Како поправити грешке Мицрософт Оутлоок / Екцханге сервера, не може слати е-пошту на иПхоне 6с Плус [Водич за решавање проблема]

Ако имате проблема са слањем или одговарањем на е-пошту на уређају иПхоне 6с Плус помоћу програма Оутлоок.цом, Оффице 365 или Мицрософт Екцханге у апликацији иОС 11.0 Маил, онда нисте сами. Неколико корисника иПхоне-а се жали на проблем у којем матична апликација Маил не може да пошаље или одговори на е-пошту са горе наведених хостова или налога за е-пошту након надоградње на иОС 11. Очигледно, то је софтверска грешка коју Аппле треба да адресира.

Међутим, ако нисте прошли надоградњу која је већ наишла на грешке приликом покушаја слања или одговарања на е-поруке са Мицрософт Оутлоок или Екцханге сервера на вашем иПхоне 6с Плус, онда то значи да нешто треба да се поправи на вашем уређају, апликација за пошту или налог е-поште у употреби. Овај пост ће вас водити кроз нека корак-по-корак решења која се користе за рјешавање грешака е-поште на иПхонеу. Слободно се позовите на ову упуту када је то потребно.

Али пре свега, ако имате другачији проблем са уређајем, посетите страницу за решавање проблема коју смо поставили за иПхоне 6с Плус. Навешћемо сваки проблем на који се обраћамо сваке недеље на тој страници, па покушајте да видите да ли смо се већ раније обратили вашој забринутости. Ако јесмо, покушајте да користите решења која смо предложили и ако они не раде, можете нас контактирати попуњавањем овог обрасца.

Шта узрокује проблеме са е-поштом на вашем иПхоне 6с Плус?

У претходним месецима од увођења иОС 11, Аппле и Мицрософт су сарађивали у раду на решењу проблема са конфликтом апликације Маил са апликацијама Мицрософт Екцханге и Оутлоок.цом. Ово је било као одговор на преовлађујуће жалбе које су покренули корисници иПхоне-а који су добили поруку о грешци у којој пише: Цаннот Сенд Маил. Послужитељ је одбио поруку.

Испоставило се да је ажурирање иОС 11 довело до конфликта између стоцк апликације и Мицрософтових емаил сервера. Као резултат тога, налози за е-пошту које хостује Мицрософт на локацији Оутлоок.цом, Оффице 365 или Екцханге Сервер 2016 који раде на оперативном систему Виндовс Сервер 2016 више нису компатибилни са Апплеовом апликацијом за пошту у систему иОС 11.

Прво решење које је Мицрософт обезбедио је преузимање бесплатног Оутлоок за иОС клијента из Апп Сторе-а и његово коришћење, пошто већ има пуну подршку за разне услуге е-поште, укључујући Оутлоок.цом, Оффице 365 и Екцханге Сервер 2016. Они који су користили Препоручено је да апликација за е-пошту за синхронизацију података са Екцханге Сервера 2016 која ради на оперативном систему Виндовс Сервер 2016 онемогући ХТТП / 2 у Виндовс Серверу.

Касније, Аппле је објавио малу надоградњу фирмвера која садржи потребне поправке кроз иОС 11.0.1 и новије верзије. С тим у вези, корисницима који су погођени препоручује се да инсталирају нову надоградњу како би се проблем једном поправио.

За оне који су ажурирали верзију иОС 11.0.1 или новије, али још увек имају проблема са слањем или одговарањем на е-пошту Мицрософт Екцханге или Оутлоок.цом, то је вероватно друга прича. Постоји неколико фактора које треба размотрити у овом случају, јер се чини да проблем није повезан са конфликтима ажурирања иОС-а. Највјероватније, основни узрок лежи у поставкама апликације Маил, конфигурацији е-поште или самом иПхоне уређају. Генерално, проблем је повезан са случајним софтверским грешкама или кваром апликације на иПхоне уређају. С тим у вези, поправљање хардвера неће бити потребно.

Ако желите да решите сличан проблем на вашем иПхоне 6с Плус, следећа упутства ће вам помоћи. Сматрајте то слободном референцом.

Решења за проблеме и грешке е-поште на апликацији иПхоне 6с Плус Маил

У наставку су истакнуте основне процедуре за решавање проблема и препоручена решења која се користе за решавање проблема у слању и примању е-порука путем иПхоне апликације. Не заборавите да направите пробну е-пошту након извршавања сваке методе да бисте утврдили да ли је проблем решен или не. По потреби пређите на следеће одговарајуће решење.

Проверите да ли је ваш иПхоне повезан са Интернетом.

Да бисте тестирали везу са Интернетом, можете да отворите претраживач апликације Сафари и покушате да отворите веб страницу или веб локацију. Ако можете успешно приступити веб локацији, то значи да је ваш иПхоне повезан. Ако не, онда морате прво да се бавите проблемима повезивања са Интернетом и када га једном поправите, моћи ћете да шаљете и примате е-пошту како је планирано. Можете да користите мобилне податке или Ви-Фи Интернет везу.

Одредите да ли је проблем са сервером или апликацијом Маил.

Изолација проблема ће вам помоћи да добијете брзо решење. Да бисте сазнали да ли је проблем настао због вашег сервера за е-пошту, покушајте да отворите свој налог е-поште путем веб-поште, а затим креирајте тестну е-пошту за слање и примање путем веб-поште. Ако можете успјешно слати и примати е-пошту путем веб-поште, то значи да је проблем у апликацији Маил или на иОС уређају који користите. У супротном, прво ћете морати да решавате проблеме са клијентима е-поште или серверима. Ако сте потврдили да проблем није на вашем серверу е-поште, онда решите проблем са апликацијом Маил и вашим иОС уређајем.

Проверите ваш Оутбок.

Е-поруке које нису послате преусмеравају се у ваш Оутбок. Проверите излазну пошту, пронађите е-пошту и покушајте поново да је пошаљете. Ево како се то ради:

1. Отворите апликацију Пошта на свом иПхоне уређају.
2. Додирните Поштанске сандучиће у горњем левом углу екрана апликације Пошта.
3. Куцните Излазна пошта да бисте прегледали е-поруке сачуване у фолдеру за слање. Ако не видите фасциклу Оутбок или ако ваша е-пошта није била у фолдеру Оутбок, то значи да је порука послата.
4. Ако сте пронашли е-поруку у фолдеру Слање, тапните на да бисте је изабрали.
5. Проверите и проверите да ли је адреса е-поште примаоца тачна и важећа. Имајте на уму да се е-поруке не могу слати на неважеће примаоце или непостојеће адресе е-поште.
6. Када је све означено, додирните Пошаљи.

Ако и даље добијете грешку приликом покушаја слања е-поште или е-пошта неће бити послата, покушајте са следећим применљивим решењима.

Потврдите и проверите да ли су подаци о налогу е-поште исправни.

Ако се од вас затражи да унесете лозинку за свој налог е-поште у апликацији Пошта, проверите и проверите да ли је лозинка исправна. Лозинку можете провјерити тако што ћете се пријавити на веб-локацију свог даватеља услуга е-поште (вебмаил). Ако и даље добијате грешку корисничког имена или лозинке, обратите се свом даватељу услуга е-поште или администратору система за додатну помоћ. Такође могу да ресетују податке о налогу е-поште ако је потребно.

Проверите и проверите да ли су поставке е-поште исправне.

иОС аутоматски користи исправне поставке рачуна за многе даватеље услуга е-поште када поставите свој рачун е-поште на вашем иПхоне уређају. Да бисте се уверили да су поставке налога исправне, можете упоредити детаље о подешавањима у апликацији Пошта са подешавањима за налог е-поште. Ево како:

1. Додирните Подешавања .
2. Додирните Аццоунтс & Пассвордс.
3. Затим додирните свој налог е-поште.
4. Додирните своју е-адресу поред ставке Рачун . На тај начин ћете моћи да прегледате информације о налогу укључујући и долазне и одлазне поштанске сервере.

Проверите препоручена подешавања за свој налог е-поште у алату за претрагу е-поште и уверите се да су они исти као што видите на екрану иПхоне уређаја. Алат за претраживање поште може се наћи на веб страници Аппле Суппорт. Обратите се свом провајдеру е-поште или администратору система ако не видите подешавања за свој налог е-поште.

Уклоните свој налог е-поште и поново га подесите.

Овај метод се сматра ефикасним решењем за различите врсте проблема са електронском поштом који се појављују у паметним телефонима. Ако проблем буде изазван неправилном конфигурацијом налога е-поште, то може бити правни лек. Пре него што то урадите, уверите се да је сва ваша е-пошта присутна на веб локацији провајдера е-поште (вебмаил). Можете да се пријавите на свој налог за веб адресу на рачунару да бисте га претходно проверили. Када потврдите да су ваше е-поруке ту, наставите са следећим корацима:

1. Додирните Подешавања на вашем иПхоне 6с Плус.
2. Додирните Аццоунтс & Пассвордс.
3. Додирните налог е-поште који желите да уклоните.
4. Додирните Избриши налог.
5. Ако се то од вас затражи, додирните Избриши е-пошту за потврду.
6. Поново покрените иПхоне.
7. Затим поново додајте свој налог е-поште.

Можете да изаберете аутоматско подешавање налога е-поште или да га подесите ручно. Ако одлучите да наставите са последњим, уверите се да имате све потребне информације као што су ваши акредитиви за налог е-поште и поставке сервера. За ове информације можете контактирати свог провајдера е-поште. У супротном, изаберите аутоматско подешавање.

• Да бисте то урадили, пређите на Подешавања-> Рачуни и лозинке-> Додај налог-> Размена. Затим унесите своју адресу е-поште и опис налога е-поште, повежите се са Екцханге сервером и синхронизујте садржај.

Друге опције које треба размотрити

Ако ниједна од ових опција не може да реши проблем и да још увек не можете да шаљете или примате Екцханге или Оутлоок е-пошту на вашој апликацији иПхоне 6с Плус Маил, можете размотрити могућност враћања фабричког подешавања као последњег решења. Обратите пажњу на то да ће сви ваши лични подаци и критични подаци који се налазе у унутрашњој меморији уређаја бити избрисани током процеса. Ако желите да наставите са мастер ресетовањем или фабричким ресетовањем, унапред направите резервну копију свог иПхоне-а.

Или ако још нисте инсталирали најновију верзију иОС-а на вашем иПхоне-у, прво бисте требали пробати. Након креирања резервне копије података за иПхоне, пређите на Подешавања-> Опште-> О мени, а затим проверите да ли има доступних ажурирања софтвера за свој уређај. Ако је ажурирање доступно, пратите упутства на екрану да бисте наставили са преузимањем и инсталацијом ажурирања. Такођер можете користити иТунес за бацкуп и ажурирање вашег иПхоне 6с Плус. Мораћете да обезбедите рачунар са најновијом инсталираном иТунес софтвером. Када сте већ припремили рачунар, повежите иПхоне са рачунаром помоћу испорученог УСБ конектора или Лигхтнинг кабла. Отворите иТунес, затим изаберите опције за прављење резервне копије и инсталирајте најновију верзију фирмвера за ваш иПхоне 6с Плус.

ИОС 11.0.1 и новије верзије садрже исправке грешака које ће се бавити проблемима са е-поштом узрокованим фирмваре-ом иОС 11.0 на иПхонеу.

Ако се проблем и даље јавља, вријеме је да потражите додатну помоћ и препоруке од свог даватеља услуга е-поште или Аппле подршке. Можете их замолити да ресетују ваш налог е-поште користећи наменски алат на њиховом крају, ако је потребно.