Како поправити непознату грешку 0кЕ када користим иТунес на мом Аппле иПхоне 6с Плус [Водич за решавање проблема]

Многи људи би прибјегли иОС ажурирању или враћању система кроз иТунес када ствари крену наопако са својим иОС уређајем и ниједна од стандардних процедура за рјешавање проблема није у стању ријешити основни узрок. Међутим, иТунес не може све време донети позитивне резултате свима који користе програм за преузимање садржаја, софтверске исправке, иОС опоравак или друге сродне функције.

У ствари, многи корисници иПхоне 6с Плус нису били у могућности да изврше преузимања и иТунес враћање док су тражени различити кодови грешака и поруке. Једна од иТунес грешака које се обично јављају приликом покушаја враћања или ажурирања иОС уређаја је непозната грешка 0кЕ. Уз овај код грешке је и порука упозорења да иТунес није у стању да препозна или открије ваш иПхоне из неких разлога. Шта узрокује непознату грешку 0кЕ када се покуша вратити или ажурирати ваш иПхоне 6с Плус у иТунес-у и како ће се то исправити? Ако сте међу онима који постављају иста питања, онда би овај пост могао да одговори на вашу забринутост. Прочитајте даље да бисте сазнали како да се ослободите иТунес непознате грешке 0кЕ и извршите враћање и инсталацију система иОС упдате без потребе за додатним подешавањем.

Али пре свега, ако имате другачији проблем са уређајем, посетите страницу за решавање проблема коју смо поставили за иПхоне 6с Плус. Навешћемо сваки проблем на који се обраћамо сваке недеље на тој страници, па покушајте да видите да ли смо се већ раније обратили вашој забринутости. Ако јесмо, покушајте да користите решења која смо предложили и ако они не раде, можете нас контактирати попуњавањем овог обрасца.

Шта узрокује непознату грешку 0кЕ када се користи иТунес за иОС опоравак или ажурирање?

Један од захтева за коришћење иТунес-а за ажурирање или враћање иПхоне-а је сигурна и стабилна физичка веза између иОС уређаја и рачунара. Оба уређаја морају бити повезана помоћу УСБ кабла који долази уз иОС уређај (ОЕМ). Уколико су оба уређаја исправно повезана, рачунар би требало да може да препозна ваш иПхоне као спољни медијски уређај. До тада би требало да будете спремни да користите иТунес и да управљате својим иОС уређајем користећи иТунес медијску библиотеку. Међутим, неки корисници нису довољно сретни да те ствари ураде глатко док су на крају одбијени од стране рачунара и суочили се са непознатом грешком 0кЕ. Када се појави овај код грешке, иПхонеу је одбијен приступ рачунару да користи иТунес. Како порука упозорења подразумева, нешто спречава рачунар да препозна ваш иПхоне чак и ако су оба уређаја правилно повезана. Поред тога, иТунес неће моћи да комуницира са вашим уређајем.

У неким случајевима, ова иТунес грешка настаје због неисправног УСБ кабла или оштећеног УСБ порта. Рачунар неће моћи да успостави везу са вашим иПхоне уређајем, јер не постоји физички контакт. Или рачунар може прво да открије ваш иПхоне, али се онда прекине. То такође доводи до нестабилне или повремене комуникације између иТунес-а и вашег иПхоне 6с Плус.

У међувремену, неки људи имају исту грешку када користе рачунар са активираним сигурносним софтвером. Антивирус или заштитни зид обично онемогућавају сваком екстерном уређају да приступи компјутерском систему, посебно када се примети безбедносна претња. У тренутку када повежете иПхоне са рачунаром преко УСБ конектора, ваш иОС уређај ће бити препознат као спољни уређај. Ако антивирусни, заштитни зид или други сигурносни алат виде потенцијалне пријетње с вањског уређаја, приступ ће аутоматски бити одбијен. Грешке, малваре и компјутерски вирус се обично налазе у спољним уређајима, тако да је нормално да сигурносни софтвер ограничи или ограничи ове уређаје да продру и на крају уништи нормалне системске функције рачунара и свих инсталираних програма, укључујући иТунес.

Сукоб система је такође други фактор који треба размотрити у овом случају. Употреба застарелог оперативног система на рачунару или коришћење старих или неподржаних верзија иТунес вероватно ће изазвати конфликт када се ради о испуњавању минималних системских захтева за иОС уређаје, посебно оних који раде у иОС-у 10. Ни рачунар ни иТунес не могу да читају ваше иПхоне и стога тражи непознату грешку 0кЕ. Колико год је то могуће, користите само најновију верзију иТунес и оперативни систем за ваш рачунар. Најновију верзију иТунес софтвера можете преузети са иТунес секције на Аппле Суппорт страници.

Потенцијална решења и решења за уклањање иТунес грешке 0кЕ

Испод су генеричка решења и предложена решења која користе други корисници иПхоне-а који су радили са истом непознатом иТунес грешком 0кЕ када покушавају да обнове или ажурирају иОС уређај преко иТунес-а.

Прво решење: Проверите физичке везе и компоненте.

Као што је раније поменуто, лабава веза између рачунара и вашег иПхоне 6с Плус је могући разлог зашто ваш иОС уређај није препознат у иТунес-у или на рачунару. С обзиром на то, можете почети радити на том аспекту. Пажљиво проверите и не оштетите УСБ порт који користите. Можете покушати са другим портовима да бисте видели да ли ће то радити. Такође проверите да ли ваш УСБ конектор ради. Ако имате друге компатибилне УСБ конекторе, покушајте да се пребаците између УСБ каблова. То ће вам помоћи да изолујете да ли је проблем настао услед коришћења неисправног УСБ кабла. Након што сте се увјерили да је све у реду са УСБ каблом и УСБ портом, покушајте провјерити која верзија оперативног рачунала и иТунес-а раде. Уверите се да су ажуриране. Ако и то не ради, покушајте да онемогућите безбедносни софтвер на рачунару, а затим поново повежите свој иПхоне. На крају, проверите и проверите да ли рачунар који користите добро ради. Непозната грешка 0кЕ такође може бити изолована од рачунара. Да бисте то искључили из могућих узрока, покушајте да користите други доступан рачунар.

Друго решење: Поново покрените рачунар и свој иПхоне 6с Плус.

Постоје случајеви када конектор не препозна вањски уређај када се први пут прикључе. Уколико не постоји проблем са УСБ каблом, УСБ портом или другим релевантним компонентама, све би требало да функционише како је предвиђено. Али опет, постоје случајеви када су насумични софтверски грешци кривац. Као лијек, можете поновно покренути рачунало и ваш иПхоне. На тај начин ће се исправити проблем и оба уређаја ће имати чист почетак. Након поновног покретања, поново повежите ваш иПхоне са рачунаром и видите да ли сада ради добро.

Можете поново покренути рачунар на уобичајени начин или дуготрајно притиснути дугме за напајање процесора (ако се рачунар замрзне од непознате грешке 0кЕ).

Да бисте поново покренули иПхоне 6с Плус, само пратите уобичајену процедуру да бисте је искључили и затим је поново укључили. У случају када је непозната грешка узроковала замрзавање вашег иПхоне-а, можете да извршите поновно покретање силе. Да бисте то урадили, само притисните и држите дугмад Слееп / Ваке и Хоме истовремено неколико секунди и отпустите оба дугмета када се појави Аппле лого.

Треће решење: Уверите се да су сви потребни УСБ управљачки програми инсталирани на рачунару.

За рад компјутерских компоненти потребни су управљачки програми. Компатибилан УСБ управљачки програм мора бити инсталиран да би рачунар могао да ради са УСБ уређајима од тренутка када су спољни уређаји прикључени на УСБ порт рачунара. Без одговарајућег управљачког програма, од вас ће се тражити одговарајуће грешке. У том случају, проверите и проверите да ли има одговарајући управљачки програм који омогућава УСБ уређајима да раде на вашем рачунару.

Ево како да прегледате и приступите инсталираним драјверима на Мац рачунару:

• Држите притиснут тастер Оптион .

• Кликните на Аппле мени .

• Изаберите Систем Информатион или Систем Репорт.

• Изаберите УСБ . Тада ће се појавити нови панел са ознаком УСБ Девице Трее. Овај панел садржи листу УСБ уређаја који су тренутно повезани са рачунаром.

• Пронађите свој иПхоне 6с Плус са листе под стаблом УСБ уређаја. Ако сте га пронашли, деинсталирајте сигурносни софтвер треће стране на вашем Мац рачунару јер то спречава рачунар да препозна ваш иПхоне.

У међувремену, ако не видите свој иПхоне на листи чак и када је исправно повезан са рачунаром, контактирајте Аппле подршку за друге опције.

Ако користите Виндовс рачунар, поновно инсталирање управљачког програма за Аппле Медиа Девице УСБ може бити кључ за решавање проблема. Пратите ове кораке да бисте проверили и поново инсталирали управљачки програм за Аппле Медиа Девице:

• Искључите иПхоне из рачунара.

• Поново повежите свој иПхоне након неколико секунди.

• Ако се иТунес програм отвори, затворите га.

• Притисните Виндовс логотип и типке Р на типковници. Тако ћете отворити наредбу Покрени . Команда Рун садржи оквир за унос команди или путање директоријума за приступ на рачунару.

• У дијалогу Покрени унесите или унесите следећу линију кодова:

% ПрограмФилес% Заједничке датотеке Аппле подршка за мобилне уређаје Дриверс

• Кликните на дугме У реду да бисте наставили.

• Кликните десним тастером миша на фајл усбаапл64.инф или усбаапл.инф и изаберите опцију Инсталирај .

• Обавезно инсталирајте датотеку која завршава са .инф екстензијом. Ако нисте сигурни који фајл да инсталирате, кликните десним тастером миша на празно подручје у прозору Филе Екплорер, кликните на Виев , а затим кликните на Детаилс да бисте пронашли одговарајући тип датотеке.

• Искључите иПхоне са рачунара и поново покрените рачунар.

Када рачунар заврши процес поновног покретања, поново повежите ваш иПхоне 6с Плус са рачунаром, а затим отворите иТунес.

Ако ваш иПхоне још увек није препознат и још увек добијате непознату грешку 0кЕ, покушајте са следећим могућим решењем.

Четврто решење: Уверите се да је АМД УСБ управљачки програм инсталиран и да не приказује грешку (Виндовс рачунар).

Покушајте да приступите Девице Манагер-у на рачунару и уверите се да је АМД УСБ управљачки програм инсталиран и да нема индикатора грешака. Овај управљачки програм је неопходан да би ваш Виндовс рачунар исправно комуницирао са вашим иПхоне уређајем. А да би овај управљачки програм радио како је предвиђено, мора бити омогућен на управљачу уређајима рачунала. Управитељу уређаја се може приступити и њима се може управљати путем сљедећих корака:

• Притисните тастер Виндовс и Р на тастатури да бисте отворили команду Покрени .

• У дијалошком оквиру Рун , унесите девмгмт.мсц и кликните на ОК . Тако ћете отворити екран Управитеља уређаја .

• Померите се до и проширите одељак Контролери универзалне серијске магистрале .

• Потражите управљачки програм за Аппле Мобиле Девице.

Ако не видите управљачки програм УСБ уређаја за мобилне уређаје Аппле или ако уместо њега видите непознати уређај, покушајте да повежете иПхоне са рачунаром помоћу другог УСБ кабла или повежите иПхоне са другим рачунаром.

Ако видите управљачки програм за Аппле Мобиле Девице УСБ са грешком, узвичником или упитником, покушајте поново да покренете услугу Аппле Мобиле Девице Сервице (АМДС), онемогућите безбедносни софтвер независних произвођача, а затим поново покрените рачунар. Ево како да поново покренете АМДС :

• Затворите иТунес програм.

• Искључите иПхоне 6с Плус из рачунара.

• Отворите команду Покрени тако што ћете истовремено притиснути тастер са Виндовс логотипом и тастер Р на тастатури рачунара.

• Откуцајте сервицес.мсц у оквир за претраживање команди Покрени. Тако ћете отворити конзолу за услуге.

• Кликните десним тастером миша на услугу Аппле Мобиле Девице Сервице.
• Кликните на Својства у менију пречица.

• Подесите искачући мени Стартуп типе на Аутоматиц .

• Кликните Заустави услугу.
• Кликните на Старт тхе сервице ( Покрени сервис) након што се сервис прекине.
• Кликните ОК .
• Поново покрените рачунар.
• Отворите иТунес након поновног покретања.
• Поново повежите иПхоне 6с Плус са рачунаром.

Ако АМДС не почне или престане да ради неочекивано, проблем је највјероватније покренут сигурносним софтвером треће стране на рачунару. Тај безбедносни софтвер може ометати везу рачунара са иТунес-ом. У том случају покушајте да уклоните или онемогућите безбедносни софтвер независних произвођача који је инсталиран на рачунару и покушајте поново. У супротном, покушајте да радите са добављачем безбедносног софтвера да бисте дозволили комплетну листу портова и услуга које Аппле производи користе.

Поновно покретање АМДС се препоручује, посебно ако добијате поруку о грешци која вам говори да се ваш иПхоне 6с Плус не може користити јер није покренута услуга Аппле Мобиле Девице Сервице.

Пето решење: Поново поставите директоријум закључавања (Виндовс рачунар).

Фолдер Закључавање садржи заштићене податке и скривене фасцикле са привременим подацима који се односе на синхронизацију Аппле уређаја са иТунес-ом. Ова фасцикла је присутна на свим рачунарима на којима је инсталиран иТунес програм. Оштећени подаци који се чувају у овој фасцикли такође могу да покрену непознату грешку 0кЕ приликом покушаја да повежете ваш иПхоне са иТунес-ом. Ресетовање директоријума Лоцкдовн може да га поправи. Ево како то радите:

• Искључите све Аппле уређаје који су тренутно повезани са рачунаром.
• Отворите екран команде Покрени тако што ћете притиснути тастер са Виндовс логотипом и тастер Р на тастатури рачунара.

• Откуцајте % ПрограмДата% у поље за претрагу команди и притисните Ентер .

• Потражите фасциклу под називом Аппле, а затим двапут кликните на њу. Мапа ће се отворити.

• Потражите фолдер под именом Лоцкдовн и кликните десним тастером миша на њега.

• Помакните се до и кликните на Избриши .

• Ако се то од вас затражи, кликните на Делете или ОК да бисте потврдили акцију.

Поново покрените рачунар и проверите да ли је проблем решен и да је ваш рачунар већ у стању да открије или препозна ваш иПхоне 6с Плус.

Шесто решење: Деинсталирајте иТунес и све релевантне компоненте.

Ако ваш иПхоне 6с Плус није приказан на листи доступних уређаја на иТунес-у, али га рачунар може открити, највероватније је проблем изолован за иТунес. Препоручено решење је да деинсталирате иТунес и све његове компоненте. Имајте на уму да иТунес има неколико компоненти, тако да вам може бити тешко да схватите која је од ових компоненти кривац. Ево шта можете да урадите онда:

• Притисните тастер са Виндовс логотипом и притисните тастер Р на тастатури. Тако ћете отворити екран команде Покрени.
• Укуцајте аппвиз.цпл у оквир за претраживање команди Покрени и кликните на дугме У реду . Приказује се листа програма инсталираних на рачунару.
• Кликните десним тастером миша на следеће програме (иТунес компоненте) - и Тунес, Аппле Софтваре Упдате, Аппле Мобиле Девице Суппорт, Боњоур, Аппле Апплицатион Суппорт, иЦлоуд (појединачно) и кликните на Унинсталл .
• Поново покрените рачунар.
• Поново инсталирајте иТунес тако што ћете отићи на Аппле Суппорт вебсите и преузети најновију верзију иТунес-а за ваш рачунар.
• Пратите упутства на екрану да бисте довршили процес преузимања и инсталације за иТунес.

Након што сте успешно поново инсталирали иТунес, поново покрените рачунар, а затим поново спојите иПхоне 6с Плус. Погледајте да ли је непозната грешка већ нестала и да је ваш рачунар већ препознат од стране рачунара и иТунес-а.

Ако се непозната грешка настави и понестало вам је опција, потврдите и осигурајте да ваш иПхоне има тачан датум, вријеме и временску зону. Такође се уверите да сте пријављени на рачунар као администратор а не као гост. У супротном, одјавите се и пређите на административни налог. За даљу помоћ и друге препоруке контактирајте Аппле Суппорт.