Е-пошта Галаки С8 не ради, престала је да се синхронизује, не може да шаље, прима или брише е-поруке

Данашњи чланак о решавању проблема одговара на два случаја о проблемима са е-поштом на # ГалакиС8. Проблеми са е-поштом понекад могу бити фрустрирајући, али већину времена могу бити релативно лако фиксирани. Надамо се да ће наши приједлози помоћи у расвјетљавању начина на који ће се ријешити проблеми са е-поштом које су описала два наша читатеља.

Пре него што наставимо, желимо да вас подсетимо да ако тражите решења за сопствени #Андроид проблем, можете нас контактирати путем везе која се налази на дну ове странице. Када описујете своје питање, молимо вас да будете што је могуће детаљнији како бисмо могли лако одредити релевантно рјешење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да почнемо. Ако сте већ пробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у нашим одговорима.

Проблем 1: Не може се приступити Спецтрум домени (маил.твц.цом) на Галаки С8 када је изван кућног ВиФи

Користим Спецтрум за свој е-маил сервер и мој кућни ИСП. Последњих месец дана нисам успела да приступим својој е-пошти са телефона када се налазим изван кућне мреже. Одлучио сам да мој ГС8 и ГС7 моје жене не могу приступити урл маил.твц.цом када се налазе на било којој мрежи која није моја кућна Ви-Фи мрежа; чак и Т-Мобиле бежични подаци му не могу приступити. Исто је и за телефон моје жене. Спектар нема појма. Нисам покушао да разговарам са Т-Мобилеом, али претпостављам да ни они неће моћи да ми помогну. Надам се да ћете можда имати неке идеје. - Искрен

Решење: Здраво Франк. Ни овом домену не можемо приступити ( маил.твц.цом ). Интересантна је ипак чињеница да је сајт очигледно подигнут зато што га можемо пинговати. Нормално, следећа добра ствар у овом случају је да се види да ли се локацији може приступити помоћу њене ИП адресе (107.14.73.68), али то неће ни радити. Ово може значити да неки ИСП-ови блокирају маил.твц.цом, или да му се може приступити само унутар Спецтрумове мреже.

Проблем нема никакве везе са вашим кућним ВиФи-јем, тако да не морате да га решавате. Приступ овом домену је највјероватније ограничен Спецтрумом из неког разлога. Разумијемо да је већ неко вријеме јер је Тиме Варнер Цабле (ТВЦ) купљен од стране Спецтрума, али још увијек могу постојати нека техничка питања која је потребно глачати када су у питању услуге е-поште. Овде можемо само нагађати, јер изгледа да нема логичног објашњења које можемо смислити осим оних које смо горе споменули. Из тог разлога, бојимо се да заиста немате другог избора него да поново контактирате Спецтрум и затражите подршку.

Када их зовете, обавезно затражите одељење за техничку подршку, а не одјеле за продају или сервис за кориснике. Одељења за помоћ су често одвојена и не желите да разговарате са агентима подршке који су углавном ту да вам дају детаље о вашим рачунима или рачунима. Нека то буде питање за одељење које се бави интернетом / повезивањем или питањима е-поште. Овакво питање може бити фиксирано само на Спецтрумовом крају, тако да нико ништа, као и ми, не може учинити.

Проблем # 2: Галаки С8 е-пошта не ради, престала је да се синхронизује, не може да шаље, прима или брише е-поруке

Имам Самсунг Галаки С8. Пре два дана, изненада (и дословно значи изненада), моја апликација за е-пошту је престала да синхронизује мој емаил. Е-пошта уопште не функционише осим што можете да отворите апликацију. Не могу слати, примати, брисати, премјештати, итд. Открио сам да то ради док је на мобилним подацима. Добро ради.

Био сам свуда на интернету покушавајући да пронађем решење и још га нисам нашао. У основи, ако се налази унутар прве двије странице Гоогле претраге, покушао сам. Поновно подешавање е-поште, брисање е-поште, додавање натраг, враћање у. Брисање података и кеша за е-пошту и интернет. Све остало на мом телефону ради са вифи, баш као што би требало. То није мој интерес. Сви остали бежични уређаји раде на мом вифи-ју и мојој е-пошти. Свака помоћ би била добродошла.

Долазна подешавања Грешка: Није могуће повезати се са сервером за е-пошту да би се провериле информације о вашем налогу. Нема одговора од сервера. грешка подешавања одлаза: Није могуће повезати се са сервером за е-пошту да би се провериле информације о вашем налогу. Нема одговора од сервера. И да, корисничко име и лозинка су тачни. - Јимми

Решење: Хи Јимми. Сва питања е-поште нису нужно узрокована уређајем. Понекад проблем може доћи од сервера е-поште или самог система провајдера е-поште. Ако сте 100% да се ништа није променило другачије на вашем С8 пре него што сте приметили проблем, онда је то вероватно проблем ван ваше контроле, као што је грешка на серверу е-поште или на страни вашег провајдера е-поште.

Да бисте додатно осигурали да ваш уређај нема никакве везе с тим, ево неколико ствари које можете испробати.

Проверите да није проблем са налогом е-поште

Ово би требао бити први корак за рјешавање проблема у здравом смислу који желите. Повуците веб претраживач телефона и пријавите се на свој налог е-поште. Ако можете да се пријавите и урадите оно што не можете у апликацији за е-пошту, пређите на кораке за решавање проблема у наставку.

Обришите партицију кеша

Оштећена системска кеш понекад узрокује да неке апликације престану радити исправно. Да бисте проверили да ли је проблем настао због лоше системске кеш меморије, следите ове кораке да бисте избрисали кеш партицију:

Искључите уређај.
Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере ('Инсталирање ажурирања система' ће се приказати око 30 - 60 секунди пре приказивања опција менија за опоравак Андроид система).
Притисните тастер за смањивање јачине звука да бисте означили “брисање партиције кеша”.
Притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
Притисните тастер за смањивање јачине звука да бисте означили “да” и притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
Када се заврши партиција за брисање кеша, означава се “Ребоот систем нов”.
Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.

Поништи поставке апликације

Већина апликација зависи од других апликација и услуга да би радили или извршавали своје задатке или радње. Понекад кључне услуге или апликације могу бити онемогућене грешком или намерно, што доводи до проблема. Да бисте умањили шансе да се ово питање деси, предлажемо да поништите поставке апликација. На тај начин ћете извршити следеће радње:

поново омогућава претходно онемогућене апликације и сервисе
ресетује подразумеване апликације за радње
искључује позадинска ограничења података за апликације
враћа дозволе за апликације на њихове подразумеване вредности
одблокирајте обавештења о апликацијама

Да бисте поништили поставке апликације на свом С9:

Отворите апликацију Подешавања.
Додирните Аппс.
Додирните икону Више поставки (три тачке) у горњем десном углу.
Додирните Ресетирај преференце апликације.

Проверите сметње апликације треће стране

Неке лоше или лоше кодиране апликације могу ометати Андроид. Да бисте проверили да ли једна од преузетих апликација стоји иза проблема, можете да покренете уређај у безбедан начин. У овом режиму неће бити дозвољено покретање апликација треће стране тако да ако ваша е-пошта почне да ради на безбедном режиму, али не и на нормалном режиму, то је очигледан знак проблема апликације треће стране.

Да бисте покренули С8 у безбедни режим:

Искључите уређај.
Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
Када се на екрану појави "САМСУНГ", отпустите тастер за укључивање / искључивање.
Одмах након отпуштања тастера за укључивање, притисните и држите тастер за смањивање јачине звука.
Наставите да држите тастер за смањивање јачине звука све док уређај не заврши поновно покретање.
Безбедан режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
Пустите тастер за смањивање јачине звука када видите Сафе Моде.
Деинсталирајте апликације које узрокују проблем.

Користите другу апликацију за е-пошту

Само у случају да постоји непознат проблем са апликацијом за е-пошту (ако је то онај који користите), покушајте да користите другу апликацију за е-пошту као што је Гоогле или Мицрософт. Познато је да оба раде добро са Самсунг уређајима. Ако и ово рјешење не буде функционирало, обавезно урадите фабричка подешавања

Фабрички ресет

Ово је драстичан корак, али не може гарантовати да ће питање бити поправљено. Као што је горе поменуто, највјероватнији разлог проблема може бити изван уређаја и нешто због чега не можете ништа учинити. Ипак, препоручујемо да обришете телефон чистим, поново додате свој налог е-поште и видите како ради синхронизација.

За фабричко ресетовање вашег С8:

Направите резервну копију података у интерној меморији. Ако сте се пријавили на Гоогле рачун на уређају, активирали сте Анти-тхефт и требат ће вам Гоогле вјеродајнице да бисте довршили главни ресет.
На почетном екрану превуците прстом на празно место да бисте отворили пладањ за апликације.
Додирните Подешавања> Цлоуд и налози.
Додирните Бацкуп анд ресторе.
Ако желите, куцните Бацк уп ми дата да бисте померили клизач на ОН или ОФФ.
Ако желите, куцните на Ресторе да бисте клизач померили на ОН или ОФФ.
Додирните дугме за повратак у мени Подешавања и додирните опцију Управљање> Поништи> Враћање фабричких података.
Додирните Ресетирај уређај.
Ако је закључавање екрана укључено, унесите своје акредитиве.
Тапните на Настави.
Додирните Избриши све.

Обратите се свом провајдеру сервиса е-поште

Као последњи корак, требало би да пријавите проблем свом добављачу услуга е-поште и да радите са њима да бисте га решили. Ако случајно користите апликацију е-поште треће стране, обавезно пријавите проблем и програмеру апликације.