Самсунг Галаки С8 наставља да приказује грешку "Нажалост, Телефон је престао" [Водич за решавање проблема]

Порука о грешци "Нажалост, телефон је стао" на вашем Самсунг Галаки С8 у основи говори о уграђеној телефонској апликацији која се руши. Какав год да је разлог или разлог, морамо открити да можемо ријешити проблем. Ова грешка се може појавити у различитим ситуацијама и на основу нашег искуства, може се активирати када примите позив, позовете број или чак погледате контакт. Може се десити и случајно чак и ако не радите ништа.

У поређењу са другим проблемима апликација, ово је озбиљније да не помињемо веома досадне, поготово ако користите телефон за позиве чешће него што шаљете текстове. Али само зато што спомиње апликацију Пхоне не значи да је то заиста проблем. Запамтите да телефонска апликација користи разне апликације као што су Контакти и Бирач. Зато је императив да покушамо да размотримо сваку могућност и искључимо сваку од њих док не утврдимо шта је заиста питање.

У овом посту, провест ћу вас кроз рјешавање проблема на телефону који има грешку "Телефон је заустављен". Предложит ћу вам основне процедуре за рјешавање проблема које можете користити да бисте покушали ријешити овај проблем. Дакле, ако поседујете овај телефон и тренутно сте прислушкивани сличним проблемом, наставите са читањем испод да бисте знали шта да радите.

Али пре свега, ако тренутно имате различите проблеме са телефоном, предлажем да посетите нашу Самсунг Галаки С8 страницу за решавање проблема јер смо већ почели да пружамо подршку нашим читаоцима који поседују овај уређај. Разумијемо да је ваш телефон још увијек потпуно нов и да би требао радити савршено без проблема, али чак ни Самсунг не може јамчити да неће бити никаквих проблема. Оно што ми овде радимо је да пружимо помоћ нашим читаоцима најбоље што можемо, ако немамо објављене постове о вашој забринутости, слободно нас контактирајте попуњавањем нашег упитника за Андроид питања.

Корак по корак водич за решавање проблема са Галаки С8 са грешком „Телефон је заустављен“

Сврха овог водича за решавање проблема је да сазнамо да ли се овај проблем може поправити без помоћи техничара. Мора се одмах позабавити јер утиче на способност телефона да упућује и прима телефонске позиве. Али пре него што пређемо на наше кораке за решавање проблема, ево једне од порука које смо примили и које најбоље описују овај проблем ...

Проблем : Здраво дроиди. Надам се да ми можете помоћи са мојим проблемом јер постоји порука о грешци која ме стално мучи кад год покушам да обавим позив. Грешка каже: "Нажалост, Телефон се зауставио" и појављује се сваки пут када бирам број. Такође се појављује када примим позив и на њега одговорим. Нисам сасвим сигуран шта се с њим догодило па не могу да вам дам више информација о овом проблему. Могу ли нешто да урадим поводом тога?

Решавање проблема : Сада, да бисте започели решавање проблема, ево шта треба да урадите ...

Корак 1: Затворите и поново покрените апликацију

Прва ствар коју можете пробати је да поново покренете апликацију. Ако користите телефонску апликацију на телефону Самсунг Галаки С8, затворите апликацију Телефон, а затим поново покрените уобичајени начин. Случајна питања могу се десити било којој апликацији која резултира одговарајућим грешкама да би се појавиле. То се назива мањим софтверским грешкама у мобилним уређајима. Често се ови проблеми рјешавају једноставним поновним покретањем на погрешној апликацији.

  • Да бисте то урадили, једноставно затворите апликацију Пхоне, а затим је поново отворите .

Алтернативно, можете зауставити погрешну апликацију за телефон. Ево како да присилите апликацију да се заустави на вашем Самсунг Галаки С8:

  1. Додирните и превуците нагоре или надоле на почетном екрану. На тај начин ће се приказати све апликације.
  2. Додирните апликацију Телефон / Бирач .
  3. Изаберите опцију за присилно заустављање.
  4. Ако је потребно, поново додирните дугме Стоп за потврду акције.

Или, такође, можете да пређете на Подешавања> Апликације> Менаџер апликација . Када дођете до екрана Менаџера апликација, пронађите апликацију Телефон / Бирач са падајуће листе. Додирните Форце Стоп да бисте наставили. Коначно, потврдите акцију тако што ћете поново додирнути Форце Стоп .

Сачекајте да се апликација заврши, а затим покушајте да је поново отворите да бисте видели шта се дешава.

Ако се грешка и даље појављује, покушајте са било којим од следећих корака.

Корак 2: Поново покрените (софт ресет) ваш Самсунг Галаки С8

Ово је најједноставније и најефикасније решење када су у питању проблеми са софтвером / апликацијама у мобилним уређајима. Иначе познат као софт ресет, поновно покретање брише меморију телефона од могућих грешака и грешака које су можда изазвале грешку у апликацији Пхоне или диалер.

Процес је сличан поновном покретању рачунара. Ниједан податак неће бити погођен у процесу, осим ако батерија ради веома ниско.

Ево како се врши софт ресетовање на Самсунг Галаки С8:

  1. Притисните и држите дугме за напајање. Ово дугме можете да видите на десном рубу телефона.
  2. Додирните опцију Рестарт .
  3. Додирните Рестарт поново да бисте потврдили акцију.
  4. Сачекајте да се телефон у потпуности поново покрене.
  5. Ако телефон не реагује или се екран замрзне након добијања грешке апликације за телефон, само притисните дугме за напајање око 10 секунди или док се не укључи или поново покрене систем.

Након меког ресетовања, покушајте поново да отворите апликацију Пхоне и видите да ли је грешка већ нестала.

Ако се грешка и даље јавља након првог поновног покретања система, пратите га поновним покретањем. Ако је потребно, покушајте са трећим поновним покретањем ако се грешка и даље појављује након другог поновног покретања на телефону.

Корак 3: Покрените систем у Сафе Моде

Дизање у безбедан начин ће вам помоћи да одредите да ли је проблем изазван другим апликацијама трећих страна инсталираним на вашем телефону. Све апликације независних произвођача биће привремено онемогућене у безбедном режиму. То значи да се покрећу само дионице или уграђене апликације. С обзиром на то, биће вам лакше да утврдите је ли грешка апликација неког другог произвођача.

Ево како да покренете ваш Самсунг Галаки С8 у безбедном режиму:

  1. Искључите телефон у потпуности.
  2. Притисните и држите тастер за укључивање након што се појави екран са именом модела.
  3. Када видите Самсунг екран, отпустите тастер за напајање, а затим одмах притисните и држите тастер за смањење јачине звука.
  4. Држите тастер за смањивање јачине звука све док телефон не заврши процес поновног покретања.
  5. Сада, ако је телефон већ у безбедном режиму, ако у доњем левом углу екрана видите ознаку безбедног режима .
  6. Када видите Сафе Моде, отпустите тастер за смањивање јачине звука.

Сада покушајте да отворите апликацију Телефон или Бирач у сигурном режиму и видите да ли ћете бити упитани са истом грешком. Ако се грешка не догоди док је у сигурном начину рада, то значи да је кривац апликација треће стране. Покушајте да размислите која од апликација које сте недавно инсталирали наноси конфликт.

Деинсталирајте апликацију за коју сумњате да узрокује конфликт или софтверски проблем који је довео до ове грешке приликом употребе апликације Телефон.

  • Да бисте уклонили или деинсталирали апликацију у безбедном режиму, изаберите жељену апликацију тако што ћете отићи у Подешавања-> Апликације-> изаберите апликацију осумњиченог-> додирните Деинсталирај два пута да бисте потврдили акцију.

Да бисте изашли из сигурног режима и вратили се у нормалан режим, једноставно поново покрените телефон притиском на дугме за напајање док се не поново покрене.

Корак 4: Обришите предмеморију апликација и податке

Други могући разлог зашто добијате грешку "Нажалост, Телефон је заустављен" је на оштећеним датотекама и садржајима који узрокују да апликација одједном постане неупотребљива. Брисање кеша и података из апликације Пхоне / диалер може помоћи да се то поправи. Предмеморије су привремене датотеке акумулиране у апликацији Телефон. Ове датотеке могу да садрже оштећене садржаје или грешке које су могле да утичу на нормалну функцију апликације. Брисање кеша из апликације Пхоне ће избрисати све предмете у апликацији, укључујући и неправилне датотеке. Овај метод се такође препоручује за оптимизацију апликација или ако једна од ваших апликација не функционише како је планирано.

  1. Додирните Подешавања .
  2. Дођите до апликације и додирните је.
  3. Изаберите Пхоне или Диалер из датих апликација.
  4. Додирните Стораге .
  5. Додирните опцију Цлеар Цацхе. Тако ћете обрисати предмеморију одабране апликације.

Након брисања предмеморије апликације, покушајте поново да отворите апликацију за телефон да бисте видели да ли постоје промене. Ако се грешка настави, покушајте да уклоните податке на апликацији Телефон / бирач.

Напомена: Сви лични подаци који се чувају у апликацији Телефон ће бити избрисани у процесу.

  • Да бисте наставили са брисањем података у апликацији Пхоне, идите на Сеттингс-> Аппс-> Стораге-> изаберите Пхоне или Диалер апп са листе-> додирните Цлеар Дата.

Корак 5: Обришите партицију кеша

Випе цацхе партиција је други тип ресетирања који се користи за брисање различитих дијелова меморије телефона. За разлику од главног ресетовања, процес брисања партиције кеша не уклања личне податке ускладиштене на вашем уређају.

Овај метод се често користи за решавање проблема везаних за софтвер, укључујући оне који су изоловани за апликацију, што се манифестује путем позива за грешку за апликацију Пхоне апп.

Ево како се обрише партиција кеша на вашем Самсунг Галаки С8:

  1. Искључите телефон.
  2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и Бикби ( Хоме ) истовремено, а затим притисните и држите тастер за укључивање.
  3. Ослободите све тастере када се појави Андроид лого . Након тога, од вас ће се појавити порука " Инсталирање ажурирања система " око 30-60 секунди пре него што се на екрану прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
  4. Означите опцију " брисање партиције кеша " тако што ћете неколико пута притиснути тастер за смањивање јачине звука.
  5. Притисните тастер за укључивање да бисте изабрали опцију.
  6. Притисните тастер за смањивање јачине звука да бисте означили „ Да “, а затим притисните тастер „ Напајање “ да бисте га изабрали. Ваш телефон ће сада покренути процес брисања партиције кеша.
  7. Сачекајте док се не заврши партиција кеш меморије. Када се процес заврши, опција “ Ребоот систем нов ” ће бити означена.
  8. Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули телефон.

После поновног покретања, покушајте поново да отворите апликацију Пхоне / диалер да видите да ли је грешка већ исправљена.

Друге опције за разматрање

Фабрички ресет / хард ресет

Ако се грешка и даље јавља након извршавања свих предложених решења у овом посту, ваша задња опција би била фабричко ресетовање. Међутим, извршавање фабричког ресетовања брише или брише све податке и информације ускладиштене на вашем уређају, укључујући Гоогле налог, податке о систему и апликацијама, поставке апликације, преузете апликације и медијске датотеке. Након фабричког ресетовања, уређај ће се након тога вратити на фабрички подешене поставке. С тим у вези, враћање на фабричка подешавања је опционално и требало би га сматрати последњим решењем за решавање проблема са уређајем који се односе на софтвер. Ако се одлучите за то, провјерите да ли сте онемогућили Фацтори Ресет Протецтион тако да након ресетирања нећете бити закључани. Овако је онемогућавате:

  1. На почетном екрану превуците прстом на празно место да бисте отворили пладањ за апликације.
  2. Додирните Подешавања> Цлоуд и налози.
  3. Тапните на Аццоунтс.
  4. Додирните Гоогле.
  5. Додирните своју е-адресу Гоогле ИД-а ако је постављено више налога. Ако имате више подешавања налога, мораћете да поновите ове кораке за сваки налог.
  6. Додирните икону 3 тачке.
  7. Додирните Уклони налог.
  8. Додирните РЕМОВЕ АЦЦОУНТ.

А ово је начин на који вршите главни ресет:

  1. Искључите уређај.
  2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
  3. Када се прикаже зелени логотип Андроид, отпустите све тастере ('Инсталирање ажурирања система' ће се приказати око 30 - 60 секунди пре приказивања опција менија за опоравак Андроид система).
  4. Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте означили “брисање података / фабричко ресетовање.
  5. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
  6. Притисните тастер за смањивање јачине звука док се не означи 'Да - брисање свих корисничких података'.
  7. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
  8. Када је главни ресет завршен, означен је “Ребоот систем нов”.
  9. Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.

Или, можете само да ресетујете телефон преко менија Подешавања ...

  1. На почетном екрану превуците прстом на празно место да бисте отворили пладањ за апликације.
  2. Додирните Подешавања> Цлоуд и налози.
  3. Додирните Бацкуп анд ресторе.
  4. Ако желите, куцните Бацк уп ми дата да бисте померили клизач на ОН или ОФФ.
  5. Ако желите, куцните на Ресторе да бисте клизач померили на ОН или ОФФ.
  6. Додирните дугме за повратак у мени Подешавања и додирните опцију Управљање> Поништи> Враћање фабричких података.
  7. Додирните Ресет.
  8. Ако је закључавање екрана укључено, унесите своје акредитиве.
  9. Тапните на Настави.
  10. Додирните Избриши све.

Обратите се Самсунг подршци

Ако фабричка подешавања или хард ресет није ваша опција, обратите се носиоцу уређаја или Самсунг подршци да бисте повећали проблем и истовремено затражили додатну помоћ и препоруке. Очигледно, проблем је већ изван могућности крајњег корисника да се бави. Напредније решавање проблема је већ неопходно да би се проблем трајно поправио.