Самсунг Галаки С5 Андроид 5.0 Лоллипоп проблеми, решења и решавање проблема [Парт 33] \ т

Здраво момци. Добро дошли на 33. део нашег Самсунг Галаки С5 решења за решавање проблема у којем одговарамо на питања и адресирамо проблеме које су наши читаоци послали путем е-поште. Овај пост се фокусира на проблеме специфичне за оператера до којих је дошло након ажурирања Андроид 5.0 Лоллипоп.

Ви сте нам важни и зато смо спремни пружити бесплатну подршку за ваше Андроид проблеме и питања. Слободно нам пошаљите е-пошту на [заштићено е-поштом] и молимо вас да нам доставите што више детаља како би ваша питања била тачно процењена и да можемо да обезбедимо одговарајућа решења или процедуре за решавање проблема. Такође имамо Фацебоок и Гоогле+ страницу на којој можете постављати своје проблеме.

Апликације Црасх на Галаки С5 Након Лоллипоп Упдате

Проблем : Поздрав, имам Веризон Самсунг Галаки С5 који сам купио прије 2 мјесеца. Проблем је почео када сам ажурирао софтвер који је трајао пре 2 дана. Након ажурирања, мој телефон је био одличан и са њом сам лако могао играти игре. Проблем је почео јучер ујутро, не могу да отворим неке од мојих апликација и не могу више да играм игре јер се наставља срушити након неколико секунди. Надам се да ћете наћи рјешење за мој проблем и ја ћу чекати на ваш одговор. Више снаге! - Смитх

Решавање проблема : Да ли су те апликације и игре сачуване на мицроСД картици? Ако је тако, онда постоји могућност да је СД картица оштећена током ажурирања. Покушајте да га монтирате са телефона, убаците га у адаптер за картицу и убаците га у рачунар. Ако ваша машина може да чита са ње, искористите прилику да направите резервне копије свих важних података и поново их форматирате користећи формат ФАТ32. У случају да вас рачунар позове да картица буде форматирана, ваши подаци се никада не могу спасити и немате другог избора него да га поново форматирате у покушају да га поново искористите.

С друге стране, ако овај проблем није узрокована корумпираном мицроСД картицом, онда покушајте поново да покренете телефон и видите да ли то исправља проблем. Ако не, покушајте да обришете партицију кеша:

  1. Искључите уређај.
  2. Притисните и држите следећа три дугмета истовремено: тастер за појачавање, Хоме тастер и тастер за укључивање.
  3. Када телефон вибрира, отпустите типку за укључивање, али наставите притискати и држати типку за појачавање гласноће и типку Хоме.
  4. Када се појави екран за опоравак система Андроид, отпустите тастере за појачавање звука и почетне тастере.
  5. Притисните тастер за смањивање јачине звука да бисте означили 'брисање партиције кеша'.
  6. Притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
  7. Када се заврши партиција кеш меморије, означава се 'Ребоот систем нов'.
  8. Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.

Или наставите са пуним ресетовањем након што сте направили резервну копију свих важних података сачуваних у интерној меморији телефона:

  1. Искључите уређај.
  2. Притисните и држите следећа три дугмета истовремено: тастер за појачавање, Хоме тастер и тастер за укључивање.
  3. Када телефон вибрира, отпустите типку за укључивање, али наставите притискати и држати типку за појачавање гласноће и типку Хоме.
  4. Када се појави екран за опоравак система Андроид, отпустите тастере за појачавање звука и почетне тастере.
  5. Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте означили 'брисање података / фабричко ресетовање'.
  6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
  7. Притисните тастер за смањивање јачине звука док се не означи 'Да - брисање свих корисничких података'.
  8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
  9. Када је главни ресет завршен, означен је 'Ребоот систем нов'.
  10. Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.

Није могуће претраживати помоћу мобилних података након ажурирања Лоллипоп

Проблем : Хи тим, прије 3 мјесеца сам купио Самсунг Галаки С5 под АТ&Т. За 3 месеца мој телефон ради одлично и могу једноставно да претражујем веб користећи своје мобилне податке. Међутим, проблем је почео након ажурирања софтвера и након сат времена мој телефон више не може претраживати веб користећи мобилне податке. Искључио сам и укључио телефон и проверио поставке свог телефона, али се ипак не могу повезати на интернет. Назвао сам техничку подршку, али ми је представник рекао да сачекам неколико сати јер треба да ажурирају мој рачун. Али до сада мој телефон не може да се повеже са интернетом користећи моје податке. Надам се да ми можете помоћи са мојим проблемом. Хвала! - Јохн

Решавање проблема : Хеј, Џоне. Очигледно је проблем у подешавању АПН-а. Недавно ажурирање је можда забрљало. Можете једноставно да уређујете или додајете нови да бисте поново омогућили рад мобилних података у телефону. Молимо вас да пратите овај линк на АТ&Т вебсајт познајете исправан АПН за ваш уређај. [линк]

Галаки С5 не може открити мицроСД картице

Проблем : Здраво тим, ја сам Анди и имам Галаки С5 који сам купио прошлог месеца. Ја сам Т-Мобиле корисник већ више од 3 године. Не знам да ли је мој проблем мањи или не, али сам приметио на свом телефону од прошлог месеца да када једном убацим СД картицу мој телефон не може да га препозна. Имам три СД картице и 2 картице, купио сам је прошле недеље јер сам мислио да је моја СД картица оштећена. Назвао сам Т-Мобиле о свом питању, али представник то не може поправити. Сваки савјет је велика помоћ за мене. Хвала! - Марк

Решавање проблема : Здраво, Марк. Прво што треба да проверите јесте да ли је мицроСД картица правилно постављена. Знам да је то процедура која не подразумева вештину, али не боли да је проверите. Друго, покушајте да форматирате мицроСД картицу користећи формат ФАТ32 да бисте били сигурни да телефон може да чита са њега. Затим идите на Подешавања и практично га монтирајте. Ако се проблем настави и након тога, онда то мора бити хардверски проблем. Пошаљи телефон на поправак.

Галаки С5 се загрева док је пуњење

Проблем : Поздрав тиму Ја сам Јустин, имам мали проблем на мом Спринт Галаки С5. Успут, купио сам Галаки С5 пре 7 месеци и претплатио се на Спринт сервис. Међутим, проблем је почео прошлог дана када сам напунио свој телефон 7 сати и када сам извадио пуњач из телефона примијетио сам да је стражња страна телефона превише врућа или да температура није нормална. Јуче сам поново напунио телефон и опет је сувише вруће. Синоћ сам звао службу за кориснике, али представник то не може поправити. Питам се да ли је стварно питање. Да ли је то батерија или сам телефон? Хвала! - Јустин

Решавање проблема : Нисте споменули ако се телефон и даље укључује или не, па ћу претпоставити да јесте. Прво, ако се батерија или телефон превише загреје, дајте телефон време да се охлади. Извадите батерију и оставите је 10 или 20 минута.

Следећа ствар коју треба урадити је да покренете телефон у безбедном режиму, смањите осветљеност екрана и искључите све бежичне комуникације тако што ћете омогућити режим авиона.

  1. Искључите уређај.
  2. Притисните и држите тастер за укључивање.
  3. Када се на екрану појави 'Самсунг Галаки С5', отпустите тастер за напајање.
  4. Одмах након отпуштања тастера за укључивање, притисните и држите тастер за смањивање јачине звука.
  5. Наставите да држите тастер за смањивање јачине звука све док уређај не заврши поновно покретање.
  6. Безбедан режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
  7. Пустите тастер за смањивање јачине звука када видите Сафе Моде.

Након што све то учините, напуните телефон и проматрајте ако се и даље неуобичајено загријава. Ако је тако, онда је проблем или са хардвером или фирмваре-ом. Ако не, онда постоји шанса да је процесор био у хипер-погону. Али у сваком случају, осим хардверског проблема, фабрички ресет ће можда моћи да поправи ово.

Фацебоок и Емаил неће се отворити у Галаки С5

Проблем : Здраво, хвала на бесплатној подршци. Па, имам мали проблем са мојим Галаки С5, и то је почело пре пет дана када сам приметио да не могу да отворим Фацебоок и своју емаил адресу. Не знам зашто се то дешава на мом телефону. Проверио сам поставке и поново покренуо неколико пута, али не могу да поправим проблем. Сигурно сам назвао техничку подршку АТ&Т, али они не могу ријешити проблем. Ако је то мањи проблем, како га могу поправити? хвала и више снаге! - Јохн

Решавање проблема : Занима ме да ли су се појавиле поруке о грешкама које би се појавиле ако бисте покушали да отворите ове апликације. Али пошто га нисте укључили у вашу е-пошту, остаје нам да претпоставимо шта се дешава. Ако постоје поруке о грешкама, то може значити да је проблем специфичан за апликацију. Значи, један судар је апликација коју сте покушали да отворите и ниједна друга. Међутим, ако ове апликације једноставно не буду отворене ако их додирнете, можда постоји проблем са фирмваре-ом.

Прва логична ствар коју треба урадити је да очистите кеш и податке апликација Фацебоок и Емаил. Предлажем да почнете са Фацебооком:

  1. Са било ког почетног екрана куцните на Апликације.
  2. Додирните Подешавања.
  3. Листајте до 'АППЛИЦАТИОНС', затим додирните Апплицатион манагер.
  4. Превуците надесно до екрана ДОВНЛОАДЕД.
  5. Дођите до и додирните Фацебоок.
  6. Додирните Цлеар цацхе буттон.
  7. Додирните дугме Обриши податке, а затим ОК.

Ако и даље одбија да се отвори након брисања кеша и података, деинсталирајте га и преузмите нову из Плаи продавнице. То ће ријешити проблем.

У случају апликације за е-пошту, пошто је она претходно инсталирана, морате да покренете телефон у безбедном режиму и покушате да га отворите одатле. Ако је апликација одбила да се отвори чак иу том стању, проблем је у самом фирмверу. У супротном, ту је апликација треће стране која узрокује проблем. Пронађите га и деинсталирајте га. За питања фирмвера најбоље је да направите резервну копију података и извршите потпуно ресетовање.

Не могу да затворим две апликације на Галаки С5

Проблем : Здраво дроид момче, имам мали проблем са мојим Галаки С5 који сам купио прошлог месеца и ја сам АТ&Т клијент. Па, питање је почело јуче ујутро када сам приметио да не могу да затворим апликације које сам отворио. Мислила сам да је то нормално, јер нисам техничар и већ имам 60 година. Међутим, пре два дана сам заборавио да искључим свој телефон са пуњача, тако да је мој телефон спојен на пуњач више од 10 сати. Јучер ујутро отворио сам 2 апликације и када сам покушао затворити те апликације не могу га затворити. Одлучио сам да назовем техничара, али служба за кориснике то не може поправити. Већ сам неколико пута рестартовао телефон, али 2 апликације које сам отворио још нису биле затворене. Можеш ли ово поправити? Сачекаћу ваш одговор и још снаге! - Анна

Решавање проблема : Здраво Ана. Ми смо озбиљни у ономе што радимо и спремни смо да вам помогнемо. Међутим, не можемо једноставно дати тачна рјешења за нејасне проблеме. Разумем да постоје две апликације које се неће затворити у вашем телефону, али каква су била имена тих апликација? Морамо знати да ли су те апликације треће стране или унапријед инсталиране. Наравно, најлогичнија ствар коју можете да урадите да покушате да решите проблем је да обришете кеш и податке обе апликације. Зато следите ове кораке и урадите то за сваку апликацију у којој имате проблема са:

  1. Са било ког почетног екрана куцните на Апликације.
  2. Додирните Подешавања.
  3. Листајте до 'АППЛИЦАТИОНС', затим додирните Апплицатион манагер.
  4. Превуците надесно до екрана ДОВНЛОАДЕД.
  5. Дођите до апликације проблема и додирните је.
  6. Додирните Цлеар цацхе буттон.
  7. Додирните дугме Обриши податке, а затим ОК.

Ако се проблем не може ријешити овом процедуром, замолите некога да вам помогне да направите сигурносну копију ваших особних података и садржаја и изведете потпуни главни ресет:

  1. Искључите уређај.
  2. Притисните и држите следећа три дугмета истовремено: тастер за појачавање, Хоме тастер и тастер за укључивање.
  3. Када телефон вибрира, отпустите типку за укључивање, али наставите притискати и држати типку за појачавање гласноће и типку Хоме.
  4. Када се појави екран за опоравак система Андроид, отпустите тастере за појачавање звука и почетне тастере.
  5. Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте означили 'брисање података / фабричко ресетовање'.
  6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
  7. Притисните тастер за смањивање јачине звука док се не означи 'Да - брисање свих корисничких података'.
  8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
  9. Када је главни ресет завршен, означен је 'Ребоот систем нов'.
  10. Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.

Галаки С5 неће вибрирати

Проблем : Здраво Харолде, мој телефон је Галаки С5 и стар је 6 месеци и под Т-Мобилеом. Проблем је почео прошле недеље када сам приметио да мој телефон неће вибрирати. Проверио сам сва подешавања, али нема користи. Међутим, ја сам такође назвао Т-Мобиле о том питању, али они не могу дати тачно рјешење о том питању. Такођер, поново покрените мој телефон неколико пута, али још увијек не користите. Треба ми твоја помоћ да поправим телефон. Хвала вам! - Рицк

Решавање проблема : Здраво Рицк. Од овог тренутка не знамо са сигурношћу да ли је у питању фирмвер или хардверски проблем. Претпостављам да сте проверили подешавања, тако да се не задржавамо на томе. Да бисте искључили могућност да је то само проблем са фирмваре-ом, покушајте да ресетујете телефон (фабричко ресетовање ће урадити). Ако режим вибрирања након тога не ради, онда то мора бити хардверски проблем. Вероватно је вибратор био разбијен и треба му замена. Техничар вам може помоћи у томе.

Нова Галаки С5 не наплаћује

Проблем : Здраво тим, прошлог дана сам купио Галаки С5 и ја сам под Спринт мрежом. Међутим, питање је почело јучер поподне када сам покушао напунити свој телефон, али за неколико покушаја мој телефон неће наплаћивати. Синоћ сам назвао Спринта, али је представник рекао да одем до продавнице у којој сам купио телефон и тражим гаранцију. Од сада, не желим да идем у продавницу у којој сам купио телефон јер желим да знам прво како да решим проблем. Што се тиче проблема, прво бих желео да знам ако мој телефон има проблем или пуњач? Хвала и више снаге! - Роберт

Сугестија : Хеј, Роберте. Предлажем да се посаветујете са представником, али уместо да користите гаранцију, замените уређај. Подношење захтева за гаранцију значи сређивање преуређеног телефона. Сигуран сам да не желите да тргујете својим новим телефоном. Разумем ако желите да решите проблем, али изгледа да је то хардверски проблем и најбоље је ако га замените док још можете. На крају крајева, не желите користити неисправан телефон, зар не?

Галаки С5 наставља испадање позива

Проблем : Поздрав тиму, имам чудан проблем на мом Галаки С5 и не знам да ли то могу сама да поправим. Ја сам у Т-Мобилеу 2 године и нисам искусио овакав проблем, у којем се позив одустаје. Овај проблем сам сусрео већ 3 дана и имао сам проблема са свим својим позивима. Ово питање је ново за мене јер сваки пут када обавим позив и након једног минута мој позив се аутоматски прекине. Не знам да ли је ово питање у поставкама или са самим телефоном. Ако ово са подешавањима може да ми помогне како да то поправим? - Маи

Решавање проблема : Звучи као да је ријеч о мрежи, Маи. Покушајте да позовете Т-Мобиле (користећи други телефон, наравно) и распитајте се о покривености у вашем подручју, статусу вашег рачуна и свему што се односи на проблем. Идите са њиховим процедурама за решавање проблема да видите да ли могу да реше проблем.

Постоји и могућност да је то проблем са СИМ картицом, па је најбоље да позовете свог провајдера и пријавите га.

Галаки С5 приказује "Нема услуге"

Проблем : Здраво, купио сам Самсунг Галаки С5 пре 2 месеца и претплатио се на АТ&Т. Током прва 2 месеца мој телефон ради добро, могу да претражујем веб, шаљем и примам позиве и текстуалне поруке. Али већ недељу дана мој телефон приказује обавештење на екрану „Нема услуге“. Искључио сам ребоотовање телефона неколико пута, али се обавештење и даље приказује на екрану. Међутим, мислио сам да нешто није у реду са торњем, али то је већ недељу дана и не могу да користим свој телефон. Контактирао сам службу за кориснике пре неко вече, али ми је представник рекао да сачекам сат времена да извршим нека ажурирања на мом рачуну. Али после сат времена мој телефон још увек нема сигналне траке и обавештење се још увек приказује на екрану. Како то могу поправити? Хвала! - Јоан

Приједлог : Проблем је на мрежној страни; или проблем са покривањем или СИМ картица. Молим вас позовите АТ&Т о томе како би могли да ураде одговарајуће тестове и решавање проблема. Не можемо ништа учинити.