Како поправити ХТЦ У12 / У12 Плус који не може слати или примати текстуалне (СМС) поруке [Водич за решавање проблема]

СМС проблеми у паметним телефонима обично се приписују мрежним грешкама. Али постоје и други фактори који могу проузроковати неуспјех СМС / СМС порука. Већина ових фактора се приписује софтверским проблемима на уређајима. Проблем са слањем и примањем СМС или текстуалних порука може се појавити чак и на новим уређајима.

Овај пост истиче неколико предложених рјешења и потенцијалних рјешења за релевантно питање на паметном телефону ХТЦ У12 или У12 Плус. Читајте даље да бисте сазнали које опције можете испробати кад год ваш ХТЦ смартпхоне изненада престане слати или примати текстуалне или СМС поруке.

Али пре свега, ако имате други проблем са телефоном, испустите нашу страницу за решавање проблема, јер смо већ адресирали стотине проблема које су пријавили власници. Изгледа да постоје већ постојећа решења на нашем сајту или барем постоје слични проблеми које смо већ поправили. Дакле, покушајте да пронађете оне који су слични или повезани са вашим проблемом. Ако вам је потребна додатна помоћ, слободно нас контактирајте попуњавањем нашег упитника за Андроид питања.

Како да решите проблем са ХТЦ У12 / У12 + који не може да шаље или прима текстуалне поруке

Пре него што почнете са решавањем проблема, проверите и проверите да ли телефон има мрежни сигнал. Ако ваш телефон нема услугу, прво ћете морати да решавате проблеме са мрежом. У супротном, извршите следеће заобилазнице.

Прво решење: присилно затворите апликацију Поруке и поново покрените телефон.

Постоје случајеви када апликација одједном није успела да изврши своје функције због случајних грешака и системских грешака. Често се такви проблеми лако отклањају тако што се једноставно заустави апликација која је уследила, након чега следи рестарт уређаја или софт ресетовање. Ако сте били у могућности да шаљете или примате СМС поруке на вашем ХТЦ У12 / У12 Плус и онда одједном не можете чак ни да радите било шта на свом телефону, онда је то вероватно само случајни проблем на апликацији за размену порука или систему уређаја. Да бисте избрисали грешку, присилите да затворите или завршите апликацију Поруке помоћу следећих корака:

1. Притисните дугме Рецент Аппс .
2. Прелистајте приказе апликација да бисте пронашли апликацију Поруке .
3. Затим превуците приказ апликације Мессагес лево или десно да бисте га затворили или затворили.
4. Ако видите више покренутих апликација, додирните Обриши све да бисте их затворили одједном.

Након завршетка апликације за размену порука, рестартујте или софт ресетирајте ваш ХТЦ У12 / У12 Плус овим корацима:

1. Притисните и држите дугме за напајање неколико секунди.
2. Изаберите Повер офф у опцијама менија, а затим тапните на ОК да бисте искључили телефон.
3. Након 30 секунди, притисните и држите поново дугме за укључивање / искључивање док се телефон не покрене поново.

Поново покрените апликацију Поруке и покушајте да креирате пример текста или СМС поруке за слање и примање. Ако се проблем настави, пређите на следеће применљиво решење.

Друго решење: Обришите кеш и податке на апликацији Мессагес.

Апликације чувају привремене датотеке и податке сваки пут када их користите на телефону. Ове датотеке се називају кеш. Док кеширане датотеке служе добрим сврхама када се ради о поновном учитавању сличних информација, оне такође могу изазвати негативне симптоме. Неповољни симптоми се могу појавити када се датотеке са кешом оштете. Да бисте били сигурни да ово није оно што спречава апликацију Мессагес да шаље или прима СМС поруке, брисање кеш меморије и података из апликације за размену порука на вашем ХТЦ У12 / У12 Плус уз ове кораке:

1. На почетном екрану тапните на Подешавања .
2. Тапните да бисте отворили апликацију Телефон .
3. Куцните на Апликације, а затим пређите на Све апликације, ако је потребно.
4. Изаберите апликацију Поруке .
5. Затим додирните Цлеар Цацхе.
6. Ако брисање предмеморије апликације не помогне, онда можете обрисати податке у апликацији Поруке . Једноставно следите горе наведене кораке да бисте дошли до апликације Мессагес, а затим изаберите опцију Цлеар Дата-> затим ОК да бисте потврдили.

Имајте на уму да ће брисање података апликације избрисати све ваше личне податке из апликације, укључујући детаље за пријаву, поставке, сачуване датотеке и слично. Било какви оштећени подаци који су можда зауставили слање или примање СМС-а или текстуалних порука у апликацији Поруке ће такође бити избрисани у процесу.

Треће решење: Инсталирајте ажурирања апликација и ажурирања софтвера.

Одржавање ажурних апликација препоручује се да би биле оптималне. Софтверска ажурирања за апликације или Андроид систем нуде исправке грешака како би се уклониле грешке које су узроковале разне врсте проблема на уређају. Ако нисте подесили уређај да аутоматски инсталира ажурирања, морат ћете ручно инсталирати ажурирања апликација на чекању у Трговини Плаи. Ево како:

1. Отворите апликацију Гоогле Плаи продавница .
2. Додирните икону Мени (три вертикалне линије), затим додирните Моје апликације и игре.
3. Идите до одељка Упдатес (Ажурирања ) да бисте видели доступне ажурирања апликација.
4. Додирните дугме Ажурирај поред апликације за размену порука да бисте инсталирали ажурирање апликације на чекању.
5. Да бисте одједном ажурирали све апликације, додирните дугме Ажурирај све .

Такође проверите да ли постоји нека софтверска ажурирања (Андроид). Инсталирање најновије верзије Андроид софтвера на телефон такође може бити кључ за решавање проблема ако се криве грешке и злонамерни софтвер. Поред нових функција, нове надоградње фирмвера нуде и поправке за решавање проблема са уређајима који се приписују софтверским грешкама. Ево како да проверите ОТА ажурирања на вашем ХТЦ У12 / У12 Плус:

1. На почетном екрану тапните на Подешавања .
2. Тапните на картицу Опште .
3. Додирните Упдате центер, а затим тапните на Систем упдате.
4. Додирните опцију Провери ажурирање.

Поново покрените телефон када се ажурирање у потпуности инсталира како бисте спријечили било коју апликацију или сам уређај да се понаша.

Четврто решење: Обришите партицију кеша на телефону.

Кеширане датотеке се не чувају само у апликацијама, већ иу системским фасциклама или партицији кеша. Када ове апликације буду уништене, релевантне функције уређаја као што је систем за размену порука могу престати да раде. Да бисте ово искључили, препоручује се брисање партиције кеша. Ево како:

1. Искључите телефон.
2. Притисните и држите тастер за смањивање јачине звука.
3. Укључите телефон притиском на тастер за укључивање док телефон не почне вибрирати, а затим отпустите Повер.
4. Наставите да држите тастер за смањивање јачине звука.
5. Отпустите тастер за смањивање јачине звука када се појави црни екран са црвеним и плавим линијама текста.
6. Притискајте тастер за смањивање јачине звука све док се не означи ребоот на боотлоадер.
7. Притисните тастер за укључивање / искључивање .
8. Уређај ће приказати бели екран са текстом у боји.
9. Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не означи БООТ ТО РЕЦОВЕРИ МОДЕ .
10. Притисните тастер за укључивање / искључивање. На тај начин ће трептати ХТЦ екран.
11. Притисните тастер за смањивање јачине звука да бисте означили партицију кеш меморије .
12. Притисните тастер за укључивање / искључивање .
13. Притисните тастер за смањивање јачине звука да бисте означили Иес на ' Випе цацхе?' екрану.

Дозволите уређају да се поново покрене након брисања партиције кеша. Затим поново покушајте да шаљете и примате узорке текстуалних порука или СМС порука на телефону.

Пето решење: Вратите мрежна подешавања на телефон.

Ресетовање поставки мреже може бити потенцијално решење ако ваш уређај има проблема са мрежом или се не може повезати на Ви-Фи и мобилну мрежу. Без приступа мрежи, ваш уређај неће моћи да шаље и прима СМС и ММС поруке. Да бисте били сигурни да ово није оно што узрокује неуспех вашег ХТЦ У12 / ХТЦ У12 Плус приликом слања СМС-а или текстуалне поруке, покушајте да поништите мрежне поставке помоћу ових корака:

1. Превуците нагоре са почетног екрана.
2. Додирните Подешавања .
3. Додирните Систем .
4. Изаберите Ресет .
5. Тапните на опцију Ресетовање мрежних поставки .
6. Двапут додирните Ресетуј поставке да бисте потврдили радњу.

Када се ресетовање мрежних подешавања заврши, телефон треба да се поново покрене. Када се поново покрене, мораћете да подесите и повежете се на своју Ви-Фи мрежу. Затим покушајте да направите узорак СМС поруке да бисте видели да ли ваш телефон сада може да шаље и прима поруку.

Друге опције

Обратите се свом провајдеру мрежних услуга да бисте пријавили проблем ради даље помоћи. Такође проверите да ли је ваш рачун у добром стању и све ваше услуге су активне. Оператери су обично наметнули привремено искључење за рачуне са неизмиреним питањима као што су неплаћени рачуни. Исто тако, замолите их да провјере своју заставу. Прекиди у раду мреже такође могу бити главни разлог зашто мрежне услуге, посебно СМС поруке, тренутно нису доступне.

Ако сте почели да имате проблема са слањем или примањем СМС-а или текстуалних порука на вашем ХТЦ У12 / У12 Плус након инсталације нове софтверске надоградње и проблем је и даље присутан, можете ескалирати проблем на ХТЦ подршку за друге опције и званичне препоруке.