Шта учинити ако ваш Галаки С8 Плус неће инсталирати Андроид упдате [водич за решавање проблема]

Склони смо да стално добијамо многа питања везана за ажурирање. У данашњој епизоди за решавање проблема, бавићемо се проблемима које су нам пријавили неки од # ГалакиС8 корисника. Главна брига у овом посту је како се носити са Андроид уређајем који се не ажурира, или уопште неће инсталирати ажурирање система.

За власнике АТ&Т С8 Плус, такође дајемо линк ка водичу који ће вам показати како да ручно ажурирате свој уређај. Обавезно проверите да ли сте проверили.

Пре него што наставимо, желимо да вас подсетимо да ако тражите решења за сопствени #Андроид проблем, можете нас контактирати путем везе која се налази на дну ове странице. Када описујете своје питање, молимо вас да будете што је могуће детаљнији како бисмо могли лако одредити релевантно рјешење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да почнемо. Ако сте већ пробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у нашим одговорима.

Проблем # 1: Како поправити проблеме са ажурирањем Галаки С8 Плус: откључан С8 Плус неће инсталирати ажурирање АТ&Т фирмвера

Имам галаки с8 плус пре неколико дана. То је откључан АТ&Т телефон који се користи са АТ&Т. Покушао сам ажурирати на андроид 7 или 8 пута. Преузима се сасвим добро, али на инсталационом делу се зауставља на 24% сваки пут када каже да је дошло до грешке и веза је изгубљена. Прилично сам сигуран да интернет није проблем јер је веза добра и обично гледам мој иПад онлине док се ажурирање дешава. Звао сам АТ&Т и све што раде је даљински покренути ажурирање. Самсунг каже да морам да га донесем да бих био сервисиран. Очистио сам кеш као што сте ви упутили у неком од ваших чланака, али је урадио исту ствар.

Решење: Брисање кеш меморије телефона није последња ствар коју можете да урадите у овој ситуацији. Такође треба да покушате да фабрички ресетујете уређај да бисте видели да ли постоји привремена грешка оперативног система која спречава ажурирање. Ако фабрички ресет неће ништа променити, то је време када размишљате о томе да добијете помоћ од компаније Самсунг или вашег оператера.

За референцу, ево корака за фабричко ресетовање вашег С8 Плус:

1. Направите резервну копију својих личних података.
2. Искључите уређај. То је важно. Ако га не можете искључити, никада нећете моћи да покренете опцију за опоравак. Ако не можете да редовно искључујете уређај помоћу дугмета за напајање, сачекајте да се батерија телефона испразни. Затим напуните телефон 30 минута пре покретања до мода опоравка.
3. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
4. Када се прикаже зелени логотип Андроид, отпустите све тастере ('Инсталирање ажурирања система' ће се приказати око 30 - 60 секунди пре приказивања опција менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте означили 'брисање података / фабричко ресетовање'.
6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
7. Притисните тастер за смањивање јачине звука док се не означи 'Да - брисање свих корисничких података'.
8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
9. Када је главни ресет завршен, означен је 'Ребоот систем нов'.
10. Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.

Ако не желите да пошаљете уређај Самсунгу или прођете кроз механизам за подршку вашег оператера, можете и да ручно ажурирате било коју верзију фирмвера коју желите да треперите. Ово је много компликованија опција, али и многи просечни корисници то не желе. Треперење је израз који се користи у Андроид свету који се односи на корисника који ажурира или инсталира фирмвер сам или за себе, а не преко ажурирања која се испоручују преко оператера или Самсунга. Треперење је у суштини начин на који корисник може да модификује језгро система уређаја, тако да је сам по себи ризичан и може довести до блокирања телефона. Ако можете прихватити ризике, можете ићи напријед и слиједити кораке описане у овом водичу: Водич за трептање стандардних ФВ, пребацивање носача и трепери откључан ФВ.

Запамтите, трептање уређаја може довести до привремене или трајне штете за софтвер. Ако се нешто догоди током процеса и ви ћете одлучити да га донесете Самсунгу или АТ&Т касније, можда више нећете добити подршку од било које од њих. Трептање се сматра софтвером и, ако се сазна, аутоматски поништава гаранцију вашег уређаја. Самсунг га неће ни погледати.

Проблем # 2: Шта учинити ако ваш Галаки С8 Плус неће инсталирати Андроид упдате

Мој проблем се појављује у најновијем софтверском ажурирању уређаја гдје покушавам да га ажурирам својим мобилним подацима и мојом ВиФи мрежом, али се уопће не ажурира. Након што покушам да преузмем ажурирање, на екрану се појављује порука „Није могуће преузети ажурирање: није могуће ажурирати софтвер. Дошло је до мрежне или серверске грешке. Покушајте поново касније. “Покушао сам више пута након иницијалне поруке, па чак и мекане ресете мој уређај, али иста порука се појављује.

Решење: Постоји много варијабли да проверите да ли желимо да знамо зашто ваш С8 уопште неће инсталирати ажурирање система. У наставку су наведени уобичајени фактори које треба да проверите:

• Уређај нема довољно простора за складиштење
• оштећен системски кеш
• роот софтвер или прилагођени фирмвер који блокира ажурирање
• лоша апликација треће стране
• непознат софтверски проблем
• ажурирање које се преузима није компатибилно
• извор времена за ОТА ажурирање
• квар непознатог хардвера

Да бисте решили проблем, постоји низ логичких корака које треба да следите.

Уверите се да има довољно слободног простора за складиштење

Системска ажурирања обично заузимају око 1 ГБ простора за складиштење. Да не бисте наишли на грешке током ажурирања Андроид-а, желите да ослободите довољно простора за складиштење у уређају. Најсигурнији број је да оставите 2ГБ бесплатно. Ово омогућава да се ажурирања система и апликација одвијају без проблема.

Оштећена кеш система

Повремено, системска кеш меморија на Андроиду може изазвати проблеме ако постане застарела или оштећена. Да бисте се уверили да нема проблема са системским кешем у било ком тренутку, увек га навикните да чистите кеш партицију једном у неколико месеци. То је једноставна процедура тако да то можете сами. Ево како:

1. Искључите уређај. То је важно. Ако га не можете искључити, никада нећете моћи да покренете опцију за опоравак. Ако не можете да редовно искључујете уређај помоћу дугмета за напајање, сачекајте да се батерија телефона испразни. Затим напуните телефон 30 минута пре покретања до мода опоравка.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
3. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере ('Инсталирање ажурирања система' ће се приказати око 30 - 60 секунди пре приказивања опција менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за смањивање јачине звука да бисте означили “брисање партиције кеша”.
5. Притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
6. Притисните тастер за смањивање јачине звука да бисте означили “да” и притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
7. Када се заврши партиција за брисање кеша, означава се “Ребоот систем нов”.
8. Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.

Цустом РОМ или роот

Неки прилагођени фирмвер или РОМ, па чак и неколико коријенских програма може бити дизајнирано да блокира уређај да намјерно преузима ажурирања. Ако ваш С8 Плус ради на незваничном софтверу, то може бити разлог вашег проблема. Прво покушајте да уклоните или вратите свој фирмваре пре него што покушате да извршите надоградњу (ОТА).

Лоша апликација треће стране

Да бисте проверили да ли је апликација треће стране извор ваших проблема, покушајте да проверите да ли постоји ОТА ажурирање док је телефон на безбедном режиму. У овом режиму, све апликације и сервиси трећих страна биће суспендовани. Ако један од њих блокира ажурирање, не би требали бити у могућности то учинити у сигурном начину рада.

Дизање у безбедан режим је лако. Пратите кораке испод како да то урадите:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
3. Када се на екрану појави "САМСУНГ", отпустите тастер за укључивање / искључивање.
4. Одмах након отпуштања тастера за укључивање, притисните и држите тастер за смањивање јачине звука.
5. Наставите да држите тастер за смањивање јачине звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Безбедан режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Пустите тастер за смањивање јачине звука када видите Сафе Моде.
8. Проверите како функционише ОТА ажурирање.

Некомпатибилност

Самсунг уређаји се обично граде према потребама сваког носача тако да њихове верзије фирмвера варирају. АТ&Т Галаки С8 Плус не може користити Веризон-ов еквивалентни фирмваре јер се његов хардвер мало разликује од претходног. Замена фирмвера специфичног за оператера је не-не, зато су Самсунг уређаји дизајнирани да не преузимају некомпатибилне верзије. Ако је ваш уређај направљен за оператера који се разликује од оног који тренутно користите, немојте очекивати да ћете га уопште ажурирати. Ако желите да се стварно ажурирате, покушајте да га уместо тога опишете. Погледајте наша упозорења горе.

Проблем са сервером

ОТА ажурирања се гурају од стране одређених рачунара са стране вашег оператера. Понекад, превише корисника који истовремено преузимају ажурирања могу преплавити послужитеље који узрокују временске изласке или прекиде везе. Ово се стално дешава, чак иу окружењима иОС. Покушајте да ажурирате касније или датум и видите шта ће се десити. Када постоји довољно пропусног опсега са стране сервера, ОТА ажурирање треба да се настави као и обично.

Проблем кодирања софтвера или квар непознатог хардвера

Ако све горе наведене сугестије уопште не буду радиле, чак и након што сте фабрички ресетовали уређај, као што је описано за проблем # 1 изнад, можете претпоставити да разлог није могуће поправити на вашем нивоу. Предлажемо вам да блиско сарађујете са компанијом Самсунг или вашим оператором за поправку.

Проблем # 3: Галаки С8 Плус приказује "најновију верзију андроида која је већ инсталирана у вашем уређају" приликом провјере ажурирања

Користим Галаки С8 Плус Модел Г955У (УСА откључан). Ја не добивам ажурирање софтвера на мом телефону, док моји други пријатељи који имају С8 Плус раде на андроид 8 ауе вишем. Мој телефон је још увијек покренут андроид 7.0 и кад год покушам да га ажурирам, показује да је "најновија адроинд верзија већ инсталирана на вашем уређају" Како могу добити андроид упдате без навијања? Или једина опција је да морам да променим телефон? Љубазно ми одговорите што је пре могуће.

Решење: Као што је већ поменуто, не може се инсталирати инкомпатибилна верзија фирмвера. Ваш Галаки С8 Плус мора бити првобитно направљен да ради за различите носаче. Порука коју добијате приликом провере ажурирања је генеричка и очекује се за јединице које се не користе у оригиналном носачу за који је требало да ради.

Ако умирете за ажурирањем, предлажемо да прођете кроз ризичнију процедуру. Урадите то на сопствени ризик.