Како поправити Галаки Ноте8 који се смрзава приликом коришћења контаката или апликација за телефоне [водич за решавање проблема]

После недавног великог броја ажурирања за најновије Самсунг гадгете, # ГалакиНоте8 и # ГалакиС9, многи корисници се жале да су њихови уређаји почели да се замрзавају или да се не одазивају, нарочито током позива или када користите апликације за телефон или контакте. Данашњи водич за решавање проблема је наш одговор на ова питања и надамо се да ће вам бити од помоћи.

Пре него што наставимо, желимо да вас подсетимо да ако тражите решења за сопствени #Андроид проблем, можете нас контактирати путем везе која се налази на дну ове странице. Када описујете своје питање, молимо вас да будете што је могуће детаљнији како бисмо могли лако одредити релевантно рјешење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да почнемо. Ако сте већ пробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у нашим одговорима.

Решење # 1: Поново покрените Ноте8

Као што је уобичајено, проблем замрзавања на иначе новој и радној Ноте8 може бити знак сложеног проблема са софтвером, хардвером или обоје. Иако је прихватљиво за било који електронски уређај да се смрзне у ријетким тренуцима, имати га стално може бити знак ситуације којој је потребна ваша пажња. Ако се ваш Ноте8 редовно замрзава када покушавате да позовете или када користите диалер или апликацију за контакте, постоји шанса да је софтверска грешка изазвала. Пошто се неке од ових софтверских грешака могу појавити само док је сесија оперативног система у току, поновно покретање уређаја обично помаже. У многим случајевима, поновно покретање замрзнутог уређаја може ријешити проблем заувијек, док у другим ситуацијама може бити само лијек. Да бисте видели да ли можете да поправите замрзавање Ноте8 поновним покретањем, следите ове кораке:

  1. Притисните и држите дугмад Повер + Волуме Довн приближно 10 секунди или док се не укључи напајање уређаја. Напомена: Пустите неколико секунди да се појави екран за покретање одржавања.
  2. На екрану Боот Моде одржавања изаберите Нормал Боот. Можете користити тастере за јачину звука да бисте кружили кроз доступне опције, а доњи леви тастер (испод тастера за јачину звука) да бисте изабрали. Такође, дозволите да се ресетовање заврши до 90 секунди.

Горе наведени кораци служе за симулацију ефеката физичког уклањања батерије. Ваша Ноте8 је водоотпорна тако да је заптивена и уклањање батерије је немогуће. Самсунг предвиђа да се њихови уређаји могу замрзнути или ће се с времена на вријеме престати понашати, тако да осмисле начин да симулирају „повлачење батерије“. Надамо се да ће ова процедура бити довољна да ријеши проблем. Ако су његови ефекти привремени и проблем се враћа назад, урадите остала наша сугестија испод.

Решење # 2: Обришите партицију кеша

Понекад су проблеми перформанси и замрзавања настали због оштећене системске кеш меморије. То се обично дешава када се системска кеш ажурира након инсталације ажурирања система или након инсталације апликације. Да бисте проверили да ли имате проблема са системском кешом, покушајте да очистите партицију кеша следећим корацима:

  1. Искључите уређај.
  2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
  3. Када се прикаже зелени логотип Андроид, отпустите све тастере ('Инсталирање ажурирања система' ће се приказати око 30 - 60 секунди пре приказивања опција менија за опоравак Андроид система).
  4. Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте означили 'випе цацхе партитион'.
  5. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
  6. Притисните тастер за смањивање јачине звука све док не означите „да“ и притисните дугме за напајање.
  7. Када се заврши партиција за брисање кеша, означава се “Ребоот систем нов”.
  8. Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.
  9. Проверите проблем.

Решење # 3: Избришите кеш апликације

С обзиром да се проблем замрзавања у овом случају покреће приликом покушаја употребе 2 уобичајене Самсунг апликације, телефона и контаката, постоји могућност да је проблем повезан с њима. Да бисте се бавили сваком од њих директно, желите да урадите две ствари - брисање кеша и података.

Да бисте избрисали кеш проблематичне апликације:

  1. Отворите апликацију Подешавања.
  2. Додирните Аппс.
  3. Куцните Више поставки (икона са три тачке) у горњем десном углу.
  4. Додирните Прикажи системске апликације.
  5. Пронађите апликацију и додирните је.
  6. Додирните Стораге.
  7. Додирните ЦЛЕАР ЦАЦХЕ дугме.
  8. Поново покрените С9.
  9. Проверите да ли проблем и даље постоји.

Решење # 4: Избришите податке о апликацији

Ако се ништа не промијени након брисања предмеморије апликације, сљедећи корак за рјешавање проблема је брисање података апликације. Ако урадите овај корак за решавање проблема на телефонској апликацији, избрисаће се ваши записи позива, док ће исти у контактима обрисати контакте. Обавезно подесите обе апликације пре него што избришете њихове податке.

Говорећи о резервним копијама, предлажемо да у потпуности искористите бесплатне услуге које нуди Самсунг. У оквиру Подешавања> Цлоуд и налози, наћи ћете опцију за враћање ставки помоћу Самсунг цлоуд сервиса. Ако не желите да сачувате податке у облаку, уместо тога можете да изаберете да користите Смарт Свитцх. Смарт Свитцх омогућава вам да креирате слику софтвера вашег телефона и да је сачувате на рачунару. Да би ово функционисало, потребно је да на рачунару инсталирате Смарт Свитцх.

Прочитајте : Како да направите резервну копију са Самсунг уређаја на рачунар помоћу Смарт Свитцх-а

Решење # 5: Инсталирајте ажурирања система

Још један често превиђен, а понекад и ефикасан, корак отклањања грешака је инсталирање системских ажурирања. Неки проблеми након ажурирања су везани за кодирање тако да корисник не може учинити ништа да их поправи. У таквим случајевима може бити потребно још једно ажурирање да би се решило питање ажурирања. Не знамо који је прави узрок вашег проблема тако да бисте требали осигурати да инсталирате ажурирања система када дођу.

Решење # 6: Уверите се да су апликације ажуриране

Још један добар начин да се минимизирају шансе за развој проблема јесте да се све апликације ажурирају. Разлог за то је сличан претходном кораку отклањања проблема. Неке лоше кодиране апликације могу ометати оперативни систем, а један начин поправљања проблема с апликацијом је инсталирање ажурирања за њих.

Да бисте проверили да ли постоје исправке за апликације:

  1. Отворите апликацију Гоогле Плаи продавница.
  2. Додирните икону Поставке у горњем левом углу.
  3. Изаберите Моје апликације и игре.
  4. Сачекајте да апликација провери да ли има ажурирања за све апликације.
  5. Додирните дугме УПДАТЕ АЛЛ ако се то покаже.

Ако редовно инсталирате апликације изван Гоогле Плаи продавнице, уверите се да су те апликације компатибилне са верзијом софтвера телефона. У супротном, можете наићи на проблеме са неким од њих на крају.

Решење # 7: Покрените свој Ноте8 у безбедан начин да бисте проверили да ли постоје непоштене апликације

Опасност од непоштених апликација је сада свакодневна стварност за Андроид кориснике. Иако је Гоогле-ов систем за откривање лоших апликација на снази, неке злонамерне или лоше апликације могу још увијек пролазити кроз повремено. Док већина ових апликација није "претња" у правом смислу те ријечи за Андроид системе, многе од њих још увијек могу бити проблематичне када се једном инсталирају на уређај. Ако не извршите преглед апликација пре него што их инсталирате, постоји могућност да један од њих буде разлог зашто се Ноте8 стално замрзава током позива или када приступате апликацији Контакти. Да бисте видели да ли је нека од ваших апликација криви, покушајте да покренете уређај у безбедан начин и видите шта ће се десити.

Да бисте покренули уређај у безбедан начин:

  1. Са Вашим Ноте8 искључите притисните и држите тастер за напајање поред екрана назива модела.
  2. Када се на екрану појави "САМСУНГ", отпустите тастер за укључивање / искључивање.
  3. Одмах након отпуштања тастера за укључивање, притисните и држите тастер за смањивање јачине звука.
  4. Наставите да држите тастер за смањивање јачине звука све док уређај не заврши поновно покретање.
  5. Безбедан режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
  6. Пустите тастер за смањивање јачине звука када видите Сафе Моде.

Ако се ваш Ноте8 укључи у сигуран начин, али не у нормалном режиму, то је јасан знак да је једна од ваших апликација заиста проблематична. Да бисте сазнали која апликација узрокује проблем, следите ове кораке:

  1. Покретање у безбедан начин.
  2. Проверите проблем.
  3. Када потврдите да је крив трећа страна, можете да покренете појединачно деинсталирање апликација. Предлажемо да почнете са најновијим онима које сте додали.
  4. Када деинсталирате апликацију, поново покрените телефон у нормалан режим и проверите да ли постоји проблем.
  5. Ако ваш Ноте8 и даље одбија да се поново укључи, поновите кораке 1-4.

Решење # 8: Поништите сва подешавања

Ресетовање свих поставки вашег Ноте8 има сличан ефекат као и фабричко ресетовање, али без муке брисања свих ваших личних података и неких других ствари. У суштини, као и фабричко ресетовање, софтверска подешавања вашег уређаја ће бити враћена на подразумевану поставку па ако постоји софтверска грешка која одбија да оде након што уради све оно што смо горе навели, ово може помоћи.

Да бисте поништили сва подешавања на вашој бележници8:

  1. Отворите апликацију Подешавања.
  2. Тапните на Опште управљање.
  3. Додирните Ресет.
  4. Тапните на Ресетуј поставке.
  5. Притисните дугме РЕСЕТ СЕТТИНГС да бисте потврдили.

Решење # 9: Поново поставите СИМ картицу

Постоји могућност да је проблем у вези са проблемом са вашом СИМ картицом, а још једна добра ствар је покушати уклонити СИМ картицу и поново је уметнути. Неки корисници су пронашли овај једноставан корак за рјешавање проблема који је учинковит у рјешавању мрежних грешака и проблема у прошлости, тако да не желите да га прескочите. Само извуците телефон пре уклањања СИМ картице како не бисте покварили поставке мреже.

Решење # 10: Фабрички ресет

Коначно, ако све остало не успије, требали бисте размислити о брисању телефона и враћању свега у задано стање. У овом стању, ваш Ноте8 софтвер је слободан од мрежних грешака као што је онај који доживљавате. Без апликација и сервиса трећих страна на путу, знамо да се ово питање замрзавања не би требало десити. Фабрички ресет би требало да ради у вашем случају све док је разлог проблема на првом месту због грешке у софтверу. Под овим подразумевамо све грешке које су се можда развиле изван кода оперативног система. Ако је проблем проузрокован нечим дубоко унутар самог Андроид кода, што значи да је Гоогле можда забрљао неке критичне линије кода када програмира уређај, вероватно ништа не можете да урадите у вези са тим. Највише што можете да урадите је да се надамо да ће проблем ускоро уочити Самсунг и Гоогле да би могли да закрпе тренутну верзију фирмвера.

Фабричко ресетовање такође није одговор на било какво ограничење хардвера или проблем који може бити разлог за проблем замрзавања који имате. На пример, ако је ваш Ноте8 задобио проблем са антеном након што сте га грешком испустили, хардверска грешка може проузроковати нетачна очитавања сигнала или слати улазе оперативном систему све време, узрокујући масовно успоравање система.

Ако фабрички ресет неће поправити ништа након тога, требали бисте размислити о томе да пошаљете Ноте8 на Самсунг како би могли открити проблем.

Да бисте фабрички ресетовали вашу Ноте8:

  1. Искључите уређај.
  2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
  3. Када се прикаже зелени логотип Андроид, отпустите све тастере ('Инсталирање ажурирања система' ће се приказати око 30 - 60 секунди пре приказивања опција менија за опоравак Андроид система).
  4. Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте означили 'брисање података / фабричко ресетовање'.
  5. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
  6. Притисните тастер за смањивање јачине звука док се не означи 'Да - брисање свих корисничких података'.
  7. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
  8. Када је главни ресет завршен, означен је 'Ребоот систем нов'.
  9. Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.