Како поправити Галаки Ноте9 не може одговорити на проблем групне поруке

Постоје бројни облици проблема са текстом на Галаки уређајима. У овом чланку о решавању проблема решавамо одређени проблем на Галаки Ноте9. Проблем је у суштини када уређај није у стању да одговори на поруку групе. Ако имате исти проблем, пратите наше кораке како се носити с тим проблемом.

Пре него што наставимо, желимо да вас подсетимо да ако тражите решења за сопствени #Андроид проблем, можете нас контактирати путем везе која се налази на дну ове странице. Када описујете своје питање, молимо вас да будете што је могуће детаљнији како бисмо могли лако одредити релевантно рјешење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да почнемо. Ако сте већ пробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у нашим одговорима.

Проблем: Самсунг Галаки Ноте9 не може да одговори на групне поруке

Здраво, имам врло досадан проблем у вези са групним порукама. У мом групном разговору, кад год један од мојих пријатеља пошаље слику / гиф (иПхоне корисник), не могу уопште одговорити на групу за писање порука ако не пошаљем слику; текстуалне поруке не успеју. Не добијам никакву специфичну поруку о грешци, само наранџасти узвичник који каже да порука није послата. Ово је било веома чудно па сам се први пут обратио Т-Мобилеу, а након што су њихови инжењери истражили проблем, утврдили су да је то грешка на уређају. Једина ствар коју могу да ураде је да препоруче да замене мој уређај, што је изгледало чудно за тако "малу" проблематику. Сада сам имао исти проблем у засебном групном разговору када је исти корисник иПхоне-а послао још један гиф. Да ли сте се већ сусрели са овим проблемом? Зашто не могу одговорити на групне поруке након што пријатељ пошаље гиф?

Решење : Иако нам је потребно више информација о вашем случају како бисмо вам дали боље објашњење, нећемо одмах рећи да је уопште проблем са уређајем. У многим истим и сличним случајевима на које смо наилазили у прошлости у различитим уређајима, узрок проблема је један од следећих:

Грешка апликације
Проблем кодирања софтвера
Проблем са конфигурацијом мреже у уређају
Проблем везан за мрежу или оператера

Прве три ставке се обично могу поправити на вашем крају радећи неке основне проблеме у решавању проблема са софтвером. Посљедња, иако је изван контроле крајњег корисника, јер може бити узрокована грешком у систему вашег оператера или на страни вашег контакта. Нећете моћи очигледно да се позабавите са ова два питања, тако да проблем постаје непоправљив.

Да бисте се уверили да сте покрили све могуће кораке за решавање проблема за свој уређај, пратите наше предлоге испод.

Форцед рестарт

Постоји много Андроид питања која су узрокована привременим грешкама. Мање грешке се понекад развијају ако је уређају потребно освежавање. Зато је препоручљиво да поново покренете телефон најмање једном сваких неколико дана. Ако нисте покушали да поново покренете уређај у овој фази, предлажемо да га поново покренете. Има исте ефекте када физички уклоните батерију. Будући да је граница немогућа за одспајање батерије на Ноте9, ево шта требате учинити да симулирате њене ефекте:

Притисните и држите дугмад Повер + Волуме Довн приближно 10 секунди или док се не укључи напајање уређаја. Пустите неколико секунди да се појави екран за покретање одржавања.
На екрану Боот Моде одржавања изаберите Нормал Боот. Можете користити тастере за јачину звука да бисте кружили кроз доступне опције, а доњи леви тастер (испод тастера за јачину звука) да бисте изабрали. Сачекајте до 90 секунди да се ресетовање заврши.

Обришите партицију кеша

Многи Андроид корисници често превиђају да је системска кеш меморије уређаја у најбољој форми. Андроид користи скуп привремених датотека које се називају системски кеш за брзо учитавање апликација. Док користите уређај, Андроид чува копије ствари за које мисли да ће им бити потребно у будућности. Дакле, уместо да их поново преузмете са интернета или га тражите негде, они их једноставно чувају као кеш тако да им се следећи пут када их затреба може брже приступити. Иако овај систем ради већину времена, он може постати корумпиран и из других разлога. То онда може довести до проблема са перформансама, као и до низа других проблема. Да бисте били сигурни да нема проблема са системском кешом, покушајте да очистите тренутни кеш. Нећете изгубити личне податке за ово и Андроид ће поново изградити кеш током времена. Ево како се то ради:

Искључите уређај.
Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
Када се прикаже зелени логотип Андроид, отпустите све тастере ('Инсталирање ажурирања система' ће се приказати око 30 - 60 секунди пре приказивања опција менија за опоравак Андроид система).
Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте означили 'випе цацхе партитион'.
Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
Притисните тастер за смањивање јачине звука све док не означите „да“ и притисните дугме за напајање.
Када се заврши партиција за брисање кеша, означава се “Ребоот систем нов”.
Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.

Ажурирајте апликације и Андроид

Један од начина да се смање шансе за појаву грешака у развоју, као и поправљање познатих, пријављених грешака је инсталирање ажурирања. Побрините се да апликације и Андроид покрећу своју најновију верзију не захтијевају много напора јер је ваш Ноте9 постављен за преузимање ажурирања апликација. За Андроид ажурирања, све док сте у својој кућној мрежи, било које ажурирање оператера или Андроида такође је згодно јер ћете примати обавештења за њих кад год постану доступни. Све што треба да урадите је да додирнете неколико тастера да бисте потврдили преузимање ажурирања апликација и система.

Апликација Гоогле Плаи продавница је постављена да аутоматски преузима ажурирања апликација. Ако сте у прошлости променили ово понашање, требало би да повремено ручно проверите ажурирања апликација.

Обришите проблемске теме

Понекад дуги конверзацијски конац може постати неисправан. Покушајте да избришете оне за које имате проблема да одговорите на. Затим поново питајте своје контакте да вам пошаљу сличну поруку и видите да ли можете одговорити на њих у реду.

Очисти предмеморију апликације

Постоји могућност да је проблем узрокован грешком у кешу апликације за размену порука. Да бисте проверили да ли је то случај, можете покушати да обришете предмеморију апликације. Ево како:

На почетном екрану превуците прстом на празно место да бисте отворили пладањ за апликације.
Додирните Подешавања.
Додирните Аппс.
Додирните икону 3 тачке (горе десно)
Тапните на Прикажи системске апликације да бисте приказали претходно инсталиране апликације.
Пронађите и додирните Гоогле Плаи продавницу.
Додирните Стораге.
Додирните Цлеар цацхе.
Додирните ОК.
Поново покрените уређај и провјерите да ли постоји проблем.

Врати апликацију за размену порука на подразумеване вредности

Други начин за директно бављење могућим проблемом апликације је враћање на задане поставке. Извршавање овог корака за решавање проблема ће довести до губитка ваших порука. Ако не желите да се то деси, будите сигурни да ћете их унапријед зарадити. Ако имате рачунар, можете да користите Самсунг Смарт Свитцх да бисте креирали резервну копију.

Да бисте почели брисање података у апликацији за размену порука:

На почетном екрану превуците прстом на празно место да бисте отворили пладањ за апликације.
Додирните Подешавања.
Додирните Аппс.
Додирните икону 3 тачке (горе десно)
Тапните на Прикажи системске апликације да бисте приказали претходно инсталиране апликације.
Пронађите и додирните Гоогле Плаи продавницу.
Додирните Стораге.
Додирните Обриши податке.
Додирните ОК.
Поново покрените уређај и провјерите да ли постоји проблем.

Безбедни режим

Овај корак за решавање проблема помаже ако је узрок проблема апликација треће стране. Безбедни режим је засебно софтверско окружење Андроида и користан је алат који техничари користе за проверу проблема са апликацијама. Као крајњи корисник, такође можете безбедно да сазнате да ли је проблем до којег долази због сметњи апликације треће стране. Да бисте покренули свој Ноте9 у безбедан режим:

Искључите уређај.
Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
Када се на екрану појави "САМСУНГ", отпустите тастер за укључивање / искључивање.
Одмах након отпуштања тастера за укључивање, притисните и држите тастер за смањивање јачине звука.
Наставите да држите тастер за смањивање јачине звука све док уређај не заврши поновно покретање.
Безбедан режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
Пустите тастер за смањивање јачине звука када видите Сафе Моде.
Покушајте да проверите да ли се проблем враћа слањем одговора на разговоре на које имате проблема са одговором.

Ако уопште нема проблема, то значи да имате проблема са апликацијом. Да бисте утврдили која од ваших апликација изазива проблеме, морате да покренете телефон назад у безбедан начин и следите ове кораке:

Покретање у безбедан начин.
Проверите проблем.
Када потврдите да је крив трећа страна, можете да покренете појединачно деинсталирање апликација. Предлажемо да почнете са најновијим онима које сте додали.
Када деинсталирате апликацију, поново покрените телефон у нормалан режим и проверите да ли постоји проблем.
Ако је ваш Ноте9 још увек проблематичан, поновите кораке 1-4.

Ресетуј поставке мреже

Можда постоји грешка у конфигурацији уређаја. Да бисте је избрисали или било које друге потенцијалне мрежне грешке, покушајте да урадите следеће кораке.

На почетном екрану превуците прстом на празно место да бисте отворили пладањ за апликације.
Куцните Генерал Манагемент> Ресет сеттингс.
Тапните на Ресетуј поставке мреже.
Ако сте подесили ПИН, унесите га.
Тапните на Ресетуј поставке. Када завршите, појавит ће се прозор за потврду.

Поништи поставке апликације

Ресетовање подешавања апликација често се занемарује у многим чланцима за решавање проблема са Андроидом, али када дође до неког проблема као што је ваша, то би могло много помоћи. Могуће је да једна или неке од ваших заданих апликација можда неће бити исправно подешене, што ће проузроковати овај проблем. Пошто нема начина да сазнате да ли је ова претпоставка тачна, морате само да осигурате да су све подразумеване апликације укључене. Ево како то учинити:

Отворите апликацију Подешавања.
Додирните Аппс.
Додирните Море сеттингс у горњем десном углу (икона са три тачке).
Изаберите Ресет апп преференцес.
Поново покрените Ноте9 и провјерите проблем.

Фабрички ресет

На крају, покушајте да обришете телефон и вратите све поставке софтвера назад на њихове подразумеване вредности са фабричким ресетовањем. Ово је неизбјежно рјешење које требате учинити ако све горе наведене сугестије неће помоћи. Да бисте фабрички ресетовали вашу Ноте9:

Направите резервну копију података.
Искључите уређај.
Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
Када се прикаже зелени логотип Андроид, отпустите све тастере ('Инсталирање ажурирања система' ће се приказати око 30 - 60 секунди пре приказивања опција менија за опоравак Андроид система).
Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте означили 'брисање података / фабричко ресетовање'.
Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
Притисните тастер за смањивање јачине звука док се не означи 'Да - брисање свих корисничких података'.
Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
Када је главни ресет завршен, означен је 'Ребоот систем нов'.
Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.

Покушајте да користите другу апликацију

У случају да је проблем узрокован проблемом кодирања или ограничењем на тренутној апликацији, покушајте да користите други. Постоје многе апликације за размену порука које можете користити у ту сврху у Плаи продавници. Покушајте да користите познате стабилне апликације као што је Гооглеова апликација Андроид Мессагес или било коју сличну апликацију од реномираних развојних инжењера.

Обратите се оператеру мреже

Ако не успете да отклоните све ове проблеме са уређајем, наставите да радите са својим мрежним оператором. Иако се проблем може појавити мањи, још увијек постоји могућност да га узрокује проблем с уређајем. Дозволите им да реше неке проблеме и да следе њихове препоруке.