Галаки С6 не може слати е-пошту када користи ВиФи, мобилни подаци престају радити, друга питања

Добро свима. Ова порука о отклањању проблема разматра неке проблеме везане за повезивање на # ГалакиС6. Као и обично, овдје споменути случајеви преузети су из извјештаја које су послали неки чланови наше Андроид заједнице. Надамо се да ће вам овај материјал бити од помоћи.

Ако тражите решења за свој #Андроид проблем, можете нас контактирати користећи линк који се налази на дну ове странице.

Када описујете своје питање, молимо вас да будете што је могуће детаљнији како бисмо могли лако одредити релевантно рјешење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да почнемо. Ако сте већ пробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у нашим одговорима.

Испод су специфичне теме које вам доносимо данас:

Проблем 1: Галаки С6 вифи је престао да ради након промена у Девице Манагемент-у

Мој муж има Самсунг С6. Јучер, он се петљао око Девице Маинтенанце опције у Сеттингс и сада се његов ВИФИ неће укључити. Икона је црна и постаје светло плава када је тапкана и можете укључити (али не искључити) ВИФИ прекидач у поставкама. Каже се укључити, али не напредује. Не можете отворити ни ВИФИ подмени да бисте видјели било коју мрежу. Покушао сам да поново покренем његов уређај неколико пута, поново покренем систем у безбедном режиму (проблем је остао у сигурном режиму) и бришем партиције кеша. Ниједно од њих није ријешило проблем. Телефон ради добро у супротном. Све остале функције, нпр. Блуетоотх, датум мобилног телефона итд. Раде нормално. Изгледа да је променио подешавање док је био у области за одржавање уређаја, али ја не могу да схватим шта и он се не сећа шта је променио. Ја сам на губитку. Молим вас помозите. - Цристал Прово

Решење: Хи Цристал. Ако сте сигурни да су промене извршене само у одељку Управљање уређајем, постоји могућност да је он изабрао један од два режима уштеде енергије у оквиру Подешавања> Одржавање уређаја> Батерија. Ове две опције су МИД и МАКС, раније познате као Повер Савинг Моде и Ултра Повер САвинг Моде, односно било који од ових режима има за циљ да смањи потрошњу батерије уређаја тако што мења енергетски интензивне функције као што су осветљеност екрана, резолуција екрана, брзина процесора и коришћење мреже. Када се једном изабере, коришћење мреже ће се драстично смањити тако што ће се онемогућити и ВиФи и мобилни подаци, иако их корисник касније може поново укључити. Да бисте видели да ли је то случај, покушајте да вратите телефон у режим нормалне потрошње енергије на следећи начин:

1. Отворите апликацију Подешавања .
2. Додирните Одржавање уређаја .
3. Додирните Батерија .
4. Додирните ОФФ .

Ако не извршите горе наведене кораке нећете решити проблем, урадите фабричка подешавања на следећи начин:

1. Направите резервну копију важних датотека.
2. Искључите свој Самсунг Галаки С6 Едге.
3. Притисните и држите заједно типке за појачавање, Хоме и Повер.
4. Када се уређај укључи и прикаже 'Повер он лого', отпустите све тастере и на екрану ће се појавити Андроид икона.
5. Сачекајте да се екран Андроид Рецовери прикаже након 30 секунди.
6. Помоћу тастера за смањивање јачине звука означите опцију, "обришите податке / ресет" и притисните тастер за укључивање да бисте га изабрали.
7. Поново притисните дугме Вол Довн све док опција Да не избришете све корисничке податке, а затим притисните тастер Напајање да бисте га изабрали.
8. Када се ресетовање заврши, означите 'Ребоот систем нов' и притисните тастер Повер да бисте поново покренули телефон.

Проблем 2: Галаки С6 са Страигхт Талк СИМ не може примати позиве и текстове

Мој муж и ја имамо Самсунг С6 телефоне (који су били АТ&Т) промењени у Страигхт Талк. Радим савршено две године. Јуче су обојица показали "без услуге" у исто време. Нека сједне, поново покрене оба телефона. Нема промене. Назвали су Страигхт Талк, освежили су оба телефона. Нема промене. Не могу примати позиве или текстове. Искључен је вифи, нема промјене. Авионски режим није укључен. Може обављати позиве на оба телефона. Док сте на позиву, стари текстови и поруке долазе у поплаву.

Изгледа да су све информације које су постављене за Страигхт Талк исправне у Сеттингс. Хвала на помоћи. - Сцхарр

Решење: Хи Сцхарр. Ако су оба телефона радила нормално пре него што су се проблеми појавили на небу, постоје два могућа узрока за то:

1. нешто се променило у оба рачуна или
2. постоји проблем са мрежом у вашој области.

Мало је вероватно да је проблем настао због проблема са уређајем, јер оба уређаја имају исти проблем скоро у исто време. Можда постоји проблем са резервисањем у оба рачуна, тако да морате разговарати са својим оператором да бисте се уверили да је све нормално подешено. Процедуре за одређивање режима варирају у зависности од система тако да вам може помоћи само тим за техничку подршку вашег превозника. Питање обезбјеђења значи да постоји неисправан параметар у рачуну који може бити директно или индиректно повезан са проблемом. Ако редовни представник техничке подршке не може ријешити проблем, размислите о разговору с надзорником или управитељем тако да виши ниво подршке може двоструко провјерити рачуне. Ако су већ урадили све на свом нивоу, свакако набавите нову СИМ картицу. Ако се то не поправи, можда ћете морати да покушате да промените број да бисте били сигурни да је ваш налог прерађен.

Ако ништа не ради, постоји шанса да постоји проблем са мрежом. Ако је могуће, покушајте да убаците другу познату СИМ картицу и видите да ли услуге Страигхт Талк-а раде на вашој локацији. Ако наиђете на исту невољу, нека Страигхт Талк зна да могу нешто да ураде.

Проблем 3: Галаки С6 не може слати е-пошту када користи ВиФи

Ћао. Покушавам да помогнем мојој мами са њеним Самсунг Галаки С6 (користим Аппле тако да не помаже много). Она има глобални налог е-поште и повезана је са мојим вифи код куће док она посећује. У могућности је да прима е-пошту, али када одговори на поруку каже: „Није могуће слати е-пошту - дошло је до грешке на серверу е-поште.“. Како могу да јој помогнем у постављању тако да ради са мојим ВиФи-јем. Да ли морам да направим други гмаил налог за њу и да га подесим као подразумевани да користим ВиФи? Молим вас помозите. - Хамисх.јамес

Решење: Хи Хамисх.јамес. Ово може бити случај у којем пружалац услуга е-поште ограничава рачун да шаље е-пошту преко непоуздане мреже (вашег интернет провајдера). Другим речима, СМТП сервер провајдера е-поште (одлазни сервер), из безбедносних разлога, не дозвољава рачуну да шаље е-поруке у мрежама трећих страна, осим ако налог не може да потврди аутентичност података за пријављивање. Да бисте решили проблем, размислите о укључивању провере аутентичности пре слања опције е-поште . Да бисте то урадили у стандардној Самсунг апликацији за е-пошту, урадите следеће:

1. Отворите апликацију Е-пошта .
2. Тапните на икону Више поставки (три хоризонталне линије у горњем левом углу).
3. Додирните икону Геар .
4. Додирните налог са којим имате проблем.
5. Дођите до дна и тапните на Подешавања сервера.
6. Померите клизач за Аутхентицатион рекуиред пре слања опције е-поште са десне стране да бисте је укључили.

Ако ваша мама користи другу апликацију за е-пошту, пронађите поставке сервера у поменутој апликацији и потражите све што каже нешто о аутентификацији која је потребна за одлазне е-поруке.

Ако горе наведено решење неће помоћи, реците мами да контактира свог провајдера е-поште за директну помоћ.

Проблем 4: Галаки С6 мобилни подаци изненада су престали да раде

Мој Галаки С6 се одједном неће спојити на мрежу преко података. Извршио сам софт ресетовање, проверио подешавања АПН-а, као и било шта друго што сам се могао сјетити што би могло утјецати на податковну везу. Нисам преузела нове апликације, али сам применила све актуелне исправке на одговарајуће апликације. Не видим малу икону података која се обично појављује на врху екрана (она која ће рећи 4Г ако је доступна са 2 мале стрелице које указују на преузимање или отпремање). Телефон је беспрекорно радио више од 2 године. Ја сам инжењер и разумем како мобилни телефони раде са техничког становишта, али то ме је забринуло. Мој оператер је Таг Мобиле, који користи Т-Мобиле мрежу. - Холланд Пхиллипс

Решење: Хи Холланд. Јесте ли покушали провјерити како мобилни подаци раде када је телефон на сигурном? Апликација треће стране може утицати на ову функцију из неког разлога, тако да је то добар први корак у отклањању проблема. Да бисте то урадили, љубазно пратите следеће кораке:

1. Притисните и држите тастере за смањивање јачине звука и Повер за 20 до 30 секунди.
2. Када видите Самсунг логотип, одмах отпустите тастер за укључивање, али наставите да притискате тастер за смањивање јачине звука.
3. Ваш телефон треба да настави са покретањем система и од вас ће бити затражено да откључате телефон као и обично.
4. Знат ћете да ли је телефон успјешно покренут у сигурном начину рада ако се у доњем лијевом куту заслона прикаже текст “Сигуран начин рада”.

Ако мобилни подаци раде када је ваш телефон на сигурном режиму, то значи да нас сумња на циљ. Да бисте решили проблем, морате да употребите процес елиминације да бисте идентификовали проблематичну апликацију.

Међутим, ако проблем остане чак и када је уређај у сигурном начину рада, брисање партиције кеша може помоћи. Ево како:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите следећа три дугмета истовремено: тастер за појачавање, Хоме тастер и тастер за укључивање.
3. Када телефон вибрира, отпустите типку за укључивање, али наставите притискати и држати типку за појачавање гласноће и типку Хоме.
4. Када се појави екран за опоравак система Андроид, отпустите тастере за појачавање звука и почетне тастере.
5. Притисните тастер за смањивање јачине звука да бисте означили 'брисање партиције кеша'.
6. Притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
7. Када се заврши партиција кеш меморије, означава се 'Ребоот систем нов'.
8. Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.

Коначно, ако брисање партиције кеша не помогне, урадите фабричко ресетовање да бисте вратили све поставке софтвера назад у њихово познато радно стање. Погледајте горе наведене кораке о томе како да то урадите.

Запамтите, фабричко ресетовање и два претходна решења могу да реше проблем само због грешке у уређају. Пошто се овде бавите мобилним подацима, постоји могућност да је проблем повезан и са рачуном или мрежом. Дакле, ако ништа не функционише након извршавања наших сугестија, контактирајте свог оператера и пустите их да вам помогну да решите проблем.