Како поправити Самсунг Галаки Ј5 (2018) је празан и не реагира на проблем

Један од уобичајених проблема за било који паметни телефон је празан екран или не одговара на проблем са екраном. У овом посту, пролазимо кроз кораке за решавање проблема које можете да урадите. Ако тражите решења за овај проблем, следите наше кораке за решавање проблема у наставку.

Пре него што наставимо, желимо да вас подсетимо да ако тражите решења за сопствени #Андроид проблем, можете нас контактирати путем везе која се налази на дну ове странице. Када описујете своје питање, молимо вас да будете што је могуће детаљнији како бисмо могли лако одредити релевантно рјешење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да почнемо. Ако сте већ пробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у нашим одговорима.

Проблем: Како поправити Самсунг Галаки Ј5 (2018) је празан и не реагира на проблем

Хеј. Моје кћери Самсунг Ј5 2018 екран је потпуно празан. Пратио сам упутства која сте сами дали, али остају исти. Вибрира и прави буку, али то је све. Могу ли још нешто покушати?

Решење: Да бисте решили овај проблем, морате урадити неколико корака за решавање проблема да бисте сазнали где је проблем. Будући да телефон вибрира, то значи да није проблем с напајањем. Можда ћете моћи да решите овај проблем на свом крају. Ево шта треба да урадите:

Форцед ребоот. Ако још нисте покушали да поново покренете телефон, требало би да осигурате да симулирате ефекте „повлачења батерије“. Било је много случајева где је Андроид једноставно наишао на грешку приликом покретања. Понекад се цео редослед подизања система прекида, али може да нестане након поновног покретања система. Покушајте да урадите следеће да бисте видели да ли можете да решите проблем:

  1. Притисните и држите дугмад Повер + Волуме Довн приближно 10 секунди или док се не укључи напајање уређаја. Пустите неколико секунди да се појави екран за покретање одржавања.
  2. На екрану Боот Моде одржавања изаберите Нормал Боот. Можете користити тастере за јачину звука да бисте кружили кроз доступне опције, а доњи леви тастер (испод тастера за јачину звука) да бисте изабрали. Сачекајте до 90 секунди да се ресетовање заврши.

Напуните уређај. Могуће је да у овом тренутку батерија можда треба да се допуни. Побрините се да пустите да се пуни најмање 30-60 минута пре него што покушате да га поново укључите. Такође, обавезно користите УСБ кабл и адаптер који сте добили уз телефон, а не само било који други прибор.

Калибрирајте Андроид и батерију (опционално). Ако се телефон напуни, али се проблем враћа након кратког времена, размислите о калибрацији батерије. Ево како:

  1. Испразните батерију до краја. То значи да користите уређај све док се не искључи, а ниво напуњености батерије износи 0%.
  2. Пуните телефон док не достигне 100%. Обавезно користите оригиналну опрему за пуњење за ваш уређај и пустите да се потпуно напуни. Не искључујте уређај најмање још два сата и не користите га током пуњења.
  3. Након истека времена, искључите уређај.
  4. Поново покрените уређај.
  5. Користите свој телефон док поново не нестане струје.
  6. Поновите кораке 1-5.

Можете да прескочите овај корак за решавање проблема ако ваш Ј5 (2018) не успе да напуни или се не појави на укључивању.

Покушајте да поново покренете безбедни режим. Безбедни режим у Андроид-у је другачије софтверско окружење које дозвољава покретање апликација других произвођача. Ово је један од Самсунг-ових дијагностичких алата који покушавају да открију да ли је проблем настао због лоше апликације треће стране. У вашем случају, то такође може бити начин да се види да ли је уобичајени Андроид режим у грешци због чега се не покреће. Да бисте покренули безбедни режим:

  1. Искључите уређај. Ако је не можете нормално искључити, нека се батерија прво испразни. Када је телефон искључен, напуните га најмање један сат. Не покушавајте га укључити док се пуњење не изврши.
  2. Затим притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
  3. Када се на екрану појави "САМСУНГ", отпустите тастер за укључивање / искључивање. Ово би требао бити добар знак. Наставите са осталим корацима испод.
  4. Одмах након отпуштања тастера за укључивање, притисните и држите тастер за смањивање јачине звука.
  5. Наставите да држите тастер за смањивање јачине звука све док уређај не заврши поновно покретање.
  6. Безбедан режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
  7. Пустите тастер за смањивање јачине звука када видите Сафе Моде.

Ако се телефон подигне на безбедан начин, то значи да постоји проблем са софтвером или са апликацијом треће стране. Да бисте сазнали да ли се ради о софтверском проблему, наставите са хард ресетовањем или ресетовањем преко фабричког режима.

Да бисте идентификовали да ли је проблем са апликацијом:

  1. Покретање у безбедан начин.
  2. Проверите проблем.
  3. Када потврдите да је крив трећа страна, можете да покренете појединачно деинсталирање апликација. Предлажемо да почнете са најновијим онима које сте додали.
  4. Када деинсталирате апликацију, поново покрените телефон у нормалан режим и проверите да ли постоји проблем.
  5. Ако је ваш С9 и даље проблематичан, поновите кораке 1-4.

Покрените опцију за опоравак. Као и Сафе Моде, Рецовери Моде је још једно алтернативно софтверско окружење које је првобитно било намијењено само за Самсунг инжењерски тим. Како је постала доступна јавности, она се рутински користи за рјешавање низа софтверских проблема. У режиму за опоравак, Андроид не мора да ради тако да је користан алат да се зна да ли постоји неки проблем на нивоу оперативног система који спречава да се систем покрене. Ево како да покренете телефон у режим за опоравак:

  1. Искључите уређај. То је важно. Ако га не можете искључити, никада нећете моћи да покренете опцију за опоравак. Ако не можете да редовно искључујете уређај помоћу дугмета за напајање, сачекајте да се батерија телефона испразни. Затим напуните телефон 30 минута пре покретања до мода опоравка.
  2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
  3. Када се прикаже зелени логотип Андроид, отпустите све тастере ('Инсталирање ажурирања система' ће се приказати око 30 - 60 секунди пре приказивања опција менија за опоравак Андроид система).

Ако можете успешно да покренете телефон за опоравак и екран ради како треба, онда је највјероватнији узрок проблема везан за софтвер. Одатле наставите са следећим:

  1. Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте означили 'брисање података / фабричко ресетовање'.
  2. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
  3. Притисните тастер за смањивање јачине звука док се не означи 'Да - брисање свих корисничких података'.
  4. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
  5. Када је главни ресет завршен, означен је 'Ребоот систем нов'.
  6. Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.

Набавите стручну помоћ . Постоји само толико тога што можете да урадите као крајњи корисник. Ако ништа не помогне, а ни један од горе наведених предлога, не контактирајте Самсунг и пустите их да провере хардвер.