Како поправити Галаки С9 Плус проблеме при позивању: позиви стално падају, не могу позивати, особа на другом крају не може чути

Поздрав и добродошли! Данашњи чланак за решавање проблема адресира # ГалакиС9Плус позивање на проблеме. Знамо да многи људи имају проблема са својим С9 уређајима када га користе за гласовне позиве, тако да се бавимо неким специфичним проблемима у овом посту. Радићемо сличне постове у наредним недељама па будите сигурни да поново посетите наш блог.

Пре него што наставимо, желимо да вас подсетимо да ако тражите решења за сопствени #Андроид проблем, можете нас контактирати путем везе која се налази на дну ове странице. Када описујете своје питање, молимо вас да будете што је могуће детаљнији како бисмо могли лако одредити релевантно рјешење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да почнемо. Ако сте већ пробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у нашим одговорима.

Проблем # 1: Галаки С9 Плус позиви и даље падају

Капацитет позива С9 плус је широко распрострањен и није проблем са мрежом. Напомињемо да ово није изоловано питање. Имам га већ 40 дана. Људи су на њиховој 3-7 замени. Према нашим дискусијама изгледа да С9 и С9 Плус имају проблеме са компатибилношћу са мрежом. На пример, у аустралији с9 плус добро ради са телстра мрежом, али капи позивају на скоро сваку другу мрежу. Није сватко суочен с тим проблемом, али много их је попут мене. Молимо погледајте линк испод. //еу.цоммунити.самсунг.цом/т5/Галаки-С9-С9/С9-спеакер-пхоне-цуттинг-оут-он-цалл/тд-п/451835/паге/59 . - Див Јиот Сингх

Решение: Хи Див. Позиви се могу испустити из различитих разлога. Ово се питање може појавити иу било ком телефону или оперативном систему, тако да је изоловање узрока заиста главна препрека у његовом рјешавању. Будући да су Галаки С9 и С9 Плус издати, добили смо анегдотичне извјештаје о позивима који су испуштени на овом уређају, али чак и до сада, још увијек не можемо успоставити узорак. О томе смо контактирали Самсунга и до сада тек треба да коментаришу проблем. Разумијемо да би неки корисници погођени проблемом хтјели да им Самсунг помогне, али ми уопће не мислимо да је то телефонски проблем. Иако не можемо потпуно елиминисати могућност да постоје неки С9 уређаји са дефектним радиом или мрежним дефектом, историјски подаци из година искуства би нам рекли другачије. На основу нашег дугогодишњег искуства у рјешавању проблема с позивом, 95% документованих случајева је узроковано мрежним проблемима. То значи да су готово сви проблеми поправљени након рада са оператерима или оператерима.

Најчешћи узроци проблема са прекидом позива су следећи:

  • неефикасно пребацивање торња
  • нема сигнала или слабог пријема у станици
  • сметње сигнала
  • застоји или непланирано одржавање
  • Проблем са СИМ картицом

Ако сте сигурни да сте већ елиминисали ове могуће узроке (радећи са вашим носачем), онда је то тренутак да размотрите решавање проблема са телефоном због узрока са стране телефона. Да би вам помогли, молимо вас да погледате наш претходно објављени водич за решавање проблема за С9:

Како поправити Галаки С9 који одржава пад позива [рјешавање проблема].

Имајте на уму да ми не радимо за Самсунг и наши подаци о неисправним Самсунг уређајима су ограничени на наше сопствене методе прикупљања и истраживања. Ако желите званично добити одговор од Самсунга, морате их директно контактирати.

Проблем # 2: Галаки С9 испушта позиве након надоградње мреже

Поштовани господине, ја сам суочен са озбиљним проблемима са везама и одустао од позива са мојим откључаним Самсунг Галаки С9 након што је Т-Мобиле надоградио своје куле. Међутим, немам проблема са коришћењем интернета. Екран приказује 4Г икону, али нема ЛТЕ знака. Софтвер телефона је ажуран. Постављен је у режим ЛТЕ итд. И повезује се са Т-Мобиле мрежом, али је сигнална трака изузетно ниска, ако уопште постоји. Поновно сам покренуо телефон неколико пута, али то није ријешило проблем. У Т-Мобиле продавници су понудили да купе нови телефон… наравно. Ја сам медицински преводилац и изузетно је важно имати добар телефон. Хвала унапред! Срдачан поздрав. - Леонарде. [емаил протецтед] Прологуе

Решење: Здраво Леонарде. Колико год желимо да вам помогнемо, ваш случај изгледа да је повезан са мрежом, тако да је најбољи тим који вам може помоћи само ваш оператер. Требало би да их питате да ли област на којој проводите већину дана још увек буде под утицајем надоградње. Ако је то случај, једино што можете да урадите је да сачекате да се све услуге врате у нормално радно стање.

Ако не можете добити директан одговор од вашег оператера о статусу њихових мрежних услуга, можете покушати да позајмите другу СИМ картицу (за другу мрежу као што је АТ&Т) од пријатеља (ако је ваш С9 откључан) и видите како функционише позив . Ако проблем не постоји када се користи друга СИМ картица другог оператера, то значи да се ваш оператер још увијек надограђује и да њихове услуге још нису у потпуности попуњене.

Имајте на уму да већина оператера и даље користи услуге 2Г и 3Г за гласовне позиве. Чак и ако ваш телефон открије да је 4Г или ЛТЕ мрежа покренута и покренута, 2Г или 3Г можда тренутно имају проблема. Осим ако користите ВоЛТЕ, гласовни позиви ће и даље бити усмјерени на старије мрежне модове и наставиће да имају проблема уколико Т-Мобиле не поправи њихове проблеме.

Да бисте се уверили да је ваш С9 исправно конфигурисан за прелазак на старије режиме мреже током гласовних позива, размислите о ресетовању његових мрежних поставки. Ево како:

  1. Отворите апликацију Подешавања.
  2. Тапните на Опште управљање.
  3. Додирните Ресет.
  4. Тапните на Ресетуј поставке мреже.
  5. Додирните дугме РЕСЕТ СЕТТИНГС.
  6. Поново покрените С9 и провјерите како ради тијеком позива.

Проблем # 3: Галаки С9 не може вршити позиве или слати текстове насумце

Здраво. Дакле, то се догодило пре неколико дана. Мој телефон није имао проблема са проблемима са складиштењем сваки пут (неке апликације нису могле да раде јер нисам имао места на мом телефону), али иначе нема проблема. Међутим, сада мој телефон неће слати текстове нити упућивати телефонске позиве. У пола времена пише само “хитни позиви” (ово је на местима на којима сам раније радио). Друга половина времена изгледа добро, али неће слати текстове и одустат ће од позива прије него што почне звонити (неће ми чак рећи ни да немам сервис, то једноставно не повезује позив). Пола времена, позив / текст ће пасти, али ја ћу и даље бити у могућности да претражујем интернет, друга половина времена све се гаси (нема интернета, нема позива, ВиФи ради, али ништа се не односи на моју услугу). Поновно покретање поправља све. Позиви за помоћ у хитним случајевима се искључују, телефон ће слати текстове и позиве, подаци се враћају и могу да прегледам назад до пуне брзине. Док користим телефон, то није проблем. Позиви не падају, а ако активно шаљем поруке, поруке ће проћи. То се обично дешава када не користим телефон отприлике сат времена. Ако прегледам само текст / позив, губим то. Ако сам текст / позив, али не прегледам, изгубио сам прегледавање. Поновно покретање је једини начин да се ово поправи. То је веома неугодно, и не разумем зашто имам ово питање. Чини се да то није проблем с услугом јер све ради док га користим, а не знам да ли је проблем с телефоном, јер поновно покретање телефона поправља све. Има ли идеја? Да ли још неко има ово питање? Такође, имам породични план Валмарт са Т-мобиле. - Сам

Решење: Здраво Сам. За случај који показује вишеструке сродне симптоме као што су они које имате, најбоље је да одмах ресетујете телефон. На тај начин ћете уштедети много времена и труда јер не постоји јасна шема одакле можемо темељити наше рјешавање проблема. Брисањем телефона и враћањем софтвера на подразумеване вредности, можете имати основну линију из које можете да упоредите сваки следећи корак решавања проблема који ћете урадити. Знамо да је фабрички државни софтвер ограничен на проблеме са мрежом. Дакле, ако се проблеми које овде поменете не појаве када вратите софтвер на његове подразумеване вредности, то значи да је једно од следећег тачно:

  • ту је лоша апликација треће стране
  • софтверска грешка настала прековремено, узрокујући проблеме
  • присутна је лоша конфигурација мреже

Да бисте фабрички ресетовали свој С9 Плус:

  1. Направите резервну копију својих личних података.
  2. На почетном екрану превуците прстом на празно место да бисте отворили пладањ за апликације.
  3. Додирните Сеттингс> Цлоуд анд аццоунтс> Бацкуп анд ресторе.
  4. Додирните следеће клизаче до жељене поставке: Направите резервну копију мојих података, Аутоматско враћање.
  5. Додирните типку Натраг (доље десно) док не дођете до главног изборника Поставке.
  6. Тапните на Опште управљање> Ресет> Фабрички ресет података.
  7. Дођите до дна екрана, а затим тапните на РЕСЕТ> ДЕЛЕТЕ АЛЛ.
  8. Ако је закључавање екрана укључено, унесите своје акредитиве.
  9. Ако се од вас затражи да потврдите свој Самсунг рачун, унесите лозинку, а затим додирните ПОТВРДИ.
  10. Сачекајте да уређај заврши секвенцу за ресетовање.

Ако се проблеми наставе након ресетовања вашег С9 (па чак и када нема инсталираних апликација треће стране), то може значити да имате лош телефон. Радију ће можда требати ажурирање фирмвера, тако да ако имате ажурирање на чекању, обавезно га инсталирајте. Ако вам се посрећи, то може довести до решења. У супротном, морате препустити Самсунгу да провери уређај како би утврдио да ли га је могуће поправити или замијенити.

Проблем # 4: Особа на другом крају не може да чује када користи Галаки С9 за позиве

Ћао. Имам проблем са телефонским позивима. Чујем да је особа на другом крају сасвим у реду, али понекад ме уопште не чују. Разговараћу и ућуткаће на њиховом крају. То се дешава на оба позива која сам направио и примио. Нашао сам негде онлине да је можда сензор близине, али не могу да пронађем где да га искључим на мом Самсунг С9. Може ли се искључити на овом телефону? Имате ли неке друге идеје / сугестије? Мој оператер је УС Целлулар. Хвала на помоћи! Ерин_круегер

Решење: Здраво Ерин. Сензор близине одређује када ваш уређај окреће екран или не током позива и нема никакве везе са руковањем звуком. То је сензор који се налази на врху у близини звучника. Током позива детектује да ли је ваше лице у близини или не. Ако јесте, он каже екрану да се искључи како би се избегло случајно уношење екрана (додира). Главни разлог због којег ваш глас губи или постаје непостојећи током позива може бити једно од следећег:

  • неисправан микрофон
  • софтверска грешка
  • непозната мрежна грешка

Да бисте проверили да ли ваш С9 има проблем са микрофоном, желите да снимите себе како говорите неколико минута. Ево како:

  1. Пронађите и отворите апликацију Самсунг Воице Рецордер.
  2. Додирните црвени тастер за снимање да бисте започели снимање. Покушајте да разговарате са телефоном као да сте у разговору неколико минута.
  3. Тапните дугме Стоп (квадрат).
  4. Снимите снимак.
  5. Послушајте снимак који сте управо направили и погледајте да ли постоји траг тишине. Ако постоји, то значи да имате неисправан микрофон.

Ако је снимање нормално, покушајте да ресетујете мрежна подешавања и урадите фабричка подешавања (горе описани кораци). Ако се проблем и даље јавља, размислите о слању телефона на Самсунг да би га могли поправити.