Како поправити свој Самсунг Галаки Ј7 (2017) који се појављује "Нажалост, Телефон је престао" грешка [Водич за решавање проблема]

Примили смо поруке од неких наших читалаца који су изјавили да су искусили поруку о грешци "Нажалост, Телефон је престао" са својим Самсунг Галаки Ј7. Иако је ова грешка можда ограничена на апликацију која је наведена у обавештењу, још увек постоји могућност да је то само знак озбиљног проблема са фирмвером јер је апликација Пхоне дубоко интегрисана у систем зато што је уграђена апликација. Због тога морамо сазнати о чему се заправо ради у овом проблему.

У овом посту, провест ћу вас кроз рјешавање проблема вашег Галаки Ј7 који је погођен овом поруком о погрешци. Ми ћемо узети у обзир сваку могућност и искључити их један по један док не стигнемо до тачке у којој би нам било лакше да утврдимо узрок или окидач грешке. На тај начин можемо покушати формулирати рјешење које би могло ријешити проблем и спријечити његово поновно појављивање у будућности. Дакле, ако имате овакав телефон и тренутно сте прислушкивани истом грешком, прочитајте остатак поста јер вам то може бити од помоћи.

Прије свега, ако имате других проблема са уређајем, посјетите нашу Галаки Ј7 страницу за рјешавање проблема јер смо већ ријешили неколико уобичајених проблема с овим телефоном. Изгледа да постоје већ постојећа решења за ваше проблеме, тако да је потребно време да се пронађу проблеми који су слични вашим. Ако не можете да га пронађете или вам је потребна додатна помоћ, слободно нас контактирајте попуњавањем нашег упитника за Андроид питања. Молимо Вас да нам доставите што је могуће више информација како би нам било лакше да решимо проблем. Не брините јер нудимо ову услугу бесплатно, тако да све што треба да урадите је да нам дате довољно информација о проблему.

Како да решите проблем са својом Галаки Ј7 са грешком „Телефон је заустављен“

Проблем : Хеј, дроиду. Тренутно имам 2 уређаја Самсунг и један од њих има неки проблем. Телефон са којим имам проблема је Самсунг Галаки Ј7 који је стар око 4 мјесеца, док мој стари Галаки С5 још увијек добро функционира од када сам га купио прије више од 2 године. Проблем је у томе што се појављује грешка која каже: "Нажалост, Телефон је престао" и појављује се сваки пут када покушам да обавим позив. Можете ли, молим вас, да ми помогнете?

Решавање проблема : Како порука о грешци подразумева, проблем је највероватније у апликацији Телефон или Бирач коју користите на уређају. Обично, то је софтверска грешка која се може ријешити радећи на захваћеној апликацији која је Пхоне апп на вашем Галаки Ј7. Неки корисници који су наишли на сличну поруку о грешци на свом Самсунг Галаки Ј7 открили су да је апликација треће стране окидач. Ово је највјероватније случај ако се порука о грешци почела приказивати након инсталирања апликације треће стране на вашем телефону. Ако сте то учинили, можете покушати да деинсталирате апликацију за коју се сумња, а затим да видите шта ће се касније десити. Или можете да покренете уређај у Сафе Моде. Све апликације независних произвођача биће привремено онемогућене када је уређај у безбедном режиму па ће вам бити лакше да утврдите да ли је кривац апликација треће стране. Ако се грешка не појави док је у сигурном режиму, дефинитивно је узрок апликација треће стране. Уклањање неисправне апликације ће бити потенцијално рјешење у том случају. Међутим, ако сте још увек упитани о истој поруци о грешци док сте у безбедном режиму, онда морате да размотрите друге опције. Осим неисправних апликација, иста грешка се покреће када се инсталира неисправно ажурирање. То може бити ажурирање апликације или општа верзија за Андроид. Постоје неке друге околности које можете покушати да исправите грешку на свом крају. Слободно се позабавите следећим решењима.

Прво решење: Покрените систем у безбедном режиму

У безбедном режиму, можете покренути уређај са свим апликацијама независних произвођача и лако деинсталирати апликације које могу да изазову конфликт или софтверске проблеме. Ево како да покренете ваш Самсунг Галаки Ј7 2017 у Сафе Моде и дијагностикујете уграђене апликације:

• Искључите уређај.

• Притисните и држите дугме за напајање поред екрана са именом уређаја.

• Отпустите дугме за напајање када се појави Самсунг логотип.

• Притисните и држите тастер за смањивање јачине звука одмах након отпуштања дугмета за напајање .

• Држите тастер за смањивање јачине звука све док се телефон потпуно не покрене.

• У доњем левом углу екрана ћете видети Сафе Моде . То значи да је ваш уређај у сигурном режиму.

• Отпустите тастер за смањивање јачине звука.

Сада покушајте да посматрате ваш уређај неколико минута и видите да ли се порука о грешци и даље појављује док је у безбедном режиму. Опет ако се грешка не покаже, то значи да је апликација треће стране наноси. Покушајте да се сетите које апликације сте недавно инсталирали и покушајте да онемогућите или уклоните сумњиву апликацију. У супротном, покушајте са другим предложеним решењима.

Друго решење: Обришите предмеморију апликације и податке о телефону, СИМ алатима, контактима и апликацијама за складиштење

Понекад конфликтне или оштећене информације које се чувају на телефону, СИМ алатима, контактима или апликацијама за складиштење контаката могу изазвати исту грешку да се појави на вашем Галаки уређају. Једно ефективно решење за брисање било каквог оштећеног садржаја из апликације је брисање кеша и података о неисправној апликацији. У случају грешке "Нажалост, Телефон је заустављен" на Галаки Ј7 2017, оштећена датотека може бити унутар телефона, диалера или других релевантних апликација, укључујући СИМ алатке, контакте и похрану контаката. То значи да чишћење саме меморије на телефонској апликацији неће ријешити проблем. Да бисте се уверили да је све избрисано, покушајте да избришете кеш и податке о свим придруженим апликацијама. Ево како то ради.

Кораци за брисање кеша и података у апликацији за телефон:

Брисање кеш апликације ће уклонити привремене датотеке и истовремено ослободити меморију на апликацији и складишту телефона. То неће утицати на ваше личне поставке и податке. С друге стране, брисање података апликације ће такође избрисати ваша лична подешавања и информације, тако да је претходно потребно направити резервну копију.

Када креирате резервну копију неопходних информација, наставите са следећим корацима:

• На почетном екрану тапните на Апликације .

• Дођите до и додирните Подешавања .

• Тапните на Апликације или апликације .

• Додирните Менаџер апликација.

• Дођите до и тапните на Телефон .

• Додирните Стораге .

• Додирните Цлеар Цацхе и Цлеар дата буттонс .

• Поново покрените телефон.

Кораци за брисање кеша и података у апликацији СИМ Тоолкит

Направите резервну копију контаката и следите ове кораке:

• На почетном екрану тапните на Апликације .

• Додирните Подешавања .

• Тапните на Апликације или апликације .

• Дођите до и додирните СИМ Тоолкит .

• Додирните Цлеар Цацхе и Цлеар дата буттонс.

• Поново покрените телефон.

Кораци за брисање кеша и података о апликацији Контакти

Направите резервну копију контаката и следите ове кораке:

• На почетном екрану тапните на Апликације .

• Додирните Подешавања .

• Тапните на Апликације или апликације .

• Дођите до и додирните Контакти .

• Додирните Обриши кеш и Обриши податке .

• Поново покрените телефон.

Кораци за брисање апликације за складиштење кеша и података у контактима

Направите резервну копију контаката и следите ове кораке:

• На почетном екрану тапните на Апликације .

• Додирните Подешавања .

• Тапните на Апликације или апликације .

• Дођите до и додирните ставку Меморија контаката .

• Додирните Цлеар Цацхе и Цлеар дата буттонс.

• Поново покрените телефон.

Треће решење: Випе Цацхе Партитион

Ако брисање кеша и података не буде добро и "Грешка, Телефон је заустављен" грешка се стално приказује на екрану, ваша следећа опција и могуће решење за пробати је брисање партиције кеша. Брисање партиције кеша је ефикасно решење за проблеме са апликацијама као што је ако једна од ваших апликација не функционише како је планирано. Процес даје сличан резултат мастер ресет-у без губитка личних података. Ево како то ради:

• Искључите уређај у потпуности.

• Притисните и држите истовремено дугмад Повер, Волуме Уп и Хоме .

• Када телефон вибрира, отпустите дугмад Повер и Хоме, али држите притиснуто дугме Волуме Уп .

• Када се појави мени за опоравак система Андроид, отпустите дугме преостало.

• Из менија за опоравак, притисните дугме за смањивање јачине звука да бисте означили опцију Обришите кеш партицију.

• Притисните дугме за напајање да бисте изабрали означену опцију.

• Када се Випе цацхе партиција заврши, опција Ребоот систем нов је истакнута.

• Притисните дугме за напајање да бисте га изабрали.

Телефон ће се затим поново покренути.

Четврто решење: Промените формат времена.

Прво покушајте да проверите и проверите да ли су поставке датума и времена тачне. Из неких необјашњивих разлога, други корисници који су на истом телефону са Андроидом наишли на исту поруку о грешци, могли су да је поправе радећи на поставкама датума и времена. Ако су датум и време исправно подешени, али порука о грешци остаје, покушајте да се пребацујете између формата времена. На пример, од 12-часовног формата у 24-часовни формат или обрнуто. Такође покушајте да НЕ постављате датум и време на Аутоматски. Ово решење је учинило чуда некима и ко зна да би то исто могло учинити и вама. Ево како да ручно подесите датум и време на вашем Самсунг Галаки Ј7 2017:

• На почетном екрану тапните на Апликације .

• Додирните Подешавања .

• Додирните Датум и време .

• Обришите поље поред Аутоматски датум и време . То ће омогућити опције за Сет Дате и Сет Тиме.

• Додирните Подеси датум да бисте подесили датум и Подесите време за ручно подешавање времена.

• Када завршите, тапните на Сет да бисте сачували промене.

Пето решење: Фацтори Ресет

Враћање на фабричка подешавања се често сматра задњим уточиштем уколико све друго не успе да поправи грешку која се појавила или проблеми са софтвером. Иако ово ресетовање доноси обећавајући резултат, све ваше личне информације и подешавања ће такође бити избрисани у процесу. Када се то уради, потребно је направити резервну копију свих важних садржаја пре него што наставите са следећим корацима. Главни ресет се може извршити на два начина - преко менија за подешавања телефона или преко опоравка.

Мастер Ресет или Фацтори Ресет преко менија поставки:

• Куцните на Поставке у ладици апликација.

• Дођите до и додирните Усер анд Бацкуп.

• Означите оквир за Аутоматско враћање и сигурносно копирање мојих података (опционално).

• Тапните на Фацтори Дата Ресет.

• Изаберите Ресет Девице.

• Ако се то од вас затражи, унесите исправан ПИН, лозинку или образац за свој уређај, а затим тапните на Настави .

• Додирните Избриши све да бисте потврдили радњу.

Мастер Ресет или Фацтори Ресет преко Рецовери Мену

Алтернативно, можете извршити фабрички ресет или главни ресет користећи опоравак. Ово је препоручени метод у случају да ресетовање кроз мени подешавања није применљиво. Ево како се то ради:

• Искључите уређај.

• Притисните и држите истовремено дугмад Повер, Волуме Уп и Повер .

• Када телефон вибрира, пустите Хоме и Повер дугмад али наставите држати притиснут тастер Волуме Уп .

• Када се појави мени за опоравак система Андроид, отпустите дугме за појачавање звука .

• Из менија за опоравак, притисните дугме за смањивање јачине звука све док се не означи опција Випе дата / фацтори ресет .

• Притисните дугме за напајање да бисте изабрали означену опцију.

• Притисните Волуме Довн и притисните Иес - брисање свих корисничких података.

• Поново притисните дугме за напајање и сачекајте да телефон заврши процес ресетовања.

• Када завршите, опција Ребоот систем сада ће бити истакнута.

• Притисните дугме за напајање да бисте поново покренули уређај.

Ако фабрички ресет није ваша опција и грешка се и даље јавља, обратите се Самсунг подршци за друге опције и препоруке.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, па нас контактирајте попуњавањем овог формулара. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и нећемо вам наплатити ни пени. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и немогуће је да одговоримо на сваку од њих. Али будите сигурни да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, прослиједите ријеч дијељењем наших постова с пријатељима или једноставно волите нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратите на Твиттеру.