисте проверили.

Притисните и држите дугме за напајање.
Када се појави Самсунг Галаки лого, отпустите тастер за укључивање и одмах притисните и држите дугме за смањивање јачине звука.
Наставите да држите дугме док телефон не заврши поновно подизање система.
Када видите текст “Сафе моде” у доњем левом углу екрана, отпустите дугме Волуме Довн.

Једина разлика у сигурном режиму од нормалног режима је да прва спречава покретање апликација трећих страна. Ако ће ваш телефон звучати нормално само у сигурном режиму, то значи да је криви једна од ваших апликација. Деинсталирајте апликације трећих страна док проблем не нестане. Проверите да ли звук функционише након сваке деинсталације.

Проблем 12: Галаки Ноте 5 недостаје контакт опција након Ноугат упдате-а

Након што је моја нота 5 ажурирана, не видим опције менија као што је "саве цонтацт" у падајућем менију када сте у СМС поруци. Покушавајући спасити контакт, све је бијело. Дозволи ми да кликнем на њега, али не знам како да кликнем док га не кликнем. Не знам како да га променим. - Даниеллеблуменауер

Решење: Здраво Даниеллеблуменауер. Прво, желите да обезбедите да направите резервну копију контаката користећи Самсунг Смарт Свитцх.

Када безбедно копирате контакте, избришите податке из апликације „Контакти“ и „Телефонске апликације“. Погледајте горе наведене кораке о томе како да то урадите.

Ако брисање података апликација не функционише, урадите фабричка подешавања.

Проблем 13: Галаки Ноте 5 се не синхронизује након ажурирања

Имам Ноте 5 и након ажурирања моје е-маил поруке путем МааС360 се не синхронизује и понекад се не повезује на сервер. Деинсталирао сам МааС360 и поново уписао, али још увијек исти проблем. Имам овај проблем након ажурирања софтвера. - Исхвиндер

Решење: Хи Исхвиндер. Ваш проблем може бити сличан горе наведеној Сара. Молим вас да дате сугестије које смо дали за њу.