Зашто мој ХТЦ У11 држи на замрзавању и како га поправити? [Решавање проблема за]

Проблеми са уређајима који се приказују успореним перформансама, заостајањем, смрзавањем, падовима и случајним поновним покретањем често су повезани са проблемом меморије, као што је, када уређај већ ради или има недовољно меморијског простора. Сваки од ових симптома може се појавити након неколико месеци или година конзистентне употребе, али може да се деси раније ако је уређај злоупотребљен.

Честа, дуготрајна и свеобухватна употреба може довести до раног испољавања ових симптома, без обзира на то да ли је то оно што имате на врхунском или средњем домету. Овде, у овом посту, бавићемо се специфичним релевантним питањима која утичу на ХТЦ У11 паметни телефон и то је проблем код замрзавања или не реаговања на екран. Поред проблема са меморијом, шта још може да изазове проблем на овом уређају и које опције корисници морају да реше? То је оно што ћемо сазнати. Наставите читати за више информација.

Пре него што наставимо, ако тражите решење проблема са вашом Ноте8, обавезно испустите нашу ХТЦ У11 страницу за решавање проблема, јер смо већ обрадили неке од најчешћих проблема које су наши читаоци пријавили о овом новом уређају. Пронађите питања која су слична вашим и користите решења која смо предложили. Ако не раде или вам је потребна додатна помоћ, попуните наш упитник за Андроид питања и притисните "пошаљи" да нас контактирате.

Најчешћи разлози зашто се ваш паметни телефон ХТЦ У11 изненада замрзне или је често замрзнут

Када телефон изненада престане да реагује и замрзне, то означава да је нешто пошло наопако и спречава га да заврши задатак. То може бити једна од ваших апликација која је изгубила рад, оштећена датотека коју покушавате да отворите као видео, слике или прилоге. Други могући окидач је неисправно ажурирање које сте недавно инсталирали на одређеној апликацији или на сам оперативни систем уређаја. Истовремени рад више апликација такође може да изазове замрзавање уређаја, нарочито ако се меморија већ смањује. Имајте на уму да док паметни телефони могу да обављају више задатака, они такође имају ограничења. Процесор можда више неће моћи да спроведе више процеса истовремено јер је исцрпљен. У ствари, чак бисте приметили да ваш уређај лагано заостаје јер се загрева од дуготрајног тешког коришћења.

Постоје и други случајеви у којима је грешка у неисправној СД картици. Ако то кажете, ако користите СД картицу, покушајте да је уклоните са уређаја и видите која би то разлика могла да уради док се не користи СД картица. Неки сегменти података или датотека на вашој СД картици могу се оштетити или се срушити, што утјече на цјелокупну операцију телефона.

Најгори могући кривац је оштећење хардвера. Неисправан хардвер би могао бити крив ако ваш телефон више није у стању да изврши један задатак јер се одмах замрзне. У овом случају, поправка хардвера ће вероватно бити неопходна.

Како поправити свој ХТЦ У11 који замрзава или не одговара?

Одмах испод ове странице, направили смо преглед стандардних процедура и могућих решења за проблеме замрзавања на вашем ХТЦ телефону. Све ове методе су примјењиве само ако је проблем с којим се суочавате повезан са софтвером. У случају да ваш ХТЦ У11 почне да се смрзава и стално виси и заостаје након излагања течности или случајног пада, крив је хардвер или оштећена компонента. Нажалост, питања везана за хардвер у паметним телефонима би већ захтијевала помоћ техничара за поправљање. То може бити замјена или услуга која је потребна.

Ако је могуће, проверите да ли хардвер нема никакве везе са проблемом замрзавања на вашем ХТЦ У11. Када докажете да није повезан са хардвером, можете да наставите са овим накнадним методама и почнете да решавате софтвер вашег уређаја.

Први начин: Извршите софт ресет или присилно рестартовање.

Опет, софт ресетовање или рестарт би требало да буде прво решење за прибјегавање када се појаве проблеми са перформансама, укључујући замрзавање. Ако је то само мањи проблем који ваш уређај сусреће, рестарт би требао бити у могућности да понуди брз правни лијек.

Стандардни рестарт, међутим, можда неће бити применљив у овој ситуацији, посебно ако се екран замрзава, заглави се и не реагује на додире. Као алтернативно решење, можете да извршите присилни рестарт уместо тога. Слично меком ресетовању, присилни рестарт неће утицати на податке похрањене на вашем телефону докле год је исправно. Ако то већ нисте учинили, следите ове кораке да бисте присилили свој ХТЦ У11 да се поново покрене:

Притисните и држите тастере ПОВЕР и ВОЛУМЕ ДОВН истовремено док телефон не почне вибрирати, а затим отпустите дугмад. Напомена: Можда ћете морати да притиснете и држите дугмад 12 до 15 секунди пре него што телефон почне вибрирати.

Сачекајте да се телефон потпуно подигне и онда видите да ли је проблем исправљен.

Други метод: Провера и управљање интерном меморијом

Многи проблеми смрзавања у мобилним уређајима везани су за недовољно меморије. То је вероватно случај ако сте тип корисника који воли да преузима нове апликације и друге садржаје на вашем уређају. Чак и ако ваш уређај има висок капацитет меморије, он још увијек може постати пун. Да бисте се уверили да то није узрок проблема, покушајте да проверите статус меморије свог телефона и ако постоји потреба за управљањем садржајем, урадите то. Ево како да видите доступну меморију на вашем ХТЦ У11:

Идите у мени Подешавања, тапните на Меморија да бисте видели колико је меморије доступно и како је коришћена меморија вашег телефона. Такође можете сазнати како појединачне апликације користе интерну меморију вашег телефона.
Додирните Меморија коју користе апликације да бисте сазнали колико је меморије потребно за апликације.
Тапните на црну икону са стрелицом доле или на Трајање, а затим изаберите временски период који желите да видите.
Тапните на икону Мени ( три вертикалне тачке ), а затим изаберите опцију Сортирај по максималној употреби да бисте видели максималну употребу меморије за апликације на листи.
Додирните име апликације да бисте видели детаље о употреби меморије.

Ако је количина слободног простора за складиштење испод 10%, то означава потребу да ослободите простор. На тај начин уклоните или избришите све нежељене или неискоришћене апликације и садржаје са уређаја. Такође можете пренети неке од ваших кључних података на рачунар или облак резервну копију.

Трећи метод: Обришите предмеморију апликације и податке.

Ако се ваш ХТЦ У11 замрзне само када користи одређену апликацију, могуће је да је проблем на неки начин нанесен било којом од ваших привремених датотека или датотека предмеморије. Да бисте ово одбацили, можете да урадите неко чишћење у кешу у апликацијама. Осим брисања предмеморије апликације, брисање података апликације такође може помоћи. Ево како се то ради:

Додирните тастер Хоме да бисте отворили почетни екран.
Додирните икону ладице Аппс .
Додирните Подешавања.
Додирните Аппс.
Претражите и дођите до апликације коју желите да обришете, а затим тапните на њу.
Додирните Стораге.
Додирните опцију Обриши податке и Обриши кеш.

Имајте на уму да ће брисање података апликације такође избрисати све личне податке ускладиштене у апликацији, укључујући ваше акредитиве за пријављивање, профиле, сачуване игре итд. На позитивној белешци, брисање података апликације може бити пресудно, нарочито ако је било који од података апликације срушен или постаје корумпиран и тиме узрокује сукоб.

Затварање свих апликација у режиму мировања или апликација које сте недавно отворили и још увек раде у позадини такође може да понуди неки правни лек, јер такође помаже да се разреши интерна меморија телефона.

Четврти метод: Ажурирајте апликације или софтвер телефона

Ако се проблем не покрене апликацијом, провјерите и инсталирајте доступну надоградњу на телефону. Ажурирања могу помоћи у оптимизацији функција и рада апликације. На уређају такође можете да проверите да ли постоје ажуриране верзије фирмвера.

Да бисте то урадили, пређите на Сеттингс-> Абоут-> Софтваре упдатес-> Цхецк Нов.

Ако је ажурирање доступно, направите резервну копију података ради чувања, а затим наставите са преузимањем и инсталацијом ажурирања. Ажурирање софтвера не нуди само нове могућности, већ садржи и исправке грешака које ће помоћи да се елиминишу грешке које изазивају конфликт.

Пети метод: Покрените сигурносни режим и дијагностицирајте апликације трећих страна.

Да би вам помогли да изолујете да ли је проблем замрзавања на вашем ХТЦ У11 узрокован неким апликацијама независних произвођача инсталираних на вашем уређају, можете покушати да се покренете у безбедном режиму. Ако се проблем не деси док се изводи у сигурном режиму, то значи да је било која од апликација других произвођача окидач. Покушајте да се присетите који је од ваших скорашњих апликација за преузимање кривац. Размислите о томе када се појавио први проблем или када је уређај почео да делује или да се замрзне. Можда ћете морати да обришете апликације треће стране једну по једну. Само проверите да ли је уређај уклоњен или деинсталиран да бисте сазнали да ли је проблем решен.

Ако се проблем понови у сигурном режиму, то значи да морате да решите проблем са оперативним системом уређаја. Са чиме се бавите може бити сложен проблем са софтвером који захтева напредније поправке.

Да бисте покренули свој ХТЦ У11 у безбедан начин, следите ове кораке:

Док је телефон укључен, притисните и држите дугме ПОВЕР неколико секунди да бисте искључили телефон.
Када се то од вас затражи, притисните и држите Повер офф.
Када видите дијалог Ребоот то Сафе моде, додирните ОК . Ваш телефон ће се поново покренути и требало би да видите Безбедан режим у доњем делу екрана.

Тестирајте телефон да бисте видели да ли безбедни режим решава проблем. Ако је одговор да, деинсталирајте недавно преузету апликацију која можда узрокује проблем. Вратите се у нормалан режим и решите проблем са софтвером.

Да бисте се вратили на нормалан режим, искључите телефон, а затим га поново укључите.

Алтернативно, можете да покренете ваш ХТЦ У11 у безбедан начин помоћу хардверских тастера.

Да бисте то урадили, притисните дугме ПОВЕР да бисте укључили телефон. Када видите ХТЦ лого на екрану, притисните и задржите ВОЛУМЕ ДОВН док не видите Сафе моде у доњем делу екрана.

Ако је потребно, можете покушати да деинсталирате све апликације за које се сумња да су следеће:

Додирните тастер Хоме да бисте отворили почетни екран.
Додирните икону ладице Аппс .
Додирните Подешавања.
Додирните Аппс .
Додирните апликацију коју желите да деинсталирате.
На екрану Информације о апликацији тапните на Деинсталирај.
Притисните ОК да бисте потврдили.

Сачекајте да се апликација успешно уклони, а затим притисните и држите дугме за напајање да бисте поново покренули телефон у нормалном режиму.

Шести метод: Обришите партицију кеша у моду за опоравак.

Проблем се наставља и након претходних процедура, можете прећи на напреднију процедуру као што је брисање партиције кеша. Брисање партиције кеша у уређају може имати сличан ефекат као и фабричко враћање без губитка личних података ускладиштених у интерној меморији. Ево како се врши брисање партиције кеша на вашем ХТЦ У11:

Обавезно искључите уређај.
Док је искључен, притисните и држите тастер за смањивање јачине звука.
Укључите телефон притиском на тастер за укључивање док телефон не почне вибрирати, а затим отпустите Повер.
Наставите да држите тастер за смањивање јачине звука.
Отпустите дугме за смањивање јачине звука када се појави црни екран са црвеним и плавим линијама текста.
Притискајте дугме за смањивање јачине звука све док се не означи опција 'ребоот то боотлоадер', а затим је изаберите помоћу дугмета за напајање. Уређај ће приказати бели екран са текстом у боји.
Притискајте дугме за смањивање јачине звука док се не означи опција БООТ ТО РЕЦОВЕРИ МОДЕ (БООТ ТО РЕЦОВЕРИ МОДЕ ), а затим је изаберите помоћу дугмета за напајање.
Притисните и држите дугме за напајање.
Притисните и отпустите типку за гласноћу према горе.
Отпустите дугме за напајање.
Притисните дугме за смањивање јачине звука све док се не означи партиција кеш меморије, а затим је изаберите помоћу дугмета за напајање.
Притисните дугме Волуме Довн да бисте изабрали Иес.
Када завршите, поново притисните тастер за укључивање да бисте изабрали систем за поновно покретање.

Након поновног покретања, погледајте како телефон ради. Постоји велика вероватноћа да је проблем са замрзавањем већ нестао након поновног покретања мода опоравка, али ако се и даље настави, морат ћете размислити о потпуном ресетирању сустава.

Последње решење: Извршите фабричко ресетовање

Ово ће ресетовати уређај на фабричка подешавања. Сви ваши подаци, медији и друге датотеке ће бити избрисани са вашег уређаја. Проверите да ли сте направили резервну копију свих важних података пре него што наставите.

Такође се уверите да ваш телефон има довољно снаге да доврши ресетовање. Ако је потребно, држите га прикљученим на пуњач док се не заврши комплетно ресетовање система.

Искључите уређај.
Притисните и држите тастер за смањивање јачине звука.
Укључите телефон притиском на тастер за укључивање док телефон не почне вибрирати, а затим отпустите Повер .
Наставите да држите тастер за смањивање јачине звука.
Отпустите дугме В олуме Довн када се појави црни екран са црвеним и плавим линијама текста.
Притискајте дугме за смањивање јачине звука све док се не означи опција „фабрички ресет“, а затим је изаберите помоћу дугмета за напајање.
Када завршите са брисањем података, уверите се да је систем за поновно покретање изабран и притисните дугме за напајање.

Тестирајте и користите уређај као што то обично радите након ресетовања да бисте видели да ли је проблем нестао.

Остале опције за разматрање да ли проблем и даље постоји

Ако је проблем замрзавања на вашем ХТЦ У11 почео да се јавља након инсталације нове фирмверске надоградње и да се никада раније није појавио на вашем уређају, онда је највероватније да је грешка у ажурирању. Можда нова верзија садржи неке грешке које су изазвале конфликте и интервенишу у системским рутинама и процесима вашег телефона. Софтверске грешке се често решавају помоћу накнадног ажурирања које садржи закрпу за поправке. Али пре него што се закрпа изведе, проблем се мора ескалирати тако да буде процењен и обележен међу осталим питањима након ажурирања да би се решио у следећем увођењу фирмвера. У том смислу, обратите се свом оператеру или ХТЦ Суппорту да бисте повећали проблем и затражили додатне препоруке.

Постови које можда волите да прочитате:

Како поправити ХТЦ У11 који не може да се повеже са Ви-Фи, други проблеми са Ви-Фи везом [Водич за решавање проблема]
Како поправити ХТЦ У11 који не може да се повеже са Ви-Фи Интернетом? [Решавање проблема за]
Шта урадити са вашим ХТЦ У11 који не може да шаље или прима текстуалне поруке [Водич за решавање проблема]
Шта радити са ХТЦ У11 са проблемом треперења екрана? [Решавање проблема за]
Зашто је мој ХТЦ У11 заглављен на екрану за покретање и како га поправити? [Решавање проблема за]
Како поправити ХТЦ У11 који се полако пуни или се уопће не пуни? [Решавање проблема за]
Зашто се мој ХТЦ У11 не укључује и како га поправити (једноставни кораци)
Шта учинити са вашим ХТЦ У11 који се неће напунити [Водич за решавање проблема]