Како поправити Самсунг Галаки Ноте 5 који показује "Нажалост, порука је престала" грешка након ажурирања [Водич за рјешавање проблема]

Примили смо неке жалбе од наших читалаца који поседују #Самсунг Галаки Ноте 5 (# Ноте5) који кажу да добијају поруку о грешци "Нажалост, поруке су се зауставиле" када се појављују нове поруке или када покушају да отворе апликацију за размену порука да бисте прочитали или саставили нову поруку. Проблем је наводно започео након ажурирања фирмвера, што нас наводи на закључак да мора да има везе са кешом или подацима који су оштећени током или након ажурирања.

Ако сте власник Галаки Ноте 5, недавно сте ажурирали уређај и такође добијате овај проблем, предлажем вам да наставите читати у наставку јер ћу се позабавити овим проблемом и водити вас кроз процес рјешавања проблема у покушају да га поправите. Метод који користим је дизајниран за просечне кориснике који немају напредна знања о флешовању фирмвера или отварању уређаја за проверу хардвера за могуће проблеме. Дакле, постоје питања која су изван нашег увида и у том случају, упућујемо вас на техничара близу вас да физички проверите ваш телефон.

Пре него што кренете даље, ако имате других проблема са телефоном, проверите да ли сте посетили нашу страницу за решавање проблема за напомену 5 јер смо већ обрадили стотине проблема са овим уређајем. Изгледа да постоје већ постојећа решења на нашем сајту и све што треба да урадите је да их пронађете. Зато покушајте да потражите питања која су слична вашим и користите решења или упутства за решавање проблема које смо предложили. Ако не раде, онда попуните наш упитник за Андроид питања и притисните "пошаљи" да нас контактирате.

Решавање проблема Галаки Ноте 5 са ​​грешком „Нажалост, поруке су заустављене“

Грешка "Нажалост, Поруке је заустављена" у основи говори о апликацији за размену порука која се срушила или се затворила из неког разлога. То може бити због неких апликација треће стране које се такођер руше, проблем апликације које укључује апликацију за размјену порука или неке корумпиране предмеморије и / или податке који су се појавили након ажурирања. Који год да је разлог, ми бисмо сазнали да решавањем проблема на вашем уређају то и радите ...

Корак 1: Покрените Ноте 5 у сигурном режиму да бисте одмах изоловали проблем

Тиме ћете одмах знати да ли једна или нека од ваших апликација треће стране имају неке везе са проблемом јер ће апликација за поруке функционисати добро ако је проблем проузрокован њима. Али изазов је да би било тешко одредити која апликација или група апликација узрокује проблем. Стога га морате тражити почевши од најновије инсталације или апликација које имају везе са размјеном порука. Можете га онемогућити или деинсталирати, а затим покренути уређај у нормалном режиму, отворити апликацију Мессагес и видјети да ли се грешка и даље појављује. Покушајте да деинсталирате друге апликације док се проблем не поправи.

С друге стране, ако се проблем и даље јавља чак иу сигурном начину рада, онда то може бити само проблем с апликацијом или самим фирмвареом. Апликације треће стране су сада искључене.

Иначе, ево како ћете покренути вашу белешку 5 у безбедном режиму:

1. Потпуно искључите телефон.
2. Притисните и држите тастер за укључивање.
3. Када се прикаже 'Самсунг Галаки Ноте5', отпустите типку за укључивање и одмах притисните и држите типку за смањивање гласноће.
4. Телефон ће се поново покренути, али ће притиснути дугме Вол Довн.
5. Када телефон заврши са поновним покретањем, у доњем левом углу екрана биће приказан 'Сафе моде'.
6. Сада можете да отпустите дугме Волуме Довн.

Корак 2: Обришите кеш и податке апликације Мессагес да бисте је ресетовали

Време је да ресетујете апликацију Мессагес и то можете учинити брисањем кеша и података. Ово ће избрисати све могуће корумпиране предмеморије које користи апликација, као и ресетовати их на фабричке поставке или конфигурацију која је некад радила. Потребно је да искључите могућност да је то само једноставан проблем са апликацијом пре него што фирмваре подвргне неком детаљном решавању проблема.

1. На почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Нађите и тапните на Подешавања.
3. У одељку „АПЛИКАЦИЈЕ“ пронађите и додирните Менаџер апликација.
4. Превуците прстом улево или удесно да бисте приказали одговарајући екран, али да бисте приказали све апликације, изаберите екран „СВЕ“.
5. Пронађите и тапните на Поруке.
6. Додирните Обриши кеш да бисте избрисали датотеке у кешу.
7. Додирните Обриши податке и затим У реду.

Након поступка, поново отворите апликацију Мессагес. Ако се грешка и даље појављује, пређите на решавање проблема са фирмвером.

Корак 3: Покушајте да обришете системску кеш меморију пошто је телефон управо ажуриран

Пошто је фирмвер телефона управо ажуриран, могуће је да је проблем проузрокован корумпираним кеш системом. Ове датотеке лако се оштете, нарочито током и након ажурирања фирмвера. Када нови систем настави да их користи, могу се појавити конфликти и проблеми као што су падови апликација и перформансе уређаја могу бити погођени.

Пошто не можемо обрисати појединачни кеш, морамо избрисати директоријум у којем су сви сачувани, ево како ...

1. Потпуно искључите Самсунг Галаки Ноте 5.
2. Прво притисните и држите дугмад за појачавање звука и почетне тастере, а затим притисните и држите тастер за укључивање.
3. Држите притиснута три дугмета, а када се прикаже 'Самсунг Галаки Ноте5', отпустите типку напајања, али наставите држати друге двије.
4. Када се Андроид лого прикаже, ослободите оба тастера за појачавање звука и Хоме.
5. Обавештење 'Инсталирање ажурирања система' ће се приказати на екрану 30 до 60 секунди пре него што се прикаже екран за опоравак Андроид система са његовим опцијама.
6. Користите тастер за смањивање јачине звука да бисте означили опцију 'брисање партиције кеша' и притисните тастер за укључивање да бисте је изабрали.
7. Када се процес заврши, користите тастер за смањивање јачине звука да бисте означили опцију 'Ребоот систем нов' и притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули телефон.
8. Ребооту је потребно мало више времена да се заврши, али не брините и сачекајте да уређај постане активан.

Корак 4: Изведите Мастер Ресет тако да вратите телефон у његову почетну конфигурацију

Ако сви остали кораци изнад нису решили проблем, онда немате другог избора осим да ресетујете телефон. Међутим, побрините се да направите резервну копију свих података и датотека прије него што то учините јер ће бити избрисани и више се неће моћи вратити.

1. Потпуно искључите Самсунг Галаки Ноте 5.
2. Прво притисните и држите дугмад за појачавање звука и почетне тастере, а затим притисните и држите тастер за укључивање.
3. Држите притиснута три дугмета, а када се прикаже 'Самсунг Галаки Ноте5', отпустите типку напајања, али наставите држати друге двије.
4. Када се Андроид лого прикаже, ослободите оба тастера за појачавање звука и Хоме.
5. Обавештење 'Инсталирање ажурирања система' ће се приказати на екрану 30 до 60 секунди пре него што се прикаже екран за опоравак Андроид система са његовим опцијама.
6. Користите тастер за смањивање јачине звука да бисте означили опцију 'Да - брисање свих корисничких података' и притисните тастер за укључивање да бисте га изабрали.
7. Када се процес заврши, користите тастер за смањивање јачине звука да бисте означили опцију 'Ребоот систем нов' и притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули телефон.
8. Ребооту је потребно мало више времена да се заврши, али не брините и сачекајте да уређај постане активан.

Надам се да вам овај водич за рјешавање проблема може помоћи.