Како откључати екран Галаки Ноте 5, заглављен у АТ&Т лого екрану, друга питања

Хелло # ГалакиНоте5 фанови! Добро дошли у још једну епизоду серије за откривање грешака. Данас, ми покривамо три необична издања за Ноте 5 тако да се надамо да ће вам ово бити занимљиво.

Ако тражите решења за свој #Андроид проблем, можете нас контактирати користећи линк који се налази на дну ове странице.

Када описујете своје питање, молимо вас да будете што је могуће детаљнији како бисмо могли лако одредити релевантно рјешење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да почнемо. Ако сте већ пробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у нашим одговорима.

Испод су специфичне теме које вам доносимо данас:

Проблем 1: Како откључати екран Галаки Ноте 5

Здраво. Имам проблем са мојим Самсунг Ноте 5. Не могу да се сетим Андроид система али је дефинитивно више од 4.4. Заборавио сам свој приступни код и не могу га опоравити путем Гоогле налога јер немам ову опцију на телефону. Покушао сам пронаћи свој уређај, међутим, не добивам "нову лозинку". Можете ли ми помоћи да ријешим овај проблем? - Боусхра

Решење: Хи Боусхра. Самсунг и Гоогле претпостављају да су корисници довољно одговорни да запамте своје лозинке за уређаје. У случају да забораве, постоје три опције за откључавање телефона:

Откључајте помоћу апликације Андроид Девице Манагер
Откључајте помоћу Самсунг Финд Ми Мобиле
Откључајте уређај извођењем фабричког ресетовања

Ако сте већ испробали прве две опције пре него што нас контактирате, још увек можете да откључате уређај са фабричким ресетовањем. Ово драстичније решење очигледно ће обрисати ваше личне податке као што су фотографије, видео записи итд. Имајте на уму да је након пуштања Андроид Лоллипоп-а (5.0), имплементирана фабричка заштита, што онемогућава фабричко ресетовање када не можете да обезбедите Гоогле акредитиви повезани са налогом. То значи да ако имате проблем са откључавањем екрана преко Андроид Девице Манагер-а, вероватно ћете наићи на проблем са ресетовањем фабричких поставки у овом тренутку. Уверите се да знате Гоогле корисничко име и лозинку које сте унели за овај уређај пре него што покушате да вратите фабричка подешавања. Иначе ћете завршити са скупим папиром.

За референцу, ево корака за фабричко ресетовање белешке 5:

Потпуно искључите Самсунг Галаки Ноте 5.
Прво притисните и држите дугмад за појачавање звука и почетне тастере, а затим притисните и држите тастер за укључивање.
Држите притиснута три дугмета, а када се прикаже 'Самсунг Галаки Ноте5', отпустите типку напајања, али наставите држати друге двије.
Када се Андроид лого прикаже, ослободите оба тастера за појачавање звука и Хоме.
Обавештење 'Инсталирање ажурирања система' ће се приказати на екрану 30 до 60 секунди пре него што се прикаже екран за опоравак Андроид система са његовим опцијама.
Користите тастер за смањивање јачине звука да бисте означили опцију 'Да - брисање свих корисничких података' и притисните тастер за укључивање да бисте га изабрали.
Када се процес заврши, користите тастер за смањивање јачине звука да бисте означили опцију 'Ребоот систем нов' и притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули телефон.
Ребооту је потребно мало више времена да се заврши, али не брините и сачекајте да уређај постане активан.

Проблем 2: замрзавање Галаки Ноте 5, случајно поновно покретање, стално се заглављује у АТ&Т логотипу

Имао сам проблем са мојим Самсунг Галаки Ноте 5, прекидом, поновним покретањем, дизањем на АТ&Т лого, поновним покретањем, дизањем континуирано. То је почело пре три дана. Контактирао сам АТ&Т техничку подршку. Ходала ме је кроз резервне копије мојих фајлова. После тога, телефон је наставио да ради, па сам јој рекао да ако поново будем имао проблема, позваћу. Користио сам га преко ноћи без проблема. (Ох, успут, истог дана и скоро истог времена, Самсунг флип телефон мог супруга је почео да ради исту ствар - прекид, морао је да га поново исече, неколико пута, а онда је наставио да ради. Оба телефона компаније Самсунг требало би да имају сличан проблем у исто време.

Следећег дана, мој телефон је поново почео да се одсече. Назвао сам АТ&Т назад. Одвела ме је до ресетовања на фабричке поставке и поново покренула. Дошло је до највећег дела новог подешавања и поново је прекинуто. Поново је покренуо, радио мало дуже и поново је покренуо. Онда је наставио са поновним покретањем. Није могла да објасни зашто то ради поново. Рекла ми је да је однесем носиоцу и да их проверим.

Мој муж је отишао у Цол Хгхтс. канцеларија. Чекао сам тамо више од сат и по. Један од запослених је рекао да ће људи који још чекају сутра морати да се врате. Значи није проверено. Касније увече, наставио сам да радим на поновном покретању, прекинувши слушалицу. Било је без успјеха. Још једном сам поново покренуо и притиснуо дугме за укључивање; и на првом екрану ми је дао ову поруку: (у горњем левом углу црвеним словима): сецуре фаил: кернел. (Онда је у средини екрана био жути троугао са знаком узвика). Испод тога је била следећа порука: СОФТВЕР СИСТЕМА НИЈЕ ОВЛАШЋЕН АТ&Т ЈЕ ПРОНАЂЕН НА ВАШЕМ ТЕЛЕФОНУ. МОЛИМО ВАС ОТКРИЈТЕ ТЕЛЕФОН И ИДИТЕ НА НАЈБОЉУ АТ&Т СТОРЕ ЗА ПОМОЋ. Данас је однео у радњу и чекао више од сат времена да се сервисира. Пошто нисам имао никакву гаранцију, они су ми предложили да га однесем у локалну кућу за поправке да бих их натерао да провере јер они не могу ништа да ми помогну. Наш двогодишњи план је до 1. децембра, а још 6 мјесеци за исплату. АТ&Т је понудио да купи мој телефон за 69 долара и затвори оно што ми дугујемо и дозволимо да купимо нови телефон и извршимо месечне уплате по њему са тренутним планом који имамо. Мени то звучи сумњиво.

Истраживао сам ту поруку о грешци и једно место је рекло да би порука могла да значи да је телефон укорењен. Па, не од мене, али ако је укорењен, створио би проблеме. Али зашто сада након толико дуго? Да ли је то део рекета који Самсунг и АТ&Т настављају? Назвао сам локалну продавницу која ради на свим телефонима и рекли су ми да је донесем и они би урадили дијагностику без накнаде. Хтели сте детаљ. Желим одговоре, али сигуран сам да не постоји начин да се дође до истине ситуације. Хвала вам што сте нам понудили помоћ. Хаффорд Дее

Решење: Хи Хаффорд. Искрено, може бити тешко знати за нас, па чак и за техничара који може физички проверити ваш уређај шта је права ствар. Овакво питање може бити узроковано бројним варијаблама. Ове варијабле се могу груписати под хардверским и софтверским узроцима. Опште правило у сужавању могућих узрока је прво покушај свих релевантних проблема са софтвером. Ако сте исцрпили све њих, то је вријеме када желите размислити о слању уређаја тако да се хардвер може провјерити.

Немамо пуну историју вашег уређаја, али пошто се ништа није променило након покушаја фабричког ресетовања, лош хардвер је највероватније крив. Предлажемо да наставите са планом да се уређај сервисира, тако да техничар може додатно сузити узроке. Највјероватније ће почети провјером батерије. Ако је батерија добра, онда би требало да пређе на ИЦ контролу напајања. Ако се и ИЦ и батерија добро провере, онда мора постојати квар на матичној плочи. Пошто ће замена матичне плоче коштати барем неколико стотина долара, понуда АТ&Т-а за 69 УСД неће заиста звучати лоше.

Што се тиче сазнања истине о ситуацији, мислимо да не можемо бити од помоћи. Постоји толико много могућих тачака неуспеха у паметном телефону као што је напомена 5 да провјера сваког од њих није само непрактична него и немогућа.

Проблем 3: Веризон Галаки Ноте 5 не ради са Ле Френцх Мобиле мрежом

Имате Самсунг Галаки Ноте 5 са Веризоном. Не путујемо у Француску на месец дана и купили смо СИМ картицу од Ле Френцх мобилног телефона за разговор, текст, податке. Не могу да додам још један АПН да бих чак почео да активирам француску СИМ картицу. На самом крају сам и не желим да размишљам да проведем читав одмор покушавајући да ово урадим. На крају путовања желимо да се вратимо на Веризон СИМ. Постоји ли начин да се то уради без разумевања високе технологије? Свака помоћ корак по корак би била веома захвална. Вољан сам да покушам да позовем Веризон ако је то потребно за откључавање апн зоне. Плеасе хелп !! - Цхрис

Решење: Хи Цхрис. Разумемо да желите да то учините што једноставнијим, али постоји неколико не тако једноставних ствари за које желите да будете свесни. Прије свега, ту је оно што називамо уређајима и мрежном компатибилношћу. Веризон користи ЦДМА технологију, док већина европских оператера користи ГСМ. Не познајемо Ле Френцх Мобиле, али на основу њихове понуде, изгледа да су ГСМ мрежа. То значи да покушавате да користите технолошки другачији телефон (ЦДМА) у некомпатибилној мрежи (ГСМ). За разлику од ГСМ телефона у којима корисник једноставно мења СИМ картице да би користио услугу друге мреже, ЦДМА телефони се морају репрограмирати да би се постигао исти резултат, ако је икако могуће. Иако је на вашем телефону смештена СИМ картица, то вам углавном омогућава да користите 4Г ЛТЕ. Ваш уређај мора бити различито програмиран да би се омогућило слање / примање СМС порука и упућивање / примање позива путем ГСМ мреже. Ову репрограмирање може да уради само ваш превозник или независна продавница која има алате и стручност да то уради како треба. Овај главни фактор некомпатибилности може бити одговоран за проблем који имате.

Друго, ту је оно што ми зовемо роаминг. Пошто нећете користити уређај у Француској трајно, требали бисте користити услугу роаминга вашег оператера како би могли направити потребне измјене уређаја и рачуна како би вам омогућили слање / примање СМС порука и упућивање / примање позива када користите мреже трећих страна у Француској. Разговарајте са својим оператором о појединостима.

Треће, такође морате да размотрите да ли је радио вашег уређаја компатибилан са фреквенцијама Ле француске фреквенције. Имајте на уму да паметни телефони нису универзални, а њихов хардвер само са неким одабраним мрежама. Пошто не користе сви носиоци исте радио фреквенције, то ствара проблем компатибилности фреквенције ако желите да користите телефон у другој мрежи. Ако Веризон потврди да њихова услуга роаминга може да ради са Ле француском мрежом, ваш телефон ће највероватније бирати сигнале његовог роаминга. Поново, побрините се да радите са својим носачем да бисте расветлили ово питање.