Галаки С6 не може да преузима апликације, инсталира исправке или отвара апликације када је укључен ВиФи, друга питања

Овде је последњи # ГалакиС6 пост за недељу. Да би вам то било вредно, доносимо вам 12 различитих С6 питања и њихова решења. Наставићемо да постављамо још питања за С6 следеће недеље, па наставите да их пратите.

Ако тражите решења за свој #Андроид проблем, можете нас контактирати користећи линк који се налази на дну ове странице.

Када описујете своје питање, молимо вас да будете што је могуће детаљнији како бисмо могли лако одредити релевантно рјешење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да почнемо. Ако сте већ пробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у нашим одговорима.

Испод су специфичне теме које вам доносимо данас:

Проблем 1: Галаки С6 руб се руши сваки пут када се видео репродукује

Здраво момци. Имам Самсунг С6 едге плус од новембра 2015. Суочен сам са новим проблемом са њим, који је сваки пут кад отворим видео преко ИоуТубе, Фацебоок, Инстаграм или чак сачуваног видео записа у њему, мој телефон се аутоматски поново покреће.

Покушао сам многа решења као што су фабричко ресетовање, брисање кеша и покушао сам да отворим видео преко безбедног режима, али телефон је одмах искључен. Такође сам га послао Самсунг агенцијама у мојој земљи Јордану. инсталирали су нови софтвер на њега, али проблем и даље остаје! Пробао сам специјалисте треће стране, али нисам имао среће. Морам да знам шта није у реду са мојим телефоном! Очајан сам. Можете ли, молим вас, дати ми рјешење? - Кхадееја

Решење: Здраво Кхадееја. Постоје само двије могућности које можемо замислити као разлог зашто се то догађа. Први може бити због апликације треће стране, а да бисте то проверили, желите да поново покренете телефон на безбедан начин. Ево како:

1. Притисните и држите тастере за смањивање јачине звука и Повер за 20 до 30 секунди.
2. Када видите Самсунг логотип, одмах отпустите тастер за укључивање, али наставите да притискате тастер за смањивање јачине звука.
3. Ваш телефон треба да настави са покретањем система и од вас ће бити затражено да откључате телефон као и обично.
4. Знат ћете да ли је телефон успјешно покренут у сигурном начину рада ако се у доњем лијевом куту заслона прикаже текст “Сигуран начин рада”.

Сигуран начин рада блокира апликације и сервисе трећих страна од покретања, тако да ако ваш телефон може нормално репродуцирати видео, то је доказ да је наша сумња истинита. Нећете моћи да учитавате ИоуТубе, Фацебоок и Инстаграм апликације ако они нису део унапред инсталираних апликација, тако да желите да репродукујете видео снимак сачуван у Галерији или негде у телефону.

Разумемо да сте већ покушали да фабрички ресетујете телефон пре него што нас контактирате, али ако сте то урадили без провере како видео ради одмах након тога, можда сте једноставно поново инсталирали проблематичну апликацију. Ако се проблем настави чак и када је уређај у сигурном режиму, урадите још једну рунду фабричког ресетовања и пратите телефон док репродукујете видео записе. Побрините се да не инсталирате ништа пре него што урадите тест.

Ако се проблем и даље јавља, онда је друга могућност највјероватније истинита - да постоји проблем са непознатим софтвером или хардвером. Нажалост, заиста не постоји начин да се са сигурношћу сазна где би се могао појавити овај проблем, тако да вам је боље да користите замјенски телефон. Немојте слати телефон и једноставно га поправити. Ниједан техничар неће бити у могућности да одреди свој узрок, па ћете се умјесто тога одлучити за замјену.

Проблем 2: Галаки С6 рубни процесор не ради

Купио сам руб С6 прошле године 3. октобра 2105 у Дубаију. Телефон је добро радио, а ЦПУ је управо умро. Узео сам мобилни телефон у Јужну Африку у Цапе Товн и рекли су ми да то не могу поправити јер га нисам купио у Јужној Африци и гаранција је само за ту земљу. Тужно је рећи у технолошком свијету да не могу носити међународну гаранцију. Такође су ми рекли да се ЦПУ не може поправити. Морам да бацим телефон. То је скуп уређај и то је био одговор који сам добио од корисничког сервиса у компанији Самсунг Соутх Африца Цапе Товн. Сад. - Парду6

Решение: Хи Парду6. Не знамо како сте успели да утврдите да је процесор уређаја умро, али, нажалост, да, не може се поправити. Потребна је потпуна замена матичне плоче да би вам поново омогућио телефон. Замена матичне плоче је непрактичан избор за поправку паметних телефона јер ће коштати скоро као нови телефон. И нема гаранције да ће уређај нормално радити након замене матичне плоче. Тако да, нажалост, можда немате много избора у овој ситуацији, већ једноставно баците уређај или га замијените.

Проблем 3: Галаки С6 руб звука је веома низак током позива

Ја сам на свом трећем С6 рубу плус од децембра 2015. Иста ствар се стално дешава. Оно што се дешава је да, када обавим позив, друга особа не може да ме чује и звучи као да говорим у папирној врећи. Цијело вријеме их чујем сасвим добро. Покушали смо заменити СИМ картицу, није помогло. Покушали сте ресетовати фабричке поставке, нису помогли. Безбедан начин рада није помогао. Ниједан заштитник екрана или поклопац нису помогли. Коришћење ХД позива и ВиФи позивања, није помогло. Ниједна од њих није потопљена нити је оштећена водом. Дозволиће ми да у потпуности добијем други телефон. Питам се да ли је неко други пријавио овај проблем и имао одговор? - Меган

Решење: Здраво Меган. Ако се исти проблем стално дешава на најмање 3 телефона на истој мрежи, мислимо да то уопште није проблем са уређајем. Ово мора бити повезано са мрежом. Може се десити да модел телефона Галаки С6 није правилно кодиран за рад са системом за гласовно позивање мреже, или да су сви Галаки С6 телефони једноставно некомпатибилни са вашом тренутном мрежом. Покушајте да добијете потпуно другачији модел телефона као што је Галаки С7 или С8 (или да добијете старији Галаки С5) да видите да ли се исти проблем појављује. Већ смо чули за овај проблем у неким другим телефонима, али они су случајни и догађају се на свим врстама уређаја, укључујући и оне који нису Андроид.

Имајте на уму да је већина проблема везаних за говорне позиве повезана са мрежом, па вас молимо да радите са својим оператором да бисте решили проблем.

Проблем 4: Галаки С6 се неће искључити

Када сам се јутрос пробудио, извадио сам телефон са пуњача и почео да га користим. Могао сам да померим почетни екран или на који начин, али када сам притиснуо икону за било шта, ништа се не би догодило. Када сам држао дугме за укључивање да бих поново покренуо опције телефона за поновно покретање или искључивање, телефон је искочио, али када сам изабрао опцију појавио би се почетни екран и ништа друго се не би догодило. Не могу да упућујем никакве позиве, текстуалне поруке, да отворим ниједну апликацију или функцију за телефон, да је искључим или поново покренем. Могу да отворим било који прозор, подешавања, ништа. Шта да радим? - Ноах

Решење: Здраво Ноах. Можете или да покушате да ресетујете уређај или да сачекате да се батерија испразни и да се уређај искључи. Тек тада можете покушати са другим решавањем проблема као што је брисање партиције кеша, посматрање у безбедном режиму или фабричко ресетовање.

Да бисте ресетовали свој С6, урадите следеће:

1. Притисните и држите дугмад Повер и Волуме довн 12 секунди.
2. Користите дугме за смањивање јачине звука да бисте се померили до опције Искључивање.
3. Притисните тастер Хоме да бисте изабрали.

Проблем 5: Галаки С6 стално добија обавештење о долазном СМС-у, али га не може отворити

Мој телефон неће приказати моје поруке од одређене особе. Само та особа и они су ми писали много пута, али ја то још увијек не видим. Сада, без обзира шта радим, изгледа да никада неће отићи. Мој телефон стално говори да имам поруку, неће оставити траку са обавештењима, а апликација за поруку има једну на њој. Али када кликнем на поруку, она ће ме одвести на нову страницу поруке, а не могу да избришем поруку јер је ту не постоји. Урадио сам оно што су ми многе странице рекле. Присилно сам зауставио апликацију за размену порука, искључио је и укључио, али мој Самсунг Галаки С6 руб нема дугме Све за брисање података у подешавањима. Не знам шта да радим. Молим вас помозите ми! - Роберсонстаркс

Решење: Здраво Роберсонстаркс. Најједноставније решење за овај проблем је вероватно чишћење података из апликације за размену порука. Ако ваш телефон користи Андроид Марсхмаллов или Ноугат, ево корака за то:

1. Отворите мени Подешавања било кроз нијансу обавештења (падајући) или кроз апликацију Подешавања у ладици апликација.
2. Идите на “Аппс”. Ово се може преименовати у апликације као што су Апплицатионс или Апплицатион Манагер у ОЕМ скинираним верзијама Андроид 6 или 7.
3. Када уђете, кликните на апликацију.
4. Сада ћете видети листу ствари које вам пружају информације о апликацији, укључујући складиште, дозволе, употребу меморије и још много тога. Ово су све ставке које се могу кликнути. Желите да кликнете на Стораге.
5. Сада би требало јасно да видите дугме Цлеар Дат а за апликацију. Додирните га.

Ако брисање података апликације не функционише, урадите фабрички ресет тако што ћете пратити следеће кораке:

1. Направите резервну копију важних датотека као што су фотографије, видео записи, контакти итд. За овај задатак можете користити Смарт Свитцх.
2. Искључите свој Самсунг Галаки С6 Едге.
3. Притисните и држите заједно типке за појачавање, Хоме и Повер.
4. Када се уређај укључи и прикаже 'Повер он лого', отпустите све тастере и на екрану ће се појавити Андроид икона.
5. Сачекајте да се екран Андроид Рецовери прикаже након 30 секунди.
6. Помоћу тастера за смањивање јачине звука означите опцију, "обришите податке / ресет" и притисните тастер за укључивање да бисте га изабрали.
7. Притисните дугме за смањивање јачине звука све док се не означи опција 'Да - брисање свих корисничких података', а затим притисните тастер Напајање да бисте је изабрали.
8. Када се ресетовање заврши, означите 'Ребоот систем нов' и притисните тастер Повер да бисте поново покренули телефон.

Проблем 6: Галаки С6 заглављен у петљи покретања

• Покретање петља
• Не могу да уђем у режим опоравка, понекад може ако је напуњеност батерије испод 10%
• Урадио сам цацхе цацхе и ресетовао фабрику у Рецовеи моду
• Може се вратити на стоцк фирмваре, али слика ажурирања показује да је заглављен на 32%, а након тога телефон улази у боотлооп
• Проблем је почео након што је моја дјевојка инсталирала апликацију о уређивању слика
• Имао сам укорењен телефон користећи Кингроот раније

Молим вас помозите ... Већ сам пратио све онлине туторијале о томе како поправити боотлооп али ниједан није радио. - Екцалибур

Решење: Хи Екцалибур. Покушајте да обојите боотлоадер и видите шта се одатле дешава. Ако то неће решити проблем, ништа неће.

Проблем 7: Галаки С6 не може да преузима апликације, инсталира исправке или отвара апликације када је ВиФи укључен

Здраво! Волим своје андроиде и недавно сам се преселио са Галаки С4 на С6. До сада сам задовољан телефоном, осим једне ствари: не могу да преузмем апликације / инсталирам ажурирања / урадим било шта када се повежем са јаким вифи сигналом.

Телефон показује да је телефон добро повезан (и то је исти вифи који сам годинама користио на старом телефону без проблема). Ипак, ако покушам да пошаљем е-пошту, преузмем апликацију, морам да искључим вифи да би се акција завршила. Помоћ! - Линда

Решење: Здраво Линда. Можда постоји проблем који изазива софтвер. Предлажемо да урадите две ствари. Једна је да обришете кеш партицију да бисте присилили телефон да направи нову системску кеш, а два, на фабричко ресетовање ако прва не ради.

Ево корака за брисање партиције кеша:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите следећа три дугмета истовремено: тастер за појачавање, Хоме тастер и тастер за укључивање.
3. Када телефон вибрира, отпустите типку за укључивање, али наставите притискати и држати типку за појачавање гласноће и типку Хоме.
4. Када се појави екран за опоравак система Андроид, отпустите тастере за појачавање звука и почетне тастере.
5. Притисните тастер за смањивање јачине звука да бисте означили 'брисање партиције кеша'.
6. Притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
7. Када се заврши партиција кеш меморије, означава се 'Ребоот систем нов'.
8. Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.

Погледајте горе наведене кораке о томе како да фабрички подесите С6.

Проблем 8: Галаки С6 не може примити СМС од неких контаката

Некада сам поседовао Самсунг С3. Волео сам то, али онда сам приметио да не примам текстове од одређених људи. Мислио сам да је то зато што је телефон стар. Добио сам иПхоне 5 и нема више проблема са примањем текстова, АЛИ сам мрзео телефон. Дао сам га млађем сину и купио Самсунг С6. Погодите шта, не примам више текстове, посебно не од корисника О2 или Водафоне. Успут, ја сам са Три. Они примају моје текстове, али ја их не добијам осим ако су веома кратки. Дакле, проблем је испрекидан, али мислим да сам га сузио на то да се дијелом због дужине текста и дијелом специфичних мрежних провајдера. Ово питање ми није узроковало крај. Скоро сам изгубио пријатеље због тога. Људи мисле да их игноришем! Имао сам нову СИМ картицу и безброј разговора са Три. Можете ли помоћи? Занимљиво је да се то десило са два различита Самсунг телефона, али не и са иПхоне-ом (исти број). Можете ли помоћи? - Хилари

Решење: Здраво Хилари. Ова врста проблема је најбоље решена од стране вашег превозника него од тимова за подршку треће стране као што смо ми. Највише што вам кажемо је да испробате основно решавање проблема уређаја:

1. очистите кеш и податке апликације за размену порука
2. обришите партицију кеша
3. помоћу друге апликације за размену порука
4. извршите фабричка подешавања

Осим ових, остатак подршке треба да долази од тима за техничку подршку вашег оператера. Они би требали бити у стању да вам помогну да проверите да ли постоје блокови који узрокују проблем, или ако постоје друга питања на њиховом крају.

Проблем 9: Галаки С6 Блуетоотх се стално искључује

Недавно сам примио ФитБит Блазе за мој рођендан и борио сам се да га упарим са мојим Самсунг Галаки С6. Током подешавања сам изгубио Блуетоотх везу и морао сам да завршим подешавање преко свог лаптопа. Од тог тренутка, пар пута сам успела да упарим свој уређај, али Блуетоотх на мом телефону се стално искључује. Могу да га укључим само након поновног покретања телефона, па чак и тада, он се искључује након неколико минута. - Кат

Решење: Здраво Кат. Блуетоотх функционалност је често једна од најпоузданијих конекција у Галаки телефону тако да мора постојати грешка која узрокује да не ради како треба. Прво покушајте да обришете партицију кеша. Ако то не успе, пређите на Подешавања> Апликације и избришите кеш и податке апликације Блуетоотх (комплетни кораци наведени горе). Ако проблем остане након тога, направите резервну копију података и фабрички ресетирајте уређај. То би требало ријешити проблем.

Проблем 10: Галаки С6 не може да врши позиве или шаље и прима СМС

Здраво. У петак је мој телефон случајно престао да ради. Назвао сам АТ&Т и Самсунг, продавницу Самсунг поправака и Бест буи. Самсунг каже да морам да им донесем телефон у Тексасу да га погледају, али то је немогуће.

Тако сам дуго тражио помоћ. Телефон приказује Подаци, а Траке, али неће упућивати или примати позиве, неће слати нити примати текстове и повезиват ће се с подацима. Након решавања проблема са АТ&Т, више немам мрежну везу. Било који савет би био од помоћи, био сам на вашем сајту неко време и испробао неколико других савета које сте дали другима, али ништа не помаже. - Ами

Решење: Здраво Ами. Ако сте већ дуже време на нашем сајту, приметићете да су већину времена наша решења повезана са софтвером. Много пута препоручујемо да корисници једноставно ураде фабрички ресет ако све остало не успе. То је зато што постоји само толико тога што можете да урадите у Андроид уређају. Фабрички ресет је најдрастичније решење које често предлажемо, посебно ако сматрамо да је проблем настао због софтверске грешке. Ваши проблеми могу бити и због проблема са софтвером. Ако нисте пробали нашу уобичајену дозу рјешавања проблема попут оних које смо споменули горе, пошаљите телефон на Самсунг како би хардвер могао бити провјерен. Све што се не може поправити творничким ресетирањем мора бити узроковано лошим хардвером, или врло озбиљним проблемом кодирања. У сваком случају, или морате послати телефон на поправку или замјену.

Проблем 11: Галаки С6 синц не ради исправно

У почетку сам мислио да имам проблем са синхронизацијом Гоогле поштанских сандучића. Поруке нису падале на телефон. И даље сам морао ручно да освежавам поштанско сандуче пре него што маилови падну. Пратио сам ваше упуте и обрисао кеш, проблем је остао. Тада сам приметио да проблем није само са мојим поштанским сандучићем. Твеетси не падају, Скипе пингови су веома нередовни и исти са Вхатсаппом. Понекад не видим никакво обавештење о интернету на мојој Скипе страници док сам у потпуности повезан са вифи. Питање је исто или на мом вифи послу или код куће. Исто је и са мојим мобилним подацима. Молим помоћ! Врло сам фрустриран. - Келден20

Решение: Хи Келден20. Овај проблем може да потиче од главног проблема са синхронизацијом. Ако је дугме „Синхронизација“ у статусу увек укључено током овог периода, урадите фабричко ресетовање да бисте решили проблем. Такође, уверите се да је ваш оперативни систем у потпуности ажуриран како би смањили могуће грешке које могу довести до проблема.

Ако имате много апликација трећих страна, можда ћете морати да платите и ако приметите како синхронизација функционише у телефону тако што ћете је покренути у безбедан начин. Нека телефон ради у сигурном режиму најмање 2 пуна дана тако да ћете приметити разлику. Ако синхронизација функционише исправно док је безбедан режим укључен, једна од апликација мора бити крива.

Имајте на уму да апликације трећих страна које имате проблеме са услугама као што су Скипе, Твиттер или Вхатсапп уопште неће функционисати када је безбедан режим омогућен тако да нећете примати обавештења за њих.

Проблем 12: Галаки С6 се поново покреће самостално због лоше батерије

Тако да сам неколико пута испустио телефон и напокон је пукнуо. До недавно није било никаквих проблема. Одједном мој С6 замрзне усред коришћења и поново се покрене. Понекад, када га поново укључим, постотак батерије се смањио, а већину времена је постотак 0. На примјер, то би могло бити 80% трајања батерије, али онда се поново покреће и када се врати на 0%.

Такође, приметио сам да сваки пут пре него што се искључи, сигнална линија ћелије губи све везе. Тако ја знам да ће се поново покренути. Нисам сигуран шта се дешава Не могу да нађем никог другог са истим проблемом на мрежи. Прилично сам сигуран да је то лоша батерија али ћу покушати да направим резервну копију и ресетујем С6 пре него што изађем и заменим батерију. Имајте на уму да сам такође покушао да очистим партиције и да уклоним сим картицу, ништа није успело. - Етхан

Решење: Здраво Етхан. Ако батерија телефона више не задржава довољно напуњености да би телефон остао довољно дугачак да направи резервну копију датотека, ништа не можете учинити. Квар батерије се сматра хардверском грешком и не постоји софтверски трик који га може поправити осим замјене батерије.