Галаки С6 сензор отиска прста не ради, не може слати СМС поруке нити упућивати позиве, друга питања

Хи Андроид корисници! Добро дошли у још један # ГалакиС6 пост. У овом посту вам доносимо још 6 различитих питања која сте нам послали у протеклих неколико дана. Као и обично, ми ћемо вам пружити начине да се позабавите овим питањима, тако да ако не пронађете своје решење у овом посту, покушајте да посетите наше раније објављене чланке С6 на овом линку.

У наставку се налазе специфичне теме о којима данас расправљамо:

1. Галаки С6 едге се неће подићи
2. Галаки С6 Мозилла Фирефок прегледник паузира видео када је екран закључан
3. Галаки С6 сензор отиска прста не ради
4. Није могуће опоравити датотеке са Галаки С6 које се неће укључити
5. Галаки С6 не може слати СМС поруке нити упућивати позиве
6. Галаки С6 апликације и даље падају Галаки С6 се поново покреће самостално

Ако тражите решења за свој #Андроид проблем, можете нас контактирати путем везе која се налази на дну ове странице, или можете да инсталирате нашу бесплатну апликацију из Гоогле Плаи продавнице.

Када описујете своје питање, молимо вас да будете што је могуће детаљнији како бисмо могли лако одредити релевантно рјешење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да почнемо. Ако сте већ пробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у нашим одговорима.

Проблем # 1: Галаки С6 ивица се неће подићи

Здраво. Тако да моја мама има ивицу Галаки С6 и од плаве је искључена и неће се вратити. Самсунг екран се појављује једном у плавом месецу, али се само враћа на искључивање. Такође, једно од малих светала остаје укључено. то је светло у горњем левом углу телефона. Постоји ли начин да вратимо телефон без брисања свих њених информација? Или постоји неки начин да се њен контакт искључи са телефона, а онда да се реши проблем? Молим вас, вратите ми се што прије. Били смо у 2 Спринт продавнице и телефонској технологији и они нису могли помоћи. Хвала вам. ПС: Не знам андроид верзију. - Цлифтон

Решење: Хи Цлифтон. Ако телефон не реагује или га не можете вратити да бисте га укључили, нема начина да повратите контакте или датотеке из њега. Морате покушати да проверите да ли можете да га поново покренете на друге режиме. Када се телефон поново покрене у другом режиму, то је једини пут када можете покушати са решавањем проблема. Али чак и тада, нема гаранције да ће се ваш телефон нормално поново покренути. На крају, ако телефон и даље не реагује и наставља да се не покреће на алтернативне режиме, требало би да га пошаљете. Ако је могуће, покушајте да га однесете у Самсунгов сервисни центар. У супротном, можете га проверити од стране независног сервисног центра.

За референцу, ево корака како да покренете телефон на различите алтернативне режиме и њихове одговарајуће кораке за решавање проблема:

Покретање у режиму опоравка:

1. Пуните телефон најмање 30 минута.
2. Притисните, а затим држите тастери Хоме и Волуме УП, а затим притисните и држите тастер за укључивање.
3. Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али наставите да држите тастере за почетну и појачавање звука.
4. Када се логотип Андроид покаже, можете да отпустите оба тастера и оставите телефон на око 30 до 60 секунди.
5. Користећи тастер за смањивање јачине звука, крећите се кроз опције и осветлите 'брисање партиције кеша'.
6. Можете да обришете партицију кеша или да урадите фабричко ресетовање у овом режиму.

Покрени у режиму преузимања:

1. Пуните телефон најмање 30 минута.
2. Притисните, а затим држите типке Хоме и Волуме ДОВН, затим притисните и држите типку Повер.
3. Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али наставите да држите тастере Хоме и Волуме ДОВН.
4. Сачекајте док се не појави екран за преузимање.
5. Ако можете да покренете телефон у режиму за преузимање, али не иу другим режимима, то значи да је ваш једини излаз можда бљесак стоцк или цустом фирмваре-а.
6. Користите Гоогле да потражите водич о томе како да то урадите.

Покретање у безбедном режиму:

1. Пуните телефон најмање 30 минута.
2. Притисните и држите дугме за напајање.
3. Када се појави логотип 'Самсунг Галаки С7', отпустите тастер за укључивање и одмах притисните и држите дугме за смањивање јачине звука.
4. Наставите да држите дугме док телефон не заврши поновно подизање система.
5. Када видите текст “Сафе моде” у доњем левом углу екрана, отпустите дугме Волуме Довн.
6. Једина разлика у сигурном режиму од нормалног режима је да прва спречава покретање апликација трећих страна. Ако можете да покренете телефон у безбедном режиму, али не у нормалном режиму, деинсталирајте све апликације док се проблем (који спречава нормално покретање система) елиминише.

Проблем # 2: Галаки С6 Мозилла Фирефок прегледник паузира видео када је екран закључан

Некада сам био у могућности да гледам стреаминг видео на свом Андроиду користећи Мозилла претраживач. Искључио бих екран како бих га ставио у џеп без изазивања нереда. Али сада када смањим прегледник или искључим екран паузу видеа док не укључим екран или максимизирам прозор прегледника. Зашто је то тек почело након година рада? Хвала ти на помоћи. - Цореи

Решење: Здраво Цореи. Може бити више разлога зашто се овај проблем појављује, али један од уобичајених фактора може бити због грешке у једној од укључених апликација. Ако сте недавно инсталирали ажурирање, могуће је и да је ова исправка променила нека подешавања која резултирају овом ситуацијом управо сада. Решавање проблема треба да варира у зависности од тога шта се променило на вашем телефону пре него што сте приметили проблем. Иако ажурирање понекад може проузроковати проблем, недостатак може бити и проблематичан. Дакле, шта тачно треба да урадите можете питати. Па дај да видимо. У наставку су наведене неке од ствари које можете испробати у овом случају:

1. Обришите партицију кеша. Овај корак за решавање проблема има за циљ да избрише тренутну системску кеш и замени је новом. Како користите прековремени рад телефона и преузимате све врсте ствари, партиција кеша може се затрпати, што доводи до оштећења системске кеш меморије. Када се то догоди, постоји могућност да неке апликације или функционалности телефона постану непредвидиве. Да бисте обезбедили да ваш телефон настави да користи добру системску кеш, морате очистити партицију кеша. Ево како то учинити:
   • Искључите уређај.
   • Притисните и држите следећа три дугмета истовремено: тастер за појачавање, Хоме тастер и тастер за укључивање.
   • Када телефон вибрира, отпустите типку за укључивање, али наставите притискати и држати типку за појачавање гласноће и типку Хоме.
   • Када се појави екран за опоравак система Андроид, отпустите тастере за појачавање звука и почетне тастере.
   • Притисните тастер за смањивање јачине звука да бисте означили 'брисање партиције кеша'.
   • Притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
   • Када се заврши партиција кеш меморије, означава се 'Ребоот систем нов'.
   • Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.
2. Избришите кеш и податке укључених апликација. Следећа добра ствар, ако брисање партиције кеша не функционише, је да се проблематичне апликације обрађују директно брисањем њихових кеша и података. Пошто имате проблем са Мозилла Фирефок-ом, прво покушајте да урадите ову процедуру на овој апликацији. Да бисте избрисали кеш и податке апликације, следите ове кораке:
   • Отворите мени Подешавања било кроз нијансу обавештења (падајући) или кроз апликацију Подешавања у ладици апликација.
   • Идите на “Аппс”. Ово се може преименовати у апликације као што су Апплицатионс или Апплицатион Манагер у ОЕМ скинираним верзијама Андроид 6.0.
   • Када уђете, кликните на апликацију.
   • Сада ћете видети листу ствари које вам пружају информације о апликацији, укључујући складиште, дозволе, употребу меморије и још много тога. Ово су све ставке које се могу кликнути. Желите да кликнете на Стораге.
   • Сада би требало јасно да видите дугмад Цлеар Дата анд Цлеар Цацхе за Цлеар Апп.
3. Деинсталирајте, а затим поново инсталирајте. Ако се ради о оба типа кеша (систем и апликација), али изгледа да нема позитивног резултата, покушајте да деинсталирате апликацију и поново је инсталирате да бисте видели разлику.
4. Инсталирајте доступне исправке . Такође желите да се уверите да су све апликације ажуриране. По подразумеваној вредности, Гоогле Плаи продавница треба да вас обавести да ли постоје доступна ажурирања за ваше апликације. Ако сте променили ово подразумевано подешавање на ручно, проверите да ли редовно проверавате да ли постоје доступна ажурирања за ваше апликације.
5. Фабрички ресет . Ако се ништа не промијени након свих горе наведених процедура, не устручавајте се вратити на творничке поставке. Понекад, грешка оперативног система може се манифестовати и утицати на друге апликације. Да бисте проверили да ли постоји проблем са оперативним системом који узрокује неисправан рад претраживача, извршите фабричко ресетовање. Имајте на уму да ће фабричко ресетовање обрисати све са интерног уређаја за складиштење телефона тако да направите резервну копију важних датотека пре него што наставите.
   • На почетном екрану додирните икону Апликације.
   • Пронађите и додирните икону Поставке.
   • У одељку „Лично“ пронађите и тапните на Бацкуп и ресет.
   • Тапните на Фацтори дата ресет.
   • Додирните Ресетирај уређај да бисте наставили са ресетовањем.
   • У зависности од сигурносне браве коју сте користили, унесите ПИН или лозинку.
   • Тапните на Настави.
   • Додирните Избриши све да бисте потврдили радњу.
6. Обратите се програмеру апликације. Ако све остало не успије, контактирајте развојног програмера апликације и обавијестите их о проблемима.

Проблем # 3: Галаки С6 сензор отиска прста не ради

Купио сам свој Самсунг Галаки С6 прошлог августа 2016. године. Кад год покушам да користим свој отисак прста за откључавање уређаја, пише „Пажња. Дошло је до грешке са сензором за отисак прста. Ако се ова порука стално појављује, поново покрените уређај. ”Поново сам покренуо уређај и још увијек не ради. Сада немам лозинку за телефон. Очистио сам кеш и још увек није радио. Молим вас помозите. - Анисха

Решење: Хи Анисха. Ова порука о грешци може указивати на две ствари:

1. да постоји проблем са софтвером који спречава исправан рад сензора отиска прста или
2. да је сам хардвер (сензор) неисправан и да га треба заменити.

Ако телефон у овом тренутку не дозвољава откључавање екрана, немате другог избора осим да покушате са фабричким ресетовањем. Ова процедура ће, наравно, избрисати ваше корисничке податке, али то је једини начин да вратите софтвер телефона на задане вредности. Када се софтвер врати, требало би да можете поново да користите телефон.

Да бисте у овој ситуацији ресетовали телефон, прво морате да покренете опцију за опоравак. Ево како то урадити:

1. Искључите свој Самсунг Галаки С6 Едге.
2. Притисните и држите заједно типке за појачавање, Хоме и Повер.
3. Када се уређај укључи и прикаже 'Повер он лого', отпустите све тастере и на екрану ће се појавити Андроид икона.
4. Сачекајте да се екран Андроид Рецовери прикаже након 30 секунди.
5. Помоћу тастера за смањивање јачине звука означите опцију, "обришите податке / ресет" и притисните тастер за укључивање да бисте га изабрали.
6. Поново притисните дугме Вол Довн док се не означи опција 'Да - брисање свих корисничких података', а затим притисните тастер за укључивање да бисте је изабрали.
7. Када се ресетовање заврши, означите 'Ребоот систем нов' и притисните тастер Повер да бисте поново покренули телефон.

Ако фабрички ресет неће функционисати, то значи да постоји непознати проблем са хардвером. Телефон треба да буде поправљен или замењен.

Проблем # 4: Није могуће опоравити датотеке са Галаки С6 које се неће укључити

Ћао. Прије него што вам се захвалим што сте особа која има знање да то уради.

У реду, све је било у реду све док једна секунда није почела да се понаша не ради како треба. Не могу да користим Смарт Свитцх да бих резервисао свој живот на овом телефону зато што је УСБ дељење искључено и екран не ради довољно добро да би направио резервну копију. Тужно ми је да знам да телефон може нестати, али још горе ми је прошле године или дуже. Како могу да направим резервну копију или да пребацим УСБ датотеку? Поново вам захваљујем што веома цените што сте узели времена да прочитате проблем од 16 година. - Брансон

Решење: Хи Брансон. Нажалост, у овом случају не можете ништа учинити да направите резервне копије датотека или да укључите пренос датотека. За то морате имати радни екран на додир. Покушајте да доведете телефон до вашег локалног сервисног центра и пустите их да провере да ли је проблем само на екрану. Ако је то случај, замјена склопа екрана би требала ријешити проблем. Али, ако се проблем налази негдје другдје, поправак може укључивати замјену матичне плоче, што значи да ћете изгубити своје датотеке.

Проблем # 5: Галаки С6 не може слати СМС поруке нити упућивати позиве

Имам Самсунг Галаки С6. Када сам код куће (ФИИ: Имам Ви-Фи код куће преко Ксфинити / Цомцаст) сви моји текстови које шаљем, пропадају, а такође и сви позиви које обављам се завршавају и никада се не повезују. То се не дешава када одем у други град. Служба за кориснике у Метро ПЦС-у не мари за помоћ мени. Назвао сам их 3 недеље и рекли су да је карта отворена на мом рачуну, али ми не кажу да ли су решили проблем или који је проблем! Морам да будем у стању да пишем текст и да одговорим на текст ако ми га шаљем, посебно зато што ћемо ове недеље имати лоше време на источној обали. ПОМОЋ!!!!! - Росебалога

Решење: Хи Росебалога. Не мислимо да вам група за помоћ треће стране попут нас може помоћи у овом случају. Највише што можемо да урадимо је да вам кажемо да урадите основно решавање проблема да бисте видели да ли проблем лежи на вашем телефону. Ови кораци за решавање проблема укључују брисање партиције кеша, инсталацију исправки, покретање у безбедном режиму и фабричко ресетовање. Као што сте можда приметили, сви ови кораци за решавање проблема су поменути горе. Ако не успију ријешити проблем, то значи да се проблем не односи на телефон, већ на услугу вашег мобилног оператера. С тим у вези, морате радити с њима како бисте ријешили проблем.

Проблем # 6: Галаки С6 апликације остају у паду Галаки С6 се поново покреће самостално

Ћао. Користим Самсунг Галаки С6 и покушао сам да решим ове проблеме са телефоном без среће. Почели су средином прошле недеље и постало је још горе.

Од прошле недеље сам добијао такве поруке о грешкама (нажалост, Фацебоок је престао) када покушавам да користим било коју апликацију за сваку апликацију на мом телефону, укључујући подразумеване апликације. Почео сам са софт ресетовањем, али након поновног покретања проблем је остао. До недеље поподне, када се телефон пунио, угасио се и поново покренуо, али је био заглављен на "САМСУНГ" са трепћућим светлом непрекидно. Покушао сам поново више пута, а онда је коначно дошао, али сам наставио да стално примам поруке о грешкама које укључују: "андроид.процесс.медиа је заустављен" и тону других порука за све апликације и процесе као што су контакти, Гоогле Плаи услуге, Гоогле, Поруке, Мессенгер, Фацебоок, Инстаграм, Фотоапарат, Календар, Галерија, Гоогле фотографије, итд. И све друге апликације које сам имао, тако да сам деинсталирао неке апликације и обрисао кеш партиције, али сам наставио да примам поруке о грешкама.

У понедељак сам два пута ресетовао телефон (и изгубио све податке) јер није реаговао након првог ресетовања. Након другог ресетовања док сам покушавао да поново инсталирам неке апликације, добио сам поруке: "Гоогле плаи је заустављен" и исто порука за Инстаграм Фацебоок и Мессенгер, онда сам очистио кеш и обрисао све податке из поставки. Али још увек имам поруке за Гоогле Плаи, Цхроме и Гоогле сервисе, а затим сам поново покренуо телефон и обрисао кеш партицију много пута. Свака апликација је и даље падала, па сам поново покренуо у сигурном режиму, а поруке и Гоогле Плаи су престале да раде. Покушао сам поново да покренем телефон, али се поново заглавио на “САМСУНГ”.

Исто тако, када се сам искључио у недјељу, а ја сам га успио поновно покренути, зидни папир мијења се у свијетло плаву позадину, али апликације су ту. (Не знам да ли је то нормално). Ови проблеми су били тако фрустрирајући и нисам инсталирао нове апликације прије него што је овај проблем почео, тако да не мислим да је то вирус. Да ли је ово софтверски проблем или је потребно да променим телефон?

Такође, надам се да су ми описи били довољно јасни. Хвала вам пуно што сте узели времена да прочитате ово и помогнете ми. Стварно бих ценио сваку помоћ коју можете да понудите. Радујем се вашем одговору. Поздрави. - Рита

Решење: Хи Рита. Андроид решавање проблема је једноставно. Ако се ништа не промијени након што сте исцрпили сав софтвер за рјешавање проблема, то је знак да постоји хардверски проблем. Ако је ово проблем са софтвером, прво ресетовање фабрике би поправило грешку. Као што је горе поменуто, ресетовање фабрике би требало да врати софтверско окружење у познато радно стање. Фабрички ресет брише све прилагодбе, ажурирања и апликације трећих страна из система, ефективно претварајући ваш телефон у чисту плочу. Ако је софтверски квар раније развијен, фабрички ресет треба да га елиминише. Да проблем остаје чак и након фабричког ресетовања, довољно је доказ да то уопште није софтверски проблем.

Дакле, да, морате имати нови телефон ако желите да сачувате исте проблеме.