Како поправити свој ХТЦ У12 / У12 Плус паметни телефон који се смрзава или заостаје [Водич за решавање проблема]

Нормално је да паметни телефони показују симптоме или хабање након неколико мјесеци или година сталне употребе. Међутим, било би чудно да нови моћни паметни телефон покаже исте симптоме деградације перформанси у раној фази, али се то дешава. Међу широко распрострањеним проблемима перформанси који се виде на новим и врхунским паметним телефонима налазе се стални проблеми са замрзавањем и заостајањем. И то су главна питања која се рјешавају на овом мјесту. Ако наиђете на сличне симптоме на свом ХТЦ У12 / У12 Плус паметном телефону, можете се позвати на сљедеће упуте. Ово су генеричка решења која се баве софтверским грешкама које су можда довеле до тога да се ваш нови ХТЦ паметни телефон стално замрзава и заостаје. Прочитајте даље за детаљнија решења.

Сада, пре свега, ако имате других проблема са телефоном, пазите да се спустите на нашу страницу за решавање проблема јер смо већ пружили решења за стотине проблема које су пријавили наши читаоци. Изгледа да смо можда већ пружили решење за проблем који тренутно имате, па покушајте да пронађете проблеме који су слични вашим на тој страници и слободно користите решења која смо предложили. Ако не раде или вам је потребна додатна помоћ, попуните наш упитник за Андроид питања и притисните "пошаљи" да нас контактирате.

Прво решење: Затворите позадинске апликације, затим софт ресет или форце рестарт.

Апликације у позадини могу да отежају бржи рад уређаја ако се покваре или сруше. Апликације у позадини су апликације које сте претходно отворили, али нисте затворили. Они су у стандби моду и остају да раде у позадини, осим ако их не напустите. Док чувате апликације у овом стању могу вам помоћи у мултитаскингу, тако ћете и ваш уређај ставити у невољу. Као резолуцију, изађите из позадинских апликација на свом ХТЦ У12 / У12 Плус помоћу следећих корака:

  1. Притисните дугме Рецент Аппс .
  2. Прелистајте приказе апликација да бисте пронашли апликацију Поруке .
  3. Затим превуците по прегледу апликације лево или десно да бисте је затворили или затворили.
  4. Ако видите више апликација у позадини, додирните Обриши све да бисте их затворили одједном.

Након брисања позадинских апликација, освежите меморију и оперативни систем поновним покретањем телефона. Ево како:

  1. Притисните и држите дугме за напајање неколико секунди или док се не појаве опције менија.
  2. Затим додирните Рестарт .
  3. Алтернативно, можете присилити телефон да се поново покрене ако је замрзнут притиском и држањем дугмета за напајање најмање 10 секунди, а затим отпустите дугме када се појави ХТЦ лого.

Оба ова метода поновног покретања неће резултирати губитком података, тако да неће бити потребно правити резервне копије.

Друго решење: Омогућите безбедан режим и дијагностику апликација.

У сигурном режиму, само уграђене апликације и услуге могу да се покрећу док су апликације независних произвођача привремено онемогућене или обустављене. Ово ће вам помоћи да лакше утврдите да ли се проблем приписује некој погрешној преузетој апликацији или не. Покушајте да то учините и видите да ли се проблем понавља у безбедном режиму или не. Ево како да омогућите безбедан режим на паметном телефону ХТЦ У12 / У12 Плус:

  1. Притисните и држите дугме за напајање неколико секунди док се не прикажу опције менија.
  2. Затим додирните и задржите опцију Искључи струју . Ваш телефон ће се поново покренути и требало би да видите Сафе Моде у доњем делу екрана.

Алтернативно, можете да поново покренете телефон у безбедном режиму користећи хардверске тастере.

  • Да бисте то урадили, притисните дугме за напајање да бисте укључили телефон. Чим видите ХТЦ лого на екрану, притисните и држите дугме за смањивање јачине звука све док не видите Сафе Моде у доњем делу екрана.

Ако се телефон не замрзне или заустави док ради у сигурном режиму, то значи да апликација треће стране активира симптоме. У том случају покушајте открити који је од ваших преузетих апликација кривац. Ако је потребно, покушајте да деинсталирате појединачне апликације почевши од најновијег преузимања, а затим тестирајте уређај.

Размислите о одабиру сервиса ако се проблем настави док се ради у сигурном начину рада јер је то могућа индикација хардверских проблема, ако не и кобне грешке сустава које захтијевају напредна рјешења.

Треће решење: ажурирање апликација и софтвера за телефон на најновију доступну верзију.

Други начин за побољшање перформанси уређаја је ако га ажурирате. Ово се односи на све апликације и оперативни систем. Ако нисте подесили уређај да аутоматски инсталира ажурирања, можда сте пропустили инсталирање ажурирања за апликације. У том случају, покушајте да проверите да ли постоје ажурирања апликација за преузимање и инсталацију на телефону. Ево како:

  1. Тапните да бисте отворили апликацију Гоогле Плаи продавница .
  2. Додирните икону менија (три хоризонталне линије) на левом углу.
  3. Затим додирните Моје апликације и игре.
  4. Идите на картицу Ажурирања у доњем десном делу. Тиме ћете отворити екран који садржи листу инсталираних апликација са доступним ажурирањима.
  5. Додирните дугме Ажурирај поред апликације.
  6. Да бисте истовремено ажурирали све инсталиране апликације, додирните дугме Ажурирај све .

Осим ажурирања апликације, препоручује се и инсталирање најновије верзије софтвера за ваш телефон како би уређај био што је могуће лакши за бугове и осигурао да он ради у најбољем издању. Софтверске надоградње обично нуде нове функције и исправке грешака како би се уклонили проблеми узроковани грешкама, укључујући замрзавање и заостајање. Да бисте проверили да ли је на вашем ХТЦ У12 / У12 Плус ОТА ажурирање, следите ове кораке:

  1. Отворите панел са обавештењима .
  2. Затим додирните обавештење о ажурирању система.
  3. Ако је потребно, тапните на Ажурирај преко Ви-Фи само ако не желите да преузмете ажурирање користећи везу за пренос података.
  4. Затим тапните на Преузми да бисте наставили.
  5. Сачекајте док се преузимање заврши, а затим изаберите опцију Инсталирај одмах.
  6. Притисните ОК да бисте потврдили.

Поново покрените телефон када завршите ажурирање, а затим покушајте да га употребите и видите да ли је проблем нестао.

Четврто решење: Обришите партицију кеша на телефону.

Кеширане датотеке на системској партицији када се оштете, могу такође покренути исте проблеме на вашем уређају. Као резолуција, препоручује се брисање партиције кеша на вашем ХТЦ У12 / У12 Плус. Ово ће избрисати све сачуване привремене податке или кеширане датотеке из системских фасцикли вашег уређаја. Помаже побољшати укупне перформансе и системске функције телефона. И ево како се то ради:

  1. Искључите телефон до краја.
  2. Када је телефон искључен, притисните и држите дугме за смањење јачине звука док укључујете телефон.
  3. Наставите да држите тастер за смањивање јачине звука док се не прикаже екран боотлоадера.
  4. Притисните дугме за смањивање јачине звука док се не изабере опоравак .
  5. Притисните дугме за напајање да бисте потврдили избор. Чини се да ће се телефон поново покренути и екран ће постати црн 15 до 30 секунди.
  6. Сачекајте да се прикаже екран за опоравак, а затим наставите са следећим корацима.
  7. Држите дугме за појачавање звука, а затим притисните и отпустите дугме за напајање.
  8. Притискајте дугме за смањивање јачине звука док се не означи опција партиције за брисање .
  9. Затим притисните дугме за напајање да бисте потврдили избор.
  10. Притисните дугме за појачавање звука неколико пута након завршетка процеса.
  11. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали опцију Ребоот систем .

Овај метод не утиче на податке који се чувају на интерној меморији докле год је то исправно. За чување се препоручује да претходно направите резервну копију критичних информација.

Пето решење: Враћање фабричких података или главни ресет.

Проблем би могао бити превише компликован да би се бавио претходним рјешењима и због тога је и даље присутан. У том случају, можете да наставите да решавате проблеме и да покушате да извршите главни ресет или фабричке ресетовање података. Ово ће избрисати све са вашег телефона, укључујући грешке и сложене системске грешке које су можда довеле до симптома који се понављају. Пре него што почнете, свакако направите резервне копије свих важних датотека како бисте их касније могли обновити када је то потребно. Када сте све поставили, следите ове кораке да бисте надоградили свој ХТЦ У12 / У12 Плус:

  1. Превуците нагоре са почетног екрана.
  2. Додирните Подешавања .
  3. Додирните Систем, а затим Ресет.
  4. Изаберите опцију Фацтори дата ресет .
  5. Уверите се да не изаберете опцију за брисање СД картице ако не желите да избришете медијске и друге податке са СД картице. У супротном, означите опцију за брисање садржаја СД картице.
  6. Додирните Ресетирај телефон .
  7. Затим тапните на Ерасе Еверитхинг за потврду.

Дозволите уређају да заврши ресетовање, а затим поново покрени сам. До тада можете наставити са почетним процесом подешавања и подесити уређај као нови. До тада би ваш телефон већ требао бити очишћен од било каквих проблема везаних за софтвер.

Друге опције

Као последње решење, можете однијети свој телефон у овлашћени сервисни центар и да га техничар дијагностицира због оштећења хардвера. Ваш уређај можда показује ове симптоме због неке физичке или течне штете на било којој од његових компоненти. Ако је ваш ХТЦ У12 / У12 Плус још увек под гаранцијом, онда би требало да користите гаранцију за замену сервиса или јединице.