Решавање проблема са Галаки Ноте 5 не прима све текстуалне поруке, друге текстуалне проблеме

Хелло # ГалакиНоте5 фанови! Добро дошли у наш нови чланак за решавање проблема за овај уређај. Ми покривамо 3 питања која смо недавно послали.

Ако тражите решења за свој #Андроид проблем, можете нас контактирати користећи линк који се налази на дну ове странице.

Када описујете своје питање, молимо вас да будете што је могуће детаљнији како бисмо могли лако одредити релевантно рјешење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да почнемо. Ако сте већ пробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у нашим одговорима.

Испод су специфичне теме које вам доносимо данас:

Проблем 1: Галаки Ноте 5 не прима све текстуалне поруке

Имам белешку 5. Постоје бројне прилике када текстуална порука која ми се шаље са одређеног иПхоне-а не буде примљена од стране мог телефона, иако пошиљалац не добија “поруку која није послата” на свом телефону. Ово се дешава само са три одвојена иПхона. Један је од моје жене, који је на истом Т-Мобиле плану као и ја. На друга два, један је Т-Мобиле рачун, а други је несигуран у погледу носиоца. Нису све њихове поруке неиспоручене, само случајне и није нужно текстуални текст. Разговарао сам са Т-Мобилеом лично, али они нису имали решење. Постоји ли поставка која је погрешна, или друго питање? Хвала. - Марк

Решење: Хи Марк. Технички, од оператера се не очекује да испоруче 100% долазних и одлазних текстуалних порука, иако је пуно времена, текстуалних порука постало прилично поуздано. Ако повремено недостају текстуалне поруке од истих пошиљаоца, проблем може бити због проблема са мрежом.

Нажалост, превозници не могу увек да помогну у таквом случају, било због ограничења у својим тимовима за подршку клијентима, или због неспремности да се дубље копају у свој систем. За њих, текстуалне поруке или раде или не. Дозвољени случајеви су само они који не могу слати или примати само текстуалне поруке. За случај као што је ваш, тешко ћете добити било какву подршку. То не значи да вас Т-Мобиле намјерно лишава подршке. Највјероватније, њихови тимови за техничку подршку, они с којима сте разговарали, нису само опремљени за рјешавање таквог проблема. Заправо, можда не постоји тим или одељење које би се обучавало да се бави таквим случајевима. Текстуалне поруке су потпуно аутоматизоване и захтевају мало или нимало људске интервенције, тако да су проблеми као што су ваши узроковани нечим изван њиховог система, као што је могући проблем са садржајем / апликацијом у телефону или другом мрежом.

Да бисте видели да ли је то проблем са телефоном, размотрите фокусирање решавања проблема у апликацији за размену порука коју прво користите.

Проверите блокиране поруке

Један од разлога зашто се текстуалне поруке неће појавити у претинцу пристигле поште може бити због филтера који сте раније поставили. Ако користите апликацију за слање порука из Самсунга, почните са провером функције Блокирај поруке . Ево како:

1. Отворите апликацију Поруке .
2. Додирните икону Поставке на горњој десној страни (икона са три тачке).
3. Додирните Подешавања .
4. Тапните на Блокирај поруке .
5. Проверите све три опције - Блокирај бројеве, Блокирај фразе и Блокиране поруке .

Обратите посебну пажњу на Блок-фразе и Блокирај поруке, јер поруке које недостају могу бити у једној од њих. Обавезно их поново конфигуришите ако установите да се те поруке налазе овде.

Ако користите не-Самсунг апликацију за размену порука, покушајте да се играте са њеним поставкама да бисте видели да ли имате сличне опције за проверу.

Уверите се да апликација за размену порука има довољно слободног простора за складиштење

Апликација за размену порука захтева простор за складиштење порука. Понекад недостатак простора за складиштење може довести до неприкладног понашања па обавезно избришите старе поруке како бисте направили мјеста за долазне текстуалне поруке. Да бисте апликацији омогућили аутоматско управљање меморијом, можете омогућити брисање старих порука. Ево како:

1. Отворите апликацију Поруке .
2. Додирните икону Поставке на горњој десној страни (икона са три тачке).
3. Додирните Подешавања .
4. Тапните на Још поставки .
5. Померите клизач за брисање старих порука десно.

Обришите кеш и податке апликације за поруке

Да бисте видели да ли постоји непозната грешка у апликацији која блокира неке од ваших порука, можете покушати да обришете предмеморију апликације и податке, а затим да посматрате како функционише током дана или недеља. Брисање података апликације ће резултирати губитком ваших порука, тако да ако желите да задржите копију апликације, обавезно их прво потпишите користећи Самсунг Смарт Свитцх.

Да бисте обрисали кеш и податке апликације, следите ове кораке:

1. Отворите мени Подешавања било кроз нијансу обавештења (падајући) или кроз апликацију Подешавања у ладици апликација.
2. Идите на “Аппс”. Ово се може преименовати у апликације као што су Апплицатионс или Апплицатион Манагер у ОЕМ скинираним верзијама Андроид 6 или 7.
3. Када сте унутра, потражите апликацију и додирните је.
4. Сада ћете видети листу ствари које вам пружају информације о апликацији, укључујући складиште, дозволе, употребу меморије и још много тога. Ово су све ставке које се могу кликнути. Желите да кликнете на Стораге .
5. Сада би требало јасно да видите дугмад Цлеар Цацхе и Цлеар Дата за апликацију.

Проблем 2: Веризон Галаки Ноте 5 неће слати СМС поруке у истој недељи сваког месеца

Моја супруга и ја смо са Веризон бежичним животом у истој кући већ 15 година. До недавно нисмо имали проблема код куће. У последња 2 месеца имали смо проблема са слањем текстова из нашег суседства у трајању од 1 недеље сваког месеца. Чудно је да је било исте недеље сваког месеца и проблем је нестао истог дана у месецу. Све остале функције (телефонски позиви, приступ интернету, примање текстова) радиле су током овог периода. Проблем је био само слање текстова, а не свих. Око 30% је послато, али осталих 70% би пропало. Док чекате да се текст пошаље, понекад веза прелази са 4Г на 3Г на 1к на 3Г итд. Други пут би остао на 4Г и још увек није успео.

Контактирали смо Веризон Вирелесс подршку и Веризон Вирелесс Екецутиве ВП. Веризонов одговор је био да смо у области са мање од оптималне јачине сигнала, само 6 људи се жалило и њихов план је био да не раде ништа. С обзиром да нисмо имали никаквих проблема у 15 година, необичност да се деси исте недеље у последња 2 месеца решавајући се истог дана у месецу, и само утичући на одлазне текстове, не верујем да је проблем јачина сигнала . Чини се да ништа није у реду са телефонима или у конфликту са апликацијама. Оба телефона су Самсунг Галаки Ноте 5 који користе апликацију за слање порука. Пре него што само пребацимо носаче или купимо новији телефон, надамо се да ћете можда имати неки савет. - Еј962012

Решение: Хи Еј962012. Ако ваш сопствени превозник не може да схвати шта проузрокује да им пружена услуга не ради повремено, било која друга група подршке као што смо ми би такође била на губитку. Као прво, не знамо историју ваших уређаја. То значи да не можемо чак ни одлучити гдје ћемо почети с рјешавањем проблема. Предлажемо да се позовете на наше сугестије за Марк изнад и да видите да ли било која од њих може помоћи. Рекли бисмо да би требало да размислите о томе да направите фабрички ресет тако да можете видети да ли постоји разлика након тога.

Друго, овакво питање је највероватније повезано са мрежом, тако да бисте требали наставити да радите са својим оператором. Техничку групу за техничку подршку ваше мреже не може ријешити свако питање и може бити потребно неко вријеме и дуготрајно рјешавање проблема како би се открио прави разлог за проблеме. Ако заиста желите да дођете до дна овог питања, морате потрошити труд и време на рад Веризона.

Проблем 3: Галаки Ноте 5 губи сигнал и наставља да говори грешка СИМ картице

Здраво. Имао сам белешку 5 већ скоро неколико година и имао сам веома стабилну доследну услугу. Међутим, сусрео сам се са проблемима у којима ће моја услуга пасти на нулу (мало к се појављује тамо гдје је служба била, а не 4Г). Ово такође чини да мој телефон изгуби мој ГПС сигнал па ако користим мапе, мој телефон ће изгубити руту. Када обављам позиве, позив се смањује сваких 5 минута до 15 минута, а када се то деси, јавља се грешка на СИМ картици. Има ли мисли о томе шта можда узрокује проблеме? Хвала на помоћи! - Гари

Решење: Здраво Гери. Први логички корак за решавање проблема који можете да урадите у овој ситуацији је да контактирате свог оператера. Док неки техничари могу тврдити да прво треба да решавате неке проблеме са телефоном, ми кажемо да је важније да прво знате да ли има проблема са мрежом у вашем подручју. Губитак сигнала је готово увек проблем са мрежом, осим ако се у вашем телефону не догоди нешто драстично као кад сте га испустили, покварили или ако сте неовлашћено приступили софтверу. Ако се ништа од ових ствари није догодило, проблем мора бити у мрежи тако да губите вријеме на рјешавању проблема с уређајем само на другом мјесту. Поред пружања тачних информација о стању мрежних услуга, техничка подршка вашег оператера може вам помоћи и са даљим отклањањем проблема са уређајем.

Ако ваш оператер каже да уопште нема проблема са мрежом на вашој локацији, онда можете провјерити постоји ли проблем са СИМ картицом. Да бисте то урадили, можете да је уметнете у други компатибилни телефон. Ако се исти проблем појави у другом телефону, мора да нешто није у реду са СИМ картицом. Замените га да поправи проблем.

Ако се, с друге стране, проблем не догоди у другом телефону, проблем мора бити у телефону. Урадите фабричко ресетовање да бисте проверили да ли је то због проблема са софтвером. Ако се ништа не промијени након враћања на творничке поставке, поправите га или замијените.

Да бисте фабрички подесили своју белешку 5, урадите следеће:

1. Потпуно искључите Самсунг Галаки Ноте 5.
2. Прво притисните и држите дугмад за појачавање звука и почетне тастере, а затим притисните и држите тастер за укључивање.
3. Држите притиснута три дугмета, а када се прикаже 'Самсунг Галаки Ноте5', отпустите типку напајања, али наставите држати друге двије.
4. Када се Андроид лого прикаже, ослободите оба тастера за појачавање звука и Хоме.
5. Обавештење 'Инсталирање ажурирања система' ће се приказати на екрану 30 до 60 секунди пре него што се прикаже екран за опоравак Андроид система са његовим опцијама.
6. Користите тастер за смањивање јачине звука да бисте означили опцију 'Да - брисање свих корисничких података' и притисните тастер за укључивање да бисте га изабрали.
7. Када се процес заврши, користите тастер за смањивање јачине звука да бисте означили опцију 'Ребоот систем нов' и притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули телефон.
8. Ребооту је потребно мало више времена да се заврши, али не брините и сачекајте да уређај постане активан.