Како поправити Самсунг Галаки С6 Едге Плус који показује "Нажалост, процес цом.андроид.пхоне је заустављен" грешка

Порука о грешци "Нажалост, процес цом.андроид.пхоне је заустављен" је међу најчешћим грешкама које су се многи корисници сусрели раније. Сада, чак и након многих технолошких унапређења, грешка се још увијек јавља с времена на вријеме. У ствари, примили смо неколико жалби од наших читалаца који поседују #Самсунг Галаки С6 Едге Плус (# С6ЕдгеПлус). Сврха овог чланка је да се позабави овим питањем и вероватно пружи решење или решење за наше читаоце којима је потребна наша помоћ.

Грешка говори о процесу званом цом.андроид.пхоне, који се користи у апликацији Диалер. Пошто је то основни процес, Диалер неће функционисати када се руши. Уместо тога, апликација ће присилити затворити и онда ће се појавити ова грешка и не можете заправо урадити нешто осим додирните ОК или Репорт. Ни једна од опција неће вам омогућити да користите телефон за позиве, па је неопходно да погледате овај проблем и поправите га што је пре могуће. Пре него што наставимо, ево једног од проблема које смо добили од нашег читаоца:

Надам се да ћете имати диван дан! Треба ми твоја помоћ. Мој Галаки С6 Едге + даје поруку о грешци сваки пут када отворим апликацију за телефон. Порука о грешци гласи "Нажалост, процес цом.андроид.пхоне је заустављен" и појављује се кад год отворим апликацију за телефонирање. Никада нисам имао проблема са овим уређајем откад сам га купио прошле године све до касно када се ова грешка почела појављивати. Не знам да ли сте се већ бавили сличним проблемом, али ако знате како да га се отарасите, а да не изгубите ништа са мог телефона, то би било сјајно. Очекујем ваш одговор. Хвала вам. - Марлон

Сада када сам вам већ показао како се јавља ова грешка, време је да пређете на решавање проблема, али пре тога, ако имате других проблема са уређајем, обавезно испустите нашу С6 Едге + страницу за решавање проблема јер смо већ адресирали стотине са овим телефоном. Можда смо већ раније пружили решење за ваш проблем. Међутим, ако вам је потребна додатна помоћ, увек можете нас контактирати попуњавањем нашег упитника за Андроид питања и побрините се да нам дате више информација о проблему, тако да би нам било лакше да дијагностикујемо шта је заиста проблем.

Решавање проблема са Галаки С6 Едге Плус са "Нажалост, процес цом.андроид.пхоне је заустављен" грешка

Очигледно, грешка нам говори нешто о телефонској апликацији, мада нећемо знати само ако је прочитамо што узрокује да се Диалер сруши током иницијализације. Једноставно решавање проблема у наставку вам може помоћи да утврдите узрок проблема, као и да пронађете решење за њега. Иако смо сигурни да је рјешавање проблема сигурно, ствари се још увијек могу догодити успут, па вас молимо да наставите на властиту одговорност.

Корак 1: Покушајте поново да покренете ваш Галаки С6 Едге +

У тренутку када телефон покаже ту поруку о грешци, немојте још ништа да урадите. Уместо тога, одмах поново покрените телефон. Понекад је неизбежно да се неки сервиси могу срушити без очигледног разлога и најсигурнији начин да се проблем реши је да поново покренете телефон тако да се сервиси који су се срушили освежавају током подизања система.

Корак 2: Изолирајте проблем поновним покретањем телефона у сигурном режиму

Ако нормално поновно покретање није дало неке добре резултате, препоручљиво је да поново покренете телефон у Сафе Моде где се раде само унапред инсталиране апликације и уграђене услуге. Непотребно је рећи да ће све апликације трећих страна или преузете апликације бити привремено онемогућене, а ако је проблем узрокован једним од њих, онда можете користити апликацију Телефон у сигурном начину рада без да је поздравите истом грешком.

Зато прво покушајте да следите ове кораке и пажљиво пратите свој уређај:

1. Притисните и држите тастере за смањивање јачине звука и Повер за 20 до 30 секунди.
2. Када видите Самсунг логотип, одмах отпустите тастер за укључивање, али наставите да притискате тастер за смањивање јачине звука.
3. Ваш телефон треба да настави са покретањем система и од вас ће бити затражено да откључате телефон као и обично.
4. Знат ћете да ли је телефон успјешно покренут у сигурном начину рада ако се у доњем лијевом куту заслона прикаже текст “Сигуран начин рада”.

Ако се грешка не појави у овом стању, онда морате да пронађете апликацију треће стране која је изазива, у супротном, следећи корак вам може помоћи.

Корак 3: Обришите кеш и податке о датој услузи

Морате то урадити ако се грешка и даље појављује када отворите апликацију телефона у сигурном режиму. Брисање кеша и података цом.андроид.пхоне ће га ресетовати и избрисати све могуће оштећене податке. То је неопходно урадити пре него што пређете на следећи корак:

1. Са било ког почетног екрана куцните на Апликације.
2. Додирните Подешавања.
3. Листајте до 'АППЛИЦАТИОНС', затим додирните Апплицатион манагер.
4. Превуците надесно до екрана СВЕ.
5. Дођите до и додирните цом.андроид.пхоне.
6. Додирните Цлеар цацхе.
7. Додирните дугме Обриши податке, а затим ОК.

Након брисања кеша и података о горе поменутом сервису, урадите исто за апликацију Пхоне или диалер. Само пратите исту процедуру и пронађите апликацију.

Корак 4: Ако се проблем појавио након ажурирања фирмвера, обришите партицију кеша

Ажурирања фирмвера могу узроковати овакве проблеме, што је резултат оштећене или застарјеле системске кеш меморије. Дакле, ако је ваш телефон недавно ажуриран на нову верзију Андроид-а, најбоље је да избришете предмеморију тако што ћете покренути уређај у опцији за опоравак и обрисати партицију кеша. Ево како то радите ...

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите следећа три дугмета истовремено: тастер за појачавање, Хоме тастер и тастер за укључивање.
3. Када телефон вибрира, отпустите типку за укључивање, али наставите притискати и држати типку за појачавање гласноће и типку Хоме.
4. Када се појави екран за опоравак система Андроид, отпустите тастере за појачавање звука и почетне тастере.
5. Притисните тастер за смањивање јачине звука да бисте означили 'брисање партиције кеша'.
6. Притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
7. Када се заврши партиција кеш меморије, означава се 'Ребоот систем нов'.
8. Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.

Корак 5: Ако се проблем настави, морате ресетирати телефон

Ако се након 4. корака проблем и даље појављује, то значи да није само оштећен кеш него и подаци. Не знамо који је фајл оштећен тако да је потребно ресетовати уређај. Он ће бити враћен на подразумеване поставке али ће партиција са подацима бити поново форматирана тако да се избришу сви фајлови у њој. Непотребно је рећи да ћете изгубити све, зато се побрините да направите сигурносну копију важних датотека прије него што слиједите кораке у наставку.

1. Искључите свој Самсунг Галаки С6 Едге.
2. Притисните и држите заједно типке за појачавање, Хоме и Повер.
3. Када се уређај укључи и прикаже 'Повер он лого', отпустите све тастере и на екрану ће се појавити Андроид икона.
4. Сачекајте да се екран Андроид Рецовери прикаже након 30 секунди.
5. Помоћу тастера за смањивање јачине звука означите опцију, "обришите податке / ресет" и притисните тастер за укључивање да бисте га изабрали.
6. Поново притисните дугме Вол Довн док се не означи опција 'Да - брисање свих корисничких података', а затим притисните тастер за укључивање да бисте је изабрали.
7. Када се ресетовање заврши, означите 'Ребоот систем нов' и притисните тастер Повер да бисте поново покренули телефон.

Што се тиче ове поруке о грешци, то су ствари које треба да урадите да бисте се ослободили и вратили свој телефон у првобитну славу. Надам се да овај водич помаже.