Како поправити свој Моторола Мото Кс4 који неће слати / примати СМС или СМС поруке [Водич за решавање проблема]

Проблеми са слањем и примањем СМС порука на мобилним уређајима обично су последица мрежних грешака као што је када је мобилна мрежа угашена или када уређај повремено прелази у сигнал мреже. За проблеме са одлазним СМС порукама, проблеми везани за налог могу бити главни узрок. У неким случајевима, уређај неће моћи да шаље или прима СМС или текстуалне поруке због неких проблема са софтвером као што је апликација за размену порука која се користи или када су нека подешавања на телефону забрљана због ажурирања или неисправне конфигурације . Најгори могући узрок би била физичка или течна оштећења на телефону. Ово ће највероватније бити криви ако ваш телефон престане да шаље или прима текст / СМС након што је пао или се смочио.

Неке мрежне компоненте на телефону су можда добиле штету од претходног инцидента. Иста ствар се може догодити када је СИМ картица оштећена. Нажалост, због проблема са текстом који се односе на хардвер, не можете ништа учинити на свом крају, јер то већ захтева услугу. Али за СМС / текстуалне проблеме који су повезани са софтвером, још увек имате шансу да то поправите са неким заобилазним рјешењима. Решења која сам мапирао у овом контексту су примјењива на СМС проблеме на Моторола Мото Кс4 паметном телефону. Ако поседујете овај уређај и одједном наиђете на потешкоће приликом слања или примања СМС-а или текстуалних порука, овај пост вам може помоћи. Прочитајте даље за даље информације.

Пре него што наставимо, ако тражите решење проблема са телефоном, покушајте да прегледате наше странице за решавање проблема да бисте видели да ли подржавамо ваш уређај. Ако се телефон налази на листи подржаних уређаја, идите на страницу за решавање проблема и потражите сличне проблеме. Слободно користите наша решења и решења. Не брини је бесплатно. Али ако и даље требате нашу помоћ, попуните наш упитник за Андроид питања и притисните "пошаљи" да нас контактирате.

Како да решите проблем са Мото Кс4 који не може да шаље / прима текстуалне поруке

Ако имате проблема само са слањем СМС / текстуалних порука, али примање је у реду, онда је вјероватно проблем са рачуном. У том случају, обратите се свом провајдеру или оператеру да бисте проверили да ли је статус вашег налога добар. Провајдери услуга обично намећу привремено искључење или меко искључење са рачуна са неподмиреним салдима или другим питањима. Када се то догоди, одлазне услуге, укључујући слање СМС / текстуалних порука, не могу се користити док се проблем са рачуном не ријеши. Ако сте сигурни да је статус вашег налога добар, покушајте са овим заобилазним рјешењима да бисте искључили софтверске проблеме из узрока.

Прво решење: присилно зауставите апликацију за размену порука и поново покрените телефон.

Ако се на вашем уређају изненада заустави слање или примање текстуалних / СМС порука, то може бити само случајни проблем у апликацији за размјену порука која се користи. Апликације могу постати преваранти када их покрену неки фактори као што је када је инсталирана неисправна надоградња или након отварања поруке која садржи неки малваре. Ако је ово само мањи проблем, чишћење апликације за поруке може помоћи. Ево шта треба да урадите онда:

  1. На почетном екрану тапните на икону Апликације .
  2. Додирните Подешавања .
  3. Изаберите Апликације из одељка Уређај .
  4. Пређите прстом налево или надесно да бисте дошли до картице Трчање .
  5. Изаберите апликацију за размену порука.
  6. Додирните Услуге .
  7. Тапните Стоп .
  8. Ако се од вас затражи услуга Стоп система? за потврду.

Након напуштања апликације за размену порука, софт ресетовање / поновно покретање вашег Мото Кс4 са овим корацима:

  • Притисните и држите дугме за напајање око 10 до 20 секунди. Ако то не ради, притисните и држите дугмад за смањивање јачине звука и Повер истовремено и 30 до 40 секунди. Отпустите оба тастера када се телефон поново покрене.

Када се телефон поново покрене, креирајте узорак СМС / СМС поруке за слање и примање и погледајте да ли већ ради.

Друго решење: Обришите кеш и податке у апликацији за размену порука.

Неисправне датотеке предмеморије похрањене у апликацији за размјену порука такођер могу узроковати такве проблеме. Привремене датотеке које се чувају као кеш на апликацији за размену порука корисне су када је у питању брже поновно учитавање сличних података за апликацију, али оне такође могу подлећи лошим симптомима, посебно када се покваре. Због тога се препоручује да с времена на време избришете кеш апликације. Осим чишћења апликације од грешака, на тај начин ћете ослободити простор у меморији апликације, а исто тако и на меморији телефона. Ево како се то ради:

  1. Додирните Подешавања .
  2. Идите до одељка Аппс .
  3. Из падајућег менија изаберите Све апликације .
  4. Изаберите апликацију за размену порука.
  5. Додирните Стораге .
  6. Додирните Цлеар цацхе.
  7. Тапните на Обриши податке, а затим тапните на ОК да бисте потврдили. Ова опција ће избрисати све сачуване податке из апликације за размену порука.

Након што избришете кеш и податке у апликацији за размену порука, поново покрените телефон да бисте освежили оперативни систем, а затим поново покрените апликацију за размену порука да бисте видели да ли СМС функције већ функционишу како је планирано.

Треће решење: Ажурирајте софтвер телефона на најновију верзију.

Инсталирање најновијег ажурирања система на уређај такође може бити кључ за решавање проблема ако су криви софтверски грешки и грешке система. Осим што доноси нове функције, системске исправке нуде и поправке закрпе за безбедносна побољшања. Проблеми са уређајима који су узроковани злонамерним софтвером ће се затим адресирати. Да бисте ручно проверили и преузели системска ажурирања на вашем Мото Кс4 рачунару, пратите ове кораке:

  1. Додирните икону менија Апликације .
  2. Додирните Подешавања .
  3. Додирните Систем .
  4. Затим тапните на Систем Упдатес.

Ваш телефон мора бити повезан на Интернет, по могућности преко Ви-Фи мреже да бисте преузели и инсталирали ОТА ажурирање.

Ако користите апликацију за размену порука треће стране, инсталирање најновијег ажурирања за ту апликацију такође може да помогне у брисању апликације од грешака.

Четврто решење: Ресетирајте поставке мреже / АПН-а на вашем Мото Кс4.

Могуће је да су поставке мобилне мреже промијењене и да су узроковале сукоб. Ово је највјероватније окидач ако је проблем почео након измјене неких поставки на вашем уређају. Иста ствар се може догодити и након инсталације системског ажурирања. Неке исправке ће аутоматски надјачати тренутна мрежна подешавања на пријемном уређају и то може довести до неких мрежних грешака. Ресетовањем мрежних поставки ће се избрисати све мрежне поставке, укључујући спремљене Ви-Фи мреже и Блуетоотх везе на вашем телефону. Неисправна мрежна подешавања се такође бришу током процеса.

  1. Додирните икону Апликације .
  2. Додирните Подешавања .
  3. Дођите до и додирните Систем.
  4. Додирните Ресет .
  5. Изаберите Поставке мреже ресетоване из наведених опција.
  6. Затим тапните на Ресет Сеттингс да бисте потврдили.

Када се ресетовање заврши, поново покрените телефон. Ваши акредитиви мобилне телефоније од мрежног провајдера су сада враћени. Обавезно се поново повежите са Ви-Фи мрежом да бисте поново користили Интернет на телефону.

Пето решење: Вратите Мото Кс4 на фабрички подразумеване поставке (фабрички ресет / главни ресет).

Можда ћете морати да размислите о извршењу потпуног ресетовања система или главног ресетовања да бисте обрисали све са свог уређаја, укључујући и фаталне грешке које утичу на мрежни систем телефона. На тај начин ћете такође избрисати све меморисане датотеке и податке на складишту телефона. Дакле, креирање резервне копије се препоручује пре него што наставите. Када сте све поставили, можете да извршите ресетовање фабричког или фабричког подешавања преко менија подешавања на вашем Мото Кс4. Ево како:

  1. Додирните икону менија Апликације .
  2. Додирните Подешавања .
  3. Додирните Систем .
  4. Дођите до и тапните на Ресетуј.
  5. Изаберите опцију Фацтори Дата Ресет .
  6. Додирните Ресетирај телефон.
  7. Ако се то од вас затражи, унесите податке за закључавање екрана да бисте наставили.
  8. Затим додирните Ерасе Еверитхинг да бисте потврдили и покренули ресет.

Телефон ће се након тога поново покренути након завршетка ресетирања. Да бисте поново користили свој телефон, пратите чаробњака за подешавање да бисте омогућили функције које желите да користите на уређају.

Питања везана за софтвер, укључујући слање СМС-а или текстуалне поруке, већ би требало да нестану након ресетовања.

Друге опције

Ако се проблем настави или ваш Мото Кс4 и даље неће слати или примати СМС / СМС поруке након примене свих могућих решења, вероватно ћете се бавити хардверским проблемима. Да бисте проверили и даље проценили компоненте уређаја, однесите га у најближи сервисни центар компаније Моторола. Ако је оштећење хардвера присутно, ваш уређај треба сервис. За додатне препоруке контактирајте свог оператера или Моторола подршку. Можда ћете морати да конфигуришете подешавања АПН-а.