АТ&Т Галаки С7 мобилна веза за пренос података нестаје након ресетовања телефона, друга питања

Ево још једне колекције занимљивих питања са којима се сусрећу неки од наших # ГалакиС7 корисника у протеклих неколико дана. Наставићемо да постављамо још питања везаних за С7 у наредним данима тако да наставите да гледате!

1. АТ&Т Галаки С7 мобилна веза за пренос података нестаје након ресетовања телефона или када је у згради када нема сигнала
2. Галаки С7 случајно испушта позиве
3. Галаки С7 одржава прегревање и одвод батерија чак и током пуњења

Ако тражите решења за свој #Андроид проблем, можете нас контактирати путем везе која се налази на дну ове странице, или можете да инсталирате нашу бесплатну апликацију из Гоогле Плаи продавнице.

Када описујете своје питање, молимо вас да будете што је могуће детаљнији како бисмо могли лако одредити релевантно рјешење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да почнемо. Ако сте већ пробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у нашим одговорима.

Проблем # 1: АТ&Т Галаки С7 мобилна веза за пренос података нестаје након ресетовања телефона или када је у згради када нема сигнала

Имам Самсунг С7 на АТ&Т мрежи. То је АТ&Т брендирани телефон који сам купио у трговини. Проблем који ја имам је да када сам у области (где живим) која има само партнерске торњеве, моји подаци нестају чим ресетујем телефон или уђем у зграду у којој губим везу. Оно што мислим је да су моји подаци заувијек нестали. Једини начин да добијем податке назад је да возим 45 миља одавде где је АТ&Т торањ и ресетујем мој телефон. Онда су моји подаци враћени и добро.

Онда ако возим кући имам податке док не ресетујем телефон или не изгубим везу. Моја жена има Самсунг С5 и уопште нема проблема са телефоном. Осим тога, ако извадим своју СИМ картицу из свог С7 и ставим је у телефон моје жене или ставим у стари иПхоне 5 онда имам податке. Дакле, то ми говори да је то телефонски проблем.

Такође, контактирао сам АТ&Т и они немају идеје. Послали су ми 3 нова С7 и сви раде исту ствар. Направио сам фабрички ресет и нисам инсталирао ниједну апликацију и исто се догађа. Чим ресетујем телефон, моји подаци нестају. Било каква помоћ би била невероватна. Хвала пуно. - Ехрен

Решење: Здраво Ехрен. Ако се овај проблем догоди на најмање 3 С7с, не мислимо да било какво решавање проблема са софтвером на вашем крају може да га поправи. Ово може бити АТ&Т специфичан проблем који се може ријешити само подешавањем ОС кода.

Још увек нећемо примати сличне жалбе од корисника С7 који користе друге бежичне услуге, тако да постоји велика вероватноћа да је то више питање АТ&Т. Оперативни систем који ради на телефону може бити Андроид, али је модификована верзија од АТ&Т. Оно што се тиче оперативног система са отвореним кодом као што је Андроид је да модификована верзија од носача може лако да забрља (осим да има везе са много јебених апликација). Немогуће је тачно знати који дио фирмваре кода узрокује проблем, па вам предлажемо да нађете начин да допустите одговарајућем одјелу у АТ&Т-у да зна о овом специфичном проблему тако да се закрпа може ослободити.

Проблем # 2: Галаки С7 случајно испушта позиве

Телефон повремено не може да упућује позиве. Позивам број и само каже да је позив завршен. Дешава се и када примате. Понекад се то деси неким бројевима, а не другима, као што је мој кућни број, који често зовем. Понекад могу примити, али не назвати, понекад и обрнуто. Тешко је одредити тачан проблем јер ја више нисам тежак корисник телефона, али знам да се то много догађало. Био сам на одмору и приметио проблем. То сам приписао томе да сам на другој обали. Обично се чисти, али не могу имати телефон који је непоуздан. Прошао сам кроз сва могућа решавања проблема, без среће.

Имам Трацфоне са својим телефоном који користи откључани Веризон телефон. Интернет обично ради сасвим добро током овог проблема. - Царол

Решење: Здраво Царол. Идентификовање тачног разлога вашег проблема је исто тако тешко за нас. Очигледно нам је потребно више информација него што нам дајете овде да би чак одлучили где започети решавање проблема. Проблеми са позивима могу се чинити једноставним за просјечног корисника, али захтијева неколико система који раде заједно како би нормално функционирали. То може бити проблем везан за телефон, или потпуно изван ваше контроле, јер узрок лежи на страни мреже.

Једина ствар коју можемо да препоручимо у овом случају је да урадите основно решавање проблема као што је брисање партиције кеша, покретање у безбедном режиму или враћање на фабричка подешавања. Ако ниједна од ових процедура не функционише, позовите свог мобилног оператера и обавестите их о ситуацији.

Да бисте обрисали кеш партицију на Галаки С7, молимо Вас да следите ове кораке:

• Искључите телефон.
• Када се телефон потпуно искључи, истовремено притисните и задржите тастере за јачину звука, Хоме и Повер.
• Сачекајте док се не појави Самсунг лого пре него што отпустите дугме за напајање.
• Када се појави логотип Андроид, отпустите још два дугмета.
• Сачекајте да се појави мени за опоравак (може да траје и до једног минута).
• Идите на опцију брисања партиције кеша помоћу дугмади за јачину звука, а затим притисните дугме за напајање да бисте потврдили.
• Сачекајте да уређај обрише партицију кеша
• Када се кеш избрише, опција Ребоот систем нов ће бити означена.
• Поново притисните дугме Повер да бисте потврдили поновно покретање.

Брисање партиције кеша присиљава телефон да креира свежу системску кеш. Ако је грешка у позиву настала због застарјеле или оштећене системске предмеморије, брисање партиције кеша би требало да је лако поправи.

Ако се ништа не промени, покушајте да поново покренете телефон у безбедном режиму. Тиме ћете онемогућити покретање апликација трећих страна. Ако користите апликацију треће стране или алат за позивање, или ако је узрок друга апликација, проблем се не би требао појавити у овом режиму. Ствар је у томе, да сигуран режим неће прецизно одредити који је од ваших апликација крив. Још увек морате да елиминишете могуће апликације да бисте идентификовали кривца. Препоручујемо да дозволите телефону да ради у безбедном режиму неколико дана да бисте видели разлику. Ево корака како да покренете С7 у безбедном режиму:

• Искључите свој Галаки С7.
• Притисните и држите дугме за напајање.
• Када се појави логотип 'Самсунг Галаки С7', отпустите тастер за укључивање и одмах притисните и држите дугме за смањивање јачине звука.
• Наставите да држите дугме док телефон не заврши поновно подизање система.
• Када видите текст “Сафе моде” у доњем левом углу екрана, отпустите дугме Волуме Довн.

Ако се чини да ништа не функционира или ако проблем остане чак и ако сте у сигурном начину рада, провјерите јесте ли вратили на творничке поставке (погледајте кораке у наставку).

Проблем 3: Галаки С7 одржава прегревање и одвод батерија чак и током пуњења

Ћао. Телефон се прегрева, посебно када се пуни, а батерија се празни чак и приликом пуњења. Веома сам забринут зашто се то дешава да моја батерија још увек троши батерију. Прошле недеље сам отишао у тржни центар да га тестирам. Хтео сам да сазнам да ли је проблем батерија или пуњач. У ову продавницу сам отишао, техничар није тестирао моју батерију или мој пуњач. уместо тога тестирао је мој телефон и рекао ми да је мој телефон проблем, а не тесто или пуњач. Рекао је да би то могло бити нешто што је унутра било кратко, али ипак треба отклонити проблеме да би се открило који је то дио који узрокује топлоту и оштећење.

Нисам имао друго мишљење, али то ме превише брине и замјена или поправак могу ме коштати пуно. Био сам веома опрезан са својим телефоном, али то се десило. Молим треба ми твоја помоћ. Радујемо се Вашем одговору. Много вам хвала. - Схиела

Решење: Хи Схиела. Па, ако је компетентни техничар већ проверио хардвер и изјавио да је потребно више хардверских тестова да би се одредио проблем, он или она су вероватно у праву. Не постоји бољи начин да се провери прегревање паметног телефона него да га се физички провери. Сматрамо да присутни техничар има више овлаштења од нас у овом случају.

Међутим, то такође не значи да не можете ништа друго да урадите на свом крају. Софтверски проблем може бити узрок колико и хардверски квар, зато се побрините да направите основне проблеме за рјешавање проблема на свом крају. Ове ствари укључују брисање партиције кеша, покретање у безбедном режиму и враћање на фабричка подешавања.

Посебно желимо да урадите последњу (фабрички ресет) да бисте вратили сва подешавања на подразумеване вредности. Ово ће вам помоћи да утврдите да ли је прегревање узроковано лошим апликацијама или услугама или грешком фирмвера. Пре него што наставите са овом процедуром, уверите се да су важне датотеке сачуване негде ради безбедног чувања. Ако раније нисте покушали да вратите фабричка подешавања, молимо Вас да следите следеће кораке:

• Искључите свој Самсунг Галаки С7.
• Притисните, а затим држите тастери Хоме и Волуме УП, а затим притисните и држите тастер за укључивање.
• Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али наставите да држите тастере за почетну и појачавање звука.
• Када се логотип Андроид покаже, можете да отпустите оба тастера и оставите телефон на око 30 до 60 секунди.
• Користећи тастер за смањивање јачине звука, крећите се кроз опције и означите 'брисање података / фабричко ресетовање'.
• Када је истакнут, можете да притиснете тастер за укључивање да бисте га изабрали.
• Сада означите опцију 'Да - избришите све корисничке податке' користећи типку за смањивање гласноће и притисните гумб Напајање да бисте је одабрали.
• Сачекајте док телефон не заврши са радом Мастер Ресет. Када завршите, означите 'Ребоот систем нов' и притисните тастер за укључивање.
• Телефон ће се рестартати дуже него обично.

Након што фабрички ресетујете телефон, дајте му времена да покренете подразумевани фирмвер најмање 48 сати. Током овог периода немојте инсталирати ниједну апликацију тако да ћете знати да ли је једна од ваших апликација крива. Ако се телефон и даље грије чак и без инсталираних апликација, можете сигурно претпоставити да је узрок квара хардвера.