Мото Г Уобичајени проблеми, питања, решења и решења [Први део]

Мото Г је један од најуспешнијих телефона компаније Моторола. То је заиста добар телефон, али није без проблема. зато смо посветили дио свог времена писању овог серија Мото Г проблема и рјешења. На овом мјесту, адресирано је најмање десет заједничких проблема, али знамо да стотине, ако не и хиљаде, власници морају имати проблеме.

Ако поседујете овај телефон и имате неких проблема са њим, покушајте да прегледате поруку и видите да ли је ваш проблем већ адресиран. Ако не, онда нас контактирамо. Можете волети нашу Фацебоок страницу да бисте добили ажурирања путем ваше омиљене друштвене мреже, пратите нас на нашој Гоогле Плус заједници, претплатите се на наш невслеттер или нам пошаљите е-пошту на [емаил протецтед].

Цхроме једе много РАМ-а

Проблем : Здраво, имам 7-месечни Андроид телефон, Моторола Мото Г, и покреће најновију Андроид верзију, 4.4 КитКат. Све у њему је супер цоол и волим га. Заборавио сам какав претраживач сам користио, али од ажурирања КК-а почео сам да користим Цхроме јер је то подразумевани претраживач. Међутим, тек недавно сам наишао на употребу РАМ-а и открио сам да је Цхроме најбржи РАМ-еатер од свих. Такође сам приметио да се мој телефон успорава када прегледам веб користећи Цхроме и верујем да је то зато што претраживач једе много РАМ-а. Како то можете спријечити? Које прегледаче ћете препоручити? Хвала. - Сарах

Одговор : Немам ништа против Гооглеовог Цхроме прегледача. У ствари, често га користим на свом рачунару преко Фирефок-а. Али искрено, то је свиња за меморију чак и на Виндовсу па нисам изненађен када чујем проблеме као што је овај. Не постоји ништа што можемо да урадимо у вези са захтевом РАМ-а прегледача, осим што задржавамо прегледање на картицама на минимум када користимо Цхроме. Такође, повремено обришите кеш, колачиће и историју и минимизирајте ознаке. Што се тиче препорука претраживача, ја особно користим Опера и Долпхин прегледник, иако имам и Цхроме и Фирефок инсталиране на мом телефону.

Гмаил и Гоогле диск не функционишу

Проблем : Добио сам поклон од момка, Мото Г-а, прошле недеље и откад нисам био у могућности да примим е-пошту јер Гмаил једноставно не ради и Гоогле Дриве. Не знам у чему је проблем, јер сам ја у овом случају. Ипак, сигурно је да сам омогућио верификацију у 2 корака на мом Гоогле налогу јер је то е-порука коју користим за обраду плаћања путем ПаиПала. Можете ли ми помоћи? - Мириам

Одговор : Сигуран сам да је верификација у 2 корака узрок овог проблема. Постоје, међутим, начини за заобилажење. Прво, можете да преузмете апликацију Гоогле аутентификатор из продавнице Плаи да би вам помогла да подесите налог у верификацији у 2 корака. Цео процес је лак, тако да свакако можете да пратите упутства на екрану.

Друго, можете подесити лозинку за апликацију тако да можете користити Гмаил и Гоогле диск на телефону. Иако је увек згодно имати само једну лозинку за свој Гоогле налог, ова опција не би угрозила безбедност вашег налога. Можете посетити ову страницу да бисте подесили лозинку за апликацију.

Стар у траци обавештења

Проблем : Почео сам да имам овај проблем пре недељу дана. У основи, осим нормалних икона у мојој траци за обавештења, постоји звезда која не ради ништа. Не знам како је то стигло и не знам како да га се отарасим. Да ли је то део система? Успут, мој телефон је Мото Г, који сам купио пре око 3 месеца. Помози ми молим те. Хвала. - Мелли

Одговор : То је пусх оглас који је могао бити инсталиран на вашем телефону када сте инсталирали одређену апликацију. Да бисте га се ријешили, морате запамтити и пронаћи апликацију коју сте инсталирали, почети са најновијом инсталацијом. Ако остане тамо и након што сте деинсталирали апликације за које се сумња, нема друге опције осим да вратите фабричка подешавања. После тога, уградите анти-вирус или анти малваре апликације.

Случајно се искључује

Проблем : Мој Мото Г је стар само 4 месеца, али већ имам доста проблема са њим. Међутим, највише смета што се случајно искључује. Било је тренутака када сам био усред позива и телефон ми је једноставно умро. Питам се зашто се чини да се проблем често дешава када сам усред разговора и само неколико пута док сам радио нешто друго. Можете ли ми помоћи са овим, молим вас? - Јанице

Одговор : Ствар у вези са "случајним" затварањем је да нећете знати сигурно када ће се десити следећа инстанца. Али на основу ваше изјаве, чини ми се да је ово проблем са батеријом. Телефони са грешкама у батерији или проблеми се понашају овако - искључују се када их интензивно користите. Када сте у позиву, телефон би покренуо много услуга на вишој фреквенцији, тако да је потребно много снаге. То је када батерија одустане због нестабилности. Боље позовите Моторола или замените јединицу вашем провајдеру јер сам сигуран да је још увек под гаранцијом.

Преузимања апликација не могу да се заврше

Проблем : Здраво, имам Мото Г телефон и недавно сам ажурирао фирмвер свог телефона и неке апликације. Све је прошло добро, али оно што је алармантно је да након ажурирања не могу да преузмем апликације из Плаи продавнице. Мислим, могу их скинути, али негдје би се заглавио, тако да не могу инсталирати апликације које сам скинула. Шта треба да урадим да поправим овај проблем? - Јасон

Одговор : Ажурирање апликације или два можда су забрљали подешавања вашег телефона и зато. Али, пошто се тиче апликације за преузимање, мораћемо да се усредсредимо на Плаи продавницу. Рекли сте да сте ажурирали неку апликацију након ажурирања фирмвера, верујем да сте ажурирали Плаи Сторе.

Прва ствар коју треба да урадите је да присилно зауставите Плаи Сторе, избришете кеш и податке. Ова процедура ће поново покренути услугу Плаи продавнице када покренете апликацију док бришете податке који су вјеројатно оштећени.

Друга ствар у случају да прва процедура не може ријешити проблем је деинсталирање ажурирања Плаи Сторе-а. Морате се вратити на управитеља апликација и додирнути дугме Деинсталирај ажурирања. Поново покрените телефон након тога да бисте освјежили цијелу меморију телефона.

Трећа ствар коју треба да урадите у случају да прве две процедуре не успеју је фабричко ресетовање.

Замрзава се приликом подизања система

Проблем : Постојала је једна инстанца када сам морао да рестартујем телефон, али сам био разочаран јер није могао наставити са покретањем. Телефон ће се укључити, али након што се појави логотип, телефон остаје на том екрану. Не знам да ли је то било због ажурирања које сам недавно инсталирала или нечег другог. Било који предлог би сигурно био цењен. Хвала. - Мицо

Одговор : Ако се овај проблем десио због ажурирања, барем постоји велика могућност да је то софтверски проблем. Покрените телефон на опоравак и обришите партицију кеша одатле. Свака апликација има скуп датотека које садрже податке које телефон користи да би их покренули брже сљедећи пут када се покрену. Али понекад, подаци постају корумпирани и ако се заглавите током подизања система, то је уобичајена реакција телефона након што није могла да прочита неке датотеке. Брисање тих кеша ће натерати телефон да кешира новији и свежи скуп података. Овај пут, телефон се може нормално покренути. У супротном, извршите фабричко ресетовање да бисте избрисали персонализацију, поставке и све што је на телефону, осим заданих апликација и датотека. Међутим, обавезно направите резервне копије свих важних података пре ове процедуре.

Није могуће преузети ММС поруке

Проблем : Управо сам у јануару ажурирао свој Мото Г на Андроид 4.4.2 и од тада нисам могао преузети било коју ММС поруку. Ја их ипак примам и постоји порука у којој пише "клик за довнлоад", али ствар је у томе да се елипса стално окреће и окреће без да стварно преузме слику или видео. Он наставља да каже “поновни покушај”, али никада није завршио оно што је почео. Да ли се то исправља? - Педро

Одговор : Прво и најважније, провјерите да ли су мобилни подаци омогућени на вашем телефону. Чак и ако имате Ви-Фи, не можете примати ММС поруке јер телефон користи мобилне податке. Наравно, то се подразумева да морате имати преостале кредите на рачуну ако користите препаид план. Друго, проверите да ли је поставка аутоматског преузимања омогућена на Хангоутс или било којој апликацији за размену порука коју користите.

Ако се проблем настави, онемогућите Хангоутс и видите да ли можете да примате и преузимате ММС поруке. Било је неких извештаја о КитКат-Хангоутс проблемима. Ако поруке долазе након што сте онемогућили Хангоутс, покушајте да покренете режим за опоравак и обришете партицију кеша. Омогућите Хангоутс назад и проверите да ли овај пут може да преузме поруке. Ако није, извршите фабричко ресетовање, што може само да реши проблем.

Позиви иду директно на говорну пошту

Проблем : Мој Мото Г је заправо стар само пар месеци. Све у овоме је добро и волим га прије 3 дана. Не знам, ја стварно немам појма, у чему је проблем, али сам престао да примам позиве и текстове. Мој пријатељ каже да када је покушала да ме позове, позив је отишао директно на говорну пошту, барем, то је било прво питање. Данас је неко рекао да снимак каже да је моја услуга деактивирана и када сам бирала број са другог телефона, чујем исту ствар. Како се моја услуга може деактивирати када имам активан план са својим оператором? Да ли је то телефонски проблем? Хвала. - Радост

Одговор : То се стално дешава и ствар је у томе да то није проблем са телефоном. Позовите телефонску линију вашег провајдера и замолите представника да проверава статус вашег налога. Чак и када представник каже или види да је рачун активан, затражите да он / она назове ваш број како би он / она знала шта је прави проблем.

Када сам радио као технички представник, често сам добивао овакве проблеме. Имамо алатку која може решити овај проблем једним кликом. Чак и ако мој систем каже да је рачун активан и да има добар статус, провјерите број телефона на том алату да би се приказало да је "Деактивирано". Вјерујем да сви пружатељи услуга у САД имају овакву врсту алата или барем да представник може помоћи поново активирате број.

Дакле, пре него што урадите нешто у вези са својим телефоном, прво се обратите добављачу услуга.

Жути пиксели се појављују на екрану

Проблем : Купио сам Мото Г телефон у јануару и управо сам га ажурирао на Андроид 4.4 КитКат. Ја сам веома опрезна особа. Готово сам сигуран да на екрану није било жутих пиксела и то је мој проблем јер су ти пиксели видљиви на мом екрану, посебно када је позадина бела као када покренем претраживач. Када фотографишем са белом позадином, појављују се и ти пиксели. Не знам у чему је проблем. Шта бих требао да урадим? - Јосх

Одговор : Постоје две могућности: може бити хардверски проблем или софтверска грешка. Не можемо да урадимо нешто на хардверској страни ствари, али бар можемо покушати да решимо проблем ако је био на страни софтвера.

Прво што треба да урадите је да снимите слику са белом позадином да би ти жути пиксели били довољно видљиви да бисте их могли лако уочити. Копирајте слику на рачунар и покушајте да пронађете те пикселе. Ако су још на слици, сензор камере можда има неких проблема. Ако не, онда то може бити само проблем са вашим екраном. Али ствар је у томе што сте рекли да нису били тамо пре ажурирања КК.

Или се на слици појављују жути пиксели или не, обришите партицију кеша покретањем система за опоравак. Након тога поново покрените телефон и покушајте да видите да ли је проблем још увијек присутан. Ако је тако, нема друге опције осим да вратите фабричка подешавања. Па, прво направите резервне копије свих важних података, укључујући поруке, контакте, итд., Јер их можете изгубити током процеса.

На крају, позовите Моторола или доведите телефон овлашћеном техничару да га физички провере.

Проблеми са Ви-Фи везом након ажурирања од 4, 4 КК

Проблем : Прилично сам сигуран да је Ви-Фи мој телефон радио пре, али из неког разлога, сигнал је само ослабио осјетно низак. Поставили смо рутер у дневној соби. Прије, био сам у могућности да добијем пуне барове кад сам био у соби са затвореним вратима и прозорима. Али сада, био бих сретан ако бих добио пола сигнала који је мој телефон раније примао. Ако је то важно, ажурирао сам свој телефон на најновију верзију Андроида, 4.4 КитКат. - Лади Г

Одговор : Запитајте се да ли се тај проблем десио тек након ажурирања Андроид 4.4 КК? Ако да, онда је то софтверски проблем. Све што треба да урадите је да покренете опоравак и обришете партицију кеша. Ево како:

1. Угасите телефон.
2. Притисните и држите дугме за смањивање јачине звука 3 секунде, а затим притисните тастер за напајање и отпустите оба.
3. Телефон приказује различите опције покретања, користите Волуме Довн за померање и означавање опоравка и притисните тастер за појачавање звука да бисте га изабрали.
4. Када телефон прикаже Моторола логотип и Андроид у невољи, притисните и држите тастер за појачавање звука 15 секунди, затим додирните и отпустите тастер за укључивање.
5. Уређај ће приказати додатне опције менија (текст ће бити приказан плавом бојом).
6. Користите тастер за смањивање јачине звука да бисте се померили да бисте обрисали кеш партицију и тастер напајања да бисте изабрали ову опцију.
7. Уређај ће затим извршити брисање партиција.
8. Уређај ће се поново покренути и покренути нормалну секвенцу за укључивање.

Након што извршите горенаведену процедуру, проверите да ли је ваша Ви-Фи веза побољшана. Ако не, онда пратите исти процес, али уместо да изаберете брисање партиције кеша, урадите фабричко ресетовање. Наравно, морате да направите резервне копије података које не желите да изгубите током процеса.