Како да опоравим датотеке из белешке 5 која се неће укључити, неће препознати отиске прстију, друга питања

Поздравите Андроид фанове и добродошли у наш нови # ГалакиНоте5 чланак. Као и обично, расправљамо о пријављеним проблемима Ноте 5 и њиховим решењима. Надамо се да ће решења која овде пружамо помоћи не само онима који су поменути у овом посту, већ и онима који можда имају сличне проблеме.

Ако тражите решења за свој #Андроид проблем, можете нас контактирати користећи линк који се налази на дну ове странице.

Када описујете своје питање, молимо вас да будете што је могуће детаљнији како бисмо могли лако одредити релевантно рјешење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да почнемо. Ако сте већ пробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у нашим одговорима.

Испод су специфичне теме које вам доносимо данас:

Проблем 1: Галаки Ноте 5 се неће пунити или укључити након случајног пада

За кога се то тиче: Имам техничка питања у вези са Самсунг Галаки Ноте 5. Ево шта се десило: разговарао сам телефоном на блуетоотх слушалицама, ходао степеницама када је телефон склизнуо и пао на под. Одмах одбацујем позив. Екран је црн и не реагује на било које дугме. Моја прва реакција била је да се екран покварио, али позив је пао, ниједно свјетло изнад екрана и слушалице не звоне као кад покушавају успоставити везу. Закључак: телефон је искључен.

Ставио сам га на пуњач и појавио се екран за пуњење (батерија са грмљавином унутра), али нема зеленог сока који лебди до батерије. Закључак: телефон се не пуни. Пробао сам гомилу различитих каблова, па чак и лаптопа; исти резултат. Извадио сам леђа и искључио батерију и поново је спојио. Чак сам двапут провјерио све везе. Све у реду. Покушао сам хоме дугме + дугме за напајање за 10сец и ништа. Пробао сам дугме за напајање + дугме за јачину звука за 10сец и ништа. Покушао сам дугме за напајање + дугме за јачину звука за 10сец и ништа. Свака помоћ би била веома захвална. Хвала вам! - Моница

Решење: Здраво Моница. У неким случајевима, корисници се могу извући са својим телефонима нетакнутим након случајног испуштања. Међутим, у већини случајева, посебно они који укључују лош пад, проблеми се могу показати одмах, или ће можда бити потребно неко вријеме да се развију. Ако је једина друга ствар коју сте урадили је да испустите телефон пре него што приметите ове проблеме, престаните да тражите софтверска решења. Не постоји количина софтверских подешавања или притисака на дугмад које можете да урадите да бисте решили свој проблем. Потребно је да имате професионалну провјеру статуса хардвера вашег телефона тако да се може направити процјена. Ако имате среће (да, понекад срећа може играти улогу у овој врсти проблема), а проблем је изолован на компоненту која се лако може заменити као батерија, телефон би требало да ради нормално. Међутим, ако постоји више сломљених делова или ако је матична плоча трајно оштећена, замена телефона може бити једини начин на који се можете вратити.

Проблем 2: Галаки Ноте 5 апликација за размену порука замрзава се приликом слања СМС-а

Мој Самсунг Ноте 5, приликом слања текстуалних порука, примијетио сам да се одређени бројеви насумично објесе и не шаљу. На пример, покушао сам да пошаљем текст одговора особи пре само два дана, док су одговори пролазили, а онда су престали да прођу кроз поруке у поруци. Сада тај број ради добро и могу га успјешно послати. Данас постоји други телефонски број на који одговарам и текст ће само висити. раздобље. Отишао сам у АТ&Т и они су рекли да је то иПхоне који шаљем на крај. То мени нема смисла. Било која мисао?

Ох, и немам проблема са слањем текста свима осталима. Такође, не знам која је Андроид верзија. - Морган

Решење: Здраво Морган. Мислимо да то није проблем везан за мрежу или број. Мора да постоји проблем са апликацијом за размену порука коју користите. Да бисте проверили, доле су ствари које морате пробати.

Покрените безбедни режим и погледајте како ради порука . Овај корак за решавање проблема подразумева да користите изворну, тј. Унапред инсталирану апликацију Поруке. Постоји шанса да је једна од апликација трећих страна неисправна и да утиче на перформансе апликације за размену порука. Када подигнете телефон у безбедан начин, спречавате покретање апликација и услуга трећих страна, док истовремено омогућавају да унапред инсталиране апликације, као што су поруке, раде. Ако се проблем не догоди док је уређај у сигурном начину рада, то је доказ наше сумње.

У наставку су описани кораци за покретање телефона у безбедан начин:

1. Потпуно искључите телефон.
2. Притисните и држите тастер за укључивање.
3. Када се прикаже 'Самсунг Галаки Ноте5', отпустите типку за укључивање и одмах притисните и држите типку за смањивање гласноће.
4. Телефон ће се поново покренути, али ће притиснути дугме за смањивање јачине звука.
5. Када телефон заврши са поновним покретањем, у доњем левом углу екрана биће приказан 'Сафе моде'.
6. Сада можете да отпустите дугме Волуме Довн.

Обришите предмеморију апликације и податке . Ако користите апликацију за размену порука треће стране, најбољи потез који можете да урадите је да прво обришете кеш апликације. Ако то не успе, наставите са брисањем података апликације. Брисање података апликације ће вратити поменуте апликације у подразумевано стање. У апликацији за размену порука, ово ће обрисати све ваше поруке тако да будите сигурни да их копирате пре него што наставите. Ево корака за брисање кеша и података апликације:

1. Отворите мени Подешавања било кроз нијансу обавештења (падајући) или кроз апликацију Подешавања у ладици апликација.
2. Идите на “Аппс”. Ово се може преименовати у апликације као што су Апплицатионс или Апплицатион Манагер у ОЕМ скинираним верзијама Андроид 6 или 7.
3. Када уђете, кликните на апликацију.
4. Сада ћете видети листу ствари које вам пружају информације о апликацији, укључујући складиште, дозволе, употребу меморије и још много тога. Ово су све ставке које се могу кликнути. Желите да кликнете на Стораге.
5. Сада би требало јасно да видите дугмад Цлеар Дата анд Цлеар Цацхе за Цлеар Апп.

Користите апликацију за размену порука . Ако обе процедуре не функционишу, покушајте да користите другу апликацију.

Проблем 3: Галаки Ноте 5 се неће укључити

Добар дан. Иако не толико за мене. Купио сам Самсунг Галаки Ноте 5 прије 2 мјесеца и сада се неће укључити. У суштини, урадио сам било какву невољу при снимању проклетих ствари и даље без резултата. Добро је функционисало јутрос, пробудио ме је аларм. Онда када сам отишао да га напуним и вратио се не би укључио или чак показао да се пуни .. екран је потпуно црн. Узео сам велику бригу о томе, увијек у случају, па чак ни огреботину .. може ли то бити батерија ..? или је мој телефон тоаст већ :( - Каилеи

Решење : Здраво Каилеи. Покушајте да видите да ли можете да укључите телефон у другим режимима. Ево корака:

Покретање у режиму опоравка :

1. Пуните телефон најмање 30 минута.
2. Притисните, а затим држите тастери Хоме и Волуме УП, а затим притисните и држите тастер за укључивање.
3. Када се на екрану прикаже Самсунг Галаки логотип, отпустите типку за укључивање, али наставите држати типке Хоме и Волуме Уп.
4. Када се логотип Андроид покаже, можете да отпустите оба тастера и оставите телефон на око 30 до 60 секунди.
5. Користећи тастер за смањивање јачине звука, крећите се кроз опције и осветлите 'брисање партиције кеша'.
6. Можете да обришете партицију кеша или да урадите фабричко ресетовање у овом режиму.

Покрени у режиму преузимања :

1. Пуните телефон најмање 30 минута.
2. Притисните, а затим држите типке Хоме и Волуме ДОВН, затим притисните и држите типку Повер.
3. Када се на екрану прикаже Самсунг Галаки лого, отпустите типку за укључивање и задржите типке Хоме и Волуме ДОВН.
4. Сачекајте док се не појави екран за преузимање.
5. Ако можете да покренете телефон у режиму за преузимање, али не иу другим режимима, то значи да је ваш једини излаз можда бљесак стоцк или цустом фирмваре-а.
6. Користите Гоогле да потражите водич о томе како да то урадите.

Покретање у безбедном режиму :

1. Пуните телефон најмање 30 минута.
2. Притисните и држите дугме за напајање.
3. Када се појави Самсунг Галаки лого, отпустите тастер за укључивање и одмах притисните и држите дугме за смањивање јачине звука.
4. Наставите да држите дугме док телефон не заврши поновно подизање система.
5. Када видите текст “Сафе моде” у доњем левом углу екрана, отпустите дугме Волуме Довн.
6. Једина разлика у сигурном режиму од нормалног режима је да прва спречава покретање апликација трећих страна. Ако можете да покренете телефон у безбедном режиму, али не у нормалном режиму, деинсталирајте све апликације док се проблем (који спречава нормално покретање система) елиминише.

НАПОМЕНА : Ако ваш телефон остане мртав, пошаљите телефон.

Проблем 4: Галаки Ноте 5 неће препознати отисак прста

Нисам имао проблема са отисцима прстију и резервном лозинком након ажурирања моје Самсунг Ноте 5. Али недавно, када сам скенирао отисак прста као и обично, мој телефон не чита ништа, нема вибрација (обично мој телефон мало вибрира када скенирам отисак прста), нема ништа. Покушао сам сигурносну лозинку и када сам тапнуо на празно поље, чак ни типковница се није појавила! Уопште нисам могао да уђем. Тек када поново покренем телефон, то ће радити једном или двапут. Али након тога скенер и лозинка нису поново радили. Сада сам користио подешавање екрана за превлачење без лозинки. Добро ради, али без сигурности. Па шта да урадимо у вези с тим? Прилично сам сигуран да то није због ажурирања, или је то? - Јессјесслин

Решење: Здраво Јессјесслин. Ако сте сигурни да је овај проблем започео након инсталације ажурирања, желимо да урадите три ствари - избришете и поново региструјете нови отисак прста, брисање партиције кеша и фабричко ресетовање. Свако од њих би требао ријешити проблем.

У наставку су описани кораци за брисање партиције кеша и фабричког ресетовања. Прилично смо сигурни да знате како да избришете отисак прста и региструјете нови.

Напомена 5 брисање партиције кеша

1. Потпуно искључите Самсунг Галаки Ноте 5.
2. Прво притисните и држите дугмад за појачавање звука и почетне тастере, а затим притисните и држите тастер за укључивање.
3. Држите притиснута три дугмета, а када се прикаже 'Самсунг Галаки Ноте5', отпустите типку напајања, али наставите држати друге двије.
4. Када се Андроид лого прикаже, ослободите оба тастера за појачавање звука и Хоме.
5. Обавештење 'Инсталирање ажурирања система' ће се приказати на екрану 30 до 60 секунди пре него што се прикаже екран за опоравак Андроид система са његовим опцијама.
6. Користите тастер за смањивање јачине звука да бисте означили опцију 'брисање партиције кеша' и притисните тастер за укључивање да бисте је изабрали.
7. Када се процес заврши, користите тастер за смањивање јачине звука да бисте означили опцију 'Ребоот систем нов' и притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули телефон.
8. Ребооту је потребно мало више времена да се заврши, али не брините и сачекајте да уређај постане активан.

Напомена 5 враћање на фабричка подешавања

1. Направите резервну копију важних датотека као што су фотографије, видео записи, контакти итд. За овај задатак можете користити Смарт Свитцх.
2. Потпуно искључите Самсунг Галаки Ноте 5.
3. Прво притисните и држите дугмад за појачавање звука и почетне тастере, а затим притисните и држите тастер за укључивање.
4. Држите притиснута три дугмета, а када се прикаже 'Самсунг Галаки Ноте5', отпустите типку напајања, али наставите држати друге двије.
5. Када се Андроид лого прикаже, ослободите оба тастера за појачавање звука и Хоме.
6. Обавештење 'Инсталирање ажурирања система' ће се приказати на екрану 30 до 60 секунди пре него што се прикаже екран за опоравак Андроид система са његовим опцијама.
7. Користите тастер за смањивање јачине звука да бисте означили опцију 'Да - брисање свих корисничких података' и притисните тастер за укључивање да бисте га изабрали.
8. Када се процес заврши, користите тастер за смањивање јачине звука да бисте означили опцију 'Ребоот систем нов' и притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули телефон.
9. Ребооту је потребно мало више времена да се заврши, али не брините и сачекајте да уређај постане активан.

Проблем 5: Галаки Ноте 5 се неће укључити Како опоравити датотеке из Ноте 5 које се неће укључити

Моја Галаки Ноте 5 неће се у потпуности укључити. Користио сам га 15. маја само повремено, а онда сам отишао на почетни екран, а затим сам затворио свој телефон, али када сам то урадио, није се одмах искључио онако како је требало. Поново сам притиснуо дугме за напајање, а онда је екран постао црн. па сам одлучио да направим 'софт ресет' надајући се да ће то поправити. Али када сам то урадио, одмах је вибрирао без да сам притиснуо дугме као да се укључује, а лого ће се појавити око 2 секунде и телефон ће се искључити након 2 секунде. Покушао сам поново, али са пуњачем и још увијек је радио исту ствар, али је показао да се пуни умјесто логотипа и још увијек се искључује. Схватам да је то стари телефон, али чак и са испуцалим екраном, који је пао много пута, а половина је практично потопљена у води и још увек је добро функционисала. Стварно сам уплашена и фрустрирана јер имам много важних информација које не могу изгубити. Даниел Ц

Решење: Здраво Даниеле. Ако је телефон раније био испуштен и изложен води, заиста бисте требали размислити о провјери хардвера. Ако се ваш телефон не укључи након покушаја другог УСБ кабла и пуњача за пуњење, техничар треба провјерити и процијенити хардвер. Тек тада ћете знати да ли постоји начин да га спасите или не.

Што се тиче ваше жеље за враћањем података, то зависи од тога да ли се телефон може нормално покренути. Ако остане мртав због квара хардвера, немате среће.

Проблем 6: Галаки Ноте 5 се полако пуни, неће се пунити ако је телефон укључен

Мој телефон је стар скоро годину дана. Неће се пунити ако је укључен. Међутим, он ће се пунити у режиму искључивања напајања, али веома споро. Проблем је почео једног дана када се телефон уопште није пунио! Затим сам искључио каблове и сазнао да ће се пунити само када је искључен. Покушао сам да држим дугме за напајање 30 секунди. То није успело. Можете ли молим вас да ми помогнете да пронађем решење? Стварно ми треба телефон. Моја ћерка има цистичну фиброзу и доста је у болници. Немам новца да одем техничарима сада. Можете ли, молим вас, помоћи? - Лаурие

Решење : Здраво Лаурие. Прва ствар коју желите да проверите је могућност да софтверска грешка стоји иза проблема. Да бисте то урадили, потребно је да фабрички ресетујете уређај. Након тога, пустите га да се пуни док је укључен (и побрините се да не инсталирате ниједну апликацију или ажурирање). Ако пуњење остане неуједначено након ресетовања фабрике, размислите о поправљању или замени телефона. Не можете да решите проблем са хардвером.

Проблем 7: Галаки Ноте 5 остаје без простора

Имам СД картицу, али телефон је испоручен са много унапред учитаних апликација које се не могу преместити или избрисати. Као резултат тога, сваких 10 - 15 минута употребе морам да обришем кеш меморије телефона и да обришем податке о неким апликацијама које никада не користим. Подаци се стално појављују неколико минута касније и циклус почиње поново. Нисам сигуран шта ће се догодити ако избришем податке о апликацијама као што су: Гоогле фотографије, Цхроме, Дриве, Пинтерест, Тумблр или Лоокоут. Схватам да је брисање података у суштини исто као и када је апликација први пут инсталирана. Али од тада сам створио албуме у Гоогле фотографијама, сачувао књижне ознаке у Цхроме-у, створио Боардс ин Пинтерест, сачувао постове у Драфтс & Куеуе у Тумблр-у и не знам шта је похрањено у Лоокоут-овим подацима. Како да утврдим разлику између информација које компанија директно складишти (Гоогле фотографије, Цхроме, Тумблр итд.) И које информације се чувају у подацима апликације на мом телефону? ХВАЛА ВАМ ВЕЛИКО за било какву помоћ коју ми можете дати. - Тодд

Решење: Здраво Тодд. Одговор на ваше питање зависи од врсте апликације. На пример, већина апликација за друштвене мреже као што је Фацебоок може да задржи кеш (генерално, то су привремени скуп датотека које се користе за задатке везане за перформансе и ажурирање) и корисничке податке као што су фотографије, видео снимци, снимци екрана или било који други тип датотека локално (што значи да се чува под главном фасциклом Фацебоок). Другим ријечима, врста датотека које одређена апликација чува варира. Неки од њих се могу сигурно брисати, док су други можда неопходни за одржавање одређених функција апликације. Ако желите да знате шта апликација чува, можете да се играте помоћу апликације Моје датотеке да бисте прегледали фасцикле.

Ако ипак желите трајно ријешити проблем, предлажемо да смањите број апликација које инсталирате, као и да премјестите датотеке које нису критичне за сустав, као што су фотографије, видеозаписи, глазба итд. Из интерног уређаја за похрану телефона. Своју СД картицу можете користити за похрањивање.

Проблем 8: Вет Галаки Ноте 5 се више неће укључити, не може опоравити датотеке након што је Ноте 5 престао да се враћа

Имам Галаки Ноте 5. Пре два месеца сам се закључао из свог телефона и извршио фабричко ресетовање. Нажалост, моја меморијска картица је недавно корумпирана тако да сам изгубила СВЕ своје слике ... које су укључивале слике моје тада тромјесечне бебе. Брзо напријед до јутра ... Мој телефон је радио око 5 сати ујутро. Користио сам неколико апликација, угасио их и покушао да заспим неколико сати. Покушао сам да користим свој телефон негдје око 10 сати ујутро и добио сам замрзнути екран који се претворио у црни екран. Телефон није укључен од тада. Као што сам рекао, морао сам да ресетујем телефон пре 2 или 3 месеца. 2 или 3 месеца пре тога, спустио сам телефон у тоалет. Отворио га, испустио у пиринач, напајао га 14 сати касније и радио је као нови. Стварно не желим поново да изгубим све своје слике. Молим помоћ! - Мари

Решење: Здраво Мери. У великом броју случајева, ефекти оштећења водом могу бити тренутни, док у другима проблеми понекад требају времена да се развију. Стављање мокрог телефона у врећу риже није фикс. То је само један од низа корака које морате да урадите да бисте применили “прву помоћ” на ваш мокри уређај (други укључују демонтажу телефона, уклањање батерије, чишћење демонтираних делова и батерије алкохолом, и сушење делова у врећици рижу неколико дана). И као у стварном животу, поступак прве помоћи може бити критичан, али не може излечити прави проблем. Излагање матичне плоче влази, колико год да је мала, може имати дуготрајнији ефекат јер се корозија може развити данима или недељама. Једном када је корозија достигла одређени степен, она никада не може бити поништена, и вероватно ће се даље ширити. Ако никада нисте послали телефон техничару након што је пре неколико месеци натопљен, сада је право време да то урадите. Ако имате среће и ако је оштећење само изоловано за компоненту која се лако може заменити као батерија или прикључак за пуњење, можда ћете ипак моћи да сачувате телефон и тако сачувате фотографије.

И узгред, увек је навика стварања резервне копије својих незаменљивих дигиталних тренутака као што су фотографије и видео записи у другом уређају или облаку у сваком тренутку. Дигитални уређаји за складиштење могу отказати било када. То је чињеница. Сами сте сами криви ако изгубите важне податке у будућности.