Самсунг Галаки С6 приказује грешку „Нажалост, поруке су се зауставиле“, друга питања везана за текст и позивање након ажурирања [Водич за решавање проблема]

Проблеми са текстуалним порукама изгледа као да погађају многе власнике Самсунг Галаки С6, поготово након ажурирања фирмвера. Неки од наших читалаца су нас контактирали у вези са проблемима на које су наишли. Једна од њих је порука о грешци "Нажалост, поруке су се зауставиле", што у основи обавјештава власника о уграђеној апликацији за размјену порука која се срушила из неког разлога.

У овом посту ћу се позабавити овом поруком о грешци, као и другим релевантним питањима везаним за способност телефона за слање / примање текстуалних порука и упућивање / примање долазних и одлазних позива. Ако поседујете овај телефон, наставите да читате доле за наш водич за решавање проблема јер вам може помоћи да схватите у чему је проблем са телефоном.

За оне који траже решење за потпуно друго питање, посетите нашу страницу за решавање проблема јер смо већ обрадили стотине проблема од када смо почели да подржавамо овај уређај. Пронађите питања која су иста или слична са вашим и користите решења и / или упутства за решавање проблема. Ако не раде за вас или вам је потребна додатна помоћ, попуните наш упитник за Андроид питања и притисните "пошаљи" да нас контактирате.

Корак-по-корак водич о томе како да се ослободите грешке „Нажалост, поруке су се зауставиле“

Проблем : Хи дроид момци. Мој телефон је Галаки С6 и још је стар неколико месеци, али изгледа да његова најосновнија функција, која је тектинг, више не функционише. Зашто? Јер сваки пут када покушам да компонујем текстуалну поруку и отворим апликацију, појавила би се грешка која би, нажалост, била заустављена. Ох, то такође показује када покушам да прочитам текстуалну поруку. Не знам како да то поправим, па ако ви момци знате шта да радите, молим вас, помозите ми. Хвала.

Решавање проблема : Најчешће поруке о грешкама, попут ове, могу бити знак мањих проблема везаних за апликацију. Међутим, видели смо случајеве у којима је једноставно срушење апликације само један од симптома озбиљнијег проблема фирмвера. Стога је неопходно да вам се одузме време за решавање проблема вашег уређаја да бисте сазнали у чему је проблем и да ли можемо или не можемо нешто да урадимо да то поправимо. Ево шта треба урадити у вези овог проблема ...

Корак 1: Сазнајте да ли је грешка узрокована неком од апликација треће стране

Апликације трећих страна такође могу да доведу до рушења уграђених апликација. Такве случајеве смо виђали неколико пута у прошлости, због чега често узимамо у обзир ту могућност кад год решавамо проблем само зато да будемо темељни. Ипак, прва ствар коју треба да урадите је да поново покренете ваш Самсунг Галаки С6 у безбедном режиму да бисте привремено онемогућили све апликације независних произвођача и омогућили да уређај ради у дијагностичком стању где не би било сметњи од услуга трећих страна, апликација и други процеси. Да бисте то урадили, следите ове кораке:

  1. Искључите уређај.
  2. Притисните и држите тастер за укључивање.
  3. Када се појави Самсунг Галаки С6 лого, отпустите типку за укључивање, затим одмах притисните и држите типку за смањивање гласноће.
  4. Држите тастер за смањивање јачине звука све док уређај не заврши поновно покретање.
  5. Када се у доњем левом углу појављује 'Безбедан режим', отпустите тастер за смањивање јачине звука.

Док је телефон у овом режиму, покушајте да отворите апликацију за размену порука, саставите текстуалну поруку или прочитате постојеће да бисте сазнали да ли се грешка и даље појављује. Под претпоставком да се грешка не појави, потврђује се наша сумња да је проблем настао због једне од апликација које сте преузели и инсталирали. Пронађите кривца и деинсталирајте га.

    1. На почетном екрану додирните ставку Аппс (Апликације) .
    2. Додирните Подешавања .
    3. Под 'Уређај, ' додирните Апликације .
    4. Тапните на Менаџер апликација .
    5. Превуците надесно до екрана ДОВНЛОАДЕД .
    6. Додирните жељену апликацију, а затим додирните Деинсталирај .
    7. Тапните на Деинсталирај да бисте потврдили

Можда ћете морати да деинсталирате више од једне апликације и да поново покренете телефон стотину пута само да бисте проверили да ли је проблем још увек присутан или не и знам колико би то могло бити заморно али препоручујем да то учините ради ваших података и личних датотека.

Под претпоставком, међутим, да се грешка и даље појављује сваки пут када отворите апликацију Поруке у сигурном режиму, то може бити знак проблема апликације или проблема са фирмваре-ом. Пређите на следећи корак.

Корак 2: Ресетуј поруке да би их вратио на подразумеване поставке

Ова процедура је веома важна, јер се, очигледно, ради о грешци у којој је апликација Мессагес посебно поменута. Можда ћете изгубити неке од ваших порука, али вам препоручујем да то урадите. Апликацију можете да ресетујете тако што ћете обрисати кеш и податке, а то ћете урадити на Галаки С6:

  1. На почетном екрану додирните ставку Аппс (Апликације) .
  2. Додирните Подешавања .
  3. Додирните Апликације .
  4. Тапните на Менаџер апликација .
  5. Додирните жељену апликацију.
  6. Да бисте приказали унапред инсталиране апликације, додирните ВИШЕ> Прикажи системске апликације .
  7. Додирните Стораге .
  8. Додирните Обриши податке, а затим додирните ОК .
  9. Додирните Цлеар цацхе .

Након тога, отворите апликацију и видите да ли се грешка и даље појављује и ако јесте, пређите на следећи корак.

3. корак: Вратите телефон на почетне поставке

Након што сте урадили прва два корака и проблем је и даље присутан, вријеме је да ресетирате уређај како бисте у коначници искључили могућност проблема с фирмваре-ом. Након тога и грешка се и даље појављује, морате вратити телефон назад у продавницу јер ће можда морати да се поново инсталира фирмвер.

Међутим, ресетовање телефона ће избрисати све ваше личне датотеке и податке. Побрините се да направите резервне копије ствари које не желите изгубити. Након тога, онемогућите Фацтори Ресет Протецтион (ФРП) како не бисте били искључени из уређаја након ресетовања. Ево како…

  1. На почетном екрану додирните ставку Аппс (Апликације) .
  2. Додирните Подешавања .
  3. Тапните на Аццоунтс .
  4. Додирните Гоогле .
  5. Додирните адресу е-поште Гоогле ИД-а. Поновите за сваку Гоогле е-адресу.
  6. Додирните ВИШЕ .
  7. Додирните Уклони налог .
  8. Додирните РЕМОВЕ АЦЦОУНТ да бисте потврдили.

Након онемогућавања ФРП-а на вама Галаки С6, пратите ове кораке да бисте га ресетовали ...

  1. Искључите уређај.
  2. Притисните и држите тастере за појачавање звука и Хоме, а затим притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
  3. Када се прикаже логотип Самсунг Галаки С 6, отпустите само Повер типку.
  4. Када се прикаже Андроид логотип, отпустите тастере за појачавање звука и Хоме . "Инсталирање ажурирања система" се појављује 30 - 60 секунди, а затим следи мени за опоравак Андроид система.
  5. Притисните тастер за смањивање јачине звука док се не истакне ознака "брисање података / фабричко ресетовање", а затим притисните тастер за укључивање / искључивање.
  6. Притисните тастер за смањивање јачине звука док се не истакне “Да - брисање свих корисничких података”, а затим притисните тастер за укључивање / искључивање.
  7. Када је главни ресет завршен, означен је “Ребоот систем нов”.
  8. Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули телефон.

Надам се да ово помаже.

Галаки С6 слање СМС порука и испуштање позива након ажурирања

Проблем: На мом Галаки С6 увек сам имао проблема са слањем текстуалне поруке са сликом или видео записом. Морао сам да поставим видео снимак на ИоуТубе да бих га послао, па чак и дуго да чекам да пошаљем слику. Контактирао сам Веризон и речено ми је другачије, али ништа не функционише. Морам да користим Ви-Фи, јер упркос чињеници да имам најбржи интернет брзину и мрежни екстендер, и даље испуштам позиве. Такође сам управо урадио ажурирање софтвера и сада у апликацији за размену текстуалних порука, уместо да приказује аутокорекцију, показује тамну правоугаону кутију коју је тешко прочитати и коју желите да предложите исправку. Да ли постоји начин да се то олакша или прикаже у неком другом облику како би се овај процес учинио лакшим? Могу да кликнем и дугим притиском на поље, а она доводи до корекције у наранџастој боји, али она не ради увек исправно и захтева доста времена. Вероватно је исто у порукама, али то још нисам проверио. Ова софтверска надоградња је била прилично опсежна и промијенила много ствари, а ја још увијек учим како то учинковито радити.

Решење: У већини случајева, овај проблем се јавља ако је јачина сигнала у вашем подручју нестабилна или постоји проблем са вашим добављачем услуга. Али како сте изјавили да сте већ контактирали Веризон о томе без успеха, онда би могао да буде још један фактор који је покренуо проблем. То могу бити апликације трећих страна или сам фирмвер који је забрљао након ажурирања. Оно што треба да урадимо је да изолујемо проблем тако што трошимо време на процедуре за решавање проблема на вашем телефону да бисмо утврдили шта је изазвало проблем. Ево шта треба да урадите:

Корак 1: Обришите кеш и податке апликације јер је можда оштећена

Дакле, прва ствар коју треба да урадимо је да се побринемо да је не узрокује кеш и подаци апликације. У овој процедури морамо да вратимо апликацију на подразумеване поставке да бисмо се уверили да су датотеке које ће користити све нове и да могу савршено функционисати на новом инсталираном систему. Пратите ове кораке да бисте избрисали кеш и податке апликације:

  1. На почетном екрану додирните ставку Аппс (Апликације) .
  2. Додирните Подешавања .
  3. Додирните Апликације .
  4. Тапните на Менаџер апликација .
  5. Додирните жељену апликацију.
  6. Да бисте приказали унапред инсталиране апликације, додирните ВИШЕ> Прикажи системске апликације .
  7. Додирните Стораге .
  8. Додирните Обриши податке, а затим додирните ОК .
  9. Додирните Цлеар цацхе .

Али, након што сте обавили овај поступак и уређај се и даље лоше понашао, можете извршити сљедећу процедуру.

2. корак: Покрените уређај у сигурном режиму јер можда постоји апликација која узрокује проблем

Пошто брисање кеша и података није решило проблем, постоји могућност да је за то одговорна апликација треће стране. Дакле, кроз сигуран режим можемо да утврдимо да ли неке од инсталираних апликација спречавају да уређај нормално функционише. Међутим, имајте на уму да овај метод неће решити проблем, већ ће привремено онемогућити све апликације независних произвођача и омогућити да се унапред инсталирана верзија покрене само у систему.

  1. Искључите уређај.
  2. Притисните и држите тастер за укључивање.
  3. Када се појави Самсунг Галаки С6 лого, отпустите типку за укључивање, затим одмах притисните и држите типку за смањивање гласноће.
  4. Држите тастер за смањивање јачине звука све док уређај не заврши поновно покретање.
  5. Када се у доњем левом углу појављује 'Безбедан режим', отпустите тастер за смањивање јачине звука.

Док сте у сигурном режиму покушајте да пошаљете текстуалну поруку (СМС) на ваш број као и да направите телефон и видите да ли се проблем и даље дешава. Ако не, онда би требала постојати апликација која га је изазвала. Покушајте да пронађете шта је та апликација и да је деинсталирате. Међутим, ако нема промена у перформансама телефона, покушајте да извршите следећи корак за даље отклањање проблема.

Корак 3: Избришите партицију кеша да бисте избрисали и заменили кеш систем

Партиција кеша су привремене датотеке ускладиштене у директоријуму предмеморије да би уређај лакше приступио брзо ако морате да претражујете Веб, приступате апликацији и другом задатку који желите да урадите на телефону. Међутим, ако су ови кеш застарели или оштећени, постоји шанса да ће се појавити неколико проблема на вашем телефону. Дакле, најбоља ствар коју сада треба да урадите је да ресетујете њену партицију кеша и посматрате да ли је проблем и даље присутан. Пратите ове кораке:

  1. Искључите уређај.
  2. Притисните и држите заједно тастер за појачавање, Хоме и Повер .
  3. Када се прикаже екран логотипа Самсунг Галаки С 6, отпустите само типку за укључивање.
  4. Када се прикаже Андроид лого, отпустите тастере за појачавање звука и почетне тастере. "Инсталирање ажурирања система" се појављује 30 - 60 секунди, а затим следи мени за опоравак Андроид система.
  5. Притисните тастер за смањивање јачине звука док се не означи 'партиција за брисање кеша'.
  6. Притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
  7. Притисните тастер за смањивање јачине звука док се не истакне 'да'.
  8. Притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
  9. Када се заврши партиција кеш меморије, означава се 'Ребоот систем нов'.
  10. Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.

Корак 4: Извршите поступак Фацтори ресет на вашем Галаки С6

Али ако процедура и даље нема ефекта на проблем, онда немате избора него да ресетујете уређај. За разлику од претходних корака, овај метод је компликованији и брише све што је сачувано у вашем телефону, укључујући контакте, фотографије, музику и видео записе. Пре него што то урадите, саветујемо вам да их све пребаците на СД картицу или рачунар.

  1. На почетном екрану додирните ставку Аппс (Апликације) .
  2. Додирните Подешавања .
  3. Додирните Бацкуп и ресет .
  4. Ако желите, куцните клизач Повратак мојих података на ОН или ОФФ.
  5. Ако желите, куцните на клизач Ресторе на ОН или ОФФ.
  6. Тапните на Фацтори дата ресет .
  7. Додирните Ресетирај уређај .
  8. Ако је закључавање екрана омогућено, унесите ПИН или лозинку.
  9. Тапните на Настави .
  10. Додирните Избриши све .

Надамо се да смо вам некако помогли.