Галаки С9 не прима ММС или групне поруке након ажурирања Андроид 9 Пие

Поздрав свима. Добро дошли у данашњу епизоду за рјешавање проблема. Овај пост адресира проблем након ажурирања Андроид 9 Пие. Чини се да један корисник има проблем са ММС порукама или групним порукама након ажурирања Андроид ОС-а. Пратите наша решења у наставку да бисте сазнали како да решите проблем.

Пре него што наставимо, желимо да вас подсетимо да ако тражите решења за сопствени #Андроид проблем, можете нас контактирати путем везе која се налази на дну ове странице. Када описујете своје питање, молимо вас да будете што је могуће детаљнији како бисмо могли лако одредити релевантно рјешење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да почнемо. Ако сте већ пробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у нашим одговорима.

Проблем: Галаки С9 не прима ММС или групне поруке након ажурирања Андроид 9 Пие

Ћао. Откако сам инсталирао ново ажурирање (2. недеља фебруара 2019), не могу да примам или пошаљем групне текстове, слике или анимације у својим порукама. Кад год покушавам да пошаљем слику или поруку групе или неко покуша да ми пошаље било које од тих порука добијам сиви балон са ријечима: „Нема предмета“ Величина поруке .. Истиче .. Датум .. „Имат ће малу стрелицу за преузимање али када покушам да га преузмем добијам "Грешка: Дошло је до грешке у мрежи" на дну екрана. Знам да имам мрежну услугу док настављам да добијам појединачне поруке и могу да користим приступ вебу. Надам се да ћеш ми помоћи у томе. Хвала пуно.

Решење : Постоји више разлога за овај проблем. Научите како да га решите тако што ћете следити ове кораке:

Обришите партицију кеша . Многи проблеми се могу догодити након велике Андроид поправке због оштећене системске кеш меморије. Овај тип предмеморије је збирка датотека и других ставки које ваш уређај задржава како би обавио задатке, посебно учитавање апликација, брже. Без партиције кеша, телефон ће увек морати да преузима датотеке које су потребне приликом учитавања апликација. Међутим, са партицијом кеша, Андроид ће једноставно морати да претражује локално сачуване датотеке, тако да се иницијализација апликација може обавити брже. Током ажурирања Андроид-а, системска кеш можда неће бити ажурирана или можда неће садржати више релевантних ставки, што може збунити ОС. То може довести до успоравања грешака или значајних перформанси. Да бисте обезбедили да системска кеш меморија буде у добром стању након ажурирања, желите да обришете партицију кеша. Ево како се то ради:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
3. Када се прикаже зелени логотип Андроид, отпустите све тастере ('Инсталирање ажурирања система' ће се приказати око 30 - 60 секунди пре приказивања опција менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте означили 'випе цацхе партитион'.
5. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
6. Притисните тастер за смањивање јачине звука све док не означите „да“ и притисните дугме за напајање.
7. Када се заврши партиција за брисање кеша, означава се “Ребоот систем нов”.
8. Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.

Брисање мрежних поставки . Могуће је да је разлог вашег проблема можда оштећена мрежна подешавања. Ово се може догодити баш као када дође до системске кеш меморије након ажурирања. Ако сте раније могли да користите ММС или групну поруку без икаквих проблема, можда ће вам помоћи помоћ за брисање мрежних поставки. Ево шта треба да урадите:

1. Превуците нагоре на празном месту на почетном екрану да бисте отворили апликациони носач.
2. Додирните Подешавања.
3. Тапните на Опште управљање.
4. Додирните Ресет.
5. Изаберите опцију Поништи мрежна подешавања.
6. Ако се то од вас затражи, унесите ПИН или лозинку за свој уређај.
7. Тапните на Ресетуј поставке да бисте потврдили радњу.

Очисти предмеморију апликације . У случају да је грешка у апликацији за размену порука коју користите, следећа добра ствар је да обришете кеш апликације. Ово неће обрисати ваше поруке тако да то можете учинити сигурно. Пратите ове кораке:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Аппс.
3. Додирните Море сеттингс у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Прикажи системске апликације.
5. Пронађите и додирните апликацију.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните дугме Цлеар Цацхе.
8. Поново покрените С9 и провјерите проблем.

Обриши податке апликације . Ако проблем остане након брисања предмеморије апликације, следећа добра ствар коју можете да урадите је да избришете податке апликације. За разлику од претходне, ова процедура ће избрисати све ваше текстуалне поруке и ММС. Побрините се да их копирате или преко Самсунг Цлоуд-а или преко Самсунг Смарт Свитцх-а.

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Аппс.
3. Додирните Море сеттингс у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Прикажи системске апликације.
5. Пронађите и додирните апликацију.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните дугме Обриши податке.
8. Поново покрените С9 и провјерите проблем.

Поништи поставке апликације . У неким случајевима, мрежне грешке су узроковане неправилним конфигурацијама апликације или системском апликацијом или услугом која недостаје. Да бисте били сигурни да све апликације могу да приступе подразумеваним апликацијама, покушајте да поништите поставке апликација. Ево како:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Аппс.
3. Додирните Море сеттингс у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Ресет апп преференцес.
5. Поново покрените С9 и провјерите проблем.

Користите ММС или групне поруке у безбедном режиму . Ако је ваша апликација за размену порука претходно инсталирана, то јест, она долази са оперативним системом, можете покушати да видите да ли је апликација треће стране спречавала да ради нормално. Да бисте то урадили, желите да поново покренете Сафе Моде и реплицирате проблем. Ако ваш телефон прима групне поруке или ако ММС функционише нормално на сигурном режиму, то је јасна назнака проблема апликације треће стране.

Да бисте поново покренули уређај у безбедан начин:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
3. Када се на екрану појави "САМСУНГ", отпустите тастер за укључивање / искључивање.
4. Одмах након отпуштања тастера за укључивање, притисните и држите тастер за смањивање јачине звука.
5. Наставите да држите тастер за смањивање јачине звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Безбедан режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Пустите тастер за смањивање јачине звука када видите Сафе Моде.

Ажурирање апликација . Ажурирање Андроида не значи аутоматски и ажурирање апликација. Побрините се да ажурирате све апликације да бисте смањили могућност да се грешке развијају због проблема некомпатибилности. Отворите апликацију Гоогле Плаи продавница и погледајте да ли има доступних ажурирања апликација.

Користите другу апликацију за размену порука .

Да бисте даље проверавали да ли постоји проблем са апликацијом, размислите о употреби друге апликације за размену порука. Ако вам апликација треће стране омогућава слање и примање ММС порука и подразумевана апликација неће, то значи да можда постоји проблем кодирања са поменутом апликацијом. Обавезно пријавите проблем свом оператеру како би могли даље истраживати.

Фабрички ресет . Ово је драстично решење, али оно што је неопходно. Брисањем уређаја желите да се уверите да сте вратили све поставке софтвера на подразумеване вредности. Ако се ради о поставкама, проблем би требало да нестане након фабричког ресетовања. Ако не, онда желите да радите са својим мрежним оператором да бисте утврдили одакле долази грешка.

Ево како да фабрички ресетујете ваш Галаки С9:

1. Направите резервну копију својих личних података.
2. Искључите уређај.
3. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
4. Када се прикаже зелени логотип Андроид, отпустите све тастере ('Инсталирање ажурирања система' ће се приказати око 30 - 60 секунди пре приказивања опција менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте означили 'брисање података / фабричко ресетовање'.
6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
7. Притисните тастер за смањивање јачине звука док се не означи 'Да - брисање свих корисничких података'.
8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
9. Када је главни ресет завршен, означен је 'Ребоот систем нов'.
10. Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.

Потражите помоћ од свог оператера . Постоје проблеми са мрежом који се не могу поправити на корисничком нивоу. Ваш проблем може бити један од њих па обавезно контактирајте свог мрежног оператера за даљу подршку.