Како поправити Самсунг Галаки Ј7 црни екран смрти [Троублесхоотинг Гуиде]

Црни екран смрти (#БСоД) је један од најстрашнијих проблема са паметним телефонима на свим платформама и чини се да почињемо да примамо жалбе од наших читалаца који поседују нови Самсунг Галаки Ј7 (# ГалакиЈ7).

Овај проблем карактерише празан екран који често не реагује у смислу да телефон не реагује када га додирнете. Постоје случајеви у којима је уређај укључен чак и ако је екран мртав и зато су неки власници пријавили да и даље примају текстуалне поруке и е-поруке или чак телефонске позиве чак и ако је екран црн.

Постоји неколико могућности које морамо узети у обзир приликом рјешавања проблема као што је овај. Наравно, постоји и могућност мањег проблема са апликацијом или фирмваре-ом и постоји још једна могућност да је проблем настао због воде или физичке штете. Дакле, стварно морамо да решимо проблем на уређају како бисмо утврдили узрок и шта треба урадити да га поправимо. То је оно што ћемо урадити на овом мјесту.

Али пре него што наставимо даље, ако имате других проблема са уређајем, обавезно посетите нашу страницу за решавање проблема са Ј7 јер смо већ обрадили неке од најчешћих проблема које су пријавили наши читаоци. Само покушајте да пронађете питања која су слична вашим и користите решења која смо предложили. Ако не раде и ако вам је потребна додатна помоћ, слободно нам се обратите попуњавањем упитника за Андроид питања.

Троублесхоотинг Блацк Сцреен оф Деатх на Галаки Ј7

Разумијемо да тражите рјешење вашег проблема с телефоном и док нудимо сигурне процедуре, ствари се могу догодити током процеса. Дакле, наставите на сопствени ризик.

Корак 1: Поступак повлачења батерије

Галаки Ј7 има измјењиву батерију и лакше је отклонити. Прва ствар коју треба да урадите је једна од најосновнијих процедура за отклањање потешкоћа - повлачење батерије. Само уклоните задњи поклопац и извуците батерију. Оставите уређај без батерије један минут и истовремено притисните и држите тастер за укључивање / искључивање. Ово ће испразнити батерију похрањену у компонентама и може ријешити проблем ако је то једноставно.

Након тога вратите батерију назад и учврстите је са задњим поклопцем, а затим покушајте да је укључите. Ако екран остане црн, покушајте следећи корак.

Корак 2: Напуните телефон

Ово не радите зато што телефон већ има ниску батерију, али радите ово да бисте сазнали да ли је још увек у стању да прикаже уобичајену икону за пуњење и друге знакове за пуњење. Прикључите пуњач и повежите телефон. Оставите га укљученим 10 минута пре него што покушате да га укључите. Ако уређај не реагује или екран остане празан, покушајте са следећим кораком.

Корак 3: Покушајте да покренете уређај у режиму опоравка

Ми једноставно покушавамо да видимо да ли је телефон још увек у стању да се покрене чак иу другим режимима, јер ако је тако, онда екран нема никаквих проблема. Покушајте да покренете уређај у режиму опоравка само да бисте видели да ли се екран гаси.

Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Хоме, а затим притисните и држите тастер за укључивање.
Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за укључивање / искључивање
Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере ('Инсталирање ажурирања система' ће се приказати око 30 - 60 секунди пре приказивања опција менија за опоравак Андроид система).

Корак 4: Вратите га у радњу и провјерите

Након што сте извршили горе наведене кораке и проблем је остао, онда више не можете ништа да урадите у вези проблема. Могуће је да је телефон претрпио течну и / или физичку штету или било који други узрок. Дакле, у овом тренутку, нека техничар обради проблем за вас.

Пре него што завршимо овај пост, желим да поделим са вама једну од жалби које смо добили од наших читалаца:

Ћао,

Имам Самсунг Ј7 и престао је да ради. У то време користио сам апликацију убер да би наручио вожњу, а екран је одједном постао бијел, показујући мој почетни екран са веома избледим иконама апликација у позадини. Екран је онда постао црн, али је вибрирао када сам добио позив од Убера.

Шта не ради:

Не видим екран - потпуно је црн

Тастери на дну телефона не светле.

Шта ради:

Телефон и даље вибрира када добијем поруке / позиве

Пречица до камере (двоструки клик на кућни тастер) и фотографисање са блицом

Пуњење батерије

Контрола тастера за јачину звука.

Шта сам покушао:

Покушао сам софт ресет око 6 пута, али не чини разлику.

Покушао сам очистити кеш (повер + уп волуме + хоме типке) али телефон не вибрира када то радим, па изгледа да не ради. Пробао сам ово око 10 пута.

Како је падала киша када је апликација престала да ради, помислио сам да је кап воде ушла у уски звучник на врху телефона. Зато сам неколико дана оставио телефон у херметички затвореној посуди са пиринчем. Ово није имало ефекта.

Самсунг УК ми је рекао да не могу да помогну јер сам купио Ј7 док сам био на одмору (упркос томе што сам га купио од продавнице компаније Самсунг која ме је уверила да имам проблема, могла бих то поправити код куће у Великој Британији). Можете ли понудити било какав савјет? Хвала унапред!

Разумем да су многи власници желели да покушају да реше проблем са својим уређајем пре него што оду у технику, али у овом случају, корисник је већ остао без опција. Према томе, следећа ствар је да потражите помоћ од техничара.