Како поправити паметни телефон Хуавеи Мате 10 Про који не може обављати или примати телефонске позиве [Водич за рјешавање проблема]

Постоји много фактора које морате размотрити када се бавите проблемима позивања на паметном телефону. Од статуса рачуна до статуса мреже, поставки, апликација, контаката, па чак и СИМ картице која се користи. Све ово заједно са другим атрибутима треба сматрати међу основним узроцима.

Прво што треба да проверите сваки пут када налетите на проблем у којем ваш уређај не може да врши или прима телефонске позиве је статус мреже вашег телефона. Да ли ваш телефон има стабилну или јаку мрежну покривеност (сигнал)?

Да бисте то сазнали, проверите сигналне траке или индикаторе на телефону. Ако покаже барем једну шипку али је стабилна, онда сте добри. Иначе ћете морати да пронађете друге начине како би ваш телефон добио добар сигнал из ваше мреже. Ако је сигнал добар, а ипак не можете обављати или примати телефонске позиве, провјерите статус вашег рачуна и услуге мреже. То значи контактирање вашег мрежног провајдера или оператера.

За друга могућа решења и методе отклањања грешака које ћете покушати да решите на сличним проблемима на паметном телефону Хуавеи Мате 10 Про, мапирао сам неколико потенцијалних решења за вас. Прочитајте даље за више детаља.

Али пре свега, ако имате други проблем са телефоном, испустите нашу страницу за решавање проблема, јер смо већ адресирали стотине проблема које су пријавили власници. Изгледа да постоје већ постојећа решења на нашем сајту или барем постоје слични проблеми које смо већ поправили. Дакле, покушајте да пронађете оне који су слични или повезани са вашим проблемом. Ако вам је потребна додатна помоћ, слободно нас контактирајте попуњавањем нашег упитника за Андроид питања.

Прво решење: Поново покрените телефон (софт ресет).

Ако проблем буде изазван насумичним софтверским грешкама или грешкама у апликацији, извршавање софт ресетовања или поновног покретања телефона вероватно ће га поправити. Уређај поново покреће кеширане датотеке укључујући и оштећене податке из интерне меморије и стога рјешава све повезане проблеме. Ако то већ нисте учинили, софт ресетирајте или поново покрените Хуавеи Мате 10 Про овим корацима:

1. Притисните дугме за напајање неколико секунди или док се не појаве опције менија.
2. Изаберите опцију Искључи, а затим тапните на У реду . Тако ћете искључити телефон.
3. Након 30 секунди, поново притисните дугме за напајање док се уређај поново не покрене.

Софт ресет не утиче на податке похрањене у интерној меморији телефона, тако да ће након тога сви ваши особни фајлови остати нетакнути.

Друго решење: Покрените телефон у безбедном режиму.

Безбедни режим је где можете лако да дијагностикујете апликације и да утврдите да ли је проблем изазван апликацијом треће стране на вашем уређају. Све преузете апликације се заобилазе и не смију се изводити у сигурном начину рада, тако да се покрећу само претходно инсталиране апликације. Тада можете покушати да телефонирате на свој број и видите да ли можете да примате долазне позиве. Ево како да омогућите безбедан режим на свом Хуавеи Мате 10 Про:

1. Искључите телефон притиском на дугме за напајање док се не искључи.
2. Затим поново притисните дугме за напајање да бисте га поново укључили.
3. Чим видите екран Хуавеи анимације, притисните и задржите дугме за смањивање јачине звука док се телефон не подигне.

Када завршите са покретањем система, у доњем левом углу екрана би требало да видите Сафе Моде . То значи да телефон већ ради у сигурном режиму.

Ако ваш уређај може да упућује и прима телефонске позиве док ради у безбедном режиму, то значи да било која од апликација других произвођача може ометати мрежну везу вашег телефона. У том случају мораћете да одредите која је апликација кривац, а затим да је уклоните. Вероватно је онај који сте преузели пре почетка проблема. Можда ћете морати појединачно да деинсталирате апликације, а затим да тестирате уређај да бисте видели да ли је проблем решен.

Такође можете да онемогућите све инсталиране апликације на вашем уређају које могу имати функције за блокирање или одбијање телефонских позива.

Треће решење: Укључите и искључите режим летења.

Нећете моћи да упућујете или примате телефонске позиве, шаљете или примате поруке или приступате мобилним подацима ако је на вашем уређају омогућен режим летења. Да бисте били сигурни да вас то не спречава да обавите или примите телефонске позиве, проверите и проверите да ли је Флигхт режим искључен. Ако је већ искључен / онемогућен, покушајте га укључити кратко и онда поново. Ево како се то ради:

1. Гурните два прста надоле од врха почетног екрана. На тај начин ће се отворити панел Обавештења .
2. Додирните икону Аирплане Моде да бисте укључили функцију на неколико секунди, а затим поново додирните икону да бисте искључили Аирплане Моде .

Овај трик некако освежава и поново покреће мрежне функције на телефону и тако решава мање софтверске грешке које се приписују мрежним грешкама.

Четврто решење: Уклоните и поново инсталирајте СИМ картицу на телефону.

Уверите се да СИМ картица није запрљана или оштећена. Проблеми са СИМ картицом као што су неисправна или оштећена СИМ картица, такође могу бити главни разлог зашто нећете моћи да упућујете и примате телефонске позиве на свом телефону. Да бисте ово рашчистили, покушајте да уклоните и поново инсталирате СИМ картицу на телефону помоћу следећих корака:

1. Искључите уређај.
2. Пронађите лежиште СИМ картице на лијевој страни и уметните СИМ алат за избацивање или савијену спајалицу за папир у мали отвор.
3. Пажљиво је гурните док се ладица за СИМ не избаци.
4. Пажљиво извадите лежиште СИМ картице.
5. Затим извадите СИМ картицу из отвора за картице. Прегледајте картицу због било каквих знакова оштећења као што су огреботине. Ако је СИМ картица прљава, њежно је очистите сувом крпом. Ако сумњате да је СИМ картица оштећена, обратите се добављачу услуга / оператеру и замолите замјенску СИМ картицу.
6. Ако са СИМ картицом све изгледа добро, вратите га натраг у утор за СИМ картицу тако да златни контакти буду окренути надоле.
7. Причврстите СИМ картицу у утор и гурните СИМ ладицу натраг у телефон.
8. Гурните клизач назад на телефон и лагано га гурните док не сједне на своје мјесто.

Када је СИМ лежиште причвршћено и закључано, укључите телефон, а затим покушајте да видите да ли је проблем фиксан и да ли је телефон већ у могућности да упућује и прима телефонске позиве.

Пето решење: Вратите мрежна подешавања на телефон.

Поништавањем мрежних поставки обришите све тренутне поставке мреже и одабирете, а затим вратите задане мрежне поставке на телефону. То може бити кључ за рјешавање проблема ако неисправне или погрешне мрежне поставке имају неке везе с тим. Да бисте покушали, следите ове кораке да бисте вратили мрежне поставке на Хуавеи Мате 10 Про:

1. Додирните Подешавања са главног екрана апликација.
2. Дођите до и додирните Напредне поставке.
3. Дођите до и додирните опцију Бацкуп & Ресет .
4. Затим изаберите ставку Подешавање мрежних подешавања.
5. Додирните Подешавања мреже поново поставите да бисте потврдили.

Уређај ће затим покренути процес поништавања мрежних поставки и аутоматски ће се поново покренути када заврши. Након поновног покретања, можете поставити и омогућити мрежне услуге на телефону. Сачекајте да ваш уређај поново успостави мрежне везе, а затим тестирајте да ли функције за позивање већ раде како је планирано.

Друге опције

Можете да наставите да отклањате потешкоће и прибјегавате решењу са задњим решењем које је главни ресет или ресет фабричких података. Ово може помоћи да се решите сложенијих системских грешака које су могле да утичу на функције позива на телефону. Ако сте пробали сва могућа решења, али ваш Хуавеи Мате 10 Про још увек није у могућности да прими или прими телефонске позиве, обратите се свом провајдеру / оператеру да видите има ли проблема са услугама као што су проблеми са мрежом или могуће заказано одржавање у вашем подручју .